社交推薦能給微信減負(fù)嗎?

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2010年,張小龍?jiān)磉_(dá)過(guò)對(duì)產(chǎn)品功能冗余的批判,而今微信的臃腫讓人頗為詬病。說(shuō)來(lái)說(shuō)去,這似乎又回歸了那個(gè)屠龍少年終成惡龍的宿命故事,人們?cè)谖⑿胖幸卜路鹪絹?lái)越?jīng)]有了自由,微信還有潛力嗎?

2011年1月28日,微信上線(xiàn)一周后的凌晨時(shí)分,張小龍更新了一條飯否:

“哥做的不是產(chǎn)品,哥做的是發(fā)揮潛力的自由。”

2018年8月份微信的日登錄量超過(guò)10億,這是國(guó)內(nèi)第一款10億DAU量級(jí)的App。時(shí)至今日,不強(qiáng)調(diào)DAU而成為DAU之最,或許可以說(shuō)是微信潛力的極致體現(xiàn)。

人們相信微信公眾號(hào)的一點(diǎn)微小改版中藏著巨大的秘密,相信小程序是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái),相信視頻號(hào)會(huì)成為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的下一個(gè)機(jī)會(huì)……

張小龍講,微信沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,正如微信的啟動(dòng)頁(yè)面經(jīng)年未變,“它把想象空間留給了用戶(hù)自己,10億用戶(hù)有10個(gè)億的理解,它會(huì)找到打動(dòng)它的點(diǎn)?!?/p>

對(duì)張小龍、對(duì)微信而言,微信關(guān)聯(lián)的海量用戶(hù)及其所關(guān)聯(lián)的無(wú)限創(chuàng)新與創(chuàng)造,才是微信潛力的來(lái)源。

另一方面,微信的臃腫也越來(lái)越為人詬病,安裝包越來(lái)越大,功能越來(lái)越多,微信歷來(lái)在各個(gè)應(yīng)用商店的評(píng)分都只能說(shuō)很慘,有著各種被人吐槽的“產(chǎn)品體驗(yàn)差”。

越來(lái)越多的年輕人“在微信裝死,去微博蹦迪”,秉承“去中心化”理念的微信也越來(lái)越成為一個(gè)傾吞各種流量的“巨獸”,更有人夸張的稱(chēng)“天下苦微信久矣”。

2010年11月27日的午夜,張小龍?jiān)陲埛駥?xiě)下:

一個(gè)產(chǎn)品,要加多少的功能,才能成為一個(gè)垃圾產(chǎn)品啊!

看起來(lái)愈發(fā)臃腫的微信,成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)孤島。

這似乎又回歸了那個(gè)屠龍少年終成惡龍的宿命故事,人們?cè)谖⑿胖幸卜路鹪絹?lái)越?jīng)]有了自由,微信還有潛力嗎?

01 社交的終局

要理解微信的一切,必須回到它基本的社交功能去理解。

對(duì)于邁入10億DAU的微信,張小龍?zhí)貏e慶幸兩個(gè)事情,第一是沒(méi)有批量導(dǎo)入某一批好友,而是通過(guò)用戶(hù)手動(dòng)一個(gè)一個(gè)挑選;第二是在產(chǎn)品最初期保持微信用戶(hù)的自然增長(zhǎng)而非依靠推廣。

“我們一直非常謹(jǐn)慎,一直希望用戶(hù)的好友不要太多,所以每次加好友都提示用戶(hù)是不是確定要添加他?!睆埿↓堈J(rèn)為,更少的信息意味著用戶(hù)可以更高效的處理,意味著他可以騰出更多的時(shí)間,意味著這個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)會(huì)變得更大。

2020年年初,微信更新版本后取消了5000個(gè)好友的上限設(shè)置,后面添加的好友僅能保聊天功能而沒(méi)有朋友圈、微信運(yùn)動(dòng)等權(quán)限。

張小龍透露,此前有將近一百萬(wàn)微信用戶(hù)的好友數(shù)已經(jīng)接近5000人,這促使微信擴(kuò)大好友數(shù)目的上限,但他稱(chēng):“擴(kuò)大 5000 好友這個(gè)限定非常容易,但是對(duì)于它帶來(lái)的影響,說(shuō)實(shí)話(huà)誠(chéng)惶誠(chéng)恐,我們會(huì)反復(fù)思考?!?/p>

微信的大部分難題,都來(lái)源于社交的泛化:

比如公眾號(hào)打開(kāi)率、閱讀率的下降;所謂逃離微信、棄用朋友圈的風(fēng)氣;時(shí)刻視頻也好、視頻號(hào)也好,很難再次出現(xiàn)下一個(gè)“朋友圈”一樣的產(chǎn)品等等。

互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的人際關(guān)系是累積的,這意味著每個(gè)人的社會(huì)關(guān)系也是累積的,好友數(shù)突破鄧巴限度幾乎是必然的(人類(lèi)穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)限度為150人,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這一限度約在150~200人之間),需要依賴(lài)微信去進(jìn)行的生活、工作、娛樂(lè)等活動(dòng)也越來(lái)越多。

張小龍講,對(duì)于幾百上千人這樣超過(guò)人類(lèi)自然承受能力的群體規(guī)模來(lái)說(shuō),大家怎么樣能夠保持一個(gè)很高的溝通效率、或者一種很緊密的人際關(guān)系,是對(duì)所以組織都很有挑戰(zhàn)的事。

社交的泛化自然帶來(lái)了信息的泛化、內(nèi)容的泛化以及服務(wù)的泛化,對(duì)很多用戶(hù)而言,這種泛化直接帶來(lái)了社交壓力的增大,以及對(duì)信息、對(duì)內(nèi)容篩選的低效和社交關(guān)系維護(hù)的困難。

必須承認(rèn)的是,秉承工具化“即看即走”理念的微信,在產(chǎn)品層面上依然是極簡(jiǎn)化的。

微信的臃腫,來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)社交累積的臃腫。

一個(gè)很有趣的段子(或許是現(xiàn)實(shí))可以反映出這種社交困境,有網(wǎng)友稱(chēng):真的很佩服我的媽媽?zhuān)⑿哦鄠€(gè)人還要堅(jiān)持做微商。

還有人評(píng)論:這二十多個(gè)人可能大多都還在“相親相愛(ài)一家人”那個(gè)群里。

微博相關(guān)話(huà)題下,排名點(diǎn)贊量靠前的幾個(gè)評(píng)論是這樣的:

  • “這20多個(gè)好友的質(zhì)量一定很真”;
  • “我總以為他們那輩人的好友特別多,因?yàn)榘l(fā)條pyq好幾十個(gè)贊,還有好多人互動(dòng)”;
  • “突然覺(jué)得老爸老媽很寂寞,然后我想了下,可是他們旁友質(zhì)量都很高,原來(lái)我才是最寂寞的”。

? (鄧巴數(shù)的魔力,汪丁丁)

北大教授汪丁丁認(rèn)為,鄧巴數(shù)的極限幾乎是不可逾越的,尤其對(duì)于情感紐帶:當(dāng)一個(gè)人的“自我中心網(wǎng)絡(luò)”擴(kuò)展到一定程度時(shí),由于他的情感不可能平均分?jǐn)偨o網(wǎng)絡(luò)里的每一個(gè)鄰居,于是,對(duì)他與多數(shù)鄰居的關(guān)系而言,情感的冷漠化,成為不可避免的趨勢(shì)。

隨著個(gè)人人際關(guān)系的變動(dòng),如一些熟人不再聯(lián)系,各種緣由新加好友不斷增多,微信的“熟人社交”,也會(huì)因人際關(guān)系的累積逐漸“去熟人化”。

社交的泛化還表現(xiàn)在微信之外——與用戶(hù)發(fā)生聯(lián)系,既是目的也是結(jié)果,其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)公司很難不對(duì)社交產(chǎn)生野心,所謂社交之心不死。

但另一方面,社交的穩(wěn)固扎根在人際關(guān)系的穩(wěn)定,基于IM(即時(shí)通訊)的屬性,微信最大程度地復(fù)刻了單個(gè)用戶(hù)從家人、朋友等親密關(guān)系到超市老板、快遞員等邊緣關(guān)系的社會(huì)關(guān)系之和。

“人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和?!睂?duì)應(yīng)“微信是一種生活方式?!?/p>

這意味著如果一個(gè)微信用戶(hù)的個(gè)人境遇、生活環(huán)境、人際關(guān)系如果沒(méi)有巨變,他的個(gè)人生活對(duì)微信的依賴(lài)幾乎不可完全剝離。

于是也就有了那句話(huà):打敗微信的只能是微信。

對(duì)于個(gè)人用戶(hù)而言,微信的不可取代,表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)再新奇、產(chǎn)品體驗(yàn)再好的新興社交軟件,都不如交換微信來(lái)的方便,想回歸私人社交,注冊(cè)一個(gè)微信小號(hào),換個(gè)“身份”一切新鮮感都會(huì)回來(lái)。

微信同樣也受困于此,僅從社交工具性看,企業(yè)微信最大的對(duì)手不是釘釘,而是微信,正如越來(lái)越多的人很難將生活與工作剝離。

社交的勝利,也是社交的終局。

02 內(nèi)容是檢驗(yàn)社交的一個(gè)尺度

面對(duì)以字節(jié)系為代表的新興資訊平臺(tái)、短視頻等產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),微信的公眾號(hào)創(chuàng)作生態(tài)也在面臨著流量滑坡的問(wèn)題。

近兩年,微信在內(nèi)容側(cè)的調(diào)整越來(lái)越頻繁:看一看、發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)、相關(guān)閱讀、多輪留言……

尤其是轉(zhuǎn)載標(biāo)識(shí),從上到下,再?gòu)南碌缴系奈恢谜{(diào)整、形式調(diào)整,甚至標(biāo)識(shí)大小的像素級(jí)調(diào)整。

微信在以一種非常擰巴的姿態(tài),對(duì)微信內(nèi)部的內(nèi)容流量進(jìn)行「宏觀調(diào)控」。

不同于逐漸走向成熟的小程序功能,2017年5月18日上線(xiàn)的“搜一搜”、“看一看”功能,至今仍未有明顯的流量增益效果。

正如張小龍一再?gòu)?qiáng)調(diào)的——“微信是一個(gè)去中心化的平臺(tái)”,無(wú)法集中調(diào)動(dòng)流量的分配,使得微信的“搜看體系”對(duì)于內(nèi)容流量的效果是微乎其微的。

2020年的微信公開(kāi)課上,張小龍稱(chēng)微信將要發(fā)力短內(nèi)容,不久后視頻號(hào)內(nèi)測(cè)上線(xiàn)。

最近一段時(shí)間,視頻號(hào)加大了內(nèi)測(cè)范圍,越來(lái)越多的人拿到了內(nèi)測(cè)資格,也有人吐槽“視頻號(hào)里都是中年大叔?!?/p>

《內(nèi)容付費(fèi)的生與死》一文中,我預(yù)測(cè)過(guò)短內(nèi)容將會(huì)以視頻號(hào)的形式呈現(xiàn),原因有二:

  1. 短視頻的創(chuàng)作門(mén)檻更低,圖文創(chuàng)作是抽象表達(dá),需要一定的創(chuàng)作訓(xùn)練,而視頻更加具象,大眾更習(xí)慣且易于接受視頻的表達(dá)形式,就是“生活”的再現(xiàn);
  2. 微信視頻號(hào)機(jī)制,應(yīng)該還是基于「訂閱+社交+推薦」。

社交將是包括視頻號(hào)、訂閱號(hào)等一系列內(nèi)容、功能推流的更重要的要素;微信可能會(huì)嘗試主動(dòng)調(diào)動(dòng)流量,這是微信之前沒(méi)做過(guò)的。

同時(shí),我還對(duì)視頻號(hào)做了兩個(gè)預(yù)測(cè):

  1. 微信短內(nèi)容會(huì)像朋友圈一樣開(kāi)放給所有微信用戶(hù),目前看,簡(jiǎn)化要求、全面開(kāi)放的趨勢(shì)依然存在;
  2. 雖然短內(nèi)容支持圖片和視頻,但長(zhǎng)期看,視頻應(yīng)該是絕對(duì)主流,圖片無(wú)法構(gòu)成大眾內(nèi)容消費(fèi),圖片大類(lèi)可能是類(lèi)似明星藝人等名人化、IP化內(nèi)容。

第二個(gè)預(yù)測(cè)也沒(méi)有跑偏,甚至照片在視頻號(hào)的存在感幾乎沒(méi)有。

一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,目前視頻號(hào)的圖片、視頻的靜態(tài)呈現(xiàn)形式完全一樣,且視頻沒(méi)有進(jìn)度條,很容易將圖片動(dòng)態(tài)看成視頻動(dòng)態(tài)。

? ? (郭采潔的視頻號(hào)圖片動(dòng)態(tài))

目前,微信對(duì)視頻號(hào)的整體運(yùn)營(yíng)策略,有兩個(gè)比較明顯的特征,一是優(yōu)先給原微信公眾號(hào)創(chuàng)作者開(kāi)通內(nèi)測(cè)資格,二是引入明星藝人、以及一些網(wǎng)絡(luò)紅人、MCN的入局。

前者就造成了很多人吐槽的“做視頻號(hào)里都是中年大叔”,后者進(jìn)一步抬高了普通用戶(hù)的創(chuàng)作(使用)門(mén)檻。

視頻號(hào)的入口在朋友圈之下,我對(duì)視頻號(hào)的定位預(yù)測(cè),應(yīng)該是分流15秒到1分鐘這樣一個(gè)時(shí)長(zhǎng)區(qū)間的短視頻產(chǎn)品。

但微信本身不提供抖音、快手這類(lèi)產(chǎn)品標(biāo)配的濾鏡、剪輯等功能,因而,通過(guò)視頻號(hào)這個(gè)入口創(chuàng)作視頻基本不現(xiàn)實(shí)。

于是我們能看到的是,視頻號(hào)里除了前面講的“中年大叔”類(lèi)創(chuàng)作者,基本上都是將微博、抖音、快手等平臺(tái)創(chuàng)作的內(nèi)容在視頻號(hào)進(jìn)行二次分發(fā),乃至存在很多“搬運(yùn)”視頻的現(xiàn)象。

這會(huì)進(jìn)一步造成視頻號(hào)的兩個(gè)問(wèn)題:一是與其他短視頻平臺(tái)沒(méi)有多少內(nèi)容差別,二是不利于培育視頻號(hào)的獨(dú)有生態(tài),無(wú)法產(chǎn)出對(duì)用戶(hù)而言具有差異化的短視頻內(nèi)容。

這種趨勢(shì)下,視頻號(hào)或許會(huì)淪為同時(shí)刻視頻一樣的雞肋存在。

前文所述,理解微信的一切,必須回到社交,內(nèi)容是檢驗(yàn)社交的一個(gè)尺度。

03 微信調(diào)教“算法”

微信團(tuán)隊(duì)八條工作法則的最后一條,是用戶(hù)價(jià)值第一,他們認(rèn)為這是一切理念、考慮的前提。

張小龍一向是反“興趣投喂”的,不提供中心化的入口,不做信息流,他講:“我們只會(huì)去改善閱讀效率,而不是胡亂變成不受掌控的信息?!?/p>

在張小龍的所有公開(kāi)演講中,幾乎都找不到“算法”二字的存在,他很少說(shuō)分發(fā),認(rèn)為“推薦”更尊重,“我一直很相信通過(guò)社交推薦來(lái)獲取信息是最符合人性的?!?/p>

搜索與社交推薦,是微信一切內(nèi)容、服務(wù)等直達(dá)用戶(hù)的核心邏輯。

正如拼多多社交裂變的野蠻生長(zhǎng)模式,其實(shí)是在微信的規(guī)則框架之內(nèi)的。

“看一看”的朋友在看文章、微信圈子、“發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)”的多位朋友關(guān)注、訂閱號(hào)推送的多位朋友已讀、視頻號(hào)的社交推薦機(jī)制……

這種強(qiáng)社交推薦是微信流量分配的突出特點(diǎn)。

? (視頻號(hào)的社交推薦)

以朋友圈為例,朋友圈內(nèi)容的可看性主要取決于人際關(guān)系的相關(guān)性。

隨著社交的泛化,內(nèi)容又不足夠有趣,用戶(hù)會(huì)自然降低對(duì)朋友圈的依賴(lài)和使用頻率,被短視頻平臺(tái)搶占注意力。

而運(yùn)用社交推薦去運(yùn)營(yíng)流量,對(duì)于個(gè)人用戶(hù)而言,會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)結(jié)果:

  • 其一,由于喜好的相似性,用戶(hù)得以通過(guò)好友“推薦”一定程度上擴(kuò)大對(duì)信息的篩選和閱讀效率;
  • 其二,由于喜好的相斥性,“推薦”所浮現(xiàn)出來(lái)的還有“含咪率”(關(guān)注“咪蒙”的好友數(shù))、“含浪率”(關(guān)注“浪跡天涯”的好友數(shù))這種價(jià)值觀的割裂。

前者是一種社交減負(fù),其實(shí)在微信內(nèi)一直存在,比如一個(gè)同行交流群、搞笑內(nèi)容分享群、夸夸群、互罵群(確實(shí)是減負(fù))等用戶(hù)自發(fā)形成的社群,當(dāng)然微信的社交推薦是一種弱化推薦人存在的“暗示”推薦。

后者在某些特殊情況下加劇了人與人的關(guān)系破裂,所幸目前除了看一看,微信的社交推薦不會(huì)出現(xiàn)具體的內(nèi)容“推薦人”的信息。

總而言之,看一看、發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)、視頻號(hào)等,依然是微信“提升效率,做好工具”的產(chǎn)品化思路,與業(yè)務(wù)關(guān)系不大。

張小龍講微信內(nèi)的社交流量,著重在場(chǎng)景流量上,比如微信紅包、微信游戲、運(yùn)動(dòng)手環(huán)等,再比如短視頻這種內(nèi)容,微信內(nèi)一直存在著社群分享的行為。

很多根植于微信場(chǎng)景流量的服務(wù)、應(yīng)用,依然可以基于用戶(hù)價(jià)值而活躍起來(lái),正如社交電商拼多多、小年糕+(影集工具、平臺(tái)小程序)、看一看+(微信官方運(yùn)營(yíng)的短視頻小程序),都是一些數(shù)據(jù)效果極好的產(chǎn)品。

這些產(chǎn)品都有一個(gè)特點(diǎn),專(zhuān)注解決一個(gè)高頻需求、流量具有隱匿性。

對(duì)微信而言,基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品樣態(tài)已經(jīng)很難有什么大的創(chuàng)新了,但微信改變的不僅僅是社交、內(nèi)容。

前微信開(kāi)放平臺(tái)技術(shù)總監(jiān)tao在一篇付費(fèi)文章中寫(xiě)道:微信就是騰訊的中臺(tái),且規(guī)模巨大,也叫維信生態(tài),這是一個(gè)涵蓋了大半個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的中臺(tái)。

張小龍希望基于微信能搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),“讓所有的一些生物或者動(dòng)植物能夠在森林里面自由生長(zhǎng)出來(lái),而不是說(shuō)我們自己去把它建造出來(lái)?!?/p>

依托微信生態(tài)的內(nèi)容、商業(yè)創(chuàng)新,尤其是小程序帶來(lái)的創(chuàng)新邊界的擴(kuò)寬,還有無(wú)盡的可能。

但怎么守好社交的基礎(chǔ),維持每一個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交關(guān)系的平衡,這是整個(gè)微信團(tuán)隊(duì)乃至微信用戶(hù)需要參與其中的。

微信誕生的前后,張小龍寫(xiě)下兩千多條飯否,2012年4月1日,張小龍停更了,他最后寫(xiě)道:

“多少艱苦不可告人?!?/p>

參考資料

《情感模式:微信群規(guī)模與社會(huì)腦假說(shuō)》汪丁丁?

《看完了張小龍的 2359 條飯否日記》知乎.太空小孩

《?tao |?微信就是中臺(tái)》騎行西藏?2020.4.22

 

本文由 @程如先生所云 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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評(píng)論
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  1. 寫(xiě)的真好,受教

    來(lái)自北京 回復(fù)
  2. 商業(yè)社交,沒(méi)人敢玩嘛?這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在是一片空白,從來(lái)不提,不過(guò)沒(méi)關(guān)系,我們第一個(gè)來(lái)做吧!反正不是先驅(qū)就是先烈。。。

    來(lái)自北京 回復(fù)
  3. 微信甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真的很難再創(chuàng)新了嗎?或者作者有沒(méi)有覺(jué)得微信在哪個(gè)方向上還有機(jī)會(huì)?

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  4. 說(shuō)到臃腫,真的很想說(shuō)支付寶,支付寶和微信是兩個(gè)不同定位的產(chǎn)品,從發(fā)展來(lái)看,都是趨于聚集化來(lái)做,以至于產(chǎn)品越來(lái)越臃腫,越來(lái)越復(fù)雜。很難絕對(duì)的說(shuō)類(lèi)似于支付寶和微信目前民生方面的功能一定不會(huì)被取代,但想短時(shí)間內(nèi)取代是不可能的。正是這種信息多樣化和冗雜話(huà)才讓簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)成為目前追求的點(diǎn),但市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)擺在那里,大平臺(tái)都在尋求多種營(yíng)收渠道,小平臺(tái)為了生存怎會(huì)舍得一味的做簡(jiǎn)約。

    來(lái)自河南 回復(fù)
  5. 市場(chǎng)之大,一個(gè)app全部裝的下

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  6. 怪不得最近越來(lái)越不喜歡用社交軟件了,打打游戲多開(kāi)心

    來(lái)自上海 回復(fù)
    1. 國(guó)內(nèi)的游戲也沒(méi)幾個(gè)好玩的,四五年過(guò)去了,還是那幾款游戲

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  7. 現(xiàn)在真的很難找出一款很純粹純凈的app了,只專(zhuān)注解決一個(gè)核需求的,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓產(chǎn)品供應(yīng)商變得臃腫

    回復(fù)
    1. 國(guó)內(nèi)吧!喜歡搞大而全,什么都想做。就以即時(shí)通訊來(lái)說(shuō),WhatsApp才是純粹的聊天工具。Google一個(gè)搜索框這么多年也沒(méi)變。

      回復(fù)
    2. 國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民大部分也是追求大而全,哈哈哈

      來(lái)自廣東 回復(fù)
    3. 有點(diǎn)汗顏,你提出這樣的要求了,我們還沒(méi)做到滿(mǎn)足用戶(hù)需求。。。。我們是全網(wǎng)首款商業(yè)社交APP

      來(lái)自北京 回復(fù)