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O2O這個(gè)詞來(lái)自于國(guó)外，根據(jù)百度百科的解釋?zhuān)?/p>

“O2O即Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。”

O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)。線(xiàn)上的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、推廣，要將客流引到線(xiàn)下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。

吐槽：我認(rèn)為，這好像男女嘉賓在非誠(chéng)勿擾這個(gè)平臺(tái)上牽了手，還不是真正意義上的閉環(huán)，也不是真正意義上的生態(tài)系統(tǒng)。?真正的生態(tài)系統(tǒng)就是，即男女嘉賓，登記結(jié)婚建立一個(gè)家庭，結(jié)婚生子，生活在一起。男女嘉賓都各自承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)，這樣才有粘性，才能風(fēng)雨同舟，相伴一生。

O2O真正的閉環(huán)是：網(wǎng)上平臺(tái)、商店、消費(fèi)者形成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。?做到，網(wǎng)中有店、店中有網(wǎng)、店網(wǎng)互補(bǔ)、三方互動(dòng)、互利共贏。

現(xiàn)在有很多商家，千方百計(jì)讓消費(fèi)者有粘性，也有很多商家，絞盡腦汁想把網(wǎng)上平臺(tái)、商店、消費(fèi)者整合在一起。業(yè)內(nèi)人士指出“最大的問(wèn)題便在于如何將龐大的網(wǎng)上流量以及在線(xiàn)交易與現(xiàn)實(shí)中的商家實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，這一任務(wù)的完成且不說(shuō)需要龐大的成本支出，單是盡可能在最短的時(shí)間差內(nèi)搞定商家和用戶(hù)就成了O2O從業(yè)者的首要難題?！?/p>

吐槽對(duì)接難題：來(lái)看看神十是怎么和天宮一號(hào)對(duì)接的， 點(diǎn)火、發(fā)射、進(jìn)入預(yù)定軌道、自動(dòng)或手動(dòng)對(duì)接、（完成任務(wù)后）分離、返回預(yù)定地點(diǎn)。在遙遠(yuǎn)的太空，兩個(gè)龐然大物實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接，這完全依賴(lài)于有一套完善的系統(tǒng)。

現(xiàn)在，網(wǎng)銀有支付系統(tǒng)，火車(chē)票網(wǎng)上銷(xiāo)售，有網(wǎng)上售票系統(tǒng)。O2O的對(duì)接難題，主要是，還沒(méi)有一套完善的系統(tǒng)。

有人說(shuō)：”我有網(wǎng)站，有商家，有消費(fèi)者，這就是系統(tǒng)“，其實(shí)這是硬件。還有人說(shuō)：“我有CRM系統(tǒng)（客戶(hù)管理系統(tǒng)）”其實(shí)這個(gè)客戶(hù)管理系統(tǒng)，管理傳統(tǒng)企業(yè)還可以，對(duì)于O2O網(wǎng)上平臺(tái)、實(shí)體店、消費(fèi)者綜合系統(tǒng)管理就落后了。

拿電腦系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，從原來(lái)的XP系統(tǒng)到現(xiàn)在的windows8系統(tǒng)，隨著科技的發(fā)展而不斷更新?，F(xiàn)在各行各業(yè)都有自己的系統(tǒng)，不管是，電信、電力、工業(yè)、農(nóng)業(yè)都有自己的系統(tǒng)，據(jù)說(shuō)乞丐都有自己的系統(tǒng)。O2O沒(méi)有系統(tǒng)怎么能行哪？

其實(shí)，O2O只有，在有一個(gè)比較完善系統(tǒng)下，才可以?把網(wǎng)上平臺(tái)與、商家、消費(fèi)者有機(jī)的組合起來(lái)，才能形成一個(gè)生態(tài)圈。才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上平臺(tái)、商家、消費(fèi)者三者的互利共贏。記住：系統(tǒng)中心在網(wǎng)上平臺(tái)，平臺(tái)服務(wù)于商家和消費(fèi)者。但是還不要忘記：制度也是不可少的。?這是鎖定商家與消費(fèi)者的關(guān)鍵，是游戲規(guī)則，這個(gè)也非常重要。

一個(gè)好系統(tǒng)的特點(diǎn)：可以鎖定商家與消費(fèi)者、可以鎖定員工、可以實(shí)現(xiàn)異業(yè)、異地和全國(guó)的聯(lián)盟、可以最大限度的提高員工的積極性，、可以最大限度的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下消費(fèi)者之間的互動(dòng)、可以最大限度的提高消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。

來(lái)源：鈦媒體