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本文作者以親身經(jīng)歷為例，分析了自己在落地活動(dòng)時(shí)遇到的一些問(wèn)題以及解決方法，希望能帶給你思考。

如果你是一名需要跟用戶(hù)、流量打交道的運(yùn)營(yíng)型產(chǎn)品經(jīng)理，那你就需要去推廣你的產(chǎn)品。

無(wú)論你是想提升產(chǎn)品知名度、拉新促活還是盈利，最簡(jiǎn)單易操的辦法就是做一場(chǎng)活動(dòng)。

接下來(lái)，我要告訴你的是：我在落地一場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，遇到了些什么坑，以及怎么解決的。

一、你的活動(dòng)是否解決了用戶(hù)群的某個(gè)“需求”

首先，你做一個(gè)活動(dòng)是想達(dá)到一個(gè)目的，但是這個(gè)之前，你需得不斷質(zhì)詢(xún)自己：你的活動(dòng)憑什么讓人參與。

作為一個(gè)非自有大流量的產(chǎn)品，一個(gè)尚未成為獨(dú)角獸的產(chǎn)品，人們沒(méi)有必要只關(guān)注你的產(chǎn)品。

所以當(dāng)你的產(chǎn)品需要搞活動(dòng)的時(shí)候，請(qǐng)盡可能的確保你的活動(dòng)是在某種程度上解決用戶(hù)的需求的。

以我為例，產(chǎn)品就是一個(gè)付費(fèi)型的2B營(yíng)銷(xiāo)工具，而且其目標(biāo)群體是中小微企業(yè)。有一次，因贈(zèng)送會(huì)員時(shí)長(zhǎng)這個(gè)活動(dòng)資源是不占用我們的成本的，所以我天真的覺(jué)得“買(mǎi)幾贈(zèng)幾”這個(gè)活動(dòng)我們的ROI不錯(cuò)。

但事實(shí)卻是打臉的。雖然每個(gè)月都有足夠多的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，但這并不意味著營(yíng)銷(xiāo)工具的使用頻率會(huì)高。

而這其中的原因就需要回歸到用戶(hù)群體身上。

• 首先，中小微企業(yè)一般都對(duì)自身品牌形象是不太注重的，這也就意味著他們不會(huì)太過(guò)看中那些非關(guān)鍵節(jié)日。
• 其次，中小微企業(yè)受限于自身體量問(wèn)題，不會(huì)在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都愿意投入成本去做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
• 最后，平臺(tái)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，營(yíng)銷(xiāo)工具的時(shí)效性非常之強(qiáng)，且這種營(yíng)銷(xiāo)工具的競(jìng)品比較多，所以用戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的忠誠(chéng)度比較低。

所以，我們最后復(fù)盤(pán)時(shí)發(fā)現(xiàn)：用戶(hù)不會(huì)因?yàn)楸弧百I(mǎi)幾贈(zèng)幾”所吸引，因?yàn)楝F(xiàn)在他已經(jīng)是該工具的用戶(hù)，已經(jīng)解決他現(xiàn)在的問(wèn)題（在該節(jié)點(diǎn)做一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）?！百I(mǎi)幾贈(zèng)幾”僅是為了解決他未來(lái)的成本問(wèn)題，所以用戶(hù)并不愿為未來(lái)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

所以，在下一次的活動(dòng)，我們直接把用戶(hù)在使用這個(gè)工具前或后的需求解決方案當(dāng)成活動(dòng)內(nèi)容，效果會(huì)相比之前好上不少。

二、別讓用戶(hù)有選擇的余地

作為一個(gè)工具性營(yíng)銷(xiāo)工具，面向行業(yè)是非常多的，零售、餐飲、教育、酒店等等。

當(dāng)你用戶(hù)量達(dá)到比較多的時(shí)候，做拜訪會(huì)成為一件成本非常高的事情。如果這時(shí)候不做篩選直接做拜訪，你的回報(bào)將會(huì)非常的低。

定位好自己的活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，思考你的活動(dòng)優(yōu)勢(shì)有沒(méi)有更優(yōu)解，如果這類(lèi)用戶(hù)是否很輕易的就能提出一個(gè)比你更優(yōu)的解決方案，那么我建議是放棄這類(lèi)用戶(hù)以提升效率降低成本。

舉個(gè)例子，有一次，我們特意為中小微企業(yè)客戶(hù)弄了個(gè)性?xún)r(jià)比超高的朋友圈廣告套餐做活動(dòng)（不做廣告，反正比市價(jià)低）。

然后，客服拜訪那些客戶(hù)時(shí)，其中有兩類(lèi)客戶(hù)對(duì)它就沒(méi)有產(chǎn)生很大的興趣。

當(dāng)這些客戶(hù)沒(méi)有做品牌宣傳的需要時(shí)，他們就想做轉(zhuǎn)化，就想引流到店。

所以當(dāng)我跟那些餐飲類(lèi)、酒店類(lèi)的客戶(hù)去溝通交流時(shí)，他們通常都會(huì)提出質(zhì)疑：為什么我不拿這筆錢(qián)去大眾點(diǎn)評(píng)、攜程這類(lèi)平臺(tái)網(wǎng)站做推廣，要做你這個(gè)？

當(dāng)然，這個(gè)問(wèn)題還是可以回答解決的；只是你要花費(fèi)更多的時(shí)間精力去將這個(gè)套餐的成本與效果做分析，做對(duì)比，這樣的成本會(huì)相對(duì)較高。

但如果我將這些時(shí)間去跟商超類(lèi)、教育類(lèi)企業(yè)推薦（因?yàn)檫@兩類(lèi)企業(yè)目前沒(méi)有一個(gè)更好的流量平臺(tái)去做推廣），效果會(huì)不會(huì)更事半功倍呢？

這里，我想說(shuō)的是：當(dāng)你的某類(lèi)用戶(hù)能輕易的提出一個(gè)“更優(yōu)解”時(shí)，你需要去思考是否值得花費(fèi)更高的成本呢？

三、關(guān)于活動(dòng)溝通的節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)要盡可能精簡(jiǎn)

作為一個(gè)非著名工具型產(chǎn)品，每次如何將活動(dòng)觸達(dá)到用戶(hù)手中是一個(gè)難題。

曾經(jīng)，我嘗試?yán)眠^(guò)合作渠道將活動(dòng)推送到更大的用戶(hù)池那里。

整條路徑是這樣的：我發(fā)布活動(dòng)，合作伙伴將我的活動(dòng)推送到他們適合的用戶(hù)池里，如有意向，才將用戶(hù)交給我們跟進(jìn)。

其中關(guān)鍵溝通節(jié)點(diǎn)有四個(gè)：

• 我跟合作伙伴溝通
• 合作伙伴跟客戶(hù)溝通
• 合作伙伴跟我溝通
• 我跟客戶(hù)溝通

這其中我也嘗試過(guò)培訓(xùn)合作伙伴以減少中間問(wèn)題交流的環(huán)節(jié)，但遺憾的是，很多問(wèn)題的產(chǎn)生都是在實(shí)際中的。我們不能強(qiáng)求合作伙伴給我了解透這個(gè)活動(dòng)業(yè)務(wù)，所以，合作伙伴像一個(gè)傳聲筒一樣夾在中間。

久而久之，當(dāng)你的激勵(lì)政策沒(méi)有很牛逼；或者控制點(diǎn)很精準(zhǔn)的情況下，合作伙伴便會(huì)懈怠，最后出來(lái)的效果出奇的差。

所以，之后我們都是圍繞我們產(chǎn)品的用戶(hù)池里去做拜訪宣傳。畢竟自家人，會(huì)更容易找到用戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)切合進(jìn)去。

四、請(qǐng)盡可能低估你的人力效率（不一定）

這個(gè)點(diǎn)，我能用作補(bǔ)充點(diǎn)來(lái)說(shuō)，因?yàn)椴皇敲考夜厩闆r都是一樣的，我只是從人類(lèi)的劣根性出發(fā)（狗頭保命）。

這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的事情，當(dāng)你把這件事當(dāng)成協(xié)助人員的分內(nèi)事的時(shí)候，你就需低估他們的效率，從而預(yù)估出可交付數(shù)。

這些，都是我在落地一場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候踩過(guò)的坑。在這里提出來(lái)，一是為你們做一個(gè)提醒，二是希望你們也可以把你們的坑也方法論起來(lái)。

無(wú)論長(zhǎng)短，有思考便好。無(wú)論對(duì)錯(cuò)，寫(xiě)出來(lái)，自有人評(píng)判。

作者：Shem，公眾號(hào)：1NEDAY

本文由 @Shem 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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