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榮耀標識這些互聯網“黑話”，你都掌握了么？
本文分析了近期在互聯網上比較火爆的“黑話”，這些“黑話”有些是根據英文翻譯過來的詞匯，有些是互聯網特色詞，還有些則是“不好好說話”的類型，與大家分享！
最近有幾篇文章特別火，吐槽互聯網從業者總是喜歡造一些奇奇怪怪的新詞。
比如痛點、抓手、場景、生態、頭部、腰部、擊穿、打法、聲量、藍海、紅海、賦能…
笑完后再仔細想想，上面這些詞都是“黑話”、不說“人”話嗎？
也不全是。
比如【痛點】，雖然來自英文直譯，但在用戶體驗中并不完全等同于“需求”。有些互聯網行話【打法】、【閉環】我認為就很生動，也容易理解，用著挺順手。
當然也不乏唬人的專家，照貓畫虎造了一些聽不懂的詞匯。有了“痛點”，就發明個【癢點】；談“增長”，也說說【增厚】……最可氣的是各種詞匯的大雜燴，本來簡單的意思偏偏用復雜的“時髦”話來唬人。
看看這句話：“尋求增量藍海，挖掘新的轉化效能”。如果變成“尋找新業務增長機會，提高銷售簽單率“ 會不會容易理解一點？
如此看來：“黑話”也分好幾類。有的是學科新名詞，有的是時代發展的新趨勢，有的真是故弄玄虛假“高深”。
沒有區別的認為都是不好好說話，那可真是一個大誤會。也許，我們可以嘗試不同的打開方式：
- 真正的營銷新詞，學習背后的理論并試著理解；
- 互聯網特色詞，溝通直接并不會有歧義，用起來；
- 硬凹或者胡亂拼接的詞，慎用。
一、英文翻譯過來的新詞
市場營銷起源于西方，很多詞很難用中文簡單明了的翻譯精準。
我在文章《那些被中文翻譯耽誤的營銷詞兒》中提到過marketing這個詞沒有翻譯好帶來的誤導，也說過“賦能“、“洞察”等詞的含義。
這次再簡單說說幾個常用的營銷和運營領域的詞。
1）【畫像】
是英文 user profile或 user persona 的中文翻譯（兩者還是有點區別，展開說復雜了，暫時都理解成畫像吧）。是根據用戶在互聯網上的數據（無論主動還是被動）的被收集、分析后，抽象出來一個個虛擬用戶的描述。
比如「小美是一位25歲的白領，重點大學畢業，現在從事于互聯網行業的設計工作，居住在北京。單身，平時喜歡健身、搖滾」。這個“小美”并不是真人，是根據大數據再加上一些想象而創造出來的小姐姐。
針對虛擬的人群畫像進行體驗設計、精準化的營銷往往更直觀，更準確。
2）【聲量】
英文對應“share of vocie”?？梢院饬恳粋€推廣活動、公關事件、廣告投放帶來的品牌曝光度、知名度。
3）【線索】
英文是leads。在B2B營銷中，通過市場活動、搜索關鍵詞投放、廣告、口碑等形式找到的潛在銷售機會。
4）【商機】
如果銷售和客戶溝通后，發現客戶確實有需求，還有預算、并有初步購買時間和具體要求，那么就會確認是【商機】。
5）【生態】
銷售和代理商、經銷商、前后端的供應商建立合作伙伴關系，大家共同開拓市場，就形成一個小型【生態】。
這種共生、共贏的關系，離開了某個環節，運營的效率就會降低，所以用大自然的生態系統來形容也是非常的貼切。
這樣的詞匯還有很多，雖然一直受翻譯的影響，很多并不精準，也很拗口。但是背后有著市場營銷理論作為支撐，代表著新的趨勢和知識，值得不斷學習和迭代。
二、互聯網特色詞
中國的互聯網行業發展的非?？?，“后浪”們的很多“潮詞”還蠻好用的。
比如：
- 【復盤】：比起過去的詞“總結”，方法更加明確，行動更加有效。把之前“走”的過程重復多遍，并且主動思考為什么這么“走”，下一步應該如何設計，接下來的幾步該怎么走。
- 【打法】：不同于戰略或者戰術的高大上，打法就是很接地氣的具體怎么做。聽起來很有江湖氣，讀過武俠小說的朋友們也不難理解，無論是降龍十八掌，還是倚天屠龍劍都是打敗敵人的打法。
- 【頭部】、【腰部】：最開始來描述KOL的行業地位。比如李佳琦屬于直播中的頭部，那么江湖地位一目了然。頭部和腰部的收費差一大截大家也就理解了。
- 【降維打擊】：《三體》迷都知道出處。從更有優勢的市場地位，更廣闊的視野和角度，不按常規套路，直接把競爭對手打垮，霸氣。
我們本來就處在一個快時代，那么用“你知、我知、大家都知道”的詞，溝通效率提升，何樂而不為？
這種新詞自然是要用開放的心態來接受。
三、真的聽不懂的“不好好說話”
還有一類，是真的云里霧里。比如：
“橫向呈現用戶在認知Aware、吸引Appeal、行動Act、擁護Advocate不同4A價值階段的分布和流轉狀態，結合豐富的DMP標簽鎖定高關聯目標人群，給予針對性拉新策略支持，同時還提供Lookalike擴展工具，幫助篩選相似的潛在目標人群，實現新客拉取效率最大化?！?/p>
媒體報道 某國內互聯網公司的營銷戰略
看了幾次都沒明白，中英文結合不說，很多詞語分開好像可以理解，合在一起就完全不知道是什么。
還有一類就是模仿新詞的一些新發明，但是聽起來就很別扭。比如“癢點”。痛點可以理解，癢點是個啥？KOL是意見領袖，KOC就有點效顰。還有這幾年大熱的“私域流量”，也有點造詞的嫌疑。
對于這類不明白，也不覺得厲害的詞，盡量少用。
但是，如果僅僅因為第三種生拼硬湊或故弄玄虛的說法就一刀切地認為所有的新詞都是不好好說人話，那也是有失偏頗。
第一類詞背后都有許多本書和理論的積累，第二類是有行業的發展特性。根據不同的場合，在能說清楚和說明白的前提下，和所在圈子的人通過這些詞達成默契和共識。
科特勒老爺子這幾年在各種場合都喜歡說：“如果五年之內你的企業還在以同樣的方式做生意，那你就離關門大吉不遠了。因為市場不斷變化，但是你自己沒有發生變化“ 。
認真研究新事物本身的來源，概念的深意。不要停留在表面，思考、學習并運用。也許，這便是擁抱變革的最佳方式吧。
#專欄作家#
Hanni；公眾號：時光筆記簿，人人都是產品經理專欄作家。終身學習者，樂于思考與分享，關注成長型公司的營銷戰略、產品營銷、用戶運營等相關領域。
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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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