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榮耀標識既然大家都在聊ToB，那到底什么是ToB？
在C端市場日益飽和的今天，發展潛力巨大的企業服務市場映入大家的眼簾，人們對以企業作為服務主體的ToB抱有極大的期待。
本篇文章為大家介紹了幾種常見的ToB業務模式，帶大家了解ToB解決了企業的哪些問題。
過去幾年，業內經常開玩笑說：“To B or not to B，that is a question.”，也兜兜轉轉的出現了幾次“ToB元年”，如今，這個問題恐怕已經無需再問，行業巨頭們早已率先給出答案，ToB業務在今后行業發展中的地位必將愈來愈重要。
C端市場日趨飽和，人口紅利消失也已經是老生常談的話題，此時，發展潛力巨大的企業服務市場再一次被大家推向臺前，至于能否成為下一個風口，又有誰能夠乘風而上，作為行業小透明的我來說，無法推測，但對ToB的未來抱有極大的期待。
我們今天先簡單聊一件事兒：到底什么是ToB？
我嘗試去找一個標準的定義，一個讓大眾普遍認可的標準定義，然而并沒有找到（有找到的盆友請同步給我，跪謝）。
ToB，B指的是Business，也就是企業，結合網絡中的各種闡述，我們可以這樣廣泛定義，ToB就是在企業業務中，以企業作為服務主體為企業客戶提供平臺、產品或服務并賺取利潤的業務模式，我們也可以把它稱之為企業服務。
那么，常見ToB業務模式有哪些？
1. B2C平臺
比如京東、美團、天貓等平臺，將企業或商戶的產品通過線上交易平臺，售賣給個人用戶。
2. B2B平臺
比如阿里巴巴就是典型的面向批發采購商的平臺，將企業的產品通過線上交易平臺，售賣給批發采購商。
3. 提供咨詢和解決方案產品
比如廣告公司、管理咨詢服務、企業培訓服務、公關服務和財務審計服務等公司，為企業提供相應特定領域服務的公司。業內有名的麥肯錫、埃森哲等咨詢公司就有這一類的業務。
4. 提供原材料、生產設備及供應鏈服務
20年初的疫情，口罩脫銷，有產能不足的原因，但也有口罩產業鏈上游——熔噴布斷供或高價供貨的原因，這個上游原材料廠商其實也是一種ToB業務模式。再比如，工廠需要的生產設備制造商，這些制造商本質上也是ToB的，當然我們也可以較真說是ToF（Factory）的。（所謂供應鏈服務是為供應鏈中所有參與方提供一個資源對接平臺）
5. 傳統產品經銷分銷模式
每個零售企業都會做銷售渠道，銷售渠道可以說是這些傳統企業最重要的資產之一，而這些渠道的背后，就是一個個經銷商，一個個B，反過來看好像也可以，比如大型商超作為區域經銷商的背后，是一個個品牌公司，也是一個個B，這也算是ToB的業務模式。
6. 軟件系統和SaaS產品
老牌軟件服務商用友、金蝶，國外的Salesforce，辦公協同的釘釘、企業微信、CRM領域的紛享銷客和銷售易等等。
7. 提供代運營服務的公司
近年比較流行的新媒體代運營，電商代運營，還有一些人力資源外包公司，比如一些頭部互聯網公司的審核部門、客服部門也都是外包給這些公司的。
但如果我們再去深究，可能還不只有這些類型。
當我們深入去看每一個有ToB業務的公司時，就會發現，同樣是面向企業提供服務的公司，彼此之間卻有著很大的差異，商業模式的差異甚至會讓人覺得根本不是一個領域。
我們回過頭來看上述幾種業務模式。
首先，B2C或B2B平臺對于客戶企業來說，提供的是龐大的用戶、客戶資源，是廣告位，是各種平臺福利，是服務支持等等，但本質上這是一筆流量生意，客戶企業需要的是平臺上的流量、資源，付出的是金錢、是時間、是人力等各種成本，雖然平臺內部可能會把他們所提供的各種資源稱之為產品，但這類的業務我們可以統稱為平臺型業務。
再看，咨詢和解決方案產品、軟件系統和SaaS產品和提供代運營服務的公司提供的是相對完整的產品或服務，客戶需要這些產品或服務解決企業中存在的問題，這類的業務我們統稱為服務型業務。
最后，傳統產品經銷分銷模式與提供原材料、生產設備和供應鏈服務模式對客戶企業來說，如果提供的是實體產品，這些產品我們且不論客戶企業是作為經銷商再次銷售盈利，還是作為生產商二次加工成新產品，或者是作為生產設備自用，我們統稱為硬件型業務。
這樣的分類略有粗糙，但礙于本人接觸的ToB業務有限，后續文章我們將重點討論ToB運營的方法手段，如果需要特定行業或業務模式的案例討論，我也將盡可能的通過學習研究，將所了解的內容同步給大家。
ToB到底解決的是企業的什么問題？
先說結論：ToB解決的核心問題就是如何提高企業效率和效益。
平臺型業務提高客戶企業獲客的效率，提高客戶企業線上平臺的效益，比如，餓了么外賣幫助傳統餐飲企業增加非堂食營收，擴大門店服務范圍，獲得更多顧客。
服務型業務為客戶企業解決企業內部存在的問題，如果不能直接或者很快帶來效益，也會間接影響。比如GrowingIO幫助企業提升數據驅動能力，幫助業務增長，提高用戶留存和轉化；比如網易七魚智能客服服務幫助企業客服效率提升達86%，還能減少人力成本；減少成本也可以說是提高效益吧。
硬件性業務可以為客戶提升生產效率，比如蘋果通過全球供應商硬件支持可以提高iPhone的生產效率，降低設備成本。
再說蘋果公司的例子，蘋果公司有全球供應商的硬件支持，有富士康的生產組裝服務，有京東、天貓的平臺銷售，還有授權服務中心的售后支持，由此可見，一件智能設備從硬件生產，到組裝調試，再到銷售和售后，幾乎每一個環節都有廣義的ToB公司的支持，而這些ToB公司一起聯手幫助蘋果公司提升企業效率和效益。
ToB到底為啥值得這么多公司前赴后繼的投入？
我們先來看兩組數據。
2018 年，我國日均新設企業超過 1.8 萬戶，市場主體總量超過 1 億戶。同時，我國供給側的數字化水平較低，普華永道數據顯示，我國有 3000萬家需要信息化服務的中小企業。
中國傳統企業級服務公司如用友、東軟、金蝶 市值合計僅為 161.7 億美元5，國外巨頭 Oracle、SAP、Salesforce 合計為 4475 億美元。美國亞馬遜、微軟的企業云服務對利潤貢獻均 高達70%以上，我國互聯網龍頭企業的云計算業務收入占比較低，在 業務范圍的探索方面想象空間巨大。
再來看一組領域細分。
ERP、OA、CRM、HRM、DSP、MICE、DMP、項目管理、電子合同、云客服、知識管理、云儲存、財稅管理、法務管理、安全服務管理、通信管理等。
有機會，有榜樣，沒道理不博一下！
雖然ToB和ToC在商業模式、產品屬性、決策流程、客戶需求方面差別迥異，且ToB很難向消費者業務一樣裂變式發展，還面臨著各種困難和挑戰，但廣闊的市場前景依然值得期待。
過去時代的發展讓很多“C”接受了互聯網的革新，今后時代的發展也必將讓很多“B”追趕上數字化的浪潮！
參考內容：
- 一文讀懂ToB運營（上篇） 作者：張懷濤
- 既然供應鏈那么重要，那到底什么是供應鏈服務？作者：鄭艷玲
- 中國互聯網行業發展態勢暨景氣指數報告（2019年）作者：中國信通院
作者：子修，微信公眾號：ToB運營俱樂部
本文由 @子修 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
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