有毒的“十萬加”,正在讓我們喪失“基礎”的能力

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十萬+、流量和用戶數(shù),正在讓我們逐漸喪失“基礎能力”,我們澡也不洗衣服也沒穿好,胡子邋遢的站在了世界面前,告訴別人我們真是個好人,你們一定要來愛我。

聽過一些課也做過一些分享,有一個感受特別明顯,那就是所有人都在追求十萬+?!拔覀儸F(xiàn)在缺的就是推廣”和“我們現(xiàn)在就差一個程序員一樣”,成為了絕大多數(shù)人的口頭禪,然而打開他們的產品和店鋪一看,卻是各種慘不忍睹。

不久之前遇到兩個店鋪讓我印象特別深刻,一個是做農產品的,一個是做甜品的。

前者找到我希望給他一些意見,我讓他們把自己的產品發(fā)給我看看,一箱桃子到貨之后爛了一半。后者是我無意中看到了他們的傳單,忍不住下了個單,然后忍不住曬了朋友圈,然后忍不住到處跟人安利。

后者成為了我每次分享必提的案例,你看,推廣的秘訣其實就在這。

先來說說標桿

目前國內互聯(lián)網世界,有著三大流量入口。

百度霸占著PC機的流量入口,阿里霸占著電商的流量入口,騰訊霸占著社交(PC+移動)的流量入口。當然微博也占據(jù)著相當比例社交入口。

這些是我們可以看到的,但是我們卻忘了,他們是怎么占領這些入口的。

前兩天到人人都是產品經理線下的沙龍做分享,我拿百度舉了個例子,我問當場的人誰曾經用百度下載過MP3,幾乎是百分之百的人舉起了手。在百度一路馳騁成為國內搜索市場的老大,并成為PC市場第一入口的路上,MP3這個被人詬病的功能功不可沒。

在當年那個草莽無序的時代,為了快速獲得用戶,百度在內容方面下了不少功夫,MP3、百度百科、百度貼吧、百度文庫以及百度新聞等等,很大程度上我們使用百度,并不一定是因為它搜索有多精準,而是他能讓我們搜索到我們想要的東西。

雖然這話像是個病句,但卻很形象的表達了一些隱晦的東西。

淘寶之所以能夠快速崛起,其實很大程度歸功于淘寶論壇,在傲慢的易貝易趣面前,當年淘寶除了讓商家免費開店之外,還做了一件事情,那就是盡心盡力幫助商家開店。他們一邊在淘寶上自己下單買商家的產品給商家開店的信心,一邊在論壇里幫商家解決開店的問題。

在那個電商啟蒙的階段,商家面臨的最大問題,不是去哪開店的問題,也不是收費還是免費的問題,而是在一個全新的市場里不知道該做什么。

那是一個沒有即定規(guī)則可以遵守,也沒有任何成功的經驗可以借鑒的蒙昧時代。

這也就是為什么從淘寶論壇脫胎出來的淘寶大學成為了國內最大的電商學習社區(qū),也就是為什么微信第三方平臺都開始做起了商學院的原因。對于平臺來說給流量只是起點,教會商家怎么轉化和留住用戶才是關鍵。

那么騰訊又是怎么成為社交流量的入口的呢?

2014年Facebook發(fā)布了全球社交媒體月活用戶的調查數(shù)據(jù),F(xiàn)acebook第一,QQ第二,讓人大跌眼鏡的是第三名竟然是QQ空間。同年騰訊發(fā)布的第三季度財報顯示,QQ空間的月活賬戶達到了5.06億。

QQ空間本質上是一個博客型的產品,博客那個時候各家都已經有了,但是沒有任何一家的博客能夠像QQ空間那樣讓人著魔。相比新浪博客的高冷商務范,QQ空間更附合年輕人的口味,那個時候我以會裝修QQ空間為榮,身邊同學想要裝修QQ空間都會來找我。

那個時候圍繞著QQ空間為核心的“裝修指南”型網站遍地都是,如果那個時候我有意識到KOL的價值的話,說不定會成為一個QQ空間的裝修KOL也說不定。

那些網站上面有大量代碼高手們?yōu)镼Q空間開發(fā)的掛件、模塊以及教程,就像圍繞著淘寶形成的刷單生態(tài)一樣,圍繞著QQ空間也有一個裝修生態(tài)。

有些流量是有毒的

我們仔細去回溯會發(fā)現(xiàn),BAT之所以能夠成長為巨頭,很大成度上其實是內容做的好,而不是他們有多么會引流。

那個時候絕大多數(shù)的互聯(lián)網公司,都是依靠強大的內容能力和口碑而崛起的,比如迅雷、比如狗狗、比如電驢、比如快播,后來他們又都因為內容而衰落,或死亡。

有些內容是有毒的,有些流量是有毒的,他們能夠快速給你帶來賬戶,但是卻永遠都不可能給你帶來用戶。我們可以看到在今天互聯(lián)網世界里面,快播已死,迅雷不咸不淡的活著,電驢幾乎已經被人遺忘了,狗狗搜索已經停止了服務。

作為曾經迅雷旗下的資源搜索引掣,狗狗搜索曾經一度擁有巨大的市場份額,那個時候流傳著一句這樣的話:“找音樂用百度,找電影用狗狗”,后來百度悄然下線了百度MP3,取而代之的是正版音樂平臺百度音樂,但是狗狗搜索卻傳說被迅雷以1萬元的價格賣掉。

后來狗狗搜索逐漸消減了下載搜索內容,取而代之的是用戶分享的內容,造成用戶的迅速流失,終于在2012年底被關閉停止了服務。

那些曾經為他們帶來巨大流量和賬戶的內容,最終成為了他們赴死的毒丸。

同樣吞了毒丸的平臺還有天涯,還有知乎,還有豆瓣,他們都曾經是個高質量的社區(qū),最后都因為大量用戶的涌入,以及高流量的內容而走向混亂和無序。

互聯(lián)網是個可以無限放大人性的地方,明星和企業(yè)家八卦、反常識的、情感、雞湯、反雞湯、反反雞湯、姐夫小姨子以及小三閨蜜等內容,天然擁有巨大的市場,但是這些內容給平臺帶來巨大流量的時候,也在一步步將平臺推向無底的深淵。

還有一些有毒的流量是補貼帶來的,在滴滴快的補貼大戰(zhàn)之后,本來就喜歡燒錢的互聯(lián)網企業(yè)紛紛建起了“焚燒爐”,大把大把的現(xiàn)金被扔了進去,火焰映紅了半個天空,每一個人的眼睛都被燒的血紅血紅的。

借貸寶為了發(fā)展新用戶啟動了20億的補貼項目,真金白銀的把錢送給注冊用戶,地推人員遍布全國各地。這個活動目前依然在持續(xù)進行著,但是在推廣的過程當中,借貸寶的推廣人員把現(xiàn)金換成了小禮品,將注冊返現(xiàn)的資金轉到了一個特定的帳戶(我親身體驗)。

借貸寶的這場地推項目在層層轉包之中,已經變成了地推團隊的斂財之道,而借貸寶官方則收獲了大量僵尸用戶。在用戶數(shù)就是王道的時代,所有平臺都在進行大量補貼,看似收獲了海量用戶,其實只是收獲了大量賬戶而已。

用戶的真實需求被遺忘

互聯(lián)網的變現(xiàn)之路是一個輪回,從最開始的時候,大家不信任互聯(lián)網廣告的投放效果,到后來迷信互聯(lián)網的流量,再到后來對互聯(lián)網的流量失望,最終走向了今天,所有的平臺都號稱自己可以進行廣告的精準定位。

迷信流量是快播、狗狗、百度MP3以及迅雷等產品可以快速崛起的原因,但是隨著流量市場不斷被效果檢驗,人們這才逐漸發(fā)現(xiàn)并不是所有的流量都有價值。

一些通過擦邊內容而聚集流量的平臺,在效果和法規(guī)面對轟然倒塌。

然而滴滴快的和O2O外賣的補貼大戰(zhàn)再一次點燃了這些平臺對于流量的迷信,在瘋狂的補貼當中大量的偽需求被炮制出來。

忘了在哪個地方聽到了一句話,某平臺的創(chuàng)始人說,在產品剛上線的初期階段不要燒錢,先讓產品自然運作一段時間,看看用戶到底是為了什么而進來的,了解用戶的真實需求。

當然這話我們需要辯證著來看,因為有些市場,用戶的需求是非常明確的。

比如出行需求以及對傳統(tǒng)出租車市場的反感是明確的,通過補貼來快速占領市場是可取的,但是前提是平臺擁有強大的融資能力以及整合能力。

但是當補貼成為所有平臺的常態(tài)之后,抑或者所有的平臺都在降底補貼額度之后,平臺和平臺之間比拼的,就是司機的整體素質以及服務了,最終決定平臺能否勝出的籌碼回歸到了基礎能力的比拼上面。

O2O外賣市場最終比拼的,也是整體餐廳的水平、風格、服務以及菜品味道這些基礎能力上來。

但是很顯然并不是每一個人都是這么想的,在現(xiàn)實生活中,我們看到大量的平臺依靠有毒的內容在攫取流量,快速的做大自己的市場份額。我們看到無數(shù)的企業(yè)在拼命的追求十萬+,在研究干貨在寫些什么,在貼著熱點秀下限,卻對自己的基礎問題視而不見。

正如開篇的時候我所講的,那個尋求推廣的商家,寄出來的產品包裝粗暴,一箱桃子爛了將近一半,我們可以想見在這樣的情況下,用戶的流失是巨大的。

獲取用戶的成本已經高企,很多平臺和企業(yè),一邊抱怨獲取新用戶之難,一邊卻肆意的任由老用戶在流失。

在這個燒錢燒紅了眼的商業(yè)世界里,所有人都患上了焦慮癥,都擔心自己會是下一個被市場淘汰的人,所有人都在尋求快速見效的方法,哪怕明知有些東西是有毒的,也義無反顧的撲了上去。

所有人都在追求快速爆發(fā),卻讓用戶在基礎層面不斷流失。

十萬+、流量和用戶數(shù),正在讓我們逐漸喪失“基礎能力”,我們澡也不洗衣服也沒穿好,胡子邋遢的站在了世界面前,告訴別人我們真是個好人,你們一定要來愛我。

而且開啟了單曲循環(huán)的模式。

#專欄作家#

艾瑞克,微信公眾號:阿嘿家(ID:ahey1314),人人都是產品經理專欄作家,互聯(lián)網觀察員。自06年起持續(xù)關注互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展,對互聯(lián)網各種商業(yè)模式和案例有些粗淺認知,長期混跡于各大新媒體,發(fā)表一些淺知拙見。

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  1. 飲鴆止渴,最終是給未來埋下風險。品牌的形象一旦被玷污,最后買單的還是自己

    來自上海 回復