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你知道推動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的動力是什么嗎？互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式又是如何建立發(fā)展并運轉(zhuǎn)的呢？針對以上問題，筆者將予以仔細分析。

劃重點

1. 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式由價值和成本決定，并由價值牽引。
2. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)就是價值傳導器，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式就是要讓這個價值變現(xiàn)。
3. 商業(yè)模式由業(yè)務模式（賺錢方式）、產(chǎn)品架構(gòu)（承載）、產(chǎn)品規(guī)則（實現(xiàn)）三個主要方面構(gòu)成，為產(chǎn)品使用者提供價值，由E/C最終判斷執(zhí)行結(jié)果。

1. 前情摘要

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分為兩個階段，其本質(zhì)在于向用戶提供價值，從而降低用戶成本，提升效率。

當所提供的核心價值由開發(fā)者提供時，即工具型產(chǎn)品或媒體/內(nèi)容型產(chǎn)品；當所提供的核心價值由其他人提供時，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進入到平臺型產(chǎn)品，提供連接價值，連接對象越多，價值則越大。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的核心是產(chǎn)品架構(gòu)，產(chǎn)品架構(gòu)體現(xiàn)了如何為使用者提供價值。

那搭建產(chǎn)品架構(gòu)的邏輯是怎樣的？為什么互聯(lián)網(wǎng)江湖中，有“唯快不破”的理念？這都要從互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式說起。

本文，我們就去聊一下互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

2. 微信案例

本來不想寫這個案例，但經(jīng)不住我們魔性小編的嚴厲要求，只能拿個案例，簡單分析一下，作為先導。

需要說明的是，我并沒有見過案例中所分析產(chǎn)品的產(chǎn)品架構(gòu)，所有對產(chǎn)品架構(gòu)的分析都建立在產(chǎn)品前端的展現(xiàn)之上。

這個案例依舊是對微信的分析。我們在上一篇文章中大概說了一下微信作為平臺，在連接各方的情況，得出一個結(jié)論：如果在產(chǎn)品架構(gòu)和產(chǎn)品規(guī)則上不作出突破性的迭代，是沒有什么產(chǎn)品能夠在社交方向頂替掉微信的。

這次要說的是商業(yè)模式，所以我們盡量來用自己的經(jīng)驗，對微信的商業(yè)模式和產(chǎn)品架構(gòu)進行分析。

我們通過分析微信的過往大的版本，就能看出端倪。為了更清晰明了，我們在這里嘗試用微信的IOS各版本來分析（說實話，安卓版本的變種實在太多，讓人眼花繚亂）。看看微信如何通過產(chǎn)品架構(gòu)來推動商業(yè)模式和業(yè)務邏輯的實現(xiàn)。因此，在分析中，主要選擇了和產(chǎn)品架構(gòu)相關的功能迭代作為分析，對于更下級的功能不再展開。

1.0版本：

只有四個功能“設置頭像和微信名、發(fā)送信息、發(fā)送圖片、導入通訊錄”，可以看出，這個版本主要目的是建立聯(lián)系，在用戶之間產(chǎn)生連接，產(chǎn)品架構(gòu)中只包括關系鏈管理（管理自我，導入通訊錄）和交流管理（發(fā)送圖文），這個版本的微信只是一個溝通工具。

隨后，各種小版本的迭代依舊是在架構(gòu)中的這兩個基本模塊上進行功能添加，包括“關系鏈管理”上的“QQ通訊錄、手機通訊錄導入”、“通訊錄搜索”、“黑名單、備注好友”等，“交流管理”上的“多人通話、會話搜索”等。

2.0版本：

產(chǎn)品架構(gòu)沒有調(diào)整，依舊是在“關系鏈管理”和“交流管理”上做出迭代。但是為什么是一個新的大版本？

這個版本最大的變化是從熟人連接拓展到陌生人的連接，“查看附近的人”是最大的變化。但這個變化的目的依舊是在打牢“關系鏈管理”的基礎。同步進行的還有在“交流管理”中加入了視頻的交流。其他新上線的功能均是二級功能，目的在于加強用戶體驗，更好提升用戶效率，降低用戶成本。在這里不再贅述。

3.0版本：

在這個版本中，產(chǎn)品架構(gòu)有了改變，在原有的“關系鏈管理”和“交流管理”基礎上，添加了“內(nèi)容管理”模塊，開始連接內(nèi)容及內(nèi)容創(chuàng)作者。

“內(nèi)容管理”模塊包括“打通騰訊新聞和騰訊微博”，最重要的是“服務號”和“二維碼”的上線。

從這個版本開始，微信開始不僅在做用戶的關系鏈，而是以用戶關系鏈為基礎，擴展至內(nèi)容和線下與人的連接。微信逐步從工具向平臺轉(zhuǎn)變，商業(yè)模式開始出現(xiàn)。

4.0版本：

很多人說，微信從這個版本開始，變成社交平臺，這個版本最大的變化是“朋友圈”的上線。但在我看來，朋友圈也僅僅是關系鏈管理上的外延，依舊是以關系鏈管理為核心。

反而“開放接口，支持從第三方應用向好友分享音樂、新聞等內(nèi)容”以及4.5版本推出的公眾號，才是重點。

這個開放，使微信的架構(gòu)開始向內(nèi)容創(chuàng)作方延伸，更加具備業(yè)務模式建立的可能，從而真正開始了在連接用戶之間之外，連接進了其他群體。產(chǎn)品架構(gòu)的底層變成了“關系鏈管理”+“交流管理”+“內(nèi)容管理”，開始連接更多群體。從這個角度上來講，微信確實從這個版本開啟了平臺之路。

5.0版本：

微信在平臺的路上一發(fā)不可收拾。在這個版本中，產(chǎn)品架構(gòu)又有了變化：“關系鏈管理”+“交流管理”+“內(nèi)容管理”+“線下管理”（新增）+“金融”（新增）。

優(yōu)化的方向包括：公眾號分為訂閱號和服務號（為內(nèi)容創(chuàng)作者和企業(yè)提供價值），加入小游戲（為小程序做準備）；新增的方向包括：掃一掃（將連接各種商業(yè)群體，尤其是線下商業(yè)群體），金融（微信支付上線）。在這樣的架構(gòu)下，結(jié)合廣點通的能力，廣告模式、游戲付費模式開始逐漸出現(xiàn)，而支付能力又開啟了九宮格服務模式。

6.0版本：

這一版本中，在產(chǎn)品架構(gòu)上最大的變化是新增了“小程序”，連接力度加大，連接群體囊括了企業(yè)入口，這不再單單是廣告模式下的品牌主了，而是真正的企業(yè)溝通平臺。

相信小程序的后臺，還連接了廣大小程序服務的中小企業(yè)及工作室，最終形成了兩大生態(tài)，一套是對企業(yè)服務的生態(tài)，一套是內(nèi)容服務的生態(tài)。手握生態(tài)和支付，微信甚至還有了導流模式。

7.0版本：

從6.0升級至7.0，微信足足用了4年多，但這次升級，在產(chǎn)品架構(gòu)上并沒有做太大變動。最大的變動是對信息的管理，從圖文向視頻進行升級。雖然架構(gòu)沒有變化，但信息形式的變化，最終會推動產(chǎn)品架構(gòu)的變動。很期待下一次的產(chǎn)品架構(gòu)將會進化成什么模樣。

可以看出，微信的產(chǎn)品架構(gòu)越來越大，越來越不好操控。

前四版本，以工具型產(chǎn)品為主，商業(yè)模式就是構(gòu)建用戶之間的連接，但沒有業(yè)務模式，商業(yè)模式是缺失的。根據(jù)D=E/C，用戶在溝通中，追求無上限的E，并且盡量拉低C，而當與市場上的競品基本沒有差異的時候，賺錢的機會基本沒有，甚至后向付費都不可能，也就不能生出業(yè)務模式。

在第五版本之后，連接群體增多，各群體對E的要求不同，對C的心理底線也有所差異。這個時候，商業(yè)模式中的業(yè)務模式就開始成形了，出現(xiàn)了廣告模式、分成模式等。

那么，商業(yè)模式到底是什么？

一、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

所謂商業(yè)模式，說白了，就是通過什么樣的商業(yè)邏輯來賺錢。但不論什么樣的商業(yè)邏輯，根本還是價值的交換，商業(yè)模式都是要讓這個價值交換能夠順利進行。因此，商業(yè)模式即按順序解決如下問題：

為誰提供價值？→提供什么價值？→如何提供價值？→怎樣使自己的價值最大化？

• “為誰提供價值？”指市場，可以針對一個群體，也可以針對多個群體。
• “提供什么價值？”指實體產(chǎn)品或服務，核心是提升目標群體的效率，降低目標群體的成本。針對一個群體，提供的價值顯性化，技術易感知；針對多個群體，提供的價值是“連接”，協(xié)助一個群體產(chǎn)生的價值，快速傳遞給另外一個群體，更需要扎實的后臺技術。
• “如何提供價值？”指價值承載體，以產(chǎn)品為核心，產(chǎn)品設定提供價值的規(guī)則，并將規(guī)則顯性化。
• “怎樣價值最大化？”指在使目標群體價值最大化的同時，使自己的價值最大化，要把商業(yè)模式顯性化為業(yè)務模式，以運營驅(qū)動業(yè)務模式。直到這里，才touch到賺錢。

整個鏈條中，產(chǎn)品成為承載體。產(chǎn)品觸及了要對接的目標群體，展現(xiàn)并優(yōu)化了提供的價值，同時承載了運營對業(yè)務模式的驅(qū)動，使自己產(chǎn)生收入。因此，商業(yè)模式如果得以實現(xiàn)，需要通過產(chǎn)品展開。

二、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式生成

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式脫離不開價值獲取效率和成本的匹配，不管是第一階段類型產(chǎn)品，還是第二階段類型產(chǎn)品。

關于效率、效率和價值的關系、成本和產(chǎn)品劃分參見文末歷史文章 。為了更好理解，文中的“價值”特指在同等時間周期內(nèi)所獲取的價值，而不再提“效率”這個詞，也排除了產(chǎn)品使用者為了時間而付費的情況。當然，使用者為時間而付費也是可以套用下面的分析的。

1. 建立商業(yè)模式的基礎：對象和價值

構(gòu)建商業(yè)模式，首先要清楚“為誰提供價值？”，即確定目標用戶。

目標用戶包括核心用戶和外延用戶。這里需要將核心用戶和外延用戶進行劃分，這樣的劃分，是由用戶對所獲得的價值重要性與獲取成本來判定的。

• 第一類是核心用戶，這類人群也是新產(chǎn)品上線時的種子用戶源，他們認為所獲取價值極為重要，獲取成本可以接受；
• 第二類用戶為外延用戶，認為所獲取價值較為重要，獲取成本可以承受；
• 第三類用戶為潛在用戶，認為所獲取價值重要，但顧及到成本而暫時不會使用產(chǎn)品。要獲取這部分用戶，只能通過運營，提升價值在他們心目中的重要性，或通過技術迭代，降低他們的獲取成本。

其次，要明確給目標群體提供的是什么價值。對于用戶而言，這個價值，由目標群體的需求和能承受的成本所決定。（我們會新開一篇文章，詳細聊聊挖掘用戶需求的方法）

對于企業(yè)或產(chǎn)品而言，這個價值由提供的服務上限所決定。當企業(yè)或產(chǎn)品所提供的價值滿足群體所需且成本可接受，那么商業(yè)模式形成的基礎就出現(xiàn)了。

2. 建立商業(yè)模式的承載平臺：提供價值

對于互聯(lián)網(wǎng)而言，當明確對象和價值后，就需要使用產(chǎn)品來完成價值的傳遞了。

我們在前文曾提過，產(chǎn)品競爭的核心在于架構(gòu)。這里的架構(gòu)要解決的是如下問題：產(chǎn)品要從什么地方，通過什么手段，獲取怎樣的價值，并最終提供給誰。

產(chǎn)品的架構(gòu)更加底層，需要更加融合，而不是簡單的累加，過多的累加只能會讓產(chǎn)品架構(gòu)更加臃腫。

而這些問題的解決方法各有不同，這時就需要引入產(chǎn)品規(guī)則來進行判定。當使用者熟悉這套架構(gòu)，基于產(chǎn)品規(guī)則來進行價值生產(chǎn)和價值獲取的時候，產(chǎn)品的市場地位隨之確立。

這也是為什么會有“唯快不破”的說法。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，“快”實質(zhì)是指，在核心架構(gòu)確定的情況下，在市場中盡快確定規(guī)則，從而獲取使用者。

• “從什么地方”是價值來源。在建立產(chǎn)品時，首要明確建立什么類型的產(chǎn)品。不同類型產(chǎn)品獲取價值的方式不同，最終導致產(chǎn)品架構(gòu)出現(xiàn)偏差。例如，是開發(fā)者提供價值，還是社會其他群體提供價值。
• “通過什么手段”是價值生產(chǎn)方式。例如，建立工具型產(chǎn)品，如郵箱，那么價值生產(chǎn)是由開發(fā)者實現(xiàn)；建立平臺型產(chǎn)品，如微博，那產(chǎn)品架構(gòu)必須要有功能提供給價值提供方，以提升使用者的價值創(chuàng)造效率，降低他們的生產(chǎn)成本。
• “獲取怎樣的價值”是對價值生產(chǎn)后，通過產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)生的產(chǎn)品規(guī)則，對價值的篩選。在這個環(huán)節(jié)，存在價值的擴展性，而擴展的價值終將實現(xiàn)跨界。如滴滴從打車到專車到拼車到單車。（關于跨界，我們也會用一篇文章來詳細說明）
• “最終提供給誰”是指擁有價值后，找到需要這些價值的群體，并清楚如何通過產(chǎn)品，觸達最終使用者。

3. 建立并運轉(zhuǎn)商業(yè)模式：確定業(yè)務模式，獲取收入

基于架構(gòu)開發(fā)出的產(chǎn)品具備了價值提供的能力，而基于產(chǎn)品架構(gòu)，還有一個非常重要的要素，即產(chǎn)品規(guī)則。通過產(chǎn)品規(guī)則，能夠明確價值傳遞的方式、范圍、效率、成本等。

產(chǎn)品架構(gòu)+產(chǎn)品規(guī)則承載業(yè)務模式，實現(xiàn)商業(yè)模式。產(chǎn)品架構(gòu)決定了商業(yè)模式的上限，如工具型產(chǎn)品提供的價值、平臺型產(chǎn)品連接的群體數(shù)量；產(chǎn)品規(guī)則作為調(diào)節(jié)器，則決定了業(yè)務模式的拓展范圍，業(yè)務模式和產(chǎn)品規(guī)則相互影響，形成完美的相互支撐體系。

例如，對于長視頻產(chǎn)品而言，連接了視頻生產(chǎn)者、品牌主、用戶。起初的產(chǎn)品規(guī)則，用戶免費，形成后向付費的業(yè)務模式；視頻內(nèi)容的差異化生成，提供給用戶更多的價值，產(chǎn)品規(guī)則隨之而改變，就逐漸進化成了前向付費+后向付費的業(yè)務模式。

一個小問題：前段時間視頻產(chǎn)品集中出現(xiàn)的VIP中P應該怎么解釋？

視頻產(chǎn)品給了用戶差異化內(nèi)容，滿足了用戶的價值，但是，這個價值獲取也是有效率的，想得到更高的效率嗎？超前點播福利了解一下？保證你付出的成本足以滿足你對效率的追求！

那么，為什么產(chǎn)品架構(gòu)決定了商業(yè)模式的上限呢？

產(chǎn)品架構(gòu)決定了連接的群體或提供的價值，而這恰恰是商業(yè)模式可擴展的極限。例如，視頻產(chǎn)品的架構(gòu)決定了連接的是內(nèi)容創(chuàng)作者和內(nèi)容消費者，想讓視頻產(chǎn)品的商業(yè)模式擴展至生活服務領域，那是千難萬難啊。

那么商業(yè)模式在產(chǎn)品架構(gòu)下，是被什么驅(qū)動成長的？

是連接群體獲取到的價值，以及獲取價值的效率，決定了商業(yè)模式的成長，例如前面我們分析的微信的案例。誰想獲得更大的價值，誰想獲得更高的效率，誰就可以支付可以承受的成本來獲取。

所以，我們看到了視頻產(chǎn)品的后向付費模式，品牌主希望獲得的價值就是產(chǎn)品銷售，要獲取這樣的價值，就需要支付成本。但CPM的模式明顯對商品銷售的效率提升不大，這個時候CPC、CPA就逐漸成為主流。

這也是為什么大多互聯(lián)網(wǎng)公司在對外宣傳或出具數(shù)據(jù)報告的時候，都是在說用戶，不提其他使用群體。并不是說互聯(lián)網(wǎng)公司只是服務于用戶，而是對外宣傳更容易被廣告主所知悉，這樣的報告從某種意義上來說，也在為廣告主提供著價值。

到前向付費模式的時候，就開始滿足內(nèi)容消費者對內(nèi)容價值以及內(nèi)容獲取效率的追求。

提到各種收費模式，即業(yè)務模式，那我們不得不提產(chǎn)品規(guī)則和業(yè)務模式之間的關系，關系很簡單，即雙方相互支撐。一般而言，產(chǎn)品規(guī)則的目的在于規(guī)范使用者的行為，從而使業(yè)務模式變?yōu)楝F(xiàn)實。例如，視頻網(wǎng)站如果確定了后向付費的業(yè)務模式，那產(chǎn)品規(guī)則就要匹配這個模式。另一方面，產(chǎn)品規(guī)則也會作用于業(yè)務模式，例如，社交產(chǎn)品里的社交規(guī)則決定了業(yè)務模式是否可行，微信朋友圈中廣告的上線過程就很好的說明了這一點。

再一個小問題：怎么平衡前向付費和后向付費呢？

這個問題估計是所有做內(nèi)容產(chǎn)品的親們一直在思考的。問題出現(xiàn)的本質(zhì)是“魚和熊掌不可兼得”，用戶付費就不想看廣告，如果再加入廣告的話，用戶心理成本上升。其中的問題在于，不管CPC和CPM，都是在變動的，會員付費卻是固定的，會員付費雖然穩(wěn)定，但未必會趕得上廣告的溢價，但廣告又存在風險。在廣告資源沒有突破的前提下，如果要平衡，只能從D=E/C下手，對各個群體的價值和成本進行標準化或價格化，從而計算出一個最佳的平衡點。或者廣告資源有所突破，卻不影響會員獲取視頻的成本。

由此，我們可以得出一個小結(jié)論：

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式是以自己的成本，創(chuàng)造價值（企業(yè)自身也需要遵循E/C的模型），從而形成業(yè)務模式，幫助使用群體降低使用成本，提升使用效率。當所提供的價值和付出的成本都進行價格化，并固定了兩者關系之后，便形成了商業(yè)模式。

三、未來互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的進化

那未來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式會怎樣進化呢？

我們可以看出，互聯(lián)網(wǎng)對社會發(fā)展的賦能會更加全面，社會中所有價值流動不暢的地方，互聯(lián)網(wǎng)都會進入，以技術來推動價值的更快流動，在價值流動的過程中創(chuàng)造新的價值，從而產(chǎn)生新的業(yè)務模式，從而實現(xiàn)更多樣的變現(xiàn)方式。

在這個過程中，可以是工具，也可以是平臺。作為工具，將更加細化和垂直，技術更加顯性化；作為平臺，將更為底層，連接的作用會更大，產(chǎn)生的價值也更大。

隨著社會分工越來越細，根據(jù)D=E/C，每個人對效率和成本都將提出新要求，要求效率盡可能高的提升，要求成本盡可能降低。而這些新的要求就是商業(yè)模式未來的發(fā)展空間。

四、結(jié)語

商業(yè)模式由業(yè)務模式（賺錢方式）、產(chǎn)品架構(gòu)（承載）、產(chǎn)品規(guī)則（實現(xiàn)）三個主要方面構(gòu)成，為產(chǎn)品使用者提供價值，其結(jié)果最終由E/C來確定。

因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)就是價值傳導器，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式就是要讓這個價值變現(xiàn)。從而得到，商業(yè)模式就是以業(yè)務模式為具體表現(xiàn)形式，產(chǎn)品架構(gòu)決定了商業(yè)模式的上限。而業(yè)務模式通過產(chǎn)品規(guī)則來進行實現(xiàn)，產(chǎn)品規(guī)則作為調(diào)節(jié)器，決定了業(yè)務模式的拓展范圍。

預告：下一篇我們將從D=E/C看互聯(lián)網(wǎng)的跨界，我們?nèi)チ脑诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品架構(gòu)都確定的情況下，互聯(lián)網(wǎng)跨界的現(xiàn)象本質(zhì)。

作者：飛羽喵，微信公眾號：互聯(lián)網(wǎng)六眼喵，分享戰(zhàn)略、運營、產(chǎn)品的方法論和思考

本文由 @AI小趙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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