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產(chǎn)品、流程及業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，加之相應(yīng)爆炸式增長(zhǎng)的大量數(shù)據(jù)，引發(fā)了業(yè)務(wù)組織內(nèi)部的劇烈演變。本文將越過(guò)信息技術(shù)在商業(yè)戰(zhàn)略中扮演的“工具手段”的傳統(tǒng)角色，通過(guò)對(duì)“什么是大數(shù)據(jù)？”、“現(xiàn)代公 司如何使用大數(shù)據(jù)？”以及“如何將大數(shù)據(jù)納入企業(yè)戰(zhàn)略思考中？”等問題的探索來(lái)深入思索大數(shù)據(jù)現(xiàn)象 的含義及本質(zhì)。

隨著不同的組織結(jié)構(gòu)將業(yè)務(wù)處理方式朝著大數(shù)據(jù)分析方向發(fā)展的趨勢(shì)，我們將錨定“基于資源理論 （RBT）”和“組織學(xué)習(xí)”作為研究大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的視角。同時(shí)，伴隨著商業(yè)本質(zhì)越來(lái)越數(shù)字化，我們?cè)噲D推出大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的未來(lái)四大學(xué)術(shù)途徑供大家商榷。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)、戰(zhàn)略、理論、資源基礎(chǔ)理論（RBT）、組織學(xué)習(xí)（OL）

1. 概述

全球數(shù)字化的產(chǎn)品、流程和業(yè)務(wù)模型正在重塑著經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。隨著越來(lái)越多的企業(yè)利用用戶點(diǎn)擊量、傳感設(shè)備、技術(shù) 創(chuàng)新等手段來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，每個(gè)行業(yè)都得到了迅猛的發(fā)展。先進(jìn)的信息技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施以及“物聯(lián)網(wǎng)”的出現(xiàn)，使得企業(yè)可以尋找到創(chuàng)新的手段和方法來(lái)獲取數(shù)據(jù)，并利用不斷擴(kuò)大、增加數(shù)據(jù)容量來(lái)推動(dòng)企業(yè)的不斷創(chuàng)新。

信息技術(shù)的進(jìn)步使得數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力日益強(qiáng)大，投資成本變得越來(lái)越可承受，為了不錯(cuò)過(guò)任何新的市場(chǎng)機(jī)遇，許多企業(yè)都在將信息技術(shù)及其規(guī)劃整合到了他們的戰(zhàn)略思維之中。

綜合考慮信息技術(shù)進(jìn)步所帶來(lái)的這些變化，企業(yè)家們都會(huì)意識(shí)到，每個(gè)人或設(shè)備都成了潛在的數(shù)據(jù)生成器，例如，消 費(fèi)者會(huì)在日常生活中留下大量的數(shù)字痕跡，這些痕跡遍布在購(gòu)買雜貨、服裝、交通旅行、查閱資料、居家等過(guò)程中，幾乎所有的個(gè)人活動(dòng)都能生成數(shù)據(jù)。也就是說(shuō)，個(gè)人生活幾乎都留下了“可查詢”的數(shù)字記錄。

設(shè)備之間也一改過(guò)去單獨(dú)作為工具 使用的“孤立”現(xiàn)象而被連接了起來(lái)，相互之間可以通訊、追溯、跟蹤，并向企業(yè)價(jià)值鏈上的合作伙伴傳輸數(shù)據(jù)、共享信息。

當(dāng)各類數(shù)據(jù)被匯集到組織中時(shí)，組織就成為了 “信息的處理器”。于是，這些組織開始投資引入大量的數(shù)據(jù)科學(xué)人才，并開始建設(shè)自己的數(shù)據(jù)分析體系和數(shù)據(jù)分析能力，以尋求挖掘數(shù)據(jù)中隱含的巨大價(jià)值，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。顯而易見，在遵守并保護(hù)個(gè)人隱私的前提下，許多組織機(jī)構(gòu)都希望獲取更多的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并試圖解析這些數(shù)據(jù)中隱含的價(jià)值以用于他們自己的戰(zhàn)略決策中。

由互聯(lián)網(wǎng)和當(dāng)前豐富的數(shù)字媒體生態(tài)系統(tǒng)所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)而形成的“大數(shù)據(jù)”概念已經(jīng)被大家認(rèn)同和接受，這也預(yù)示著人們對(duì)大數(shù)據(jù)產(chǎn)生、增長(zhǎng)、盈利和存在的重要性有了一定的認(rèn)識(shí)。

戰(zhàn)略理論家和大數(shù)據(jù)實(shí)踐者都在努力解讀大數(shù)據(jù)在“商業(yè)數(shù)字化”進(jìn)程中所起到的作用；解讀大數(shù)據(jù)舉措如何影響組織內(nèi)部的決策功能；解讀大數(shù)據(jù)如何塑造全新的市場(chǎng)并為組織建立起獨(dú)特的新戰(zhàn)略，打破現(xiàn)行的傳統(tǒng)壁壘。

許多行業(yè)的高管都非常關(guān)注大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，并為此投入了大量的資源，希望借助信息數(shù)據(jù)來(lái)增加企業(yè)的營(yíng)銷影響力，做好產(chǎn)品選擇和業(yè)務(wù)運(yùn)行操作，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場(chǎng)開拓能力，也希望借助大數(shù)據(jù)開發(fā)來(lái)更好地監(jiān)管、衡量和管理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

不過(guò)，少數(shù)企業(yè)卻將大數(shù)據(jù)看作是其制定戰(zhàn)略決策的非比尋常的資源，他們認(rèn)為，信息數(shù)據(jù)資源是許多現(xiàn)代 創(chuàng)新的源泉，這就使得以大數(shù)據(jù)為核心的創(chuàng)新商業(yè)模式進(jìn)入了現(xiàn)代市場(chǎng)空間中，打破了長(zhǎng)期存在于戰(zhàn)略思維中的各種固有的 傳統(tǒng)假設(shè)方式，有利于企業(yè)創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)。

在理解大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)將如何改變競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)時(shí)，戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的學(xué)者們將會(huì) 發(fā)揮出極其重要的作用。盡管此類論述早已開始，但是學(xué)者們尚未就“大數(shù)據(jù)在現(xiàn)代企業(yè)及戰(zhàn)略管理層面將發(fā)揮哪些作用”建立起理論體系。

近期的一些研究表明，大數(shù)據(jù)有望為“組織科學(xué)”帶來(lái)新的理論和實(shí)踐指導(dǎo)，并有望在企業(yè)治理、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的新戰(zhàn)略方法的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮出核心的作用。本文將通過(guò)眾所周知的組織理論中的資源基礎(chǔ)理論（RBT,Resource-Based Theory）的視角進(jìn)行綜合論述，期望引發(fā)更廣泛的有關(guān)大數(shù)據(jù)管理理論的研究討論。

資源基礎(chǔ)理論（RBT）視角為大數(shù)據(jù)現(xiàn)身于戰(zhàn)略決策奠定了必要的理論基礎(chǔ)?；诖髷?shù)據(jù)共有的特征，該理論框架主要關(guān)注大數(shù)據(jù)的不同應(yīng)用，以滿足高層決策者們不同的管理期望，也會(huì)兼顧到不同組織的基礎(chǔ)設(shè)施、管理成熟性、發(fā)展階段和實(shí)際的能力。資源基礎(chǔ)理論（RBT）研究方法的目的在于讓人們認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理領(lǐng)域需求的靈活多變性，以便對(duì)數(shù)據(jù)、技術(shù)和戰(zhàn)略之間的相互作用能夠做到全新的理解。

隨著日甚一日的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化，學(xué)術(shù)研究也必須要適應(yīng)“更好地解析這些全新且獨(dú)特有趣管理”的現(xiàn)狀。此項(xiàng)研究最大益處在于激發(fā)對(duì)“圍繞大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略整合”課題的關(guān)注，吸引更多、更廣泛的企業(yè)家和學(xué)者參與其中，引發(fā)出更多的打破舊價(jià)值鏈理論模型的誕生，支持商業(yè)理念的重構(gòu)及應(yīng)用的正向發(fā)展，協(xié)調(diào)商業(yè)分析法與戰(zhàn)略學(xué)術(shù)方法之間的有機(jī)關(guān)聯(lián)。

此理論框架的提出，使得戰(zhàn)略研究人員能夠有依據(jù)去解決該領(lǐng)域里一些重要的問題，不僅為企業(yè)應(yīng)用指明方向，也為學(xué)術(shù)性研究指出一條條可行的路徑。

2. 研究背景

“大數(shù)據(jù)”（Big Data）一詞專指描述由各種儀器、傳感器或基于計(jì)算機(jī)的交易所生成的大型、多樣化、復(fù)雜化的縱向數(shù) 據(jù)集。大數(shù)據(jù)技術(shù)用以應(yīng)對(duì)無(wú)法使用傳統(tǒng)方法或工具處理分析這些海量原始數(shù)據(jù)（結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化）所帶來(lái) 的巨大挑戰(zhàn)，希冀從中提取到應(yīng)用所需要的有價(jià)值的結(jié)果。盡管“大數(shù)據(jù)”（Big Data） 一詞的起源仍然存在爭(zhēng)議，但大數(shù)據(jù)的概念已經(jīng)引發(fā)了人們濃厚的興趣，成功地成為一個(gè)蜚聲中外的話題。在多數(shù)人的認(rèn)識(shí)中，大數(shù)據(jù)中潛藏著提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的豐富信息資源。

在這里，要準(zhǔn)確理解大數(shù)據(jù)的發(fā)展和演進(jìn)，首先就需要了解數(shù)據(jù)庫(kù)管理和存儲(chǔ)的發(fā)展歷程。

在上世紀(jì)90年代，許多組織都使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（database）來(lái)收集、存儲(chǔ)自己的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)基本上都是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，與此同時(shí)發(fā)展起來(lái)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（Data Mining Techniques）則用來(lái)做數(shù)據(jù)的基本統(tǒng)計(jì)分析處理工作，以此得到了對(duì)不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)信息中的價(jià)值進(jìn)行洞察的能力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及和長(zhǎng)足發(fā)展，更多的數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)產(chǎn)生方式、數(shù)據(jù)采集方式、分析研究及開發(fā)應(yīng)用被不斷地創(chuàng)造出來(lái)，針對(duì)非結(jié)構(gòu)化網(wǎng)頁(yè)（web）內(nèi)容文本數(shù)據(jù)的分析走到了前沿，成為數(shù)據(jù)分析的新挑戰(zhàn)課題。這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如論壇、網(wǎng)絡(luò)日志、社交網(wǎng)站、點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)日志等構(gòu)架起了企業(yè)與客戶之間的“對(duì)話”交互平臺(tái)，一改傳統(tǒng)“企業(yè)對(duì)客戶”單向營(yíng)銷方式，成為一種“顛覆式”的新型營(yíng)銷手段。

越來(lái)越多的移動(dòng)設(shè)備、傳感器、支持互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的小工具正在推動(dòng)分析能力急速發(fā)展，促使企業(yè)組織陷入了一場(chǎng)“大數(shù)據(jù)”競(jìng)賽，以便應(yīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)” 收集、處理、分析和可視化等需求所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。該挑戰(zhàn)是艱巨的，因?yàn)檫@些“大數(shù)據(jù)”不同于以往的數(shù)據(jù)信息，其規(guī)模巨大，具有流動(dòng)性強(qiáng)、移動(dòng)化、傳感器設(shè)備豐富多樣等特點(diǎn)?？上驳氖牵@些創(chuàng)新技術(shù)的不斷匯聚和由此產(chǎn)生的推動(dòng)力將 會(huì)提高組織的能力，成為企業(yè)開創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，也會(huì)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，打開了創(chuàng)新的新機(jī)會(huì)、新窗口。

在創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)效率提升等愿望的指引下，大數(shù)據(jù)投資出現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)。麥肯錫全球研究所預(yù)測(cè)到，大數(shù)據(jù)將給各個(gè) 行業(yè)都帶來(lái)顯著的好處，例如，僅僅是美國(guó)醫(yī)療行業(yè)，每年度就會(huì)有3000億美元的業(yè)務(wù)與大數(shù)據(jù)投資有關(guān)，而在美國(guó)零售行業(yè)，大數(shù)據(jù)推動(dòng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)提高了 60%。未來(lái)10年，預(yù)計(jì)將會(huì)有大量的資源持續(xù)不斷地流入到大數(shù)據(jù)項(xiàng)目中。

盡管企業(yè)在技術(shù)進(jìn)步方面面臨著種種挑戰(zhàn)，不過(guò)，或許正是如此，一個(gè)專門從事大數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、分析和解釋的大 數(shù)據(jù)行業(yè)就如雨后春筍般地蓬勃發(fā)展了起來(lái)。眾多初創(chuàng)公司忙著搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)、開發(fā)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用軟件等，旨在通過(guò) 為公共、專業(yè)部門的客戶提供大數(shù)據(jù)分析服務(wù)的同時(shí)，一步步發(fā)展、提升大數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)分析的能力，把以往的內(nèi)部 數(shù)據(jù)分析的方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后。

也正是因?yàn)槿绱?，大?shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)也在世界各地的大學(xué)中層出不窮地涌現(xiàn)了出來(lái)，他們 致力于培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，以便為這項(xiàng)日漸走強(qiáng)的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備更多的人力資源。從資本市場(chǎng)來(lái)看，大數(shù)據(jù)項(xiàng)目吸引投資達(dá)到9位 數(shù)（上億美元）已經(jīng)司空見慣，一個(gè)新興的高科技行業(yè)就這樣如火如荼地發(fā)展了起來(lái)。

迄今為止，大數(shù)據(jù)行業(yè)的許多知識(shí)都是由身處學(xué)術(shù)環(huán)境（大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè)或大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)等）的數(shù)據(jù)科學(xué)家們通過(guò) 對(duì)大數(shù)據(jù)本質(zhì)屬性的研究、探索而獲得的，他們將這些屬性概括為8個(gè)V：數(shù)據(jù)量大（Volume）、速度快（Velocity）.類型多 （Variety）、準(zhǔn)確真實(shí)（Veracity）、可變（Variability）、“可行性”（Viability）、“可視化”（Visualization）、“價(jià)值 ”（Value）。為了 行文方便，我們簡(jiǎn)稱這些屬性為“8個(gè)V”。

2.1 大數(shù)據(jù)的特性——8個(gè)“V”

早期的大數(shù)據(jù)概念建立在三個(gè)特性之上：體積（Volume）、速度（Velocity）和多樣性（Variety）。

體積（Volume），代表數(shù)據(jù)量大，描述了大數(shù)據(jù)存在的規(guī)模。一些企業(yè)或組織，每小時(shí)、每天都會(huì)產(chǎn)生或收集到多達(dá) 1TB （Terabyte , 1TB=1024G_譯者注）的數(shù)據(jù)，這是一種純粹意義上的爆炸式數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。

事情到此才剛剛開始，隨著社交媒體大規(guī)模的社會(huì)化趨勢(shì)和技術(shù)的顯著進(jìn)步，數(shù)據(jù)量還在繼續(xù)增長(zhǎng)?？上驳氖?，存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展和存儲(chǔ)成本的持續(xù)降低, 使得這些“海量”數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)管理在經(jīng)濟(jì)上更加可行。

第二個(gè)核心特性速度（Velocity）指的是：數(shù)據(jù)處理速度、存儲(chǔ)速度和檢索速度。伴隨著越來(lái)越多的傳感器的使用、 各種連接設(shè)備的不斷引入以及全球范圍內(nèi)越來(lái)越多的軟件應(yīng)用，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的速度越來(lái)越快。技術(shù)的日新月異，也使得在多媒體介質(zhì)中追蹤數(shù)據(jù)、直觀地觀察數(shù)據(jù)變?yōu)榭赡堋?/p>

多樣性（Variety）。除了我們熟悉的傳統(tǒng)的軟件程序產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，更多的數(shù)據(jù)來(lái)自于網(wǎng)頁(yè)（web）、網(wǎng)頁(yè)日志文件、搜索 索引、社交媒體論壇、電子郵件、文檔、傳感器數(shù)據(jù)、圖形、音頻、視頻片段、GPS信號(hào)等等，這些數(shù)據(jù)不同于我們熟悉的“傳 統(tǒng)數(shù)據(jù)”，它們更多的是半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。

隨著大數(shù)據(jù)現(xiàn)象日漸被重視，又有一些大數(shù)據(jù)特性被人們識(shí)別總結(jié)了出來(lái)，例如，越來(lái)越多的研究人員同意準(zhǔn)確性 （Veracity）也是大數(shù)據(jù)的一個(gè)特性?！皽?zhǔn)確性”與數(shù)據(jù)質(zhì)量緊密相關(guān)，為了確保數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、一致、完整等質(zhì)量特性, 需要將數(shù)據(jù)質(zhì)量劃分為不同的維度進(jìn)行分析研究。

另有一些學(xué)者認(rèn)為可變性（Variability）是大數(shù)據(jù)的又一個(gè)重要特性，這是一種將數(shù)據(jù)變化本質(zhì)作為研究的視角，是數(shù)據(jù)可變性問題的討論基礎(chǔ)。

就此而言，數(shù)據(jù)的定義、意義都在發(fā)生著深刻的變化，這一切變化均源于不斷發(fā)展的媒體形式（博客、社交媒體、視頻等） 及從中收集、整理、存儲(chǔ)這些龐大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所帶來(lái)的全新挑戰(zhàn)。同理，一些人認(rèn)為’數(shù)據(jù)相關(guān)性”是另外一個(gè)重要的因素。

相關(guān)性，或稱可行性（Viability）關(guān)系到一種與企業(yè)決策相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)分析方法，這種分析方法旨在選擇一些分析數(shù)據(jù)來(lái) 預(yù)測(cè)組織決策的結(jié)果，這無(wú)疑對(duì)企業(yè)組織來(lái)說(shuō)是非常重要的。還有，可視化（Visualization）也是大數(shù)據(jù)一個(gè)非常有潛力 的重要特性，該特征將數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)進(jìn)行了易于理解的描述。

最后要說(shuō)的是越來(lái)越受關(guān)注的大數(shù)據(jù)價(jià)值（Value）這個(gè)特征。從戰(zhàn)略角度來(lái)看，價(jià)值（Value）最能引發(fā)人們的對(duì)大數(shù) 據(jù)分析的興趣，本質(zhì)上，這個(gè)特征描述的是大數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)屬性，即如何利用數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)收益或其他收入的方式（例如：運(yùn)營(yíng)效率、知識(shí)創(chuàng)新等）使得企業(yè)組織獲得利益。

利用數(shù)據(jù)解決運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)，抑或是提高組織效率，這兩種數(shù)據(jù)使用傾向都將會(huì)顯著影響到企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的理解。從兩個(gè)方面來(lái)看，一則企業(yè)組織本身也有一些私有數(shù)據(jù)，可供自己使用或有償分享產(chǎn)生價(jià)值，但這與大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價(jià)值有著本質(zhì) 上的不同，大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于其所使用的分析工具對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的深入挖掘呈現(xiàn)，以及交互使用這些數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)結(jié)果所帶來(lái) 的全新的價(jià)值。

盡管是不是應(yīng)該用這幾個(gè)特性來(lái)描述大數(shù)據(jù)的有效性還存在一些爭(zhēng)議，但大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)、組織以及組織內(nèi)部的影 響卻幾乎沒有爭(zhēng)議，大家的認(rèn)同化作為一場(chǎng)場(chǎng)針對(duì)大數(shù)據(jù)的研討、論壇或?qū)υ?，也促成了企業(yè)組織對(duì)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷追加 的投資。這些現(xiàn)象表明，大數(shù)據(jù)對(duì)組織戰(zhàn)略重塑和未來(lái)發(fā)展方向的思考有著重要的作用。

2.2 大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響的演進(jìn)

現(xiàn)今，大數(shù)據(jù)屬于熱門產(chǎn)業(yè)，幾乎每個(gè)行業(yè)都已經(jīng)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了大量的投資。盡管如此，企業(yè)決策者們?cè)谥贫☉?zhàn)略 決策時(shí)卻往往脫離了大數(shù)據(jù)投資的價(jià)值主張，因此上，從事技術(shù)、數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)管理的各個(gè)崗位在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的 作用不斷地演變著。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐尚未形成之前，企業(yè)高管們還需要盡可能地去尋求這方面業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式仍然在不斷的進(jìn)步和發(fā)展中，各種應(yīng)用還有待于探索和驗(yàn)證，但有研究表明，IT能力對(duì)企業(yè)績(jī)效 增長(zhǎng)有著明顯且積極的影響。具體來(lái)說(shuō)，在以下幾個(gè)方面，大數(shù)據(jù)都會(huì)幫助企業(yè)獲得可能性極高的增長(zhǎng)：

1. 借助大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)組織將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，顯著超越同行；
2. 借助大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)組織將會(huì)獲得指導(dǎo)日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的洞察能力；
3. 借助大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)組織在制定未來(lái)戰(zhàn)略時(shí)將獲得科學(xué)的指導(dǎo)。

這些發(fā)現(xiàn)表明，企業(yè)可以采取不同的大數(shù)據(jù)策略和方法來(lái)獲得目標(biāo)價(jià)值。

在當(dāng)下這個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)關(guān)注大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其中一些企業(yè)甚至?xí)么髷?shù)據(jù)分析所激發(fā)的新創(chuàng) 意來(lái)解決傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)問題，這是一種創(chuàng)新的做法，改變了常規(guī)的決策方法（從IT系統(tǒng)中提取信息資源，通過(guò)分析、決策, 將新的能力分配到企業(yè)的價(jià)值鏈中去）。營(yíng)銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理、運(yùn)營(yíng)、客服等都可以通過(guò)這種流程創(chuàng)新而更高效、更有效地進(jìn)行運(yùn)作，這就是投資大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息驅(qū)動(dòng)力。

以零售來(lái)舉例，零售企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷分析來(lái)決定廣告投放的 有效性，找到改進(jìn)產(chǎn)品、提高客戶獲取率、保留率的辦法，而獲得這些辦法靈感的源泉就是數(shù)據(jù)。源源不斷的創(chuàng)新引導(dǎo)著 企業(yè)周而復(fù)始地進(jìn)行著不斷的革新，推而廣之，幾乎每個(gè)行業(yè)都可以照搬照抄，開啟類似的創(chuàng)新和改進(jìn)。

學(xué)術(shù)著作、從業(yè)人員手記或私營(yíng)企業(yè)白皮書都在描述著一個(gè)個(gè)不斷演變的競(jìng)爭(zhēng)格局，同時(shí)也表明，一些創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)公 司已經(jīng)出現(xiàn)。

這些創(chuàng)新企業(yè)采取“以信息為中心”的全新數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，涵蓋了從企業(yè)決策到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面。比如，采用數(shù)據(jù)分析方法來(lái)衡量一些項(xiàng)目的成功與盈利能力之間的關(guān)系，這種重視促使企業(yè)建立起了非凡的數(shù)據(jù)資源池和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程，增強(qiáng)了企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)洞察學(xué)習(xí)的能力，為企業(yè)贏得了將“新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為新探索”的機(jī)會(huì)，這是傳統(tǒng)市場(chǎng)無(wú)法想象和做到的。

這些“學(xué)習(xí)型組織”通過(guò)不斷增加的數(shù)據(jù)資源來(lái)重新構(gòu)建企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，開發(fā)先進(jìn)的技術(shù)分析工具和能力，在與 傳統(tǒng)企業(yè)角逐時(shí)，這些工具使其如虎添翼。

3. 理論基礎(chǔ)

大型企業(yè)、對(duì)沖基金、企業(yè)家們都在努力應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，學(xué)術(shù)界人士也在努力研究大數(shù)據(jù)在商業(yè)活動(dòng)中的作用、輸入及輸出方法，研究如何能夠更好地運(yùn)行大數(shù)據(jù)項(xiàng)目。雖然信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理已經(jīng)有諸多活躍的研究成果，但在管理領(lǐng)域，具體來(lái)說(shuō)就是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)研究還鮮有文獻(xiàn)。

截至目前，多數(shù)針對(duì)大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略研究還都停留在由麥肯錫（McKinsey）、Oracle和安永公司（EY）的咨詢白皮書中。因此，戰(zhàn)略學(xué)者需要大力發(fā)展大數(shù)據(jù)理論及方法的研究，以便更好地理解大數(shù)據(jù)在如何塑造戰(zhàn)略決策方面的價(jià)值，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)戰(zhàn)略概念在新商業(yè)模式下的核心涵義。

借助大數(shù)據(jù)理念的影響力，我們將大數(shù)據(jù)引入到戰(zhàn)略管理理論中°RBT――資源基礎(chǔ)理論（RBT,Resource-Based Theory）和“組織學(xué)習(xí)”是目前各類公司最常用的兩個(gè)應(yīng)用理論，借助該理論，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)在其職能業(yè)務(wù)中采用分析方 法以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，RBT及“組織學(xué)習(xí)”理論是少數(shù)真正有高水平分析能力的企業(yè)的組織哲學(xué)，對(duì)于其他企業(yè)來(lái)講，這些理論仍然難以理解應(yīng)用。

3.1 資源基礎(chǔ)理論（RBT）與大數(shù)據(jù)

站在RBT理論視角，許多文獻(xiàn)都關(guān)注到了提高現(xiàn)有市場(chǎng)效率和效力的問題。遵照RBT原理，假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間存在資源差異，同理，作為企業(yè)資源之一的大數(shù)據(jù)也就具有了稀有、難以復(fù)制、不可替代等資源特點(diǎn)，即大數(shù)據(jù)也會(huì)成為企業(yè) 獨(dú)有的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

基于此推論，RBT理論在“企業(yè)數(shù)據(jù)資源、決策分析能力、與戰(zhàn)略決策緊密相關(guān)”等方面就更具說(shuō)服力。尤其是在面對(duì)動(dòng)態(tài)變化時(shí)，數(shù)據(jù)的重要性則更加明顯。從數(shù)據(jù)中提取到應(yīng)用知識(shí)和獲取洞察力將會(huì)最大限度地增強(qiáng) 企業(yè)適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的能力，形成可用的業(yè)務(wù)模型。

RBT原理幾乎適用于所有行業(yè)。在每個(gè)各行業(yè)中，如果對(duì)大數(shù)據(jù)所提供的各種機(jī)遇進(jìn)行深入研究，就會(huì)發(fā)掘出相當(dāng)大的潛在價(jià)值，這同時(shí)也推動(dòng)了數(shù)據(jù)分析服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的顯著提升。

除此之外，數(shù)據(jù)資源及其獨(dú)有的特性也預(yù)示著數(shù)據(jù)存在著某種程度上的稀缺性。試想一下，即使有著類似的信息基礎(chǔ)設(shè)施，不同企業(yè)想得到一致或高仿的數(shù)據(jù)資源也是難度非常大的，因?yàn)檫@還關(guān)系到企業(yè)能力的不同。如果有誰(shuí)希望一味模 仿成功企業(yè)，不言而喻，投入的成本將會(huì)極其高昂卻未必會(huì)奏效。

因此，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)、企業(yè)IT能力、企業(yè)績(jī)效之間關(guān) 系的實(shí)證研究可以推斷得出：依賴直覺決策是不能夠取得數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略決策和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的，直覺決策與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策兩者不可同日而語(yǔ)，但可以形成互補(bǔ)。

鑒于上述特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)以及處理、分析、應(yīng)用既可以與現(xiàn)有決策、管理方式相輔相成，也可以成為企業(yè)獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要手段。正是因?yàn)橛诖?，許多企業(yè)都對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了一些投資以期獲得這種互補(bǔ)性能力，使得可以利用大數(shù)據(jù)來(lái)產(chǎn)生更深刻的商業(yè)洞見，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和管理流程。

在當(dāng)前市場(chǎng)情況下，創(chuàng)造并利用這種優(yōu)勢(shì)以尋求解決困擾經(jīng)營(yíng)和盈利能力的解決方案，一直都是企業(yè)的慣用做法。

3.2 Capital One

“利用大數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估消費(fèi)者的消費(fèi)行為并由此關(guān) 聯(lián)消費(fèi)者的個(gè)性化需求”就是一個(gè)很好的例證。例如， 他們利用大數(shù)據(jù)分析并定制全新的、個(gè)性化的方案，以便更有效地管理還款風(fēng)險(xiǎn)。

另外一個(gè)類似的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用是，他們借助對(duì) 車載通信設(shè)備的逐步掃描而衍生出的實(shí)時(shí)分析，提高 了對(duì)危險(xiǎn)駕駛行為的識(shí)別能力。

[1] Capital One,美國(guó)第一資本投資國(guó)際集團(tuán)下的 “Capital One公司”是一家以投融資及基金管理為基礎(chǔ)， 集國(guó)際貿(mào)易、項(xiàng)目開發(fā)、投資銀行業(yè)務(wù)為一體的多元化 國(guó)際企業(yè)集團(tuán)，總部位于美國(guó)特拉華州。

3.3 可口可樂

為了尋求推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的各類知識(shí)，借助 Freestyle fountain觸屏式飲料機(jī)，該公司不僅可以為消費(fèi)者提供多種混合口味的飲料，滿足消費(fèi)者創(chuàng)新自制飲料、獲取獨(dú)特口味的需求，還可以獲取到位置、時(shí)間等相關(guān)消費(fèi)數(shù)據(jù)，成為可口可樂改善供應(yīng)、補(bǔ)充庫(kù)存和業(yè)務(wù)（口味）創(chuàng)新的依據(jù)，輔助可口可樂進(jìn)行分析決策。

可口可樂公司的 Freestyle fountain 觸屏式飲料機(jī)

通過(guò)這些案例可以看出，大數(shù)據(jù)是商業(yè)智能（BI） 分析的延伸，不僅提高了效率和有效性，而且符合技 術(shù)使用的既定慣例，此應(yīng)用的愿景不是用數(shù)據(jù)或高級(jí)分析來(lái)改變戰(zhàn)略，而是更好地支持企業(yè)選擇戰(zhàn)略，其內(nèi)在機(jī)制就在于：

1. 根據(jù)策略的需要來(lái)選擇相關(guān)的數(shù)據(jù)；
2. 由戰(zhàn)略來(lái)定義和驅(qū)動(dòng)特定的衡量指標(biāo)；
3. 分析結(jié)果支持管理者根據(jù)戰(zhàn)略的要求來(lái)更好地進(jìn)行監(jiān)管和控制。

盡管如此，隨著信息技術(shù)、在線活動(dòng)、移動(dòng)計(jì)算的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始致力于借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)保護(hù)自己私有的數(shù)據(jù)資源，這種做法似乎在表明。隨著時(shí)間的推移，“開放”的數(shù)據(jù)資源將會(huì)不斷遞減，會(huì)越來(lái)越稀缺，那些大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸消失。

不過(guò)，上述情況對(duì)一些已經(jīng)具備了領(lǐng)先數(shù)據(jù)分析能力的企業(yè)來(lái)說(shuō)并非如此，他們的關(guān)注焦點(diǎn)不是數(shù)據(jù)的私有化保護(hù)及存儲(chǔ)，而是將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)能力拓展到企業(yè)自有價(jià)值之外，與相關(guān)伙伴動(dòng)態(tài)分享數(shù)據(jù)價(jià)值；他們希望大數(shù)據(jù)分析能輔助企業(yè)改變業(yè)務(wù)性質(zhì)，對(duì)核心的產(chǎn)品制造、工作流程、業(yè)務(wù)模型等進(jìn)行革新，進(jìn)而對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù) 的多樣化產(chǎn)生明顯影響;他們關(guān)注數(shù)據(jù)流動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值，不斷洞察，不斷尋求，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘分析獲得的知識(shí)，探索新市場(chǎng)、新機(jī)遇，而不是“死守”數(shù)據(jù)貯存。

在下面的章節(jié)中，我們一起來(lái)探討一下大數(shù)據(jù)與“組織學(xué)習(xí)”之間的相互影響。

3.4 大數(shù)據(jù)與組織學(xué)習(xí)

資源基礎(chǔ)理論（RBT）為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展指明了方向，即通過(guò)教育和學(xué)習(xí)，企業(yè)能夠獲得具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特殊資源, 在此，“組織學(xué)習(xí)”就是企業(yè)著手發(fā)展獨(dú)特資源優(yōu)勢(shì)的方向性建議，指明企業(yè)獲取知識(shí)和能力這種特殊資源的基本途徑就是“學(xué) 習(xí)”。不過(guò)，雖然組織學(xué)習(xí)已經(jīng)被管理類研究文獻(xiàn)頻頻提及，但仍然缺乏共識(shí)性的定義。

Crossan口和March認(rèn)為，創(chuàng)新要求組織要不斷探索和學(xué)習(xí)新的方法，并利用好他們已經(jīng)具備的知識(shí)，在這點(diǎn)上，本文與Crossan及其追隨者的觀點(diǎn)是一致的。

[2] Crossan認(rèn)為組織學(xué)習(xí)是一個(gè)戰(zhàn)略更新的動(dòng)態(tài)過(guò)程，組織學(xué)習(xí)發(fā)生在三個(gè)層面：個(gè)人、團(tuán)體和組織。

組織學(xué)習(xí)由4個(gè)子過(guò)程組成：直覺、解釋、整合和制度化:

• 直覺，就是對(duì)模式或可能性的認(rèn)知；
• 解釋，是對(duì)一種見解或觀點(diǎn)的闡述說(shuō)明；
• 整合，是個(gè)人之間形成共同理解并采取協(xié)調(diào)行動(dòng)的過(guò)程；
• 制度化，確保了學(xué)習(xí)的常規(guī)化執(zhí)行。

盡管Crossan和他的追隨者們主張建立一個(gè)包括個(gè)人、團(tuán)體和組織在內(nèi)的多層次的學(xué)習(xí)架構(gòu)，但是我們看到，由于大數(shù)據(jù)帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)步，這個(gè)學(xué)習(xí)框架正在面臨著崩塌的可能，這是因?yàn)槿斯ぶ悄埽ˋI）和機(jī)器學(xué)習(xí)可以通過(guò)分析和編碼來(lái)識(shí) 別（認(rèn)知）模式或可能性，這時(shí)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)用武之地。

大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下的組織學(xué)習(xí)：

1. 大數(shù)據(jù)使得“直覺”過(guò)程不再需要借助個(gè)人的經(jīng)歷，而是通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的大規(guī)模分析來(lái)獲得；
2. 借助成熟可用的大數(shù)據(jù)可視化分析工具，一切“解釋”都可以簡(jiǎn)化；
3. 在“整合”層面，雖然跨組織的知識(shí)集成仍然需要企業(yè)家或者有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思維，亦或是跨組織購(gòu)買后獲取，但如果面對(duì)的是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部“整合”，分析性思維方式則可以逐漸簡(jiǎn)化這個(gè)“整合”過(guò)程。

知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、轉(zhuǎn)移、分配是組織學(xué)習(xí)的特定的要素。借助隱性和顯性知識(shí)之間的持續(xù)對(duì)話，在平衡探索與時(shí)間 之間關(guān)系的過(guò)程中，組織知識(shí)被細(xì)化并通過(guò)操作執(zhí)行累積創(chuàng)造了出來(lái)。因此，知識(shí)獲取就是從操作執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在記錄、 研究與組織環(huán)境、業(yè)務(wù)相關(guān)信息的過(guò)程中獲得。

當(dāng)知識(shí)被轉(zhuǎn)移到組織內(nèi)部更多的部門中時(shí)，知識(shí)會(huì)進(jìn)一步得到利用，部門 的能力也由此增強(qiáng)，知識(shí)的潛在價(jià)值也隨之被動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)所驗(yàn)證。與此同時(shí)，依據(jù)知識(shí)的創(chuàng)造性、有效性來(lái)持續(xù)改進(jìn)制度， 降低制度重建的復(fù)雜性和困難程度，成就了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

有了上述對(duì)知識(shí)管理能力的理解之后，很容易就可以推斷出，資源基礎(chǔ)理論（RBT）就包含在一個(gè)組織的學(xué)習(xí)框架中。雖然新知識(shí)是由人（并越來(lái)越多地借助技術(shù)）開發(fā)的，但組織及其戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)在闡明和擴(kuò)大這些知識(shí)時(shí)起到關(guān)鍵的作用。

先進(jìn)的技術(shù)手段、不斷擴(kuò)大的數(shù)據(jù)資源以及龐大的資金儲(chǔ)備都使得學(xué)習(xí)型組織可以避開和繞過(guò)行業(yè)發(fā)展的障礙，開拓出新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，Alphabet（ Google母公司）就通過(guò)數(shù)據(jù)和知識(shí)來(lái)探索和拓展新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，而不是拘泥于已有的網(wǎng)絡(luò)搜索和廣告業(yè)務(wù)。

另外兩家知名公司Apple和Amazon也致力于推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)、新市場(chǎng)的開發(fā)建設(shè)，數(shù)據(jù)分析和組織學(xué)習(xí)是其創(chuàng)新能力的引擎。在這些企業(yè)中，高層管理者著力于培養(yǎng)一種成長(zhǎng)性的組織心態(tài)和企業(yè)文化，那就是，積極擁抱新技術(shù)，容忍追求新知識(shí)過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以全新的、前所未有的方式推動(dòng)組織前進(jìn)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，這些企業(yè)組織在探索、開發(fā)這些 創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)并不僅僅出于追求盈利，他們關(guān)心的是如何建設(shè)并強(qiáng)大自己的數(shù)據(jù)資源能力，為開發(fā)新的服務(wù)模塊創(chuàng)造機(jī)會(huì)。由于這些未來(lái)的服務(wù)模塊極易與現(xiàn)有的平臺(tái)相融合，可想而知，未來(lái)，他們的服務(wù)能力、服務(wù)水平都會(huì)得到不斷的提升。

事實(shí)上，對(duì)數(shù)據(jù)流量的密切關(guān)注為學(xué)習(xí)型組織提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)擴(kuò)展數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)構(gòu)建起組織不斷尋求新的方法來(lái)發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)組織從數(shù)字化邁向貨幣化。

在此，這些新產(chǎn)品、新服務(wù)戰(zhàn)略決策的是基于以下3點(diǎn)做出的：

1. 人才潛力開發(fā)
2. 指數(shù)分布的學(xué)習(xí)能力
3. 消費(fèi)者影響力生態(tài)系統(tǒng)

有著學(xué)習(xí)視角的組織，不僅會(huì)將數(shù)據(jù)視為改進(jìn)現(xiàn)有價(jià)值鏈的可用資源，而且還能預(yù)見數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，發(fā)現(xiàn)收集新數(shù)據(jù)的獨(dú)特渠道。這些組織都會(huì)設(shè)想如何利用數(shù)據(jù)獲得新穎的原始知識(shí)，以此來(lái)服務(wù)于未來(lái)商業(yè)探索活動(dòng)，得到全新的市場(chǎng)機(jī)遇。

下面，我們繼續(xù)通過(guò)RBT和組織學(xué)習(xí)理論來(lái)解讀大數(shù)據(jù)的8個(gè)“V”特征。

未完待續(xù)……

作者：Mattew J. Mazzei David Noble

翻譯：未晞Alexie；微信公眾號(hào)：石基商業(yè)評(píng)論

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