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直播和視頻是兩種不同的媒體形式，通過直播在百度平臺表達(dá)信息和知識，是非常有必要的。

——李彥宏

最近百度在大力推進(jìn)直播業(yè)務(wù)，先是推出了“聚能計劃”，號稱要拿出百億流量和5億補貼，打造1000位月收入過萬的主播。然后創(chuàng)始人兼絕對核心的李彥宏又親自下場直播，并表達(dá)了對直播的看法：

“直播和視頻是兩種不同的媒體形式，通過直播在百度平臺表達(dá)信息和知識，是非常有必要的。”

關(guān)于百度直播，我覺得沒多大戲，但是它可能代表著搜索一個很有意思的未來。

01 百度做直播的邏輯

首先看一下百度對于直播業(yè)務(wù)的定位：

百度執(zhí)行副總裁沉抖也在萬象大會上表示：

“百度直播聚焦信息和知識領(lǐng)域。百度具有搜索能力，用戶通過搜索表達(dá)了自己的需要，百度直播可以根據(jù)用戶需求組織相應(yīng)的直播”。

李彥宏首場直播也是知識直播。

這下子就清晰了：百度做直播的產(chǎn)品邏輯起碼有大半是跟做百家號、好看視頻等內(nèi)容平臺一樣，本質(zhì)上還是為百度搜索提供更多的內(nèi)容陣地，優(yōu)化整個搜索服務(wù)。

搜索是最要求內(nèi)容的，內(nèi)容的量與質(zhì)直接決定搜索的生死存亡。移動互聯(lián)網(wǎng)的頭部內(nèi)容在一個個超級APP里，百度無法鏈接，不得不自己構(gòu)建內(nèi)容。當(dāng)前百度已經(jīng)構(gòu)建起以百家號、好看視頻為核心的移動內(nèi)容生態(tài)平臺，但理論上，百度搜索想要鏈接全部形式的全部內(nèi)容，而整個內(nèi)容視頻化、直播化的趨勢已經(jīng)勢不可擋，所以百度做直播自然是順理成章的事。

為什么做知識直播呢？

這個跟百度投資知乎的邏輯是共通的。搜索是強(qiáng)需求，優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的信息和知識是搜索最重要的內(nèi)容，這也是過去，為什么百度要做百科、貼吧、知道等泛知識類產(chǎn)品，而現(xiàn)在，百科等知識類的產(chǎn)品已經(jīng)成為搜索的標(biāo)配了。

百度百科、搜狗百科、頭條百科、360百科

到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，頭部內(nèi)容平臺不開放給百度鏈接，百度更要守住對于搜索而言最重要的內(nèi)容。所以百度選擇投資知乎，直播也選擇與搜索業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的泛知識直播，這樣可以與主業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，既可以發(fā)揮搜索的優(yōu)勢，又可以推動搜索業(yè)務(wù)。

02 百度直播怎么做

首先看一下百度的直播是怎么做的？

李彥宏在直播中談到一個典型的場景：用戶搜索未必能夠找到答案，或者沒那么快找到答案，這個時候可以匹配用戶去到合適的直播中，直接詢問該領(lǐng)域?qū)I(yè)的主播們，并且得到及時的反饋。

這里清晰的表述了百度直播切入的搜索痛點，也給出了解決方案。

搜索是信息撮合的生意，用戶通過搜索引擎直接表達(dá)需求，搜索引擎為用戶匹配內(nèi)容。主流的搜索模式，仍然是搜索已經(jīng)生產(chǎn)出的內(nèi)容或者存在的信息，這個模式在部分場景下存在著以下兩個問題：

1. 搜索結(jié)果不匹配或者匹配程度不高，現(xiàn)有信息與用戶需求不匹配——內(nèi)容缺失；
2. 有匹配的內(nèi)容，但存在干擾因素（比如說用戶表達(dá)需求不準(zhǔn)確、系統(tǒng)理解需求有誤、內(nèi)容存在的形式導(dǎo)致獲取成本太高，公司的商業(yè)利益等），如果干擾因素過大，用戶可能無法快速找到答案，需要花費更高的成本去尋找信息——效率低下。

百度直播針對這些問題，給出的思路就是按需即時生產(chǎn)內(nèi)容信息。

當(dāng)用戶通過搜索表達(dá)需求后，百度直播可以馬上生產(chǎn)出匹配的信息。

百度知道等問答類的產(chǎn)品也是內(nèi)容按需生產(chǎn)，但是用戶提出需求后，往往不能馬上獲得解答或者反饋，供給和需求隔著時間差，對于提出問題的用戶效用就不高，最后只是和其它內(nèi)容一樣，沉淀下來成為“已存在”的內(nèi)容供搜索。就算是這樣，百度知道仍然沉淀了很多對于搜索而言非常多的重要內(nèi)容。隨著百度知道的沒落，百度也需要一個新的按需生產(chǎn)的內(nèi)容平臺

03 搜索直播的最大問題

可能很多人會說，直播是正在創(chuàng)造內(nèi)容的過程，內(nèi)容沒有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（沒生產(chǎn)出來哪來的數(shù)據(jù)，何況結(jié)構(gòu)化的），而搜索需要結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，所以很難把搜索和直播很好的結(jié)合在一起，所以說沒戲。

其實不是這樣的。直播是創(chuàng)造內(nèi)容的過程，搜索結(jié)合直播，本質(zhì)上是將搜索的需求看成輸入的變量，這個變量經(jīng)過直播這個系統(tǒng)，輸出了內(nèi)容。我們可以看看這個業(yè)務(wù)核心流程。

用戶核心業(yè)務(wù)流程

系統(tǒng)如何給用戶匹配直播間呢？

可以簡化為三個核心要素：

• 第一是需求的準(zhǔn)確程度，主要涉及到用戶表述需求是否準(zhǔn)確，以及系統(tǒng)對需求理解是否準(zhǔn)確；
• 第二是直播的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通俗易懂的說就是這場直播創(chuàng)造的內(nèi)容是否可以被系統(tǒng)判斷和識別；
• 第三是系統(tǒng)匹配規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)算法將需求和直播進(jìn)行匹配，引導(dǎo)用戶進(jìn)相應(yīng)的直播間。

百度在第一點和第三點是沒有什么問題的，很多人說的問題就是第二點，因為直播在創(chuàng)造內(nèi)容，所以無法直接對它內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的分析和匹配。其實可以通過其它方面的數(shù)據(jù)來近似代替，比如說系統(tǒng)給主播打標(biāo)簽，建立起主播的畫像；主播在直播前可以簡單介紹一下要直播的內(nèi)容等。

這些辦法在一定程度上也可以解決匹配的問題，隨著不斷優(yōu)化，匹配準(zhǔn)確率也會越來越高，真正的問題可能出現(xiàn)在直播的產(chǎn)能上。

直播創(chuàng)造內(nèi)容的產(chǎn)能嚴(yán)重依賴于主播，換句話說，也就是依賴于個人服務(wù)。對于以億計的搜索需求，需要多少主播來應(yīng)對呢？

可以對比已經(jīng)存在的內(nèi)容。已存在的內(nèi)容可以無限復(fù)用，邊際成本為0，且可以跨越時間，在任何時間都可以呈現(xiàn)；而一個主播，他這段時間一旦被占用著回答這個問題，就無法回答另一個問題了。而且對于搜索的大部分場景和需求而言，直播可能是更加低效的方式。

效用=收益-成本，效用由獲取信息的收益（匹配度和質(zhì)量）和付出的成本決定。

信息匹配度和質(zhì)量主要依賴的是主播的專業(yè)度，百度直播請各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士來，所以信息的收益還是比較高的，但是直播獲取信息的成本也高。

對于用戶而言，常規(guī)搜索主要有兩個成本，對系統(tǒng)表達(dá)需求的成本（主要對應(yīng)用戶輸入搜索內(nèi)容的成本）和查找內(nèi)容的成本（主要對應(yīng)在搜索結(jié)果中查找所需內(nèi)容的成本）。

直播搜索則是系統(tǒng)表達(dá)需求的成本和用戶使用直播系統(tǒng)的成本，用戶使用系統(tǒng)的成本主要包括用戶與主播信息溝通的成本、等待的成本等（比如說等主播翻牌）。

如果產(chǎn)能跟的上（主播翻牌），直播搜索就是一件高成本高收益的事情。如果產(chǎn)能跟不上（主播不翻牌），直播就是件高成本低收益（甚至0收益）的事情。而且預(yù)估，主播產(chǎn)能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足以億計算的搜索需求的。

所以對于搜索的大部分場景和需求而言，百度給它們展示已存在的內(nèi)容反倒是用戶價值更大的做法。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)存在足夠多的內(nèi)容，尤其是那些標(biāo)準(zhǔn)化程度很高的內(nèi)容，比如說百科，百度要做的只是在搜索結(jié)果優(yōu)化即可（所以百度會強(qiáng)調(diào)搜索結(jié)果首頁到達(dá)率）。

這也是為什么說一個好的搜索是用完即走、用戶在上面停留的時間越短價值越大的原因，時間越短代表成本越低。

直播耗時間，它能火是因為它適合kill time的需求，搜索的需求是獲取信息，而且是高效的獲取信息，直播顯然不適合。

所以直播很難撐的起百度搜索業(yè)務(wù)的未來。

04 搜索的未來

雖然直播很難撐得起搜索的未來，但是百度做直播可能仍然會有以下兩個好處：

1）對于搜索業(yè)務(wù)而言，可以覆蓋部分現(xiàn)有內(nèi)容無法很好覆蓋的需求場景。更重要的是，直播內(nèi)容可以沉淀下來成為“已存在”的內(nèi)容，成為百度搜索的內(nèi)容源頭，這是目前直播業(yè)務(wù)對搜索業(yè)務(wù)最重要的作用。

百度直播是圍繞著搜索需求來組織的，依托于搜索帶來的海量且明確的用戶需求，百度直播可以根據(jù)這些需求來組織相應(yīng)直播，這種組織方式沉淀下來的內(nèi)容也必然是更加適合于搜索業(yè)務(wù)的，對于百度搜索價值極大。

2）對于百度整個的移動內(nèi)容生態(tài)而言，可以協(xié)同其它業(yè)務(wù)，比如好看視頻，幫助百度搶占用戶時長，用戶時長背后，關(guān)系到的就是營銷廣告等收入，是百度核心收入來源。

除此之外，我個人覺得，這不失為一次有意義的探索。

直播這塊業(yè)務(wù)可能不是搜索的未來形態(tài)，但是它代表的按需即時生產(chǎn)內(nèi)容，卻很可能是未來搜索的內(nèi)核。按照最簡單、最自然、體驗最好的方式，用戶搜索需要的是能夠即時匹配最合適的信息。

當(dāng)前的搜索其實已經(jīng)在一定程度上做到了這點。你輸入不同的內(nèi)容，會呈現(xiàn)出不同的結(jié)果，這就是即時個性化的供給，也就是千人千面。

主流的搜索模式做的更多的是已有信息的聚合，但是未來，要做到更好的搜索體驗，必然要做信息的服務(wù)甚至是生產(chǎn)。

將聚合的信息進(jìn)行再次組合、再生產(chǎn)，進(jìn)而更加匹配用戶的需求。甚至更加長遠(yuǎn)的來看，未來很可能是搜索直接生產(chǎn)個性化的內(nèi)容給用戶。就像我們直接跟人請教，對方根據(jù)我們的問題來解答一樣。

只是要做到這一步，從目前來看，人工智能或許是唯一的出路。

#專欄作家#

狼和哈士奇，微信公眾號：頂尖產(chǎn)品思維，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)深度觀察者，善于深入剖析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和行業(yè)分析，同時精通各個產(chǎn)品方法論。

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