網(wǎng)絡(luò)世界的“身后事”:當(dāng)你走了,誰有權(quán)處置你的社交賬號?

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數(shù)字化時代,死亡可能有著更復(fù)雜的含義。

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不會隨著人的離去而自然消逝,在未事先加保護措施的情況下,《黑鏡》式的驚悚數(shù)字化來世(Digital Afterlife)并非難以實現(xiàn)的科幻命題。

因此,尤為值得我們關(guān)切的問題是:誰有權(quán)處置用戶在線上世界的“身后事”?如何防止人們的社交賬號變?yōu)閿?shù)字幽靈?

本期全媒派獨家編譯Medium專題文章,深度解析數(shù)字遺產(chǎn)處理的現(xiàn)狀與難題。

數(shù)字化來世:驚喜還是驚嚇?

當(dāng)收到已逝女兒發(fā)來的電子郵件時,Esther Earl的母親哭了出來,她情真意切的文字讓家人倍感安慰。Esther在Twitter上的關(guān)注者也收到了她設(shè)置為自動發(fā)送的推文,并且他們至今依然會在這條推文下表達自己的緬懷和思念。

“現(xiàn)在是2010年1月14日星期五。我只想說:真希望這篇帖子發(fā)布的時候我還活著?!?/p>

Esther的母親認為,女兒的推文是為自己而發(fā),而非為家人:“Esther是希望自己能親自收到這些信息的,我想,她在生前依然強烈地渴望生活。”(見全媒派往期文章:《人死之后線上虛擬身份怎么處理:數(shù)字遺產(chǎn)及背后的生意》)

Esther提前設(shè)置的定時郵件和推文是來自天堂的慰藉,但在未加本人許可的情況下,逝者突如其來的“再現(xiàn)”和問候只會讓人受到驚嚇。

2012年,一名已故士兵的照片被刊登于約會網(wǎng)站的廣告頁面上,圖片配文“尋找愛情的軍人”和“士兵需要你”。但這位陸軍中尉Peter Burks四年前就已經(jīng)在戰(zhàn)爭中遇難,因此,他的家人對約會網(wǎng)站濫用照片的行為感到無比震驚和憤怒。

Burks的父親說:“約會網(wǎng)站無疑是為了賺流量來盈利,這讓我感到惡心和恐懼?!盉urks的家人已經(jīng)將兩家涉嫌盜用圖片的約會網(wǎng)站告上了法庭。對此,約會網(wǎng)站回應(yīng)稱:“本案不應(yīng)該被提起訴訟?!币驗榫W(wǎng)站上有成千上萬的第三方商家來控制投放的廣告內(nèi)容。

亞利桑那州立大學(xué)研究數(shù)字化來世課題的助理教授Faheem Hussain說,在另一個案例中,一位女士收到了已故朋友發(fā)自Facebook的新消息,顯然,有人盜用了朋友的賬號并持續(xù)騷擾自己。雖然可以選擇屏蔽消息,但她猶豫不決,因為這是她與“朋友”最后的聯(lián)系方式了。

由于大多數(shù)社交平臺都沒有給已故用戶的賬號提出充足的保護措施,他們的數(shù)字遺產(chǎn)很容易就被盜竊和濫用,這導(dǎo)致上述的驚悚事件已經(jīng)不再罕見。

數(shù)字遺產(chǎn)保護現(xiàn)狀

根據(jù)YouGov的一項調(diào)查,只有7%的受訪者希望自己去世后社交賬號依然保持在線狀態(tài),但目前,只有少數(shù)公司為用戶提供了死后賬戶管理的選項。

谷歌允許用戶指定一個“非活躍賬戶管理員”,當(dāng)用戶的賬戶在一定時間內(nèi)不再活躍時,指定的管理員就會收到通知,并在經(jīng)過許可的情況下,訪問用戶的私人數(shù)據(jù)。谷歌會用電話號碼來驗證管理員的身份,如果用戶不幸離世,此人將有權(quán)刪除或繼續(xù)保護賬戶。

在Twitter、Instagram和Snapchat上,如果家庭成員或親密朋友確認用戶已經(jīng)離世,并提供相應(yīng)的死亡證明,平臺就會將該用戶的賬號標記為死亡,并將用戶從好友推薦等列表中刪除。

除此以外的大部分公司尚未制定處理用戶數(shù)字遺產(chǎn)的措施,比如Skype。

科羅拉多大學(xué)博爾德分校的Jed Brubaker專注研究社交媒體的數(shù)字化來生問題,并參與制定了Facebook的相關(guān)政策,他表示:

初創(chuàng)公司沒有提供這類服務(wù)尚情有可原,但如果公司已經(jīng)發(fā)展得比較成熟,管理者就必須考慮這個長遠的問題了。

和谷歌類似,Facebook也推出了“數(shù)字遺產(chǎn)聯(lián)系人”的規(guī)定,被指定的聯(lián)系人可以在用戶離世后將其賬戶設(shè)置為“紀念”(memorialized)狀態(tài),也可以刪除用戶的所有數(shù)據(jù)。設(shè)置為紀念狀態(tài)的賬戶會在主頁顯示“Remembering”的字樣,該用戶的公開內(nèi)容依然可見,但不會出現(xiàn)在好友推薦和生日提醒等頁面中。

但是,這類規(guī)定也并非十全十美。一方面,平臺沒有考慮到“數(shù)字遺產(chǎn)聯(lián)系人”主動退出或由于其他原因而無法登陸賬號的可能性。另一方面,在沒有日常檢查和維護的情況下,未被刪除的處于紀念狀態(tài)的賬戶更容易成為黑客攻擊的目標,被盜的賬號可能會被用于身份盜竊、欺詐等多種非法目的。

此外,值得我們警惕的是,即便是擁有合法途徑登錄的“數(shù)字遺產(chǎn)聯(lián)系人”,也有濫用賬戶的風(fēng)險。馬里蘭大學(xué)的數(shù)據(jù)倫理學(xué)研究專家Jessica Vitak認為,這些聯(lián)系人可能會以已故用戶不認可的方式使用其賬號。

管理迷思:出路何在?

當(dāng)前的管理措施顯然隱藏著太多復(fù)雜的風(fēng)險和倫理困境,用戶正呼喚更完備的數(shù)字遺產(chǎn)保護政策,但這并非易事。

從法律的角度來看,制定用戶數(shù)字遺產(chǎn)的處理政策并不簡單。法律關(guān)于數(shù)字物品所有權(quán)的界定相當(dāng)模糊,人們無法以處理實體財產(chǎn)的方式來處理數(shù)字物品。

由于社交媒體上的內(nèi)容常常涉及多個用戶,所有權(quán)很難界定清楚。因此,傳統(tǒng)立遺囑的方式在社交媒體上沒什么作用。

Brubaker解釋道:

“如果你在社交媒體上發(fā)布了一張自拍,并在照片中給朋友貼上了標簽,那么就很難說清這張照片完全屬于你還是部分屬于你的朋友?!?/p>

其次,全球各地有關(guān)數(shù)據(jù)保護的文化規(guī)范差異很大,制定能夠被普遍接受的數(shù)字遺產(chǎn)處理政策十分艱難。根據(jù)Hussain的介紹,在南亞的一些國家中,親朋好友之間共享賬號密碼是很常見的現(xiàn)象,甚至在某些情況下,家人可以繼續(xù)使用已故用戶的賬號。

此外,盡管Facebook、谷歌等大公司已經(jīng)推出了相關(guān)的政策和技術(shù),但對于一些發(fā)展中國家來說,它們目前所做的努力顯然還是太“西方化”了。由于缺乏版權(quán)法保護,本地通信技術(shù)服務(wù)建設(shè)不完善,加之相關(guān)部門對此問題的重視度不夠高,數(shù)字遺產(chǎn)保護的全球推廣之路困難重重。

以長遠的目光來看,數(shù)據(jù)相關(guān)政策是隨時變動的,人無法預(yù)知自己離世后,平臺是否還會奉行一致的數(shù)據(jù)保護政策。曾經(jīng)有許多公司為了避免違背歐盟《通用數(shù)據(jù)保護條例》的規(guī)定,就選擇給用戶更多數(shù)據(jù)控制權(quán)。

不過,如果制定的新政策只允許用戶本人使用數(shù)據(jù),我們就會面臨一個大麻煩了。在用戶生前沒有計劃好數(shù)字遺產(chǎn)的處理方式的情況下,用戶本人仍然是唯一擁有合法登錄其賬號權(quán)利的人。其他人都必須提供充分的理由才能訪問賬號,比如未成年人的監(jiān)護人。

2014年,罹患癌癥的孟加拉國大學(xué)生、社會活動家Nahian Al Muktadir離世,其Facebook賬號隨后被標記為紀念模式。Nahian生前通過Facebook分享了許多自己與癌癥抗爭的經(jīng)歷,他的家人朋友也曾利用Facebook為他籌集到了一筆不小的治療資金(約12.5萬美元),但Facebook禁止任何人訪問Nahian的個人賬號。盡管多次提出申請,但都以失敗告終,Nahian的家人在這個過程中無疑遭受了精神和物質(zhì)的雙重損失。

類似的案例還有很多,F(xiàn)acebook都一直堅持以自己的方式處理用戶的數(shù)字遺產(chǎn)。對此,心理學(xué)家Elaine Kasket表示:

“沒有一家大型科技公司真正把誠實、透明和道德感作為自己的根本行動準則,但在制定用戶如何哀悼離世親友的規(guī)則時,它們卻對誰應(yīng)該或不應(yīng)該訪問敏感的個人數(shù)據(jù)做出道德判斷。這讓我感到很擔(dān)憂,我認為Facebook正在主宰我們的悲傷情緒?!?/p>

在完善的數(shù)字遺產(chǎn)保護措施出臺之前,我們的賬戶依然面臨很多風(fēng)險。日本九州大學(xué)的副教授Ashir Ahmed說,有幾個日本家庭遭到了勒索,不法分子威脅如果不支付贖金,他們就將公開已故親屬網(wǎng)絡(luò)賬戶的內(nèi)容,破壞其家庭聲譽。

在更多的情況下,用戶甚至沒有機會決定如何處置自己的數(shù)字遺產(chǎn)。很多公司預(yù)設(shè)自己的用戶都是受過充足互聯(lián)網(wǎng)技能教育的,因而對相關(guān)功能的使用解釋并不充分,用戶可能需要花費很大力氣才能找到隱藏在安全設(shè)置頁面背后的選項按鈕。Vitak認為,這些公司有義務(wù)教授用戶如何使用隱私功能,告知他們數(shù)據(jù)的具體用途。

而對于用戶,Brubaker建議,無論是否將數(shù)字賬戶納入遺囑,用戶都最好事先指定一位值得信賴的人來負責(zé)代為管理自己的賬戶,當(dāng)然,這并不意味著用戶需要讓渡自己的賬戶所有權(quán)。

“死亡無疑是令人震慟的,但生者能做的還有很多?!盫itak說,“人們需要以尊重逝者意愿的方式來處理他們的數(shù)字遺產(chǎn)?!?/p>

 

原文鏈接:https://onezero.medium.com/data-thieves-are-targeting-dead-peoples-social-media-accounts-bbff6a747ae5

譯者:全媒派,公眾號:全媒派(ID:quanmeipai)

本文由 @全媒派 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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