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“一個(gè)不懂自己出生前歷史的人，永遠(yuǎn)是個(gè)孩子?！薄帕_馬執(zhí)政官西塞羅。

新冠肺炎疫情肆虐，人類(lèi)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、教育等各方面像按上“停止鍵”。試想，如果沒(méi)有過(guò)去人們與病毒搏斗的記憶，鐘南山院士呼吁用最原始的隔離辦法，各界人士未必會(huì)積極配合。疫情進(jìn)入一個(gè)拐點(diǎn)，對(duì)于經(jīng)歷這一切的國(guó)家而言，需要對(duì)特殊時(shí)期里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴進(jìn)行一個(gè)“記述”。

相比于信息儲(chǔ)存理論上無(wú)“上限”的互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)體媒介也具備安全、可觸、簡(jiǎn)單明了等優(yōu)點(diǎn)。在4月23日，國(guó)家圖書(shū)館聯(lián)合全國(guó)圖書(shū)館界共同發(fā)起“中國(guó)戰(zhàn)‘疫’”記憶庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目。除了向社會(huì)各界人士征集，微博與新浪這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也成為共同參與者。官方介紹，該項(xiàng)目旨在保存特殊時(shí)期的集體記憶，完整記錄全民抗“疫”的真實(shí)情境，客觀反映中國(guó)模式的時(shí)代價(jià)值。

這幾個(gè)月，湖北同胞在微博上求助，大爺大媽在APP上買(mǎi)菜，家庭主婦成了在線(xiàn)醫(yī)療上的“?？汀保Ｍ鈱W(xué)子也自愿做起來(lái)科普，“懟”著海外社交媒體上不加求證的偏見(jiàn)。數(shù)量龐大且由普通人創(chuàng)造的數(shù)字內(nèi)容，正在還原出一個(gè)更為真實(shí)的世界。

網(wǎng)絡(luò)的存在，我們每個(gè)人不僅是歷史的見(jiàn)證者，也是歷史的參與者。

湖北人民：體溫計(jì)怎么用？超話(huà)求助，寫(xiě)日記記錄生活

3月18日開(kāi)始，湖北首次出現(xiàn)0增，看到這個(gè)消息很多人懸著幾個(gè)月的心，放下來(lái)一半。

再重溫美國(guó)羅斯福總統(tǒng)“我們唯一感到恐懼的就是恐懼本身”這句話(huà)，將有新的感觸，恐懼的事物總是客觀不變的，不加“節(jié)制”的恐懼會(huì)吞噬一個(gè)人一個(gè)群體的理性，只能讓事情會(huì)變得更加糟糕。

可從網(wǎng)絡(luò)上的痕跡來(lái)看，疫情時(shí)期，湖北網(wǎng)友一面“擔(dān)憂(yōu)”著生活，一面也在積極的尋求“解決方案”。根據(jù)1月24日，百度指數(shù)發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，疫情初期武漢市是搜索“84消毒液”最多的城市，對(duì)“體溫計(jì)怎么用”、“體溫計(jì)怎么看”、“體溫計(jì)要量多久”等搜索詞上，武漢同樣均排名第一。

在最嚴(yán)峻的第一季度，湖北網(wǎng)友消費(fèi)的腳步也沒(méi)有放的太慢，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度湖北省以人均支出4736元位列全國(guó)第十一位。

疫情期間，有著實(shí)時(shí)、公開(kāi)、透明等特性的微博，成為了從醫(yī)院、一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員、政務(wù)機(jī)構(gòu)、媒體到各省各市普通民眾的一個(gè)集中發(fā)聲地。據(jù)Questmobile監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，受春節(jié)假期、抗擊肺炎、科比去世效應(yīng)疊加，微博日活躍用戶(hù)規(guī)模于2020年1月27日達(dá)到2.39億，這一峰值相比疫情前平日上漲37.5%。

微博方面的數(shù)據(jù)顯示，相比疫情發(fā)生前，疫情期間湖北地區(qū)發(fā)布微博的用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)34%，發(fā)布量總計(jì)達(dá)到4000萬(wàn)+，其中武漢發(fā)布微博的用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)35%。

短視頻平臺(tái)快手、抖音也利用視頻傳播的優(yōu)勢(shì)，在平臺(tái)上做防控疫情的直播答題，向短視頻用戶(hù)普及防控知識(shí)和政策動(dòng)向。

除了活躍在社交媒體、短視頻平臺(tái)外，湖北用戶(hù)的搜索頻次也在增加。據(jù)百度發(fā)布的教育搜索大數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)成為疫情下人們獲取知識(shí)的主要渠道，日均超3.5億人次在百度搜索，知識(shí)類(lèi)視頻日均播放量達(dá)1.5億，教育類(lèi)智能小程序用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)環(huán)比上漲30%，在線(xiàn)教育熱度飆升。

“信息”獲取之外，網(wǎng)絡(luò)也是求助的一個(gè)重要通道，為很多患者迎來(lái)了寶貴時(shí)機(jī)。1月，微博推出線(xiàn)上肺炎患者求助專(zhuān)區(qū)，上線(xiàn)7天內(nèi)，“肺炎患者求助”的相關(guān)發(fā)帖閱讀量就超過(guò)5.5億。在3 月 14 日，#肺炎患者求助#超話(huà)的主持人發(fā)布微博透露，經(jīng)過(guò)平臺(tái)累積收到上萬(wàn)條求助，排重核實(shí)后已向政府送超 3000條求助信息，有網(wǎng)友成功得到救助。

隨著疫情傳播的放緩，以及各地區(qū)救援團(tuán)隊(duì)馳援武漢，湖北地區(qū)求助信息開(kāi)始減少。

3月10日，武漢市最后一個(gè)方艙醫(yī)院正式休艙。從2月5日開(kāi)始，武漢所有方艙醫(yī)院帶來(lái)了13467張床位，累計(jì)收治輕癥患者12000多人。

封省期間，湖北各界人士選擇在社交媒體上發(fā)表“日記”，分享自己的狀態(tài)。截至目前，微博與@央視新聞發(fā)起的#武漢日記#征集，已有1008位醫(yī)護(hù)、235位患者、79位志愿者、15位疫苗志愿者等武漢疫線(xiàn)同胞們以第一視角實(shí)名記錄了他們抗疫的親歷。他們發(fā)布的11萬(wàn)條微博被閱讀了90多億次、互動(dòng)量2500萬(wàn)次。

這些日記，不僅僅是國(guó)內(nèi)各地區(qū)了解疫情一線(xiàn)情況的重要載體，客觀上“貢獻(xiàn)”了許多一手的抗疫及疫情期如何生活的“經(jīng)驗(yàn)”。

一線(xiàn)醫(yī)療人員的辛苦、封城下普通民眾的百態(tài)、跑在城市中的外賣(mài)小哥，為湖北爭(zhēng)分奪秒的司機(jī)師傅，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的瞬間，過(guò)去只能付之于文字記錄。數(shù)字時(shí)代他們可以用影像、圖片、音頻、文字來(lái)發(fā)表生活每一個(gè)瞬間。

歷史的記憶也不再只有宏觀的視角，微觀的種種也該被記錄下來(lái)。

中老年：數(shù)字邊民的深度觸網(wǎng)？被 “逼”上網(wǎng)？

在2G時(shí)代有很多中老年人用手機(jī)鍵盤(pán)打字都很困難，以前就曾有人開(kāi)玩笑說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)世界里，青年人是“數(shù)字原住民”、中年人是“數(shù)字移民”、老年人則是“數(shù)字邊民”。

湖北人的變化是圍繞地域的人群眾生相，而在年齡層次上，過(guò)去那些屬于互聯(lián)網(wǎng)“移民”“邊民”的中老年人，則呈現(xiàn)著另一種生活狀態(tài)。疫情期間，老年人的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣都在悄然發(fā)生變化。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的各類(lèi)平臺(tái)“大顯身手”，中老年人也被“逼”上了互聯(lián)網(wǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，阿里本地生活春節(jié)期間，“60后”用戶(hù)線(xiàn)上買(mǎi)菜的訂單量翻了四倍；每日優(yōu)鮮今年1月23日至2月23日期間，40歲以上用戶(hù)增加了237%；美團(tuán)“60后”、“70后”用戶(hù)分別以36.7%、31.5%的占比成為外賣(mài)新客增長(zhǎng)的主力；餓了么平臺(tái)外賣(mài)生鮮的50歲以上的用戶(hù)，環(huán)比節(jié)前增長(zhǎng)了2.3倍。

除了線(xiàn)上“買(mǎi)菜”外，疫情也催生了中老年人新的娛樂(lè)方式，很多老年人在疫情期間開(kāi)始玩起了游戲，刷起視頻，甚至下載唱歌APP。

某市67歲市民王女士，在子女的幫助下，她下載了關(guān)于新聞、廚藝、健身的APP，甚至還有唱歌、誦讀等軟件。

疫情當(dāng)下，實(shí)時(shí)追蹤疫情動(dòng)態(tài)也成為中老年用戶(hù)深度觸網(wǎng)的核心訴求，信息獲取渠道包括新聞客戶(hù)端和社交媒體。微博數(shù)據(jù)顯示，30-39歲、40歲及以上用戶(hù)成為此次活躍用戶(hù)增長(zhǎng)的主力，同比增速分別為47%和42%，高于平臺(tái)整體增速。

同時(shí)，微博進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)地域下沉，此次三線(xiàn)區(qū)域活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)37%，四線(xiàn)及以下區(qū)域活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)38%。

疫情前，“數(shù)字移民”與“數(shù)字邊民”的中老年人的“衣食住行”“吃喝玩樂(lè)”仍延續(xù)去過(guò)去的習(xí)慣，大多在線(xiàn)下進(jìn)行。

就在疫情早期，部分中老年人還有不愛(ài)戴口罩、愛(ài)出門(mén)的現(xiàn)象，年輕人成為積極的抗疫“科普”者。隨著時(shí)間推進(jìn)，這些中老年開(kāi)始拿起手機(jī)上網(wǎng)買(mǎi)菜、娛樂(lè)，并且開(kāi)始主動(dòng)的刷新聞、刷微博。

隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)，中老年人觸網(wǎng)的程度開(kāi)始加深，這或是已到天花板的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新的一部分“紅利”。

女性用戶(hù)：非常有“愛(ài)”

女性的表現(xiàn)，同樣是必須抒寫(xiě)的重要篇章。冰心曾說(shuō)，世界上若沒(méi)有女人，這世界至少要失去十分之五的“真”、十分之六的“善”、十分之七的“美”。在疫情期間，中國(guó)女性絕對(duì)撐得起互聯(lián)網(wǎng)記憶庫(kù)中一道亮麗的色彩。

1. 在線(xiàn)醫(yī)療咨詢(xún)占比超6成，關(guān)注自己和家人的健康

疫情期間，由于各地在采取了封閉隔離管理的非常措施，人們出門(mén)不方便。百度、微信、微博等平臺(tái)在原有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，紛紛迅速推出了免費(fèi)在線(xiàn)醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度APP

今年3月發(fā)布的百度健康在線(xiàn)咨詢(xún)大數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，疫情期間咨詢(xún)量大幅增長(zhǎng)，單天提供服務(wù)超過(guò)85萬(wàn)次，而在線(xiàn)用戶(hù)中女性占比高達(dá)62%。在線(xiàn)咨詢(xún)用戶(hù)中25-44歲年齡段占比達(dá)到了67%，而這個(gè)年齡段的女性多數(shù)已婚或當(dāng)上了媽媽。

這表明，與男性用戶(hù)相比，女性用戶(hù)更加關(guān)注健康問(wèn)題。擁有女兒、妻子和母親多重角色的女性用戶(hù)，這種行為不只是為自己，更是為了家人。

2. 提前為未來(lái)做準(zhǔn)備，成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)生力軍

由于新冠肺炎疫情的原因，銷(xiāo)售人員不能跟客戶(hù)接觸，很多行業(yè)都受到了影響，但國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)今年卻逆勢(shì)增長(zhǎng)。

泰康在線(xiàn)對(duì)外披露，該公司保費(fèi)逆勢(shì)高增長(zhǎng)，前兩月保費(fèi)收入20.40億元，同比增長(zhǎng)272.5%；水滴保險(xiǎn)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，水滴保險(xiǎn)新增用戶(hù)3000萬(wàn)，相當(dāng)于2019年全年的用戶(hù)增長(zhǎng)量。今年1月、2月的新單年化保費(fèi)收入分別超過(guò)10億元、12億元，無(wú)論是同比還是環(huán)比都實(shí)現(xiàn)了非常明顯的增長(zhǎng)。

根據(jù)，人保健康和螞蟻保險(xiǎn)對(duì)3000萬(wàn)投?？蛻?hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者占據(jù)總?cè)巳簲?shù)據(jù)的40%，比重提高明顯。其中，24-37歲女性已成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保險(xiǎn)的生力軍，保險(xiǎn)消費(fèi)理念日趨成熟。

3. 患難見(jiàn)真章，疫情有大愛(ài)

除了小愛(ài)，疫情期間女性“貢獻(xiàn)著”大愛(ài)，成為抗疫一線(xiàn)的主力軍。

3月8日，來(lái)自國(guó)家衛(wèi)健委的官方數(shù)據(jù)顯示，疫情期間全國(guó)已有346支醫(yī)療隊(duì)抵達(dá)湖北，與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)務(wù)人員一起并肩作戰(zhàn)。在援鄂的4.2萬(wàn)醫(yī)務(wù)人員中，女性醫(yī)務(wù)人員數(shù)量達(dá)到了2.8萬(wàn)人，占總?cè)藬?shù)的2/3。

李蘭娟院士，73歲仍堅(jiān)守在最危險(xiǎn)的地方，臉上壓痕恰似“最美勛章”；屢建奇功的陳薇少將，出征疫區(qū)開(kāi)展火線(xiàn)攻關(guān)。

疫情是突發(fā)事件，包括武漢湖北和其他省市，大家都沒(méi)有準(zhǔn)備好。在女醫(yī)護(hù)人員馳援武漢時(shí)，其他地區(qū)的網(wǎng)友，也在時(shí)刻關(guān)注她們的需要。

初到武漢，一線(xiàn)女醫(yī)護(hù)急需個(gè)人生理健康方面的物資，微博網(wǎng)友@梁鈺Stacey 于2月7日在微博上發(fā)起了#姐妹戰(zhàn)疫安心行動(dòng)#籌款項(xiàng)目，僅僅4天時(shí)間就協(xié)調(diào)籌集了5個(gè)品牌的安心褲80000+條，對(duì)接送至武漢黃岡孝感等26家醫(yī)院，能解決1.4萬(wàn)名女性醫(yī)護(hù)人員的需求。

而新浪新聞制作的致敬抗疫女性視頻《你的面孔》，則用大量的紀(jì)實(shí)內(nèi)容還原她們的在疫情中的“奉獻(xiàn)”，一上線(xiàn)就感動(dòng)了網(wǎng)友。獲得了包括@央視新聞、@頭條新聞等在內(nèi)的近180個(gè)微博大號(hào)的直發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)播放量累計(jì)超過(guò)1130萬(wàn)。

過(guò)往各種的消費(fèi)報(bào)告里，都在放大女性消費(fèi)層面的力量，其實(shí)作為很多家庭中的核心，心思細(xì)膩的她們?cè)谏鐣?huì)中的重要性越來(lái)越高。

海外用戶(hù)：有牢騷，也有“小驕傲”

疫情的發(fā)展，國(guó)內(nèi)緩慢進(jìn)入拐點(diǎn)。海外卻開(kāi)始增長(zhǎng)的跡象，從日韓、到意大利歐洲、再到美國(guó)。根據(jù)世衛(wèi)組織實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截止4月28日，全球新冠肺炎確診病例超288萬(wàn)例,死亡198842例。

新冠肺炎疫情的災(zāi)難，愈發(fā)讓人意識(shí)到全球各國(guó)命運(yùn)一體化的事實(shí)。

作為全球最大留學(xué)生輸出國(guó)之一的中國(guó)，國(guó)內(nèi)疫情開(kāi)始，許多海外人士通過(guò)各種渠道自購(gòu)口罩等防疫物資，向國(guó)內(nèi)輸送。近兩個(gè)月，中國(guó)在高峰下降之后，也有大量的防疫物資也開(kāi)始“反哺”。

除了積極的防護(hù)方面的動(dòng)態(tài)，很多雜音也在社交媒體上發(fā)酵。由于不同國(guó)家文化差異的原因，爭(zhēng)吵難免，甚至有些激烈的讓人難以接受。分享、爭(zhēng)議、表達(dá)等因素交織，海外用戶(hù)活躍度也遠(yuǎn)高其他時(shí)期。根據(jù)微博官方數(shù)據(jù)，截止4月28日，#全球疫情#話(huà)題的閱讀量達(dá)到200億，討論達(dá)到142.6萬(wàn)。

圖片來(lái)源：新京報(bào)官方微博截圖

在疫情早期，接受界面新聞采訪(fǎng)的倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院的留學(xué)生@Sylvia在鏡頭前說(shuō)，“前兩天看新聞，一直都在哭，其實(shí)我們心揪得比任何一個(gè)人都緊”。她和同學(xué)朋友們，購(gòu)買(mǎi)了幾千個(gè)各類(lèi)口罩，都分批捐回了國(guó)。

除了“互幫互助”，海外用戶(hù)也在積極需求國(guó)內(nèi)在線(xiàn)醫(yī)療的幫助。百度健康在線(xiàn)咨詢(xún)大數(shù)據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，疫情期間百度健康問(wèn)醫(yī)生越洋咨詢(xún)超過(guò)10萬(wàn)次，其中美國(guó)地區(qū)用戶(hù)成了在線(xiàn)咨詢(xún)的“忠實(shí)粉絲”。

疫情的發(fā)生，每個(gè)人都主動(dòng)的在網(wǎng)絡(luò)上追尋最新的信息，對(duì)于疫情大的走向，幾乎人人盡知?？稍诤甏髷⑹碌闹?，還有中老年人、媽媽們、海外留學(xué)生們，因?yàn)橐咔樵诰W(wǎng)絡(luò)上變得更活躍，通過(guò)手機(jī)、平板或電腦將真實(shí)生活中那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，留存在虛擬的數(shù)字世界上。

人類(lèi)需要記憶，更需要有大事件，也有小人物的全景歷史。浩如煙海的各種信息，整理、歸納、梳理將是個(gè)復(fù)雜的工程，“中國(guó)戰(zhàn)‘疫’”記憶庫(kù)最終的產(chǎn)出會(huì)是一個(gè)很長(zhǎng)期的時(shí)間，或許要幾年時(shí)間。能夠參與記憶庫(kù)的微博網(wǎng)友，也成為這個(gè)國(guó)家記憶里最鮮活的個(gè)體。同樣，以微博為代表的社交媒體，也體現(xiàn)出其獨(dú)特的歷史意義，社會(huì)意義。無(wú)論對(duì)于現(xiàn)代的人，還是未來(lái)的人，這場(chǎng)讓我們恐懼、害怕并為之抗?fàn)幍臍v史，都值得銘記在紙質(zhì)的書(shū)頁(yè)上。

最后，再一次慶幸網(wǎng)絡(luò)的存在，我們每個(gè)人不僅是歷史的見(jiàn)證者，也是歷史的參與者。

#專(zhuān)欄作家#

師天浩，微信公眾號(hào)：shitianhao01，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。科技自媒體人，曾就職于博客中國(guó)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、百度等公司，曾在《南方都市報(bào)》《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘》等報(bào)紙雜志刊文。

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