活力老人的數(shù)字化生活:三大需求+兩大模式

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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、銀發(fā)人群中智能手機(jī)的普及,活力老人的數(shù)字化生活受到越來越多的關(guān)注。不同于“重儲(chǔ)蓄、輕消費(fèi)”的祖輩,這屆活力老人們從工作場景中退出,很快便開啟了人生第二舞臺(tái):積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),吃喝玩樂樣樣不落,追求美和健康。

“中老年人的社交,已逐步從以前的線下場景演變成線上線下相結(jié)合:他們甚至?xí)ㄟ^線上找到另一半,或者藍(lán)顏/紅顏知己;以前中老年人在線下嘮嗑,現(xiàn)在他們之中的很多人喜歡在線上看直播,甚至還會(huì)打賞?!?/p>

不同于“重儲(chǔ)蓄、輕消費(fèi)”的祖輩,這屆活力老人們從工作場景中退出,很快便開啟了人生第二舞臺(tái):積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),吃喝玩樂樣樣不落,追求美和健康。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、銀發(fā)人群中智能手機(jī)的普及,活力老人的數(shù)字化生活受到越來越多的關(guān)注。

近日張倩鋆結(jié)合長期關(guān)注銀發(fā)賽道的經(jīng)驗(yàn),分享了自身心得體會(huì),剖析銀發(fā)賽道數(shù)字化方向上的新機(jī)遇。

張倩鋆認(rèn)為,未來2-5年將會(huì)是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展期,線上線下都將釋放巨大潛力。從「時(shí)間」和「可支配收入」這一對矛盾概念入手,她將50-70歲活力老人群體的需求分為以下三類:

  • 娛樂:相冊、短視頻、直播、傳記/日記
  • 社交:廣場舞、老年大學(xué)、婚戀、社區(qū)互動(dòng)
  • 消費(fèi)升級:適老化產(chǎn)品、品牌、旅游、生活服務(wù)

三大需求塑造兩大商業(yè)模式,分別是流量型和服務(wù)型。流量型模式下誕生的多為工具型產(chǎn)品,如微信小程序、APP等,存在流量不精準(zhǔn)、ARPU值低等問題;服務(wù)型模式下的產(chǎn)品,大多是向銀發(fā)群體提供唱歌跳舞培訓(xùn)、旅游等類型服務(wù),變現(xiàn)能力強(qiáng),但是模式重,難以規(guī)?;?。

以下為發(fā)言全文(經(jīng)整理):

我來分享一下中老年市場的情況。這幾年我一直在關(guān)注老齡化的趨勢,宏觀分析就不再贅述了,這里有幾個(gè)細(xì)節(jié)的數(shù)據(jù),大家感受一下中國的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正處于多么蓬勃的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

首先是60歲以上的老人中,60%的人口處于60-70歲,也就是我們所說的活力老人。他們可以兼顧吃喝玩樂需求,并且有自己的社交和娛樂,這群人的市場潛力最大。

從智能手機(jī)的使用來看,2015年中老年人中智能手機(jī)的使用量只有800萬臺(tái),但是現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到7000多萬臺(tái),近9倍的成長,證明銀發(fā)族在非常積極地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng),也說明這幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在銀發(fā)族中的滲透率逐年提高。

還有一個(gè)來自于阿里的數(shù)據(jù),注冊淘寶賬號的50歲以上銀發(fā)女性中,美妝和彩妝產(chǎn)品的購買率達(dá)到了70%。大家都希望在淘寶或京東上,購買能讓自己變美的神器。

除此以外,我們來看線下業(yè)態(tài)。線下業(yè)態(tài)的第一大剛需是旅游,從旅游市場的規(guī)模來看,銀發(fā)族市場體量接近萬億;從線下門店的客流量來看,接待的80%以上都是中老年人。銀發(fā)群體有錢有閑,相對來講他們的旅游消費(fèi)規(guī)模是非常大的。

在未來2-5年,不論從線上還是從線下,銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在利好。所以在去年下半年,我們陸陸續(xù)續(xù)組織了很多場活動(dòng),希望創(chuàng)業(yè)者還有投資人能一起把這個(gè)市場做得更好。在看過大幾十個(gè)銀發(fā)賽道的項(xiàng)目之后,有以下梳理和總結(jié)與大家分享。

一、娛樂,社交、消費(fèi)升級

銀發(fā)族需求分析

通過年齡,我們可以對銀發(fā)族作如下分群:

  • 50歲到70歲,可以稱之為活力老人,這群人更多是偏社交娛樂的訴求;
  • 70歲到80歲,這類老人更多追求健康和后端服務(wù);
  • 90歲以上,更加注重醫(yī)療保障方面的訴求。

其中,50-70歲的活力老人無疑擁有最大的市場。怎么去看待這一細(xì)分人群的需求?我們可以基于一個(gè)矛盾點(diǎn)沖突的脈絡(luò)來看:時(shí)間和可支配收入。

50-70歲這群老人的時(shí)間是很充裕的,但是在充裕的時(shí)間下,在可支配收入的范圍內(nèi),不同的人有不同的訴求?;跁r(shí)間和可支配收入這一矛盾沖突來看,銀發(fā)群體的需求可以分為三大類——當(dāng)然,這三大類是升級類的需求。吃飯買菜這些剛需,我就不再作詳細(xì)解讀了。

第一是娛樂。大家對于娛樂的訴求非常多,愿意花費(fèi)的時(shí)間精力也比較多,不管是家庭影像的錄制、相冊的搜集、短視頻直播,還是在傳記和日記上消耗的時(shí)間?,F(xiàn)在很多中老年人喜歡在快手上看直播,或者在抖音上看短視頻,花的時(shí)間多,但是其實(shí)不花任何錢。

第二是社交。這類社交需求來源于線上和線下的結(jié)合,比如廣場舞是線下場景,但老年大學(xué)是線上線下結(jié)合的場景,還有婚戀交友、社區(qū)互動(dòng)等等。慢慢的我們會(huì)發(fā)現(xiàn),中老年人的社交,已逐步從以前的線下場景演變成線上線下相結(jié)合,以前婚戀可能會(huì)在線下,他們甚至?xí)ㄟ^線上找到另一半,或者藍(lán)顏/紅顏知己;以前中老年人在線下嘮嗑,現(xiàn)在他們之中的很多人喜歡在線上看直播,甚至還會(huì)打賞;也在社區(qū)去跟帖,進(jìn)行互動(dòng)交流……這些都是很好的例子。

第三是消費(fèi)升級。我們在研究市場的時(shí)候,會(huì)對標(biāo)日本和美國的發(fā)展,消費(fèi)升級有幾大塊是大家會(huì)比較關(guān)注的:

  • 一類是老化產(chǎn)品。像今天邀請的喜圈科技就是對智能馬桶進(jìn)行改造升級。很多的適老化的產(chǎn)品主要圍繞廚房、廁所這類家庭場景。
  • 還有一類是圍繞品牌升級。在淘系A(chǔ)PP中購物的中老年女性,一開始的消費(fèi)集中在低端品牌甚至山寨品牌。但是目前更多中老年女性開始成為成分黨,或者愿意去買大牌產(chǎn)品,這些都是品牌升級的需求。
  • 另外一類是旅游需求。最開始很多中老年人愿意消費(fèi)一些尾貨尾單或者是低端游,而現(xiàn)在很多人更希望用自己有限的時(shí)間去消費(fèi)一些更好、更適合自己的旅游產(chǎn)品。

二、流量型VS服務(wù)型

三大需求下的兩大產(chǎn)品模式:

三大需求造就了整個(gè)市場的發(fā)展?;谶@些訴求,商業(yè)模式可以被分為兩大類:一類是流量型產(chǎn)品,一類是服務(wù)型產(chǎn)品。

流量型產(chǎn)品非常簡單,大家也都很熟悉,發(fā)展比較快的像糖豆廣場舞、美篇等,這些都是流量型產(chǎn)品。他們基于小工具,包括微信生態(tài)、小程序、或者獨(dú)立的APP,切入到老年人生活的方方面面。流量型產(chǎn)品發(fā)展快、用戶體量大,但是變現(xiàn)較差。因?yàn)檫@類產(chǎn)品雖然流量大,但都是中老年人,本身并沒有很好的分層和標(biāo)簽的分級,導(dǎo)致ARPU值比較低,變現(xiàn)有待提升。

與之對比,變現(xiàn)好的是服務(wù)型的工具產(chǎn)品,很多服務(wù)型的公司基于某一類的產(chǎn)品切入,然后縱深發(fā)展,比如專做唱歌跳舞的培訓(xùn)、專注于中老年旅游等。今天活動(dòng)邀請的嘉賓美好盛年,就是做老年人綜合服務(wù)中比較好的一家。服務(wù)型模式本身有比較強(qiáng)的變現(xiàn)能力,但因?yàn)橹胤?wù)產(chǎn)品的規(guī)模化比較困難,因此成長會(huì)慢一些,希望他們能走出自己的規(guī)?;缆贰@也是資本方比較期待的變化。

三、銀發(fā)賽道

哪些機(jī)會(huì)值得關(guān)注?

需求和模式分析之后,作為投資人跟大家分享一下我看好的銀發(fā)賽道機(jī)會(huì)。

主要有三大塊:

  • 第一塊是旅游。整個(gè)旅游市場足夠大,但是真正能滿足中老年旅游需求的產(chǎn)品并沒有很多。市場大,且剛需,所以這個(gè)細(xì)分賽道前景廣闊。當(dāng)然它的缺點(diǎn)就是難以規(guī)?;?,需要深耕以增強(qiáng)壁壘,去跟OTA平臺(tái)競爭。
  • 第二塊是會(huì)員服務(wù)。可以基于線上線下的業(yè)態(tài),去做商品和真實(shí)服務(wù)的結(jié)合。在看了很多社交電商的產(chǎn)品之后,我覺得中老年賽道基于社交電商去做的話,很難做過拼多多;基于會(huì)員服務(wù)去做一個(gè)綜合性的平臺(tái),才會(huì)更有機(jī)會(huì)。
  • 第三塊是變美變健康。這個(gè)方向目前很多創(chuàng)業(yè)者都在嘗試,我覺得機(jī)會(huì)比較大的是變健康和科技感的產(chǎn)品。對變健康的需求,從中老年人特別喜歡吃保健品這一點(diǎn)上就能看出來,是中老年人群非常大的一塊剛需。另外,中老年人為了消除跟年輕人之間的代溝,和兒子、孫子更好地互動(dòng),會(huì)積極擁抱高科技。不管是智能手環(huán),還是AI互動(dòng)的智能語音助手,大家也都在嘗試。

所以銀發(fā)市場的機(jī)會(huì)還是很大的,希望投資人可以更多地關(guān)注,相應(yīng)的,也希望能看到更多好的創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)市場里發(fā)展。這就是我今天的的分享,謝謝。

華映資本張倩鋆:三大需求+兩大模式,活力老人的數(shù)字化生活

 

作者:何麗芯,湯曉旭;微信公眾號:華映資本(ID:MeridianCapital)

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@華映資本,作者@何麗芯,湯曉旭

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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