就現在而言，奢侈品市場不同于以往，開始出現了一些新趨勢——二手奢侈品變得格外火熱，并迎來一次小爆發。那么這次小爆發釋放出什么樣的訊息，又能否在未來依舊保持呢？

沃爾岡·拉茨勒在《奢侈帶來富足》一書中這樣定義奢侈：“奢侈是一種整體或部分被各自的社會認為是奢華的生活方式，大多由產品或服務決定?！?/p>

曾經，奢侈品是上流社會的專屬，也是一種身份的象征，對于普通消費者來說，更是難以企及的消費高度。但是現在，奢侈品市場出現了一些微妙的變化——那就是二手奢侈品的“火熱”。

如今二手車、二手房市場的不斷滲透、發展，加上很多二手車平臺幾近“洗腦“的口號營銷，大家對“二手”一詞的刻板印象已經悄然改變，二手已經不再是一個難以啟齒的消費形式，對于可以保值的奢侈品也是如此。疫情期間，在一手奢侈品行業下滑的情況下，隨著奢侈品市場的逐漸下沉和現代年輕人消費觀念的轉變，二手奢侈品化危機為機遇，迎來了一次小爆發。 這次小爆發釋放出什么樣的訊息，又能否在未來依舊保持呢？

一線奢侈品大牌紛紛漲價，二手奢侈品會是一個好生意嗎？

在全球疫情日益嚴重的情況下，奢侈品行業也難逃銷量下滑的魔咒。

貝恩公司預測，個人奢侈品市場在全年將收縮20%至35%。據估計，2020年的銷售額將在1800億歐元至2200億歐元（約合1950億美元至2390億美元）之間。麥肯錫咨詢公司今年4月也發布報告稱，與去年相比，預計2020年全球個人奢侈品市場的收入將收縮35%至39%。

從這些數據可以看出，今年奢侈品在全球市場的發展不會好過，因為疫情不能工作收入減少，很多人都“勒緊褲腰帶過日子”，也就會減少對于奢侈品這種更多是精神層面而言的消費需求。

不過，雖然奢侈品行業銷量不佳，但是價格卻紛紛上漲。原因就在于一線奢侈品大牌在經濟受到沖擊的情況去適度的漲價，在銷量下滑的情況下確實可以實現商家和廠家的利潤。

但是過分漲價卻反而會適得其反。今年以來，LV、香奈兒等大牌奢侈品紛紛漲價，有些經典款甚至漲幅超過了10%，比如以前十幾萬的包包現在要漲價幾萬。這已經引發了很多用戶的不滿，畢竟誰的錢都不是大風刮來的，不少人也是踮著腳尖買奢侈品。

對于一手大牌奢侈品而言是難挨的時刻，但是對二手奢侈品來說卻是個難得的好機遇——正所謂自家的富貴要從別人家的危險中求。一方面是奢侈品牌銷量下滑且漲價引負面爭議，另一方面是消費者疫情收入減少可能有轉賣奢侈品的需求，一來二去，就給了二手奢侈品市場機會。

根據艾瑞數據2月份移動APP指數，二手時尚買賣平臺“只二”的月度獨立設備數增長了82.4%， 高端閑置交易平臺紅布林的月度獨立設備數增長了40.4%。奢侈品平臺寺庫也表示，疫情期間購買二手奢侈品的用戶有明顯上升，在“3·8超級直播日”活動中，寺庫日本中古直播的單場銷售額達150萬元以上。

資本也立馬從中嗅到了商機——比如說二手奢侈品直播電商渠道品牌妃魚二月份宣布完成數千萬美元的A輪融資，近日二手奢侈品服務商胖虎也成功獲得1.7億融資。

資本的嗅覺一向靈敏，如今國內奢侈品市場發展成熟，雖然受疫情影響出現短暫下滑，但從長遠來看，國民消費水平、收入依舊是逐步上升的，而且隨著消費升級，對生活品質追求的提高，加上中國人普遍的“面子”心理，對于奢侈品的需求就不會真正減少。

那么跟隨著一手奢侈品發展的二手奢侈品領域，有著一手品牌的背書、加上市場存量，二手奢侈品的未來似乎比較明朗，但想要做好、壯大也并非易事。

小趨勢奢侈品合流大趨勢電商，二手奢侈品線上運營獲客成本仍是難題

近日，依靠趣分期起家的趣店推出奢侈品電商萬里目平臺，打出百億補貼的口號，這樣一家曾經宣傳“不用賣腎也能買蘋果”分期消費理念的公司，這次對奢侈品市場下手，可謂是醉翁之意不在酒。

之前趣店就是主要針對校園學生放出消費貸，算是引導了一股超前消費的風氣，而奢侈品本來就是不少年輕人渴望卻又難以滿足的欲望，在中國，分期買鞋的年輕人數不勝數。

趣店之所以有這樣一個動作，無非就是看準了中國奢侈品市場的前景，據麥肯錫的最新數據顯示，2018年中國人買走了全球三分之一的奢侈品，在境內外的奢侈品消費額更是高達到7700億元。這樣一個近萬億級的市場，趣店自然會想辦法分得一杯羹。

而趣店萬里目入局奢侈品電商，也算是給了二手奢侈品行業一個發展啟示——用電商的大趨勢來帶動奢侈品的小趨勢。奢侈品本來是一個曲高和寡的領域，曾經有意與普通消費者保持距離的奢侈品牌，到如今也紛紛轉戰線上，入駐從前不屑的電商平臺和社交媒體。例如在幾個月前，LV就聯合小紅書在線上直播賣貨。

所以，契合電商變革需求的奢侈品電商,也成為電商“大趨勢”的必然產物,那么在二手奢侈品市場逐漸壯大的過程中，也有機會出現像萬里目這樣規模的二手奢侈平電商平臺。

事實上，京東、閑魚早就有了二手奢侈品交易的板塊，也曾出現過一些專門做二手奢侈品行業的APP平臺，但是一直沒有做大，交易也僅限于買家和賣家之間。這主要是用為二手奢侈品行業在線上發展的難題一直無法解決。

首先就是線上交易的成交率低，買家和賣家之間存在心理價差大。

在奢侈品市場中，有買不一定有賣，有賣也不一定有買。畢竟在買家心理，奢侈品是保值的，而二手買家卻覺得奢侈品轉手之后價格就應該要更低。這樣一對比，奢侈品的價格就很難在賣家和買家心理得到平衡。這個過程中涉及到二手產品該如何定價的問題。目前中國的二手奢侈品市場多半是通過賣家和買家協同定價。沒有一個行業的標準在，偶然性很大，中間沒有擔保，成交率也自然也不會有多高。

其次，二手奢侈品電商的獲客成本高，成交率低，客戶留存率也比較低。

例如去年剛剛在美國上市的二手奢侈品交易平臺RealReal，從公司的財務狀況來看，2018年RealReal用了近20億元換來了40億的成交額，盡管上市成功，但企業依然處于虧損狀態。

再比如前段時間剛融資1.7億元的二手奢侈品電商胖虎的線上客單價約4000元，通過流量投放一個有效下單用戶，平均獲客成本在1000元左右。

高額的獲客成本可能讓平臺的利潤的空間不斷壓縮。

除此之外，運營成本高，也是線上平臺必須面對的難題。就算奢侈品轉戰線上，但線下卻還依然不能放棄，畢竟二手奢侈品市場95%的交易來自線下。就跟二手車平臺一樣，奢侈品用戶也需要一個線下的門店來“驗貨”，畢竟真假問題是用戶最擔心的。

這樣一來，對于整個平臺的運營的要求就會更加的高，對電商的綜合能力的考驗也比較強，比如說上游需要大量囤貨，下游需要布局線下門店，這樣需要不少的成本費用，剛剛獲得1.7億融資的二手奢侈品服務商胖虎，此次融資也是為了布局二三線城市的線下市場。

對于一手奢侈品電商來說，真假問題都是交易難題，何況是二手的，相對于萬里目這樣的電商平臺來說，二手奢侈品平臺的線上之路更加難走。

假貨泛濫成最大痛點，二手奢侈品行業想要壯大必須實現標準化運作

在二手奢侈品電商行業，假貨泛濫是目前電商行業的最大問題，而消費者對于貨源真假的質疑也一直是奢侈品線上交易最大的痛點。

二手奢侈品交易最怕遇到假貨，畢竟國內假貨市場過于龐大，消費者簡直是防不勝防。因此，鑒定真偽以及給予用戶的售后保障，成為二手奢侈品交易平臺競爭力的關鍵。

目前國內二手奢侈品市場沒有大規模的品牌化，亦沒有行業服務標準。市場上的二手經營公司大部分規模較小，品類單一，缺乏核心競爭力，服務不透明，缺乏標準化服務。如果這時候二手奢侈品電商想要突圍，就必須實現標準化運作。

畢竟，通過電商能否購買到正品的奢侈品，電商平臺是否有物流安全、售后服務等，這是眾多消費者關心的問題。關于二手奢侈品行業的未來發展之路，筆者認為提出以下建議可供參考。

1. 可以將區塊鏈技術與二手奢侈品相結合，讓每一個奢侈品都可以“追根溯源”

區塊鏈技術簡單的來說就是一個共享數據庫，存儲于其中的數據或信息，具有“不可偽造”“全程留痕”“可以追溯”“公開透明”“集體維護”等特征?；谶@些特征，區塊鏈能夠解決信息不對稱問題，實現多個主體之間的協作信任與一致行動。

天貓曾基于阿里云區塊鏈技術，推出了一款產品叫做Luxury Pavilion，為全球奢侈品品牌商提供服務，二手奢侈品平臺完全可以引入區塊鏈技術，如果每件奢侈品都擁有屬于自己的區塊鏈ID“身份證”，那么賣家和買家就能看到商品原材料生產過程、流通過程、營銷過程，產品轉手等一系列產品信息，大大提高成交率和縮短驗貨流程。

2. 建立行業誠信者聯盟，從二手市場源頭上抵制假貨

對于從事二手奢侈品行業的企業來說，首先要加強行業自律，從源頭上杜絕二手奢侈品平臺販賣假貨謀取暴利的行為。其次，對于那些賣假貨的平臺，行業要首先給予譴責，并給予一定的懲罰措施。加強監管，才能保證行業的健康發展。

3. 二手奢侈品市場與品牌方建立合作關系，實現互惠雙贏

二手奢侈品平臺可以跟品牌商建立一個合作關系，品牌方可以給予二手奢侈品平臺一個授權，這樣二手奢侈品平臺就會有一定的貨源保障，也能減少驗貨成本，提升買家的信任度度。而品牌方也可以遏制假貨泛濫，做好回收，擴展收入。

總而言之，二手奢侈品雖然是一片藍海，但競爭者參與眾多，成功不僅僅取決于對外的營銷方式，還取決于內部的運作范式，二手奢侈品行業線上交易雖然難走，但從本質上來說，想要突圍，提升服務質量還是最關鍵的。

#專欄作家#

小謙，公眾號：小謙筆記，人人都是產品經理專欄作家。土豪網創始人，互聯網觀察員，數十家科技媒體專欄作者。

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議