互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療:如何做好處方流轉(zhuǎn)的合規(guī)化?
處方流轉(zhuǎn)合規(guī)化主要有四種模式:院內(nèi)處方模式、線上開(kāi)具模式、拍舊處方模式和慢病延方模式。本文作者對(duì)這4種模式展開(kāi)了梳理分析,與大家分享。
最近針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中「處方流轉(zhuǎn)」寫了一系列的文章。
第一篇寫到了「處方流轉(zhuǎn)」的關(guān)鍵因素;
本文繼續(xù)來(lái)詳述一下「處方流轉(zhuǎn)」合法合規(guī)性的相關(guān)內(nèi)容,針對(duì)這個(gè)關(guān)鍵要素,市面上也有一些相應(yīng)的主流方式,本文來(lái)著重論證一下這部分的內(nèi)容。
概述
在處方合規(guī)化上,不同切入模式的玩家有不同的玩法。
基于跟多家醫(yī)院、多家醫(yī)療科技公司、多名醫(yī)生等等信源的采訪,基于切入「處方流轉(zhuǎn)」的不同模式,我個(gè)人認(rèn)為「處方流轉(zhuǎn)合規(guī)化」主要有幾個(gè)模式:
- 院內(nèi)處方模式,這種處方是患者到院內(nèi)開(kāi)具,不過(guò)藥品由承接醫(yī)院藥品管理的第三方來(lái)提供。
- 線上開(kāi)具模式,復(fù)診患者主動(dòng)在線上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來(lái)問(wèn)診,執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線上開(kāi)具電子處方。
- 拍舊處方模式,患者拍處方上傳到平臺(tái)上,平臺(tái)通過(guò)某種方式來(lái)合規(guī)化這種老處方。
- 慢病延方模式,通過(guò)某種方式把患者處方同步到平臺(tái)上,再把患者的老處方做個(gè)延續(xù),變成一張合規(guī)的新處方。
01 院內(nèi)處方模式
這種模式其實(shí)就是傳統(tǒng)的院內(nèi)模式。
只不過(guò),醫(yī)院不再負(fù)責(zé)自己院內(nèi)藥房的相關(guān)工作(國(guó)家規(guī)定公立醫(yī)院藥房是不允許托管的),交由整體切入的大型央企商業(yè)公司來(lái)實(shí)現(xiàn)處方兌現(xiàn)。
一般以院內(nèi)配送為主,這部分實(shí)際就是醫(yī)院增加了個(gè)物流能力,具體的量需要看到院患者的實(shí)際需求。
02 線上開(kāi)具模式
這種模式是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)電子處方的常見(jiàn)模式。
我們?cè)谖⑨t(yī)、平安好醫(yī)生等平臺(tái)上,看到最多的就是這種模式,復(fù)診患者通過(guò)線上問(wèn)診,醫(yī)生給患者開(kāi)具電子處方,完成一個(gè)醫(yī)生的電子簽名。
接著,審方藥師會(huì)對(duì)該電子處方審方,再完成一個(gè)審方藥師的電子簽名。
最后,出藥的環(huán)節(jié),還會(huì)有發(fā)藥的藥事來(lái)做藥品配出,同時(shí)會(huì)有一個(gè)出藥藥師的電子簽名。(不過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)不一定是必備的,我看到很多平臺(tái)沒(méi)有這個(gè)簽名)
03 拍舊處方模式
這種模式一般醫(yī)藥電商用的多,比如京東大藥房、天貓醫(yī)藥館、拼多多等。
它們會(huì)在自己的電商平臺(tái)上上架處方藥,但按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,處方藥是不可以直接銷售的。
又不能放棄處方藥那么大的利潤(rùn)空間,那它們?cè)趺醋瞿兀?/p>
之前的老方法是,在處方藥的藥品詳情頁(yè),把「購(gòu)買」按鈕變成「需求登記」,患者點(diǎn)擊「需求登記」后,采集患者的電話,然后由平臺(tái)簽約醫(yī)師/藥師做回訪,依據(jù)回訪情況,平臺(tái)去補(bǔ)處方,然后推送支付訂單給患者,患者支付后,基本上就把處方藥售出了。
不過(guò),這種老方法,在2019年被人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)名批評(píng)了,還特別指出了某幾家大型平臺(tái)的不合規(guī)地方,至此之后,這個(gè)方法就已經(jīng)被淘汰了。
現(xiàn)在的新方法是,有個(gè)入口,讓患者去拍自己的處方和身份證,通過(guò)匹配后,證明確實(shí)是患者本人的處方后,然后再由平臺(tái)簽約醫(yī)師/藥師做回訪,依據(jù)回訪情況,引導(dǎo)患者自己去補(bǔ)處方,然后推送支付訂單給患者,患者支付后,基本上就把處方藥售出了。
新舊方法雖然改動(dòng)不大,但新方法合規(guī)性加強(qiáng)了很多,緊扣兩個(gè)東西,一個(gè)是確認(rèn)了「復(fù)診」行為,一個(gè)是讓患者自行去線上問(wèn)診來(lái)補(bǔ)處方。
04 慢病延方模式
這種模式一般適用范圍比較廣,適合于走B2B2C的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、醫(yī)藥電商平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等。
通常同步到患者處方后,需要經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院再合規(guī)化一下,才能變成有效處方。
那怎么合規(guī)化呢?
很多企業(yè)除了被動(dòng)的等待患者自己來(lái)開(kāi)具外,還有一種主動(dòng)的方式,那就是幫助患者做慢病處方的到期監(jiān)控。
因?yàn)槁∮盟幨莻€(gè)持續(xù)的過(guò)程,且整體過(guò)程中,調(diào)藥的機(jī)會(huì)比較少,一旦平臺(tái)發(fā)現(xiàn)慢病患者處方快到期,可以推動(dòng)到期提示。
并且,可以通過(guò)額外的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)推動(dòng)患者在線上直接做一鍵續(xù)方。
此時(shí),一鍵延續(xù)的處方,就是一張完全合規(guī)的新處方了。
總結(jié)
至此,本文把如何把患者處方合規(guī)化的幾種主流模式做了一些簡(jiǎn)單的介紹,相信大家結(jié)合自己所處的模式,可以設(shè)計(jì)出適合自己的合規(guī)化方式。
接下來(lái),我會(huì)在寫出該系列的第四篇文章,來(lái)真正探討下更本質(zhì)的內(nèi)容,比如為何患者需要處方流轉(zhuǎn)?處方流轉(zhuǎn)到底能不能賺到錢呢?
歡迎大家繼續(xù)關(guān)注該系列文章。
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#專欄作家#
田絲兒,公眾號(hào):田絲兒(ID:neutyz),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。多年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),數(shù)年醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
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大佬讀了您對(duì)處方流程的幾篇文章的分析,結(jié)合我自己的工作情況,我個(gè)人覺(jué)得處方模式這塊4種方式分法很準(zhǔn)確,但是感覺(jué)針對(duì)后三種的模式,醫(yī)院官方的互聯(lián)網(wǎng)渠道也可以完成,主要是要看醫(yī)院對(duì)政策如何理解和實(shí)現(xiàn)了(比如:如何區(qū)分復(fù)診患者,復(fù)診是到院的層次、到科室層次、到醫(yī)生的層次)。但是針對(duì)第三方公司來(lái)說(shuō),后三種確實(shí)是不同商業(yè)模式公司嘗試的不同變現(xiàn)路線。只是闡述下自己的觀點(diǎn),如果不對(duì)望作者諒解,萬(wàn)分感謝。
你講的很對(duì),看來(lái)自己是實(shí)操過(guò)的,歡迎你關(guān)注我的公眾號(hào),彈出的圖片,長(zhǎng)按識(shí)別,我拉你進(jìn)入社群,里面有大量在做處方流轉(zhuǎn)等實(shí)際業(yè)務(wù)的同行
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