流量的新戰(zhàn)局,社交電商的新紀元
在這場有關流量的新戰(zhàn)局當中,考驗社交電商的參與者們的是他們顛覆傳統(tǒng)、創(chuàng)新新模式、投身產(chǎn)業(yè)鏈的能力。對于社交電商來講,把握這個新紀元,社交電商的發(fā)展才能真正進入到一個新階段。
流量,社交電商的本質(zhì)所在。但,流量并不是社交電商的全部,這是當流量見頂之后,我們看到社交電商行業(yè)開始分野的根本原因。
所謂的分野,就是發(fā)展得好的,就越來越好;發(fā)展得差的,就越來越差,甚至還將退出市場。其實,社交電商的分野是它開始跳出以流量為終極追求的發(fā)展模式,進入新的發(fā)展階段的重要標志。
所謂新階段,其實就是要告別以流量為終極追求的模式,進入到更加深度而又多元化的時代。
這里的深度和多元,說到底就是要更多地參與到行業(yè)當中,不再僅僅只是做平臺,通過對存量用戶進行深度挖掘來找到更多新的盈利點。
其實,這是所有電商門類都必然會遵循的發(fā)展規(guī)律。可以預見的是,決定社交電商未來的將不再僅僅只是流量,而是更多新的方面。
拼多多戰(zhàn)略打法的日漸豐富正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。之所以會在這個時候提到拼多多,主要是因為拼多多的確是社交電商領域當中繞不過的檻。無論是從體量上,還是從打法上,我們都可以透過拼多多來窺探到社交電商發(fā)展的蛛絲馬跡——
當拼多多的廣告縈繞耳畔,我們知道,社交電商在追求流量;當拼多多的低價策略持續(xù),我們知道,社交電商依然在追求流量。同樣,在它追求流量的背后,我們同樣需要看到的追求流量方式的不同,這其實就是社交電商正在從簡單粗暴走向深度多元的重要標志。
流量紅利不再,社交電商依然在挖掘流量金礦
成也流量,敗也流量。流量在社交電商的發(fā)展過程當中扮演著相當重要的角色,正如它在所有電商物種當中扮演的角色一樣。盡管流量紅利見頂業(yè)已成為行業(yè)共識,并且有越來越多的參與者開始拋棄以流量為主導的發(fā)展模式,但是,用新的方式來盤活存量用戶和獲取新用戶依然是社交電商行業(yè)的主題。一句話,盡管流量紅利不再,但是,社交電商卻依然在挖掘流量金礦。
首先,流量的概念已經(jīng)拓展到了新的領域里
提到流量,我們首先想到的是C端用戶。因為無論是傳統(tǒng)電商,還是社交電商其實都把C端用戶看成是安身立命之本。
從本質(zhì)上來看,整個互聯(lián)網(wǎng)時代,其實就是一個以流量為追求的時代。無論是燒錢補貼,還是深度運營,說到底,其實都是為了獲得C端用戶流量和轉化C端用戶流量服務的。
當“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式深入到了各行各業(yè),人們生活的各個角落,以C端流量為終極追求的發(fā)展模式早就已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。曾經(jīng)的藍海,現(xiàn)在早已變成了紅海。我們再去用傳統(tǒng)的方式來獲得C端用戶流量不但無法奏效,而且獲得流量的質(zhì)量也沒有之前的質(zhì)量高。然而,以C端用戶為代表的流量時代的落幕僅僅只能停留在C端流量本身,當我們把視野放到更加寬闊的領域里,流量紅利依然是存在的。
這是社交電商依然將流量看成是終極追求的根本原因。只不過,現(xiàn)在流量的概念早就得到了豐富與完善,我們現(xiàn)在看到的流量早就已經(jīng)跳出了原有的牽絆,進入到了一個全新的領域里。不同行業(yè)之間的流量、不同類型的流量開始打破傳統(tǒng)的概念,成為一種統(tǒng)一的流量。
這個時候,我們看到的流量紅利見頂開始不再存在,甚至還有新的機會出現(xiàn)。異業(yè)合作、公域流量、私域流量、B端流量……這些流量新概念的出現(xiàn),其實正是流量拓展到了新領域的直接體現(xiàn)。
其次,流量的獲取方式變得豐富和多元
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,人們獲取流量的方式其實是非常簡單的。燒錢補貼是幾乎所有的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式都屢試不爽的一種流量獲取的方式。雖然這種方式可以簡單粗暴地獲得流量的增長,但是,它確實那個時代最切合時宜的一種流量獲取方式。因為在那個時代,我們有豐沛的資本供給,有一條明晰的企業(yè)融資路線圖,只要我們可以獲得足夠的流量,我們就可以獲得快速成長。
當資本紅利不再,燒錢補貼的方式不再奏效,我們再去用那種簡單粗暴的方式來獲得流量就會變得不切實際。
從當下的發(fā)展情況來看,流量獲取的方式開始面的豐富和多元。
以社交電商為例,現(xiàn)在獲取流量的方式可能不再是簡單地補貼,而是開始應用品牌策略、渠道策略、營銷策略的方式來繼續(xù)獲得流量。拼多多與國美的合作、蘇寧小店的遍地開花、京東超市的落地生根、社區(qū)電商的興起其實都是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。
雖然這種方式可能不會像燒錢補貼那樣簡單、快速,但是,在目前這樣的發(fā)展狀態(tài)下,這些獲取流量的方式不失為一種好的解決方案。
當流量紅利不再,以社交電商為代表的參與者們開始用新的獲取方式來繼續(xù)獲得流量。從表面上看,他們不再是流量為終極追求,而是開始深度參與到了行業(yè)運行過程當中,但是,從本質(zhì)上來看,他們依然把流量看成是安身立命之本,只不過獲取流量的方式開始發(fā)生了深刻改變而已。
最后,流量的觸角開始下沉
下沉市場這個新詞匯的誕生,背后是流量策略改變的一種直接體現(xiàn)。當聚焦下沉市場成為主流,背后其實是流量觸角開始深入到更加廣闊的領域里的直接體現(xiàn)。對于一二線城市來講,所謂的下沉市場是“五環(huán)之外”;對于三四線城市來講,所謂的下沉市場則是尚未被互聯(lián)網(wǎng)開墾的,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要代表的廣大農(nóng)村地區(qū)。
當流量的觸角深入到這些領域,原本我們看到的流量見頂現(xiàn)象將開始不再存在。下沉市場成為一個人們獲取流量的新藍海。
從表面上看,流量紅利早已不復存在,但是,從本質(zhì)上來看,只要我們的流量可以觸達到新的領域,特別是并未被互聯(lián)網(wǎng)徹底覆蓋的領域,流量紅利依然存在。靠下沉起家的拼多多、開始殺入其中的互聯(lián)網(wǎng)巨頭其實都是下沉市場依然有流量紅利的具體體現(xiàn)。
盡管很多人都在說互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式和習慣,但是,我始終認為這種判斷僅僅只是在一二線城市適用,在廣大的下沉市場,依然有很多問題需要互聯(lián)網(wǎng)去解決。這對于相當依賴流量的社交電商來講,同樣是一個機會。如果我們能夠通過流量觸角的下沉去介入到互聯(lián)網(wǎng)尚未被深度改變的市場,那么,在這些市場當中,我們依然可以享受到流量紅利。
當流量紅利不再,社交電商依然在深挖流量的金礦。對于一直將流量看成是安身立命之本的社交電商來講,通過不斷拓展新領域、變換新方式、下沉新市場,依然可以繼續(xù)挖掘流量的金礦。這既是一種挑戰(zhàn),同樣是一種機遇。如果把握得到,社交電商或?qū)⒖梢源蜷_新世界的大門。
流量新戰(zhàn)局,社交電商的新紀元
在這場有關流量的新戰(zhàn)局當中,考驗社交電商的參與者們的或許不再僅僅只是速度和打法,而是開始考驗的是他們顛覆傳統(tǒng)、創(chuàng)新新模式、投身產(chǎn)業(yè)鏈的能力。對于社交電商來講,這不得不說是一個新紀元。把握這個新紀元,社交電商的發(fā)展才能真正進入到一個新階段。
社交電商的底層思維將會發(fā)生深刻改變
社交電商的底層思維其實就是以簡單的收割流量為發(fā)展的主要模式,除此之外并沒有太多新的概念。當流量的新戰(zhàn)局開始打開,我們看到的是社交電商新紀元的開啟,社交電商的底層思維同樣將會發(fā)生深刻改變。
從收割流量到服務流量,是社交電商的底層思維開始發(fā)展改變的主要標志。
所謂的收割流量其實就是一錘子買賣,并不會思考用戶復購和用戶體驗,這種發(fā)展模式是難以為繼的,而且只能在資本供血的大背景下可以出現(xiàn)。
當從收割流量轉變成為服務流量之后,將流量看成是一個長期買賣,社交電商不僅要關注流量在第一次購買當中的體驗,而且還要關注流量是不是會有復購,甚至流量會不會帶來新的流量。
當社交電商的底層思維開始發(fā)生了深刻改變之后,上層的戰(zhàn)略打法都將會發(fā)生深刻改變。對于社交電商來講,這其實是一種自我革命和自我創(chuàng)新。可以預見的是,當社交電商的底層思維發(fā)生改變之后,社交電商的新紀元將會開啟。
社交電商的內(nèi)在驅(qū)動力將會發(fā)生顛覆
互聯(lián)網(wǎng)時代社交電商的內(nèi)在驅(qū)動力是什么呢?
我認為是平臺的去中間化。然而,這是建立在信息不對稱的大背景之下的,當信息足夠?qū)ΨQ的時候,社交電商以去中間化為主要驅(qū)動力的發(fā)展模式就會逐漸失去效力。這同樣開始催生了流量新戰(zhàn)局的出現(xiàn)。
如今,社交電商的內(nèi)在驅(qū)動力已經(jīng)轉變成為深度參與能力。真正決定一個社交電商平臺發(fā)展的不再是去中間化的程度和效率,而是這個社交電商平臺可以對產(chǎn)業(yè)鏈參與多少,改變多少。因此,再去簡單地用鋪天蓋地的廣告來獲客,或許已經(jīng)不再奏效。除此之外,我們還需要加入更多新的成分。
新技術、新模式都要加入到社交電商之中,并且要成為社交電商新的內(nèi)在驅(qū)動力。從簡單地去中間化到現(xiàn)在的深度參與其中,其實社交電商的內(nèi)在其中已經(jīng)發(fā)生了深刻改變。同樣,決定未來社交電商發(fā)展將不再是去中間化的能力,而是深度參與到行業(yè)的實際運作過程當中,深度改造行業(yè),再用行業(yè)反哺用戶的能力。
社交電商扮演的角色正在發(fā)展深刻改變
起初,社交電商扮演的角色其實就是帶貨的角色,而且?guī)ж浀馁|(zhì)量都是不敢恭維的,這是社交電商之所以會飽受詬病的根本原因所在。當消費升級時代來臨,特別是流量見頂之后,社交電商的角色其實已經(jīng)發(fā)生了深刻改變。
雖然帶貨依然還是社交電商的主要方向,但是,它所帶的貨開始按照用戶的需求進行生產(chǎn),并且自身也開始投身到商品的生產(chǎn)過程當中,通過下沉至商品的生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)來保證商品的質(zhì)量。這個時候,社交電商的角色便不再單純地僅僅只是一個賣貨的平臺,而是成為行業(yè)的一份子。
當流量的新戰(zhàn)局開始,社交電商的角色需要發(fā)生這樣的改變。因為只有它的角色發(fā)生了深度改變,社交電商才能拓展新的流量,滿足用戶新的需求。同樣,社交電商也能夠真正符合當下正在如火如荼的新零售的發(fā)展大方向。
當流量紅利不再,社交電商依然在固執(zhí)地挖掘著流量的金礦。只是流量獲取的方式已經(jīng)發(fā)生了深刻改變,社交電商開始不斷延展和深化著流量的概念。在這樣一個新的流量戰(zhàn)局里,對于社交電商來講并不是所謂的喪鐘,而是可以開始重生的新紀元。
#專欄作家#
孟永輝,微信公眾號:menglaoshi007,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人,特約評論員,行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究,累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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