互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里騰訊力爭(zhēng)下游:淘寶為何“封殺”微信
孕峰:淘寶封殺微信帶過(guò)去的流量和交易。雖不驚奇,不過(guò)應(yīng)以怎樣的視角來(lái)解讀。
深喉:力爭(zhēng)下游。這個(gè)道理你說(shuō)過(guò)的。誰(shuí)處在最下游,誰(shuí)就能從上游獲得源源不斷而來(lái)的水份滋養(yǎng)。誰(shuí)若是想成為我的下游,也就是取代我成為這個(gè)鏈條的最下游,誰(shuí)就該被立即封殺。
孕峰:社區(qū)是弱關(guān)系,IM是強(qiáng)關(guān)系,弱關(guān)系里逐步積淀成的最寶貴的、最有價(jià)值的強(qiáng)關(guān)系,最終都到了IM。這是QQ處于下游的優(yōu)勢(shì),是QQ獲得上游社區(qū)“補(bǔ)貼”的原因。
導(dǎo)購(gòu)是弱關(guān)系,買賣是強(qiáng)關(guān)系,這就是賣家自己掏錢到處打廣告給淘寶拉流量、拉用戶的原因,因?yàn)樘詫毷亲罱K發(fā)生買賣的地方。不過(guò)問(wèn)題是,微信也是導(dǎo)購(gòu),是上游,淘寶照樣是發(fā)生買賣的地方,依然是下游。它為何害怕。
深喉:微信今天是導(dǎo)購(gòu),給淘寶導(dǎo)入流量,但明天就是CRM管理,是賣家跟老買家維持長(zhǎng)期關(guān)系的地方。賣家今天在微信做的是營(yíng)銷,明天就在微信完成囊括開(kāi)店到支付到售后服務(wù)的整個(gè)鏈條。這些相對(duì)于在淘寶上的一次買賣,就成了真正的下游?!跋掠巍边@個(gè)概念是不斷延展的。沒(méi)QQ前,BBS就是網(wǎng)民關(guān)系鏈的下游,有了QQ,它就成了新的下游。
孕峰:隨著上市臨近,淘寶的問(wèn)題越發(fā)多的被提到。賣家都在拼價(jià)格、拼廣告,有廣告就有流量,沒(méi)廣告就沒(méi)流量。肥了淘寶,但賣家被剝削。于是上周淘寶的老大出來(lái)說(shuō),未來(lái)要做“SNS”,讓賣家跟買家建立長(zhǎng)期關(guān)系,靠維護(hù)老買家,而不是靠廣告獲得交易。
深喉:淘寶是商品聚合的模式,無(wú)法做所謂“小而美”的電商,因?yàn)橘u家時(shí)時(shí)刻刻處于比價(jià)之中,產(chǎn)品創(chuàng)新被抄襲。微信電商則天然破了這個(gè)難題。這里是去中心化的,沒(méi)淘寶那樣的集中首面,賣家各自經(jīng)營(yíng)自己的帳號(hào)和買家。賣家、品牌商在淘寶投廣告拉新用戶,然后將用戶轉(zhuǎn)移至微信公共號(hào),直接與賣家交易,這樣會(huì)導(dǎo)致未來(lái)相當(dāng)一部分淘寶份額轉(zhuǎn)到微信。微信成了實(shí)實(shí)在在的淘寶的下游。
孕峰:淘寶一邊封殺微信,一邊跟新浪微博的合作也出來(lái)了。這實(shí)際上是一個(gè)事。買賣家長(zhǎng)期關(guān)系的維護(hù)是個(gè)趨勢(shì),所以淘寶扶持微博。而要能放心扶持微博,所以之前投資了微博。真是一步扣一步。一步跟不上,就可能滿盤(pán)皆輸。
深喉:微博之于淘寶,不僅是導(dǎo)流,更是CRM管理。淘寶之于微博,不僅是廣告,更是交易和售后閉環(huán)。把微博換成微信,同樣成立。若沒(méi)這個(gè)邏輯,微博也不會(huì)和淘寶捆在一起對(duì)抗微信。淘寶要靠微博才不會(huì)被邊緣化,但微博的本在社交,過(guò)度開(kāi)發(fā)會(huì)傷害用戶?,F(xiàn)在它在大膽試錯(cuò)。微信看起來(lái)比較慢,但在支付和掃描條形碼等等跟電商相關(guān)的點(diǎn)正在補(bǔ)短板,夯基礎(chǔ)。它會(huì)發(fā)力的。
封殺微信對(duì)淘寶自己的不利在于,傷害了賣家的需求,但賣家們又不會(huì)因此放棄,于是就有了更大的動(dòng)力去其它平臺(tái)安營(yíng)扎寨。淘寶這么干其實(shí)跟之前逼著供應(yīng)商在天貓和京東之間二選一是一個(gè)意思,是壟斷。所以劉強(qiáng)東不停在說(shuō),你如果被淘寶壟斷,馬云永遠(yuǎn)是大爺,你在淘寶和京東上各50%,你就是馬云和劉強(qiáng)東的大爺。
孕峰:就算被淘寶封殺了,但騰訊有拍拍和網(wǎng)購(gòu),同樣是有商家的。這個(gè)過(guò)程是長(zhǎng)一點(diǎn)、難一點(diǎn),但還是會(huì)發(fā)生。
深喉:一旦找到一個(gè)基點(diǎn),地球就可以被撬動(dòng)。想想當(dāng)年淘寶怎么干掉易趣的。易趣是收交易費(fèi)的,每次買賣成交,收賣家一點(diǎn)錢。這樣做的理由是:只要買家在我這里,賣家就不會(huì)跑;成交一次收點(diǎn)錢,大家都會(huì)賺,賣家不會(huì)太介意。但淘寶不收交易費(fèi)。這樣賣家就開(kāi)動(dòng)腦筋了。它們就讓易趣的買家到淘寶去下單,這樣就不用交錢給易趣。自己多賺的,讓利給買家一點(diǎn)。大家都得利。于是就螞蟻搬家,把易趣掏空了。
關(guān)鍵點(diǎn)就在于:淘寶成了下游,是發(fā)生交易的地方,易趣成了上游,成了導(dǎo)購(gòu)。
孕峰:所以今天微信對(duì)淘寶所做的,類似于當(dāng)年淘寶對(duì)易趣所做的。淘寶瞄準(zhǔn)的是易趣商業(yè)模式的破綻:收交易費(fèi)。微信點(diǎn)的是淘寶的商業(yè)模式的死穴:用廣告費(fèi)持續(xù)剝皮。
深喉:這個(gè)趨勢(shì)下來(lái),我對(duì)淘寶上市后的市值不樂(lè)觀。你以前撥人家賣家的皮、收廣告費(fèi)、收買路錢的做法行不通了。你要么成就微信,要么成就微博,要么自己變。微信會(huì)自己摸,馬化騰對(duì)電商的布局是硬邦邦的。微博會(huì)不會(huì)被淘寶連累都難說(shuō),而且還不被淘寶控股。自己轉(zhuǎn)型這條路,也相當(dāng)不容易。
據(jù)說(shuō)淘寶要趕緊上市,怕是這些不良趨勢(shì)反映到數(shù)據(jù)上了直接影響估值。也就是說(shuō),淘寶在其模式最高峰的時(shí)期去上市,還處于一個(gè)巨變期。我不敢買它股票。
孕峰:京東呢。
深喉:還是那一點(diǎn),力爭(zhēng)下游。京東的牌是物流。假設(shè)京東的物流能力真上規(guī)模了,開(kāi)放了,而且確實(shí)比其它家的物流強(qiáng),同時(shí)它的POP開(kāi)放平臺(tái)也上規(guī)模了。那一個(gè)淘寶、天貓的買家,會(huì)不會(huì)有動(dòng)力讓買家去京東下單?以享受到京東的物流所帶來(lái)的更好的用戶體驗(yàn)?而且,可能價(jià)格會(huì)比第三方物流更低。
還是那個(gè)邏輯。以前買賣完成就是最下游,通過(guò)哪家送貨都無(wú)所謂。但若將來(lái)哪里都能完成買賣,商品價(jià)格、支付便捷度都差不多,那經(jīng)過(guò)物流把貨物送到買家手上才是最下游。淘寶對(duì)易趣做過(guò)的事,也是京東可能對(duì)淘寶做的事。
孕峰:也就是說(shuō),下游這個(gè)東西是不斷變的。在某個(gè)時(shí)期,你具有相對(duì)大的優(yōu)勢(shì),你成了下游。但下個(gè)時(shí)期,對(duì)手把短板補(bǔ)齊了,又通過(guò)新服務(wù),就可能成為新的下游。在美國(guó),F(xiàn)acebook就成為IM的下游。在中國(guó),QQ延伸出QQ空間和朋友網(wǎng),以防止開(kāi)心網(wǎng)成為自己的下游。微信也從IM演繹出了朋友圈和群。
淘寶的問(wèn)題,在于沒(méi)與時(shí)俱進(jìn)。在對(duì)手不斷補(bǔ)齊信息流的豐滿和支付的便捷這兩個(gè)短板后,開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)購(gòu)物的更便利、老客戶的積累、CRM管理、以及物流等差異化的手段成為新的下游。
跟我想到一塊去了