資本和流量開始退潮,新零售需駛向“深?!?/h2>
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當(dāng)資本和流量開始退潮,新零售的發(fā)展開始面臨新的挑戰(zhàn),甚至開始有人質(zhì)疑它的合理性。不過這是人們用互聯(lián)網(wǎng)思維看待所導(dǎo)致的。這時(shí),我們需要把新零售的航船駛向深海,才能真正為我們打開一個(gè)更具想象力的未來。

玩家與資本的集體退潮讓原本如火如荼的新零售市場(chǎng)開始降溫,隨之而來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新基建等新概念更是有取而代之的跡象,以致于很多人開始說新零售時(shí)代業(yè)已落幕,甚至還有人說新零售本身就是一個(gè)偽概念。

這些有關(guān)新零售論調(diào)的出現(xiàn),其實(shí)是無可厚非的,但是,如果僅僅只是從市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來判斷一個(gè)事物的好壞似乎太過簡(jiǎn)單和武斷了。

所謂的新零售非但沒有退潮,反而業(yè)已發(fā)展到了一個(gè)全新的階段,在這個(gè)階段,新零售所帶來的改變要比早期聲勢(shì)浩大時(shí)期帶來的改變還要大得多??纯瓷嫌紊a(chǎn)廠家的生產(chǎn)和供應(yīng)方式的改變,看看千軍萬馬殺入到直播帶貨戰(zhàn)役的熱度,看看線上和線下逐漸彌合的發(fā)展?fàn)顟B(tài),我們就會(huì)知道,當(dāng)下的新零售早已不再是一個(gè)概念,而是變成了一個(gè)看得見、摸得著的存在。

人們看到的新零售熱潮的減退,多半集中在資本和流量的層面。這是人們習(xí)慣于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展模式使然,并非是新零售真實(shí)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的具體體現(xiàn)。理性且客觀地看待新零售的關(guān)鍵在于要跳出資本和流量的束縛,站在真正屬于新零售的視角來看待它。只有這樣,我們才能對(duì)新零售有一個(gè)相對(duì)明確而全面的認(rèn)識(shí),而不是游離于事物表層的簡(jiǎn)單推斷。

01 以互聯(lián)網(wǎng)審視新零售,新零售變成了互聯(lián)網(wǎng)

有關(guān)新零售落幕甚至新零售是偽概念的論調(diào),其中一個(gè)很重要的原因源于人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的執(zhí)念。

這份執(zhí)念當(dāng)中,有人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的迷戀,同樣有人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的質(zhì)疑。

正是因?yàn)槿绱?,才?dǎo)致了所謂的新零售其實(shí)都在處于一種褒貶不一的狀態(tài)。一句話,當(dāng)我們用互聯(lián)網(wǎng)的視角來審視新零售,所謂的新零售其實(shí)已經(jīng)變成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)物種。

以資本和流量來衡量新零售本身

人們之所以認(rèn)為新零售落幕的一個(gè)主要原因在于,資本的退潮和流量的見頂,仔細(xì)想來,這些都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正應(yīng)該關(guān)注的元素,而非新零售時(shí)代應(yīng)該關(guān)注的元素。當(dāng)我們用資本和流量來衡量新零售的時(shí)候,其實(shí),我們?cè)缇鸵呀?jīng)不再是判斷新零售本身,而是開始判斷互聯(lián)網(wǎng)。

單純地以資本和流量來衡量新零售,自然不會(huì)得出有關(guān)新零售的客觀判斷,甚至還有可能對(duì)新零售的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行誤判。

這就是為什么人們認(rèn)為新零售業(yè)已落幕抑或是一個(gè)偽命題的根本原因所在。

當(dāng)我們?cè)谟^察新零售的時(shí)候,我們應(yīng)該站在新零售的角度來看待它,只有這樣,我們才能對(duì)新零售得出一個(gè)相對(duì)全面而又客觀的判斷。

事實(shí)上,我們應(yīng)該從新零售的角度來看待新零售。

那么,真正主導(dǎo)新零售的關(guān)鍵元素是什么呢?

在我看來是賦能。觀察當(dāng)下的新零售的入局者們其實(shí)都在把賦能看成是主導(dǎo)自身發(fā)展的關(guān)鍵要素,無論是頭部巨頭,還是從中小型的玩家,幾乎都在把賦能看成是驅(qū)動(dòng)自身發(fā)展的關(guān)鍵。

同時(shí),賦能正在改變上傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)邏輯和供應(yīng)邏輯,從這個(gè)角度來看,新零售其實(shí)依然存在,并且在以“潤(rùn)物細(xì)無聲”的方式發(fā)展著的。

把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成是新零售的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

對(duì)于新技術(shù)的熟視無睹,同樣是導(dǎo)致人們對(duì)新零售做出錯(cuò)誤判斷的根本原因所在。經(jīng)過了早期的萌芽和調(diào)整之后,新技術(shù)業(yè)已成為驅(qū)動(dòng)下一輪發(fā)展的主要力量,新技術(shù)的逐步完善,新技術(shù)的逐步落地,其實(shí)正在把新零售一步步從理想帶入到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。

然而,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的熟識(shí),讓人們會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來看待新零售——

在那些人看來,只要是新零售沒有用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)再度進(jìn)行平臺(tái)化的處理,再度進(jìn)行去中間化的處理,其實(shí)就是沒有任何新的發(fā)展。這是人們的思維定勢(shì)最終決定的。當(dāng)人們把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看成是新零售的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的時(shí)候,所謂的新零售到頭來依然是互聯(lián)網(wǎng)的物種。

其實(shí),新零售的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力主要是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù),而且這些新技術(shù)正在潛移默化地改變著傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行邏輯。大數(shù)據(jù)賦能、區(qū)塊鏈共識(shí)等一些源自于新技術(shù)的概念,其實(shí)正在成為驅(qū)動(dòng)新零售的內(nèi)在動(dòng)力。

如果從新技術(shù)的角度來看待新零售的話,我們自然會(huì)得出新零售業(yè)已落地生根的結(jié)論,而不是像現(xiàn)在這樣簡(jiǎn)單地認(rèn)為新零售毫無建樹。

簡(jiǎn)單地用線上或線下的視角來看待新零售

當(dāng)新零售的概念被提出的那一天開始,線上和線下的融合與統(tǒng)一便成為一個(gè)主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。用線上和線下的深度融合來判斷新零售,才是正確看待新零售的根本發(fā)展之道。

然而,人們對(duì)于會(huì)對(duì)新零售懷疑的根本原因在于,他們簡(jiǎn)單地用線上或者線下這樣單一的視角來看待新零售,而不是關(guān)注線上和線下的完整統(tǒng)一。

簡(jiǎn)單地從線下來看,其實(shí),新零售遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有達(dá)到對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯進(jìn)行深度改造的階段;簡(jiǎn)單地從線上來看,其實(shí)新零售依然還在電商的陰影之下成長(zhǎng),用戶沉寂、轉(zhuǎn)化率低依然是困擾玩家們的根本痛點(diǎn)和難題。因此,無論是站在線上和線下的角度來看待新零售,其實(shí)我們都不能真正對(duì)新零售得出一個(gè)相對(duì)全面而又客觀的判斷。

如果我們把線上和線下統(tǒng)一起來看待的話,新零售非但沒有落幕,反而開始更加深度地影響著B端和C端。

以現(xiàn)在比較火爆的直播帶貨為例,很多商家其實(shí)正在用直播把線上和線下的隔閡打通,傳統(tǒng)意義上的線上和線下的關(guān)系正在被改變——

借助直播,線上的店鋪可以直接轉(zhuǎn)化,線下實(shí)體店的銷售則可以通過線下下單,線上成交的方式來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。各自發(fā)揮線上和線下的長(zhǎng)處,越來越多地成為人們改造B端和C端的主要方式。從這個(gè)角度來看,新零售依然沒有過時(shí)。

當(dāng)新零售開始被質(zhì)疑的時(shí)候,其實(shí)人們更多地并不是在質(zhì)疑新零售,而是依然在質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)樗麄円廊辉谟没ヂ?lián)網(wǎng)的視角來審視新零售。

可想而知,這種帶有偏見的看法必然無法給新零售行業(yè)的發(fā)展正確的判斷。只有真正用新零售的視角來看待新零售本身,所謂的新零售才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)的束縛,真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。

02 潮水過去,新零售正在邁向深海

早期,新零售這艘大船的航行是依靠潮水的漲勢(shì)來航行的。這里的潮水其實(shí)就是資本和流量?,F(xiàn)在,資本和流量的潮水早就已經(jīng)過去,新零售再去依靠它們來航行,勢(shì)必只能在海岸線上徘徊不前。只有邁向深海,新零售這艘航船才能帶領(lǐng)人們達(dá)到光明的彼岸。

行業(yè)的深海

對(duì)于將線上和線下看成是改造對(duì)象的新零售來講,它所面臨的行業(yè)同樣是多種多樣的,甚至涵蓋了人們生活的方方面面。只有深入到行業(yè)的深海當(dāng)中,對(duì)不同的行業(yè)進(jìn)行深度賦能,新零售的發(fā)展才能獲得源源不斷的能量。當(dāng)資本和流量的潮水退卻,新零售應(yīng)該做的是駛向行業(yè)的深海里。

通過深入到行業(yè)發(fā)展的方方面面,告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代簡(jiǎn)單地以去中間化和撮合為主導(dǎo)的發(fā)展模式,對(duì)行業(yè)當(dāng)中的細(xì)致角落進(jìn)行深度聯(lián)系,從而讓新零售成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)幽?,甚至成為行業(yè)發(fā)展的一份子。

只有真正駛?cè)肓诵袠I(yè)的深海,新零售才能如魚得水,才能跳出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的以去中間化和撮合為主導(dǎo)的發(fā)展模式,真正通過深度賦能來獲得發(fā)展。

技術(shù)的深海

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)業(yè)已成為昨日黃花的時(shí)候,我們需要找到新技術(shù)來驅(qū)動(dòng)新零售的發(fā)展。同時(shí),現(xiàn)在的新技術(shù)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的萌芽狀態(tài),而是更多地對(duì)新技術(shù)進(jìn)行深度的研發(fā)和蛻變。對(duì)于新零售來講,同樣需要駛?cè)爰夹g(shù)的深海,通過不斷拓展和延伸新技術(shù)的邊界來給自身的發(fā)展找到更多的驅(qū)動(dòng)力。

在技術(shù)的深海里,我們需要對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)進(jìn)行不斷的迭代和更新。再去用那些較為原始的技術(shù)去支撐新零售的航船早已不切實(shí)以,我們需要用新技術(shù)的新杠桿來撬動(dòng)新零售的新發(fā)展。這個(gè)時(shí)候的新零售,才能告別互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及早期的新技術(shù)的牽絆,真正變身成為一個(gè)以新技術(shù)的動(dòng)能來驅(qū)動(dòng)的全新航船。可想而知,這艘航船必然會(huì)駛向更加遙遠(yuǎn)的藍(lán)海當(dāng)中。

模式的深海

雖然人們一直都在強(qiáng)調(diào)新零售的商業(yè)模式已經(jīng)和互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式發(fā)生了本質(zhì)上的變化,但是,很多時(shí)候人們依然在用互聯(lián)網(wǎng)的模式來操作新零售。簡(jiǎn)單地用互聯(lián)網(wǎng)模式來行新零售之實(shí)必然無法獲得長(zhǎng)久發(fā)展,因此,我們需要用新零售的商業(yè)模式來打通它的不同流程和環(huán)節(jié)。

同時(shí),新零售的商業(yè)模式同樣不能僅僅只是停留在S2b模式上,而且還要對(duì)新零售的S2b模式進(jìn)行不斷深化。

早期出現(xiàn)的S2b2C的商業(yè)模式需要再度進(jìn)行蝶變和新生,還需要加入更多新的元素,通過模式上的改變來為新零售行業(yè)的發(fā)展打開新機(jī)會(huì)。當(dāng)新零售的模式不斷深化,它的發(fā)展將會(huì)打開新的機(jī)會(huì),從而可以達(dá)到更加未知,更加具有想象力的彼岸。

當(dāng)資本和流量開始退潮,新零售的發(fā)展開始面臨新的挑戰(zhàn),甚至開始有人質(zhì)疑它的合理性。

細(xì)細(xì)想來,人們之所以會(huì)對(duì)新零售有如此的看法,很大程度上是因?yàn)樗麄冊(cè)谟没ヂ?lián)網(wǎng)的思維來看待所導(dǎo)致的。這時(shí),我們需要把新零售的航船駛向深海,才能真正為我們打開一個(gè)更具想象力的未來。

#專欄作家#

孟永輝,微信公眾號(hào):menglaoshi007,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人,特約評(píng)論員,行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究,累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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