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榮耀標識如何招到優秀的產品經理？（下）
現在市場上優秀的產品經理太稀缺，如何招到優秀的產品經理是困擾很多科技公司的一個大問題。在這篇文章中，Dropbox的產品設計副總裁Todd Jackson針對下面幾個問題分享了自己招聘優秀產品經理的經驗：優秀的產品經理需要具備哪些能力素質？創業公司如何定義他們所需要的產品經理的類型？如何篩選產品經理候選人？在面試產品經理的過程中，如何問正確的面試問題，如何判斷候選人的回答是好是差？找到自己滿意的產品經理候選人，如何說服對方加入自己的公司？希望對正在招聘產品經理的公司有所啟發和借鑒。
三、理想的產品經理面試流程
典型的產品經理面試流程分為三個階段：電話篩選或咖啡館面談、一對一面試、專題演示。
電話篩選流程的主要目的是為了找到相互匹配的候選人。如果你是為一家創業公司招聘，那么這個流程的一半以上的時間都將是你盡力說服候選人愿意與你團隊的其他人進行接下來的溝通。你物色的候選人的能力素質以及你的創業公司目前還處于默默無聞的狀態意味著你大多時候是處在推銷自己公司的模式上。
到了一對一面試環節，你需要哪些人參與對候選人的面試需要根據公司的規模來確定。如果你所在的公司是一家員工人數不超過100人的小型創業公司，這時你通常需要公司的創始人、團隊的其他產品經理（如果有的話）、技術主管、設計主管和商務主管來參與對候選人的面試。
如果你所在的公司是一家規模超過500人的大公司的話，其中的規則就和上面有點不一樣了。這時你一般需要公司的產品副總裁、團隊的2-3名產品經理、技術主管、設計主管和商務主管參與對候選人的面試。
這輪面試的目的是為了了解候選人在多大程度上滿足下面列出的標準：
- 智力能力
- 溝通能力
- 領導能力
- 融入公司內部文化的高效性
- 了解用戶需要什么的能力
- 戰略思考和分析能力
- 技術背景
- 創業精神
Todd在下面列出了在面試產品經理時他認為最有用的幾道面試題目，并附上了他認為比較差和比較優質的回答，希望給正在招聘和面試產品經理的公司有所幫助和借鑒。
第一道面試問題（考察產品感覺）
能否說出一個你認為設計非常出眾的產品，最好是非電子類產品。然后告訴我它在設計方面主要好在哪里。（主要考察智力、溝通能力以及了解用戶需求的能力）
很爛的回答：回答的內容非常膚淺表明或過于陳詞濫調。如果他們不深入細節回答，而且回答的內容都是一些比較空洞的內容，如：“我使用的電動牙刷設計得非常好，它獲得了很多設計方面的大獎。” 如果對方只是這樣回答這個問題的話，那么建議你可以直接pass掉了。
優質的回答：首先，面試者對于能談論自己非常喜歡的產品非常有激情，是否真的興奮你是能感受到的。對于這個面試題，我聽到的最好的回答之一就是面試者對他非常喜歡的一款兒童滑板車產品的描述。那么面試者非常興奮地向我描述了有關這款滑板車的所有細節：“我最近發現我侄子玩的滑板車的設計非常得體貼和用心，就是那種現在很常見的很多小孩都會玩的mini滑板車。滑板車的前方有兩個大的聚氨酯輪子，后面有一個小一點的輪子，這能讓滑板車爾在凸凹路面也能平穩滑行，防止摔倒。此外，這個滑板車不僅手把可以調整方向，它還有一個“傾斜身體操縱方向的”設計，這對小孩來說非常實用，這能讓他們學會如何通過調整身體重心來調整滑板車的前進方向。不僅如此，這款滑板車組裝和拆卸都非常容易，基本上就是將兩個大部件組裝在一起就行了。”
一些優秀的面試候選人會從用戶的角度來看待一款產品并分析它解決了什么問題。在上面這個例子中，這個面試者其實談到了滑板車的使用者（孩子）其實和產品的客戶（孩子家長）其實是不同的，所以他的觀察是非常細微的。他在說的時候也是滿懷激情，尤其說到那些人性化的設計和使用體驗的時候更是如此。你可以從這里面分辨出哪些應聘者是對產品真的有熱情，哪些應聘者單純只是為了找到一份工作。
為了更深入地了解候選人的能力，在上面這個問題之后，你可以再繼續跟進問一個問題：“對于你剛剛說的這款產品，你會如何對其進行改善？”或是問“如果你是生產這款產品的公司的CEO的話，為了將產品的銷量在現在的基礎上增加10倍，你打算怎么做？” 對于這種問題，你想要聽到的回答是有根據的合理推測，包括對產品市場、目標購買用戶、市場規模如何擴大、產品的局限性等的分析，而不是一個主觀臆斷的隨意想法。
提示：很多產品經理面試者在面試前會提前準備這類面試問題的答案。為了防止死記硬背的情況發生，了解他們真正的產品能力，你可以限定產品舉例的范圍，例如，要他們舉出非電子類產品或他們家里正在使用的產品。
第二道面試問題（考察專業技術能力）
盡可能詳細地告訴我，在我往瀏覽器里輸入“yahoo.com”并按Enter鍵后，接下來會發生什么？（主要考察智力能力、溝通技巧和技術背景）
很爛的回答：這樣的回答非常膚淺，如：“接下來我就能進入Yahoo的主頁，不是嗎？”
優質的回答：“你的瀏覽器會生成一個HTTP請求，DNS解析后會獲得一個主機的IP地址，然后服務器會收到這個請求，查詢信息記錄程序看你是否登陸，最后會生成一個包含了你想看到的網頁內容的HTTP響應結果。你的瀏覽器收到這個響應結果，然后進行DOM解析，最后呈現Yahoo主頁。”
優秀的候選人都會盡可能詳細地回答這個問題，甚至會花上5分鐘的時間告訴你整個過程。這是一個用來考察產品經理專業技術能力的非常好的問題。對于那些有過幾年編程工作經驗但卻不知道怎么回答這個問題的面試候選人，你要格外注意，遇到這樣的面試者，你甚至可以直接pass掉。如果你擔心候選人在面試前提前準備了這類問題的答案，你可以在他回答的過程中插入一些更加細節的問題，看他如何靈活應對。
第三個面試問題（考察領導能力）
舉出一個你和團隊的工程師和設計師的意見出現分歧的例子，你是怎么處理的這種分歧的？（主要考察溝通能力、領導能力和在公司文化里開展工作的高效性）
很爛的回答：語氣中對與自己有分歧的團隊成員有間接指責或指指點點的意味，聽起來比較消極。雖然有一定的自我認知，但自我防衛心態太重。在出現分歧的時候，相比堅持事實，他們更關心的是盡量讓其他人按照自己的思路走。
優質的回答：他們會通過分析和確定產生分歧的根本原因來展示自己的領導力。他們會表現得比較謙遜。有一位候選人曾告訴我她在一個產品功能方面與團隊的工程師和設計團隊出現了意見分歧，工程師和設計師都想開發這個功能，唯獨她不想。最后她這樣對團隊成員說：“Okay，我們現在設定一個時限，我們開發這個功能，但是如果在4周時間里沒能取得很好的效果的話，我們就做出改變?！?我認為這是為避免陷入僵局的一個非常好的解決方法。這位候選人知道何時應該妥協、何時應該提出異議并堅持自己的看法。如果候選人在回答的最后能夠總結自己從處理這次分歧中學到了什么經驗，并表示會把這些經驗應用到未來的工作中的話，這絕對是一個加分項。
第四道面試問題
無人駕駛汽車將會給我們帶來什么樣的影響？（主要考察戰略思考和分析能力、創業精神）
很爛的回答：無聊、淺薄以及毫無邏輯地回答。他們回答的內容都是一些顯而易見的東西，例如出租車司機的失業或會出現無人駕駛大卡車等。他們無法深入分析無人駕駛汽車會給其它行業造成的影響，也無法分析它將會創造出一大波新的業務和企業。他們的回答僅限于表面的原因結果的分析上。
優質的回答：能在回答中展示自己的遠見和想象力，他們會為你繪制未來可能發生的事情的藍圖。例如在無人駕駛汽車時代，汽車安全桌椅可能會圍繞著咖啡桌設計，沒有人會再需要有自己的停車庫了等等。對于這個問題，我曾聽到一個候選人的非常出色的回答：“Google可能會開源無人駕駛汽車軟件，這樣所有的汽車制造商都能夠制造無人駕駛汽車了，就像Google開源Android一樣。” 我不知道這是否能變成現實，但我真的認為這個想法非常有創意。
更為重要的是，候選人回答的答案應該有一定的組織框架，可能他們會有條有理地回答無人駕駛汽車分別給司機、汽車行業和城市規劃造成的影響。所表達的所有想法都需要在主題之內，而不是毫無關聯內容的死拼硬湊。
第五道面試問題
在產品管理工作中，你覺得哪部分工作是最沒有意思的？
很爛的回答：候選人開始抱怨做各種瑣碎細節的工作，如記筆記、安排會議等，并暗指這些瑣碎的工作不應該由自己來做。
優質的回答：優秀的產品經理知道他們需要做很多幕后的領導工作，他們喜歡視自己為背后的無名英雄。當然，候選人不必非得說他們喜歡做那些瑣碎的工作，但他們應該表達出做這些看起來瑣碎的工作對支持團隊開展工作的重要性。
第六道面試問題
你為什么想加入我們的公司，或者為什么想做我們這款產品？
很爛的回答：X這個行業/公司目前非常得火，大家都很關注它，也都在談論它。
優質的回答：能夠清晰地表達出自己對這個行業、這家公司或這個項目的熱情和興趣，并表達出自己未來想實現的想法和計劃，以及他們將如何讓這個行業/公司/項目在自己的努力下變得更好。
如果候選人能夠按照這個思路回答，說明他之前是做了很多準備工作的，并且對這個公司也進行了非常深入的思考。尤其重要的一點是，要注意了解候選人的長遠思考，看對方是否愿意長久專注于這個行業或這類產品。例如，這個候選人是否會談論機器人、無人機在未來5-10年后會是什么樣子？還是只對當前的機器人或無人機感興趣。下面是一些例子：
我一直希望能在X產業工作，所以我過去幾年里一直在做Y和Z方面的工作，以為踏入X產業工作做好職業準備。
X公司有著非常大的競爭優勢，因為它的Y功能非常出眾。
我自己使用X產品已經有一段時間了，我非常喜歡Y功能。我認為Z功能可以真正提高公司的用戶增長、用戶粘性和營收能力，為什么這么說呢？因為……
四、專題演示
在一位面試候選人通過了前面這兩關面試之后，這時你就應該停下來再對他進行一次重新評估了。如果不是合適的人選，盡早停止，否則對大家的時間都是一種浪費。所以在進入下一個環節即專題演示環節之前，要確保彼此是相匹配的。
在最后這個環節里，我喜歡讓候選人來到公司會議室里給公司的8-10個人做一場專題演示，你可以在這個演示環節了解候選人在團隊工作中的真實狀態，他們是如何表達自己的想法的，表達的方式是否清晰有邏輯。
Todd為候選人提供的演示主題的還是比較復雜的
1. 在過去兩年里推出的產品或服務里，你認為哪款產品或服務是非常具有革命性的？這款產品改善了用戶工作生活的哪些地方？它在哪些地方有比較出眾的設計？這款產品將會如何影響市場行情和所在行業的競爭環境？
2. 在這款產品中，找出你認為有待進一步改善的三個問題。解釋你將如何調整產品以解決這些問題，以及你會如何測試這些改變是否取得了積極的效果。
候選人一般被要求演示一個小時，用15-20頁PPT。我就曾看到一些非常棒的演示，這個讓人印象非常深刻的演示是講有關教育軟件Class Dojo這款產品的。那個演示的候選人甚至將會議室營造成了類似Class Dojo教室的氛圍，觀看演示的人如果提出了一個好問題的話，就能得到一塊金星獎章作為獎勵，有很強的互動性，也非常有趣。不過你期望看到的最重要的東西是候選人在演示的時候所展示出來的思考深度。你還可以從演示中了解對方溝通是流暢性。更為重要的是，你要看候選人是如何應對Q&A環節里的問題的，畢竟產品經理在日常的工作中是需要解決接連不斷的復雜問題的。
對產品經理的主要要求：產品經理必須要擅長表達。產品經理必須能夠很好地表達自己，畢竟產品經理在日常的工作中每天都需要溝通自己的工作和團隊成員工作的進展情況，這份工作對溝通能力的要求非常高。此外，產品經理必須能夠表達清晰、有很強的思維邏輯性，而且要能迅速響應。
五、說服合適的候選人加入公司
一旦你找到了自己喜歡的候選人之后，如果無法說服對方加入公司，這是非常可惜的，這個環節就好比是體操運動員在完全前面的所有規定動作后的平穩落地，所以說非常重要。事實上，這個說服環節其實在你與候選人第一次交流的時候就已經開始了。
第一點也是最重要的一點，你需要與所有的候選人保持密切頻繁地交流。千萬不要讓他們感到困惑，認為你不重視他們或不想招他們。作為公司的產品經理主管或產品副總裁，你要親自做這項工作，不要將這個工作委托給HR負責額。在招聘過程中，對候選人的體驗傷害最大的事情莫過于讓對方覺得你不在乎他們。這聽起來很容易，不過在招聘和說服產品經理的過程中是有一些特定的技巧的。
在我看來，有幾個東西產品經理是比較重視的，它們分別是：擁有影響力、滿足用戶需求、目標感或使命感、有自主權、得到認可、財務回報、學習/成長機會。不同的產品經理對這些東西的重視度是不一樣的。在說服產品經理加入公司的時候，你需要對癥下藥，看對方最重視什么，你甚至可以讓候選人根據上面這些東西對自己的重要性進行排序。
一旦了解了對方最重視的東西之后，你就可以詳細給他描述在自己的公司工作是如何能具體滿足他的需求的。如果候選人最看重的是自主權，這時你可以更多地告訴候選人在自己公司工作是有很多獨立主導項目的機會的。如果候選人最看重的是對用戶需求的滿足，這時你可以更多地分享公司之前發布的產品是如何受到用戶的極度喜愛的。根據我自己的親身經驗，大多產品經理對影響力和自主權最為重視，不過這依然需要具體人具體分析。
最后非常重要的一點是，對于事先承諾給候選人的東西，等到對方真正加入公司之后一定要信守承諾。畢竟，比招到優秀的產品經理更重要的事情就是留住他們。
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譯者：達達?
來源：36氪
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我竟然從一則怎樣面試產品經理的文章里看到了我作為產品經理的不足之處。受益匪淺，讓我知道了我與優秀產品經理上的思維差距。