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榮耀標(biāo)識(shí)教育的供給側(cè)改革，為什么重點(diǎn)是老師？
教育的供給側(cè)改革是為了解決教育結(jié)構(gòu)不合理的問題，但本質(zhì)上解決的是老師的問題。
最近把多知網(wǎng)的《培訓(xùn)行業(yè)這一年》系列，從 2014 年看到 2018 年。從新東方、好未來，到 VIPkid、猿輔導(dǎo)，這些線上線下的教育巨頭們都在解決一件事：供給側(cè)改革。
整個(gè) 2C 教育市場，可以簡化成兩個(gè)要素：供給、需求。站在供給側(cè)的是教育機(jī)構(gòu)，需求側(cè)則是家長和學(xué)生。
我們暫且把公校排除在外。公校握有升學(xué)權(quán)和政策加持，在市場中處于壟斷地位，又隸屬體制內(nèi)，無論供給側(cè)還是需求側(cè)都對其趨之若鶩。
一、什么是本質(zhì)的問題
既然談到供給和需求，首先得厘清這兩個(gè)概念：供給什么？需求什么？
雖然在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，供給和需求都由價(jià)格決定，但由于教育和中國教育市場的特殊性，教育產(chǎn)品的需求彈性要低于一般消費(fèi)品，我們也可以說，需求決定供給。
那么家長和學(xué)生的需求是什么呢？
- 家長的需求：希望孩子有一個(gè)出色的未來，而達(dá)成其目標(biāo)的必須手段是考上好的大學(xué)；
- 學(xué)生的需求：大學(xué)前——滿足家長的需求；大學(xué)后——希望自己能過上好的生活，而達(dá)成其目標(biāo)的必須手段是掌握工作所需的技能；
相比較學(xué)生，家長的需求所輻射的范圍僅限于大學(xué)前，對大學(xué)后則無能為力。大學(xué)后，家長被排除出教育市場，需求性質(zhì)由他驅(qū)轉(zhuǎn)為自驅(qū)。
而教育機(jī)構(gòu)供給的又是什么呢？
- 讓學(xué)生考上好的大學(xué)的全部方法、產(chǎn)品和服務(wù)；
歸根結(jié)底，教育市場的本質(zhì)就兩條：家長想要讓自己的孩子考上好的大學(xué)，教育機(jī)構(gòu)則提供讓學(xué)生考上好的大學(xué)的全部方法、產(chǎn)品和服務(wù)；
這當(dāng)然是很簡單的道理，但它是問題的本質(zhì)。而我們經(jīng)常干的，就是圍繞問題創(chuàng)造了第一個(gè)解，接著圍繞這個(gè)解，想辦法去優(yōu)化。優(yōu)化的過程中，我們卻忘了，解不是關(guān)鍵，問題才是。也許，問題還有其他解，而其他解的效率，比優(yōu)化后的第一個(gè)解更高。
而教育的第一個(gè)解是什么呢？是老師。
自古以來，老師就是教育的主體。儒家教導(dǎo)里，自古就有天地君親師的說法。封建時(shí)期的科舉制，座師就是舉子們在朝堂上的靠山。位列三公之一的太傅，為帝王師。追溯到華夏先祖，黃帝也有個(gè)上古神仙廣成子做老師。
盡管自封建時(shí)代后，人類已歷經(jīng)了工業(yè)革命、電氣革命和信息革命，但師教徒的形式卻千年不衰。
二、為什么是老師？
可是到底是為什么呢？難道知識(shí)的傳授，非老師不可么？
客觀上的原因有三個(gè)：
- 知識(shí)的復(fù)雜性；
- 老師的非教學(xué)性功用
- 信任和替換成本；
1. 知識(shí)的復(fù)雜性
知識(shí)的復(fù)雜性體現(xiàn)在兩方面：
- 知識(shí)的遞歸與組合性；
- 知識(shí)的抽象與邏輯性；
（1）知識(shí)的遞歸與組合性
客觀世界是個(gè)復(fù)雜體，知識(shí)想要解釋客觀世界，就必然要以同樣復(fù)雜的方式加以應(yīng)對，這就是體系化。知識(shí)的體系化，是指將知識(shí)以一定的結(jié)構(gòu)加以組織，最終形成對復(fù)雜事物的解釋的一種方法。體系化的特點(diǎn)在于環(huán)環(huán)相扣和層層嵌套。例如數(shù)學(xué)，它的整個(gè)起點(diǎn)就是公理，由公理推出定理，定理又推出更高級(jí)的定理。想要掌握高級(jí)的定理，就得先把公理記住，把定理搞懂。
阿瑟在《技術(shù)的本質(zhì)》中提到，新技術(shù)都是在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，現(xiàn)有技術(shù)又來源于先前的技術(shù)。這種技術(shù)的遞歸和組合性，正是技術(shù)的本質(zhì)所在。我們借用阿瑟的話，也可以說，知識(shí)的本質(zhì)也正是知識(shí)的遞歸和組合性。
（2）知識(shí)的抽象與邏輯性
知識(shí)是對客觀世界的反映，包括自然界和人類社會(huì)。我們將知識(shí)劃分為不同學(xué)科，其實(shí)是以不同的視角在探索客觀世界。不同的學(xué)科，有著不同的分析框架和分析工具，對于同一事物的描摹，也因?yàn)橐暯堑牟煌a(chǎn)生不同的結(jié)論。此外，無論是哪門學(xué)科，都很注重對抽象化和邏輯思維的訓(xùn)練。
人是直覺化的生物，直覺的特點(diǎn)是具象和靈感，剛好與知識(shí)所要求的抽象和邏輯是相悖的。知識(shí)要求學(xué)習(xí)者對事物進(jìn)行歸納分析，并以抽象的方式進(jìn)行演繹推理，因?yàn)橹R(shí)的最終目的是為了解釋和指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)世界，所以知識(shí)本身是概括和普世的。
知識(shí)的遞歸與組合性決定了知識(shí)的學(xué)習(xí)方式：學(xué)習(xí)者不單要搞懂知識(shí)本身，還要知道知識(shí)之間串聯(lián)的邏輯。而串聯(lián)的邏輯，依賴于學(xué)習(xí)者對整個(gè)知識(shí)體系的理解。也正是在這一點(diǎn)上，老師作為“活的知識(shí)地圖” 而承擔(dān)著重要作用。
學(xué)生的困難在于無法了解知識(shí)的全貌，而老師則在了解全貌后，用自己的理解將知識(shí)反芻給學(xué)生。老師能夠及時(shí)了解到學(xué)生是否走了岔道，并及時(shí)將其拽回正途。但這樣導(dǎo)致的問題是：有時(shí)恰恰是老師的視野限制了學(xué)生的想象空間。
2. 老師的非教學(xué)性功用
老師的非教學(xué)性功用也體現(xiàn)在兩方面：
- 激勵(lì)與懲罰；
- 情感連接；
（1）激勵(lì)與懲罰
學(xué)生除了學(xué)習(xí)者的身份，還有一個(gè)先天賦予的角色——人。是人就有惰性，遇到挫折會(huì)沮喪，遇到苦難會(huì)畏縮，功成名就需要衣錦返鄉(xiāng)。而學(xué)習(xí)恰恰是件逆人性的事，它需要你勤奮，制定計(jì)劃，十年寒窗，每日艱苦不懈。當(dāng)人遇到學(xué)習(xí)時(shí)，就如火遇上冰，兩相交戰(zhàn)，必然有一方倒下。
有的時(shí)候，人性戰(zhàn)勝了學(xué)習(xí)，于是三天打魚，就地躺倒。而老師的作用就是站在逆人性的一方，對學(xué)生耳提面命。通過采取一定的激勵(lì)和懲罰措施（比如小組競賽，罰寫作業(yè)），而使得學(xué)習(xí)者對激勵(lì)的渴望和對懲罰的畏懼占據(jù)上風(fēng)，從而戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)的惰性。
（2）情感連接
在踏入社會(huì)前，家長和老師是學(xué)生生活圈中出現(xiàn)次數(shù)最多的人。根據(jù)發(fā)展心理學(xué)的觀點(diǎn)，人的學(xué)習(xí)能力和對事物的理解，隨著年齡的上升，以及周圍環(huán)境的塑造，會(huì)不斷提高。
老師與學(xué)生之前，不僅僅只有教與學(xué)的關(guān)系。老師對學(xué)生的用心和關(guān)懷，這種情感上的連接往往會(huì)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的自驅(qū)動(dòng)力。人本主義認(rèn)為人對應(yīng)自身積極形象的自我建構(gòu)會(huì)促進(jìn)其發(fā)展，而老師正是自我建構(gòu)過程中的積極力量。
3. 家長的信任和替換成本
（1）信任
某種意義上，信任其實(shí)與家長無關(guān)。因?yàn)橐婚_始，家長并沒有指定教學(xué)的方式。家長只是提出了自己的需求，想讓自己的小孩考上好的大學(xué)。而教育機(jī)構(gòu)說，那好，我來幫你解決，解決的方案就是老師。老師作為教育機(jī)構(gòu)推出的解決方案，通過實(shí)際的教學(xué)成果證明了自己的能力，從而與家長建立了信任。而以老師為解決方案的供給模式繼續(xù)發(fā)展，好的老師成了家長心目中唯一的解決方案。
（2）替換成本
選擇是一個(gè)集合，所有的選擇背后都有對應(yīng)的成本，其中成本最大的那個(gè)稱之為機(jī)會(huì)成本，而教育行業(yè)的機(jī)會(huì)成本遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。對家長而言，將老師更換成產(chǎn)品，或者其他服務(wù)，不僅意味著時(shí)間的消耗，還意味著教學(xué)效果的不確定性，而教學(xué)效果關(guān)系著學(xué)生的成績，成績則影響著前途，牽一發(fā)而動(dòng)全身。名師作為一種已驗(yàn)證的模式，對家長而言是最為保險(xiǎn)的選擇。
三、以老師作為教育的解，有哪些不好的地方？
任何事物都不是完美的，老師也是，作為教學(xué)的解決方案，也有天然的弊端。老師的弊端分兩個(gè)對象，第一個(gè)是對教育機(jī)構(gòu)，第二個(gè)是對學(xué)生。
1. 對教育機(jī)構(gòu)
對教育機(jī)構(gòu)而言，以老師為解決方案存在兩個(gè)問題：
- 規(guī)模不經(jīng)濟(jì)；
- 老師易流失；
（1）規(guī)模不經(jīng)濟(jì)
以人為解決方案的公司永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，每增加一位老師，其邊際成本就相應(yīng)提升；而老師與學(xué)生的人數(shù)比懸殊過大。一對一，只能上高單價(jià)，需要銷售介入進(jìn)行說服；另外一對一存在天花板，實(shí)現(xiàn)教育普惠基本無望；
一對二、一對三，只是把老師的效能擴(kuò)大化，前提是老師的能力足夠，這種模式下進(jìn)行的還算是個(gè)性化教學(xué)。到小班、大班就完全不行了，老師的關(guān)注很難分?jǐn)偨o每一個(gè)學(xué)生。
（2）老師易流失
除了規(guī)模不經(jīng)濟(jì)外，以老師為主體，最大的問題在于：一旦老師能力足夠，就沒必要繼續(xù)呆在機(jī)構(gòu)。而由于在線直播平臺(tái)的興起，老師不需要組建團(tuán)隊(duì)，就可以自行尋找流量和進(jìn)行教學(xué)，對機(jī)構(gòu)的依賴進(jìn)一步降低。老師成名以后，組建新的機(jī)構(gòu)，與原機(jī)構(gòu)一同搶占生源。對原教育機(jī)構(gòu)來講，非但有生力量被削弱，還增加了新的敵人。
2. 對學(xué)生
對學(xué)生而言，意味著：
- 老師的思維邏輯會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生影響；
- 學(xué)生間的差距會(huì)被逐漸拉大；
（1）老師的思維邏輯會(huì)對學(xué)生產(chǎn)生影響
知識(shí)是遞歸和組合的，而不同知識(shí)間的配比，不是單一絕對的。有時(shí)，組成新的知識(shí)的方式有數(shù)十種，但老師只掌握了一種，并且還是其中最笨的那種，這樣，被老師所教授的學(xué)生，其視野就被局限在了老師既有的框架之中。每一種知識(shí)的組合都涉及到看待問題的視角和思維方式，學(xué)生耳濡目染之下，其思維方式亦被塑造。
我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)好老師的重要性，不但是指好老師的品德、責(zé)任感，還指老師本身的能力。舉一反三的學(xué)生有時(shí)能跳出老師的窠臼，但多數(shù)按部就班者，更需要思維的提升，更依賴于老師的個(gè)人能力。
（2）學(xué)生間的差距會(huì)被逐漸拉大
在供給市場上，老師是稀缺資源，處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。好老師的溢價(jià)則更為恐怖。這就注定，老師只能是少數(shù)人享用的資源。盡管媒體一直宣稱中國在進(jìn)入中產(chǎn)社會(huì)，但并不意味著每個(gè)學(xué)生都能上的起補(bǔ)習(xí)班。三四線城市和廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，本身教育資源就不足，在起跑線上就輸一步。
優(yōu)質(zhì)的教師資源總是被優(yōu)先供給給買得起的人，而教育機(jī)構(gòu)的定價(jià)并非階梯制，而是有一個(gè)最低門檻。從機(jī)構(gòu)的角度講，門檻的設(shè)置自然是為了覆蓋成本，提升利潤。但對那批連最低門檻都不夠資格的家庭來說，就只能望洋興嘆了。而教育機(jī)構(gòu)的成本中，最大的支出就是人力成本，人力成本中占最高比的則是老師。如此，即使機(jī)構(gòu)想要降低門檻，都沒有辦法做到。
四、教育機(jī)構(gòu)有沒有意識(shí)到以老師為解的缺陷呢？
作為利益的直接關(guān)系方，如果有哪一家教育機(jī)構(gòu)沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，大概也不用在市場上混了。機(jī)構(gòu)與老師的博弈，歷史上并不罕見。2012 年幾個(gè)新東方老師跑到 YY 直播，引起新東方警覺，新東方在線和內(nèi)部的名師平臺(tái)開始籌備。這位將名師模式發(fā)揚(yáng)光大的中國教培行業(yè)龍頭，從中出走的包括樸新教育的創(chuàng)始人沙云龍，跟誰學(xué)的創(chuàng)始人陳向東，新航道的創(chuàng)始人胡敏，朗播的創(chuàng)始人杜昶旭，智課的創(chuàng)始人韋曉亮……當(dāng)然，還包括非教育行業(yè)從業(yè)者所熟悉的羅永浩和馬薇薇。
名師（或者教育公司高管）出來單干，正常也不正常。正常在于名師有能力獨(dú)自帶班，而家長和學(xué)生所建立的信任是與名師個(gè)人而非品牌。不正常在于這個(gè)行業(yè)沒有進(jìn)出壁壘（供給與需求的均衡點(diǎn)無法實(shí)現(xiàn)），又難以形成壟斷。以老師為核心，意味著人力密集型不可避免，而人是沒有壁壘的。當(dāng)然頭部的企業(yè)有品牌壁壘，那又要靠持續(xù)營銷。
名師是柄雙刃劍，初期還弱小的時(shí)候需要平臺(tái)扶持，平臺(tái)也因此獲得流量，后期大了，就可以單飛，順便帶走一批資源。某種意義上，名師就是教育領(lǐng)域的主播。
面對這個(gè)問題，各家都在想法子。而比名師出走更嚴(yán)重的，則是產(chǎn)能不足。中國的學(xué)生群體為 2.87 億，而老師不超過 1600萬，教育機(jī)構(gòu)分到的就更少了。當(dāng)老師成為稀缺資源時(shí)，機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間就涉及到優(yōu)質(zhì)師源的競爭。爭奪完了，又依靠老師進(jìn)行教學(xué)，各家同質(zhì)化嚴(yán)重。
擺在機(jī)構(gòu)面前的有兩個(gè)問題：①老師產(chǎn)能不足且流動(dòng)性大； ②缺乏競爭優(yōu)勢；
1. 老師產(chǎn)能不足+老師流動(dòng)性大
針對這類問題，有兩種思路：一種是增加老師的單位利用率，一種是增加老師的供給；
目前各機(jī)構(gòu)對于不同的班型（線上或線下），都有嘗試：
- 一對一，老師的單位利用率最低；所以靠高單價(jià)；
- 小班教學(xué)；
- 大班教學(xué)；
機(jī)構(gòu)面臨的權(quán)衡是：教學(xué)效果和學(xué)生覆蓋率；增加老師，意味著人力成本，但可以增加價(jià)格，走小班路線；增加老師帶學(xué)生的人數(shù)，教學(xué)效果降低，影響學(xué)生報(bào)名人數(shù)；總收入=報(bào)名人數(shù)*價(jià)格-總成本；
現(xiàn)在市面上最推崇的是小班模式，保證教學(xué)人數(shù)與教學(xué)質(zhì)量的平衡。
上述都是直播模式，又有錄播課模式，但完課率低。但純直播又占據(jù)老師時(shí)間，所以又有直播+錄播模式。更有甚者，將課前服務(wù)、課后答疑、課中交流都分離出來，設(shè)立其他崗位。又使用教研、教師系統(tǒng)，為老師準(zhǔn)備教案、自動(dòng)發(fā)放練習(xí)，批改學(xué)生成績，從而提高老師效率。
教研產(chǎn)出教研內(nèi)容，對老師進(jìn)行規(guī)范性培訓(xùn)，從而降低老師本身的能力要求；課輔則再次一級(jí)，需要培訓(xùn)，但不需要講課能力。班主任則再次，屬于服務(wù)性人員，不需要專業(yè)性要求。教師平臺(tái)則可以提高老師效率，節(jié)省時(shí)間。
這樣，老師的培養(yǎng)難度降低，單個(gè)學(xué)生（或班級(jí)）耗時(shí)降低，輪轉(zhuǎn)效率提高；而課輔、班主任則承接原屬于老師的答疑和服務(wù)，可以從原來老師的淘汰隊(duì)伍中挑選。
老師-課輔-班主任，聽起來人力成本更重了，但它提高了老師的產(chǎn)量（教研提供內(nèi)容、其他角色分擔(dān)職責(zé)，從而降低了對老師的要求），增加了單位時(shí)間的輪轉(zhuǎn)效率（職責(zé)分散、工具效率），這就可以將原先屬于教師的薪資分?jǐn)偅档屠蠋煹谋戎?，并且通過服務(wù)進(jìn)行溢價(jià)。這樣，機(jī)構(gòu)交付給家長的就不是老師，而是一整套服務(wù)。
2. 缺乏競爭優(yōu)勢
教育行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，仰仗最多的就是名師?？墒侨缜拔乃觯胍鉀Q產(chǎn)能不足和流動(dòng)性大的問題，就要降低老師在整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，而以服務(wù)作為吸引點(diǎn)。那名師就無法作為招牌。但教育的未來一定是去名師化，而以整體的服務(wù)（包括教研內(nèi)容、課程設(shè)計(jì)、講課、答疑、配套產(chǎn)品）作為總的宣傳點(diǎn)。
名師，短時(shí)間看是流量的最佳來源，但根基不穩(wěn)，且教育行業(yè)之間的戰(zhàn)斗完全淪為名師的爭搶戰(zhàn)，爭搶耗費(fèi)成本，而這些成本最終并沒有落到學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高上。
真正要依仗的是前述所說的一整套流程，以及學(xué)生數(shù)據(jù)在這套系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)或流程中的服務(wù)者根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行再規(guī)劃。換句話說，真正能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果的，才是真正的依仗。這包括對于知識(shí)層級(jí)的梳理，知識(shí)傳授方法的琢磨，學(xué)生獎(jiǎng)懲體系，正向塑造的方式，課程設(shè)計(jì)，內(nèi)容呈現(xiàn)，學(xué)生吸收內(nèi)容的方法。這些才真正回到了最初的供需模型上。
教育的供給側(cè)改革，非老師不可么？
這其實(shí)是個(gè)偽命題，不是非此即彼的事情。當(dāng)年流利說剛成立時(shí)，就認(rèn)定人工老師無法帶來規(guī)模效益，所以從個(gè)性化學(xué)習(xí)切入，想要代替老師。后來孵化出來的懂你英語卻開始招聘人工。個(gè)性化學(xué)習(xí)依賴算法，也許在未來它會(huì)有一個(gè)質(zhì)的提升，但目前不意味著對老師的全盤取代（也不能）。
最近流行的所謂 AI 課，其實(shí)沒什么技術(shù)含量，只不過是以互動(dòng)的形式展示原本錄好的內(nèi)容而已，它是傳統(tǒng)錄播課的變種。以前錄播課完課率低，現(xiàn)在改變了交互形式，就搖身一變。
如果將老師進(jìn)行肢解，只保留其教課能力，那么本質(zhì)上，教師也是一種互動(dòng)形式，相比其他的互動(dòng)形式，老師仍有自身的優(yōu)點(diǎn)，人所帶來的情感化和真實(shí)化，現(xiàn)階段還是有優(yōu)勢的。不過也不一定，網(wǎng)生一代逐漸主流后，虛擬形象反而是更親密的象征，所以說 B 站是潛力股，如果做教育，可能會(huì)有新的顛覆（現(xiàn)在還只是渠道承載，而沒有結(jié)合用戶特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)）。
因此，沒有必要特別激進(jìn)地說，老師一定會(huì)被取代，當(dāng)老師作為一種交互方式時(shí)，機(jī)構(gòu)會(huì)做的只是去衡量投入產(chǎn)出比。如果有更好的交互形式，那就自然地取代。而現(xiàn)階段的供給側(cè)改革，是將傳統(tǒng)的以老師為綜合解決方案的方式轉(zhuǎn)變成以后臺(tái)規(guī)劃劇本，前臺(tái)表演和服務(wù)的方式。相較于前臺(tái)，后臺(tái)才是根本。教研負(fù)責(zé)搭建知識(shí)圖譜，產(chǎn)品負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)課程體系，交互形式，并根據(jù)數(shù)據(jù)建立個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。產(chǎn)品與教研通力合作，互相理解，輸出整體方案，而前臺(tái)的老師、課輔和班主任則負(fù)責(zé)將后臺(tái)輸出的成果進(jìn)行演繹、配合。
物種會(huì)不斷地演變，老師存與不存都不太重要，哪種形態(tài)能滿足需求，哪種形態(tài)就能活下去。
#專欄作家#
善寶橘，微信公眾號(hào)：善寶橘，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個(gè)崇尚終身學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)斜杠青年，擅長學(xué)界理論與業(yè)界實(shí)踐結(jié)合，專注新媒體、游戲領(lǐng)域的運(yùn)營策劃。
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教育的每一個(gè)部分又會(huì)單獨(dú)分出來，成為一個(gè)個(gè)產(chǎn)品形態(tài)。不知道你怎么看，每一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)如果不構(gòu)成完整的教育鏈路，是否也有價(jià)值和潛力。