從0到1,互聯(lián)網(wǎng)公司的組織規(guī)模與產(chǎn)品有什么關(guān)系?
一家互聯(lián)網(wǎng)組織,是怎樣從無到有、從0到1,從MVP到DEMO到alpha、beta版本,再到V1.0正式上線、提供服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值并經(jīng)過一輪輪融資上市直至退市的呢?產(chǎn)品主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)組織在逐步擴(kuò)大的過程中,擁有怎樣的競爭力和核心優(yōu)勢?
這是作者幾年前發(fā)布的文章,如今看來,仍有些觀點(diǎn)針對剛?cè)肼殘龅男氯俗x者,仍值得分享。
2000年以來,國內(nèi)普通大學(xué)里,一位只要對計(jì)算機(jī)、軟件有興趣并打算在此行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大學(xué)生,大都經(jīng)歷過在學(xué)生時(shí)代泡論壇、接導(dǎo)師需求、熬夜寫代碼的時(shí)光。從這個(gè)時(shí)候開始,他們就開始為成為一個(gè)技術(shù)組織的核心基石做準(zhǔn)備了:技術(shù)方案、語言與語法、數(shù)據(jù)與結(jié)構(gòu)、工具與平臺,培養(yǎng)了這些未來的技術(shù)負(fù)責(zé)人們學(xué)術(shù)正確和具備工程性的思維邏輯,為未來充滿彈性的需求解決工作打下了理論和意識基礎(chǔ)。也是合伙人的重要角色。其他人員,坦白說,可以來自五湖四海,唯有核心技術(shù)人員,需要正確和長期的學(xué)術(shù)積淀。
但遺憾的是,市場規(guī)律并非迎合學(xué)術(shù)規(guī)律,是兵貴神速的、是風(fēng)險(xiǎn)與利益并存的。所以,國內(nèi)大部分的市場競爭產(chǎn)物,那些優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),都是建立在以商業(yè)理論為基礎(chǔ)的方法論上的:持續(xù)優(yōu)化、快速迭代、敏捷開發(fā)、不斷學(xué)習(xí)與借鑒、不斷突破與創(chuàng)新。但是,由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)依賴于計(jì)算機(jī)科學(xué),計(jì)算機(jī)科學(xué)依賴于物理學(xué)與數(shù)學(xué),過長的技術(shù)和供應(yīng)鏈漏斗使得摩爾定律不適用于互聯(lián)網(wǎng):VR技術(shù)在上世紀(jì)70年代就已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)室中出現(xiàn),但卻在2016年才開始真正意義上服務(wù)于市場。
由此,我們不得不接受這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí):在缺少底層關(guān)鍵技術(shù)(造就筆記本電腦、智能手機(jī)、VR/AR的出現(xiàn)的技術(shù))突破的今天,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供和消費(fèi)的類型,將長時(shí)間保持停滯和有限增長,并且向著傳統(tǒng)行業(yè)下沉。像2000年前那樣的互聯(lián)網(wǎng)革命爆發(fā)以及09年的移動互聯(lián)網(wǎng)崛起這樣的改變將;來得更加遲緩。我們必須在有限的技術(shù)條件下進(jìn)行想象力和執(zhí)行力的血肉角逐,像一群被拋棄在荒島上掙扎活命的野人。
但是,生產(chǎn)的使命是天生被賦予的,野人也終將建立起秩序,總結(jié)出規(guī)律來適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境。當(dāng)今中國,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是最火熱的市場,持續(xù)受到資本市場和二級市場的關(guān)注。一家互聯(lián)網(wǎng)組織,是怎樣從無到有、從0到1,從MVP到DEMO到alpha、beta版本,再到V1.0正式上線、提供服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值并經(jīng)過一輪輪融資上市直至退市的呢?產(chǎn)品主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)組織在逐步擴(kuò)大的過程中,擁有怎樣的競爭力和核心優(yōu)勢?我們今天就帶著這些問題來簡單梳理一下這個(gè)發(fā)展壯大的過程和對應(yīng)過程中的產(chǎn)品輸出與組織運(yùn)轉(zhuǎn)。
01 合伙人——idea形成與組織形成階段
關(guān)鍵人物:核心程序員、市場。
為什么沒有產(chǎn)品人員?因?yàn)檫@一階段,要解決的是對某一市場進(jìn)行可行性分析的問題。
可行性分析需要確認(rèn)的,其實(shí)就是需求的存在與資源的匹配問題,在這個(gè)問題上,擁有市場熟悉背景和技術(shù)服務(wù)解決能力的人,應(yīng)當(dāng)擁有更高的話語權(quán)。通常情況下,許多idea都已經(jīng)經(jīng)過了市場驗(yàn)證,我們只是作為跟隨者,投身紅海,用剛性資源來換取利潤。但也不乏有一些擁有彈性資本(壟斷性的前沿技術(shù)、壟斷性的消費(fèi)人群、小眾市場的掘金者等)的玩家能夠從一開始就發(fā)現(xiàn)藍(lán)海,從而能夠以小搏大。但無論如何,這一階段,有真知灼見的市場人員的意見應(yīng)當(dāng)起到引導(dǎo)作用,真實(shí)產(chǎn)品的孕育,往往來自真實(shí)用戶。這個(gè)時(shí)候,啼哭還很微弱,不能有其他的問題參雜進(jìn)來,例如股權(quán)、人員、制度……聲音越集中,成功的可能性就越大。
這個(gè)時(shí)候,往往不能用組織來形容,因?yàn)橥且粋€(gè)技術(shù)擁有者和一個(gè)市場資深者的接觸,可能是兩位學(xué)生,也可能是兩位從業(yè)多年的老油條。這個(gè)階段,產(chǎn)品的形態(tài)、功能的樣式、運(yùn)營的具體方式和配套功能,都沒有,有的,只是服務(wù)的雛形/提綱和超乎常人的勇氣。
踏出第一步,是需要魄力的,但真正有魄力的人,在踏出這一步的時(shí)候,可能都沒有察覺。他們的心在未來。
這一階段的結(jié)束,是以合伙人之間圍繞統(tǒng)一目標(biāo)的明確可行分工和強(qiáng)有力的自驅(qū)力為標(biāo)志的,至于產(chǎn)品產(chǎn)物:BRD、DEMO、甚至路演,都有可能,甚至可能什么都沒有,只是一份責(zé)任。
02 作坊——核心功能梳理與MVP產(chǎn)出階段
這是組織形成的開始階段,從孵化器和VC投資下走出的團(tuán)隊(duì)在這一階段往往不會遇到真正的難題,但經(jīng)歷過租車庫,家庭辦公,皮包公司的創(chuàng)業(yè)者,往往對這一階段記憶猶新。這個(gè)階段的難題在于讓市場聽見你的第一聲啼哭。這包含了兩個(gè)要素:夠響亮和夠獨(dú)特。無論在紅海還是藍(lán)海,我們都能看到許多特立獨(dú)行的產(chǎn)品,以輕車熟路或者略顯笨拙的姿態(tài)切分著縱深市場,這是這個(gè)時(shí)代教會我們的事情,也承擔(dān)著更大的風(fēng)險(xiǎn)。
核心功能的確立以及對應(yīng)技術(shù)解決方案是首先要想明白的事情,這個(gè)時(shí)候,往往簡單就意味著堅(jiān)固。一個(gè)明確的場景,一個(gè)明確的需求,清楚明確的模式和雙邊/多邊角色,上下游環(huán)境的確立與穩(wěn)固關(guān)系的達(dá)成,保證了你能不能在3個(gè)月到6個(gè)月之間,用有限的人力:3~7人來完成MVP和路演以及搞定天使投資人,當(dāng)人,保證你的團(tuán)隊(duì)的生存,不管用什么方式。
一個(gè)關(guān)鍵的分水嶺,是能否在這一階段找到目標(biāo)用戶,并且讓一部分用戶參與進(jìn)來,將決定了你的產(chǎn)品是否少走彎路。因?yàn)檫@一階段的有效用戶參與,能夠在宏觀上幫助產(chǎn)品把控發(fā)展方向,輔助你修正思路。但切忌以微觀態(tài)度看待用戶意見。
03 創(chuàng)業(yè)公司——核心人員確認(rèn)與DEMO產(chǎn)出階段
在一系列瑣事之后(初始團(tuán)隊(duì)搭建,投資人、辦公地點(diǎn)及物料、工商管理部門事宜、員工激勵計(jì)劃、行政計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、公關(guān)等等)你的公司開始運(yùn)轉(zhuǎn),相信能夠到這里的都是英雄,因?yàn)閺倪@么多坑里爬上爬下后,人也磨出了膽色。
這個(gè)階段,關(guān)鍵的是人。簡述一個(gè)我理解的20人左右初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu):1位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人+1~2位產(chǎn)品策劃人員,構(gòu)成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。1位技術(shù)負(fù)責(zé)人、1位客戶端(其中1端由技術(shù)負(fù)責(zé)人兼任)、2位后臺(數(shù)據(jù)庫與接口建設(shè)與運(yùn)營后臺)、1位前端,基本組成了技術(shù)團(tuán)隊(duì)。1位運(yùn)營負(fù)責(zé)人、1位專職運(yùn)營+1位市場負(fù)責(zé)人構(gòu)成運(yùn)營團(tuán)隊(duì),市場團(tuán)隊(duì)單獨(dú)建立。
一個(gè)關(guān)鍵的建議,是幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的建立,尤其是話語權(quán)和主導(dǎo)地位的確立。關(guān)鍵的策略是放低市場人員的話語權(quán),因?yàn)樵?0人左右、擁有真實(shí)業(yè)務(wù)背景的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)里,市場人員的活躍程度往往是異常高的:前期拓展活動、路演、商業(yè)合作的勝利果實(shí)將刺激他們的神經(jīng),誤把產(chǎn)品當(dāng)作自己完成任務(wù)的工具。
這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品目標(biāo),是確立規(guī)則:業(yè)務(wù)規(guī)則、產(chǎn)品規(guī)范、交互及視覺規(guī)范、平臺規(guī)則、用戶規(guī)則、商務(wù)變現(xiàn)規(guī)則等。利用路演和核心用戶的反饋、競品和市場的協(xié)同教育模版、縱深市場的特殊特性、上下游特有資源來設(shè)計(jì)有競爭力的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。使用一切你能找得到的文檔方式,將這些規(guī)則體系地、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓袒綀F(tuán)隊(duì),用來規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和標(biāo)準(zhǔn)。
04 100人~200人——核心功能向典范業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化階段
這是一個(gè)很有意思的階段,有些公司用5年的時(shí)間才走過這一階段,有些公司只用了1年或者更短,更有許多公司在3年左右夭折或者賣出。
我認(rèn)為,決定這一時(shí)間長短的可研究因素,是核心功能向核心業(yè)務(wù)的蛻變。一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,往往會兼具許多功能:主業(yè)務(wù)、富文本及頁面、IM、搜索與展示、多媒體、H5活動、工具……每一塊都可能有很多坑,隨時(shí)可能擴(kuò)充成需要10人小團(tuán)隊(duì)才能有效解決并持續(xù)維護(hù)的事情,單是主業(yè)務(wù),就有可能因?yàn)樯婕暗焦?yīng)鏈維護(hù)、運(yùn)營維護(hù)與探索、法務(wù)與財(cái)務(wù)而分分鐘占用20-50人的團(tuán)隊(duì),再加上這一階段,往往已經(jīng)過了Pre-A/A,相對充沛的資金和更為活躍且不可控的需求變更以及更高的預(yù)期,考驗(yàn)著從管理團(tuán)隊(duì)到執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的神經(jīng)。核心功能可以很明確的確立,但核心業(yè)務(wù)很難快速完成壟斷,在加上資本市場往往相信競爭,更高的競對挑戰(zhàn)接踵而至,如果沒辦法在6~12個(gè)月內(nèi),完成核心業(yè)務(wù)的完善和競爭力整合,就很難繼續(xù)保持勝出,時(shí)間優(yōu)勢被磨平,團(tuán)隊(duì)成員心智不再持續(xù)奮進(jìn),惰性出現(xiàn),新員工的加入難以持續(xù)造血,容易被染色,管理團(tuán)隊(duì)人心向異,能夠依靠的,除了市場慣性和投資,就只有夜以繼日的全員加班了。
這一階段的產(chǎn)品要素,是要能夠在已經(jīng)跑通的基礎(chǔ)上,持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)和變革,需要的是多方面的吸收和參考:數(shù)據(jù)、競品、功能和內(nèi)容的創(chuàng)新、形式與交互的優(yōu)化、供應(yīng)鏈質(zhì)量的不斷升級、市場和運(yùn)營的不斷擴(kuò)展,可以說,這一階段的組織,面臨著像青春期一樣的艱難險(xiǎn)境:一步踏錯(cuò),就可能因?yàn)槿狈ψ銐虻目癸L(fēng)險(xiǎn)能力而資金斷裂;產(chǎn)品缺乏競爭力,就會被競爭對手趕超,失去影響力;交互和視覺打磨不夠,就會逐步失去口碑和關(guān)注度;運(yùn)營和市場投放不足,曝光不足也會失去用戶及市場關(guān)注……可以說,所有的坑,在這一階段的團(tuán)隊(duì)都會遇到,考驗(yàn)的是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng),高效拓展的能力,同時(shí),還要保證質(zhì)量和口碑,決策的可擴(kuò)展性和兼容性要非常強(qiáng)。
一個(gè)關(guān)鍵的區(qū)別,在于能否在這一階段的中后期,堅(jiān)持持續(xù)深耕產(chǎn)品功能和體驗(yàn),直到市場認(rèn)可并形成具有業(yè)務(wù)實(shí)力的產(chǎn)品,而不是在各方壓力下分散注意力,拆東墻補(bǔ)西墻,眼睜睜看著競對們后來居上。也就是說,說到某個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù),第一個(gè)想起的就是你的產(chǎn)品,在關(guān)鍵方面,堪稱經(jīng)典。
05 500人~1000人——單一突破向多點(diǎn)突破轉(zhuǎn)化階段
為什么沒有200人~500人的階段?因?yàn)檫@一階段的團(tuán)隊(duì)大多掙扎于更少人數(shù)的情況(團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)沒有提升,只是增添更多的人來完成功能拓展,但沒有業(yè)務(wù)品質(zhì)提升)或是提早進(jìn)入了500人~千人團(tuán)隊(duì)的情況,多半完成B輪(業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢形成,人員利用率高)。
在完成了核心業(yè)務(wù)的壁壘建設(shè)后,公司已經(jīng)能夠盈利,并且在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,可謂鳳毛麟角。在產(chǎn)品形態(tài)上,成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)桿,在供應(yīng)鏈上,成為擴(kuò)大邊際效益的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),公司已經(jīng)上市或C輪,資金相對充裕,開始更為關(guān)注員工的生產(chǎn)力調(diào)整。比如正向的全員持股或者負(fù)向的996。
這一階段的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),更為關(guān)注在連帶產(chǎn)業(yè)的影響力:主業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠起到足夠的品牌效應(yīng),天花板也逐漸清晰,向其他業(yè)務(wù)的探索有助于把故事說得更圓,也有助于充實(shí)團(tuán)隊(duì),互相提升。以點(diǎn)帶面就是這個(gè)道理。
一般我們往往會選擇相對熟悉的領(lǐng)域進(jìn)行嘗試和擴(kuò)展:K歌相對于音樂、直播相對于社交,都是這個(gè)道理,在橫向和下級市場上,更加容易建立優(yōu)勢,當(dāng)然,也有像京東這樣從貿(mào)易起家,逐漸擴(kuò)大到電商和內(nèi)容、CSDN從分發(fā)和論壇起家,擴(kuò)大到內(nèi)容媒體和人力資源的向上或跨界的案例。這取決于實(shí)際的行業(yè)機(jī)遇和過人的膽識。
在這個(gè)過程中,作為產(chǎn)品人員也需要換腦,不斷地?cái)U(kuò)充相關(guān)行業(yè)的知識和成員,來汲取營養(yǎng),同時(shí),以團(tuán)隊(duì)本身已有的素質(zhì)和能力,快速產(chǎn)出實(shí)踐。
一個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)在于:不要在嘗試還沒有結(jié)果的時(shí)候,就影響你的本來業(yè)務(wù)。也就是說,不要貿(mào)然在已有的產(chǎn)品體驗(yàn)和流程中,加入未經(jīng)過市場檢驗(yàn)和beta級用戶測試的新的入口和功能,這可能會在3~6個(gè)月后,對你的用戶群造成潛在的傷害:游戲分發(fā)被多個(gè)玩家證明,是失敗的結(jié)合——圈子不同,沒法強(qiáng)融。聰明的做法是建立獨(dú)立的虛擬團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目,由資深的人員進(jìn)行參與,產(chǎn)品獨(dú)立投放和驗(yàn)證,配合靈活的臨時(shí)流量導(dǎo)入。用6~12個(gè)月檢驗(yàn)效果。
06 千人~萬人——參與者向締造者轉(zhuǎn)化階段
走到這個(gè)過程,無論是對于組織還是個(gè)人來說,都是莫大的收獲和人生感悟。首先,我們應(yīng)當(dāng)正視自己的經(jīng)歷,給自己留下足夠的時(shí)間來思考和總結(jié)。無論是繼續(xù)參與還是離開重新開始,我認(rèn)為都是有益處的。
人數(shù)上千,從行為和微觀的角度講,將是一片望不到邊的海洋,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可能擴(kuò)大到50人~100人以上的規(guī)模,每天的需求無數(shù)、變更和調(diào)整更是防不勝防。這個(gè)時(shí)候,有效的是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)制度。
所謂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)制度,是建立在科學(xué)合理的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生產(chǎn)流程的基礎(chǔ)上,通過可控的、向上聚合的監(jiān)督機(jī)制,來實(shí)現(xiàn)線上的協(xié)同和流水線作業(yè)。能夠保證在腦力工作環(huán)境下的人員即插即用和精確考評。
常見的工單系統(tǒng)、協(xié)同平臺、SVN等等,都可以理解為這一體系,不同的公司側(cè)重點(diǎn)不同。有些杰出公司能夠?qū)崿F(xiàn)模糊管理,但大部分公司習(xí)慣于嚴(yán)格執(zhí)行,畢竟鐵打營盤流水兵。
這個(gè)階段,產(chǎn)品人員需要把目光集中在需求拆解和執(zhí)行上,需要優(yōu)化執(zhí)行邏輯,細(xì)致拆解需求到微觀的合作伙伴層面,一一對應(yīng)。而且,能夠在可預(yù)見的時(shí)間范圍內(nèi),對需求的拓展進(jìn)行預(yù)估,為項(xiàng)目的完成留出余量,從一定程度上來說,產(chǎn)品人員要向項(xiàng)目管理方向靠攏。在宏觀上,產(chǎn)品人員擁有了更為豐沛的資源,但卻比以往任何時(shí)間變得更為受限:團(tuán)隊(duì)龐大,牽一發(fā)動全身;職級復(fù)雜,管理和驅(qū)動面臨挑戰(zhàn);市場需求模糊,用戶畫像模糊,難以小步快跑……這個(gè)時(shí)候,我建議產(chǎn)品們大膽嘗試,跳出已有的思維框框,抬眼看世界,低頭品人性,看清自己,看清關(guān)系,看清界限。這個(gè)界限,就是參與者和締造者的區(qū)別,要敢想敢干,不要拘泥,不要畏懼。
寫了很多,多半是有些玄乎的體悟和亂語。這篇文字不適合于當(dāng)作方法論來理解,因?yàn)槲易哌^的公司畢竟有限,許多東西也只能寫個(gè)大概。但我認(rèn)為,這些公司和組織的行為,確實(shí)體現(xiàn)了當(dāng)今中國的互聯(lián)網(wǎng)氛圍,這種氛圍脫胎于技術(shù),變化于市場,終歸要走向傳統(tǒng),走向人性。一家好的公司,能夠?yàn)楣蓶|創(chuàng)造價(jià)值,為市場創(chuàng)造前景,為員工創(chuàng)造幸福。
作者:Zane(劉小胖),6年經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品旅人。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人性導(dǎo)向方法論、產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。主要從業(yè)經(jīng)歷:音樂、娛樂、社交方向。個(gè)人微信:ilovefreeness
本文由 @Zane 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
***式創(chuàng)業(yè)階段已經(jīng)過去了,我們的挑戰(zhàn)是如何在復(fù)雜多變的環(huán)境里提煉范式,早期團(tuán)隊(duì)非核心成員離職對創(chuàng)業(yè)公司打擊確實(shí)很大,曾經(jīng)團(tuán)隊(duì)的解決方案是兼職過渡 全員996,用核心成員能力覆蓋20%優(yōu)先問題。所以,核心成員的能力是重中之重。祝您順利!
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