本文從政務產品的現狀問題出發，對疫情之下的政務產品發展機遇進行了分析并對其未來發展進行了展望。與大家分享。

心路歷程

剛踏入政務領域的時候，意氣風發想要做出很多改變。但總被現實啪啪打臉，相信很多入坑的朋友和我一樣。先不談改變一個行業的大理想。哪怕只通過自己的專業能力，為這個行業做出一分貢獻的都十分艱難，我相信很多這個行業的同學們都會有這樣的感覺。

需求和目標用戶永遠像牛郎織女一般。費盡千辛萬苦遇到的時候，王母娘娘來了……(在這我不得不佩服古人在那樣的時代，為啥要寫這樣的神話故事，完全被逼的）

王母娘娘也許要到了要改變的時候

為什么我說王母娘娘也許到了需要改變時候？首先我們要來聊聊以前存在的問題，以及哪些原因會促使目前的改變，其動力是否足夠大到去推動整個行業的變動。

首先我們要說說為什么政府信息化以前一直很難做好，首先我認為要從一個大的面來回看中國近現代的一個國情：

1. 作為一個擁有16億的人口大國，行政管理是一個高度復雜且精細的工作，同時在此前提下還要考慮人文、經濟、國際、環境等多種要素以及大量的不確定性。必然會造就一個門檻極高、龐大而笨重的行政體系。
2. 回看中國之前的經濟發展很快，但依賴的是制造業快速崛起。會形成一個極大的特點：工作形式重復性大，工作流動性低，政策的制定和執行只要圍繞大方向而來，基本小問題小毛病不論是國家層面還是底層居民都可以適當忽視。就像父母常說的我們那個年代哪有那么多講究。
3. 政府工作在以前是個“尋租”極高的行業，必定注定大量的人才會涌入進去，雖然會出現貪腐情況，但在中國這臺高速引擎下，只要能解決問題，那么當時這些問題都能夠暫時不去理會，只要不出現違反國家戰略，出現影響地方穩定的事件，完成地方任務，對于整個國家來說，其他的小毛病都可以接受。

結合之前的三個大背景，我們基本可以得出為什么以前動力不足：

1. 在互聯網初期講究的極致，快、占領市場，沒有任何一個高速發展并有能力的企業愿意去惹這個龐然大物；
2. 中國雖然人口基數大，但較集中，流動性不強，身份標簽少，百姓對政府的要求也不高。所以管理其實還是比較簡單；
3. 政府人多、事多、問題多、但愿意去政府干的人多，相對人才也多。此處不做個人品質方面的去評判。

為什么新G點是現在出現，疫情扮演了什么樣的角色

中國人均GDP跨入萬元美金社會，這是很重要的一個點，這個點會帶來一系列的連鎖反應，特別是百姓對生活環境的要求提高，國家需要新的經濟增長點。目前可見的經濟增長點會逐漸從制造業轉型至高新技術及服務業，隨之帶來的就是大量的人口流動和分工細化，大城市的虹吸效應會不斷的加劇。帶來的就是城市的管理難度，在“人民對美好生活的向往”和“人口的快速流動和集中”雙重壓力下成指數級上升。

市場來看，政務市場相對其他市場已經逐漸飽和的形態下，提別在很多政府在積極想要改變的狀態下，政府展現出了更多的市場紅利。相信更多的企業會去積極的挖掘這個市場。

人才上，自從反腐倡廉以后，曾經的金飯碗已經變成了鐵飯碗，很多有才能的人，開始不愿意去競爭這個獨木橋。說直白點，當今的中國能正當的賺大錢的地方實在是太多了。

結合以上的邏輯下，壓力大、人才少。我認為推動政務信息化市場繁榮的動力已經足夠強大，政務產品一定會從以前的“資源”走向“優質有用的產品“”

但為什么要提疫情呢?

首先我們要清楚一點，疫情在未來不會是一個特殊情況，人口的快速流動和城市化的集中必然會形成一種常態，我們也可能理解為一種幸福的煩惱。要是有疑問：看看朝鮮我相信大家就會明白。那么，疫情在其中扮演了什么樣的角色：我認為是一個催化劑和試金石的角色。

一次疫情我們可以深切的感受到各個城市的政府的管控能力，直接帶來的就是經濟效益。舉個例子：就像一艘堅實但只能裝15萬噸貨物的輪船，但另一艘能裝20萬噸，但出現一次大風大浪就全部打水漂，如果當你知道你的航路絕對有一天會發生大風大浪，你會選擇使用哪艘遠航呢？結果一目了然。在這不得不夸夸溫州和新加坡。

很多長期做政府產品兄弟們可能會說，就算推力足夠政府真會改變，會愿意聽取市場的聲音嗎?我認為只要需求足夠痛，受影響的人足夠多，那么就一定會改變。12306不就是最好的例子嗎？所以我認為這輪浪潮已經在進行中了。

政務信息化變革“新管理”

借助“新零售”，政務產品也一定會迎來“新管理”。針對“新管理”提出個人的一些拙見，從“真”“連””動“”用”四個方向來闡述個人的觀點，供大家指點批評。因工作情況，自家產品也就不方便分享了。

真：之前基本所有政府都建立了大量的數據庫、文檔庫，但基本很難用起來，實際原因就是真不夠。當你的電話本有一堆電話號碼，但號碼和人隨時各種錯亂，那么聯系人越多你反而越煩惱。所以一定要在做產品之前，想好數據再各方出入的情況如何解決各種錯亂、沖突、虛假數據怎么依賴系統的機制就能很好的清除淘汰。不然最后只能成為花瓶一般的產品。人們常說一顆老鼠屎壞了一鍋湯就是這個道理，政府工作是一個容錯很低的部門，但又最容易出錯的部門，與其要一鍋壞湯，不如要一碗好湯，當你有能力保證一鍋湯都不會壞的時候再去做鍋。

連：技術的變革和基礎硬件的升級，讓政府擁有異常龐雜的數據來源，但往往都是割裂開的，哪怕放在一起，也常常因為初期沒想好，像一堆亂麻。所以我們要連，但怎么連才是重點，只有理順了才能真的反哺各個業務，給職員和民眾帶來方便。

動：不要只想數據來了怎么存怎么放，最重要的是要想好怎么才能動起來，這是信息化帶來的最大的好處，但往往很多數據進去就死水潭，躺尸狀態。我們要結合業務讓數據活起來，并在聯動前提下不斷的去更新數據，但動帶來的也有許多未知的問題，所以做之前一定要梳理清楚。借用釘釘說的一句話：2B軟件就像大象跳舞，又要靈活還要龐大。

用：我們常?？吹秸懈鞣N統計大屏，指揮大廳，但真的有用嗎？沒領導參觀的時候大家去看看。這樣的產品注定是沒有生命力。如果在還不明朗你要怎么用你的數據的情況下，我建議考慮上面三點，能建立特定的數據反饋機制，促使使用人不斷的去完善和更新以上三點的情況下，不斷的推動業務和數據成長，最終使整個產品具備強勁的生命力。

總結

在政府產品上很容易因為各類情況，迷失自己的方向，追逐短期的利益而忘記自己還是個產品人情況很正常。但我認為不論我們生處什么樣的環境，一定要懷揣著自己愿景，做有價值的產品。不忘初心，方得始終。

首次發表若有說的不當之處，望各位大神指正。

作者：道道；個人微信號：dy379349326

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