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學(xué)習(xí)是一件非常復(fù)雜的事，身為在線教育的產(chǎn)品經(jīng)理，所需要關(guān)注的不僅是后臺(tái)的邏輯，而應(yīng)該關(guān)注學(xué)習(xí)本身。

學(xué)習(xí)是件很有意思的事。當(dāng)我們講到學(xué)習(xí)時(shí)，經(jīng)常想到的是一個(gè)老師站在講臺(tái)上，對(duì)著臺(tái)下的學(xué)生滔滔不絕。而學(xué)生們一言不發(fā)，安靜地聽老師講課。

這似乎是學(xué)習(xí)的典型畫面。在這個(gè)畫面中，老師、學(xué)生、教室，三者共同構(gòu)成了一個(gè)學(xué)習(xí)的場(chǎng)景。實(shí)際上，學(xué)習(xí)不單是這一個(gè)場(chǎng)景。我們?cè)?B 站看視頻，在得到聽課，在微信上讀書，這些都是學(xué)習(xí)的場(chǎng)景，差別只在于后者沒有一個(gè)明確的地理空間標(biāo)識(shí)。

而從更本質(zhì)的角度思考，學(xué)習(xí)實(shí)際上是人與知識(shí)的互動(dòng)，無(wú)論是老師、教室，還是 B 站，得到和微信，都只是一種媒介。媒介會(huì)隨著科技的發(fā)展而改變，也許將來(lái)不會(huì)有老師，但人與知識(shí)作為學(xué)習(xí)的主客體，永遠(yuǎn)存在著。

對(duì)于學(xué)習(xí)，我們需要回答三個(gè)問(wèn)題：

1. 人是怎么樣的人？
2. 知識(shí)是怎么樣的知識(shí)？
3. 人與知識(shí)之間如何交互？

先來(lái)看第一個(gè)問(wèn)題：人是怎么樣的人？

這個(gè)問(wèn)題涉及到兩個(gè)方面：人的共性和特性。人餓了會(huì)吃東西、渴了會(huì)喝水，無(wú)論是誰(shuí)都有這方面的需求。這是共性。但有的人餓了會(huì)吃漢堡，有的人會(huì)吃中餐。這是特性。當(dāng)我們把目光約束在學(xué)習(xí)場(chǎng)景時(shí)，就要看這個(gè)人的學(xué)習(xí)共性和特性。

人的學(xué)習(xí)共性，包括四個(gè)方面：記憶機(jī)制、認(rèn)知模型、強(qiáng)化和動(dòng)機(jī)。

記憶機(jī)制

人的記憶分為三種：感覺記憶、工作記憶和長(zhǎng)期記憶。我們被蜜蜂叮了，感到疼，這是感覺記憶。我們處理復(fù)雜工作時(shí)，調(diào)用的是工作記憶。長(zhǎng)期記憶則儲(chǔ)存我們學(xué)會(huì)的知識(shí)。三種記憶中，工作記憶和長(zhǎng)期記憶是一對(duì)好基友，工作記憶在處理問(wèn)題時(shí)，要用鉤子從長(zhǎng)期記憶中取出相關(guān)的知識(shí)。

比如，當(dāng)我們看到某只黃色的卷毛狗時(shí)，狗的形象通過(guò)眼睛接收，成為感覺記憶，又從感覺記憶傳到工作記憶，工作記憶又從長(zhǎng)期記憶中提取關(guān)于狗的知識(shí)，最終判定它是一只泰迪。

從看到狗到認(rèn)出它是泰迪，中間有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：感覺記憶傳到工作記憶，工作記憶使用鉤子從長(zhǎng)期記憶中鉤取相關(guān)知識(shí)。

和U盤一樣，工作記憶也有存儲(chǔ)空間，但非常短小。工作記憶大概可以存儲(chǔ) 7±2 的組塊。

什么是組塊呢？

就是有意義的記憶單位。這樣解釋仍然很抽象，我們用手機(jī)號(hào)碼做例子。譬如十一位的手機(jī)號(hào)碼12345678910，如果我們按每個(gè)數(shù)字來(lái)記憶，那么每個(gè)數(shù)字就是一個(gè)組塊，如果我們按 123 456 789 10 來(lái)記憶，那么 123 就是一個(gè)組塊。顯然，后者的記憶方式更優(yōu)。

由于工作記憶的短小，決定了它不可能存儲(chǔ)太多的信息。事實(shí)上，和它的名字一樣，工作記憶的最大作用在于處理，而不是儲(chǔ)存。當(dāng)黃色卷毛狗由感覺記憶傳到工作記憶時(shí)，工作記憶會(huì)判別它的類型，黃色卷毛屬于視覺記憶，那么激活的就是工作記憶中的視覺記憶模塊。

這里冒出了一個(gè)新名詞，視覺記憶。事實(shí)上，工作記憶是分區(qū)的，包括視覺區(qū)和聽覺區(qū)。感覺記憶傳過(guò)來(lái)的越多，工作記憶就激活的越多。這也是為什么學(xué)習(xí)最好要多種感官運(yùn)用，因?yàn)樗鼈兗せ畹膮^(qū)域不同。

當(dāng)黃色卷毛狗到達(dá)工作記憶時(shí)，我們就要從長(zhǎng)期記憶中提取相關(guān)的知識(shí)，幫助我們判斷黃色卷毛狗是什么東西。我們不妨把長(zhǎng)期記憶類比成互聯(lián)網(wǎng)，工作記憶是搜索引擎。當(dāng)我們從互聯(lián)網(wǎng)中搜索信息時(shí)，需要輸入關(guān)鍵字。

關(guān)鍵字是從長(zhǎng)期記憶中提取工作記憶所需要的信息的關(guān)鍵。學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是，有時(shí)候知識(shí)點(diǎn)記住了，但遇到問(wèn)題卻不知道用哪個(gè)知識(shí)點(diǎn)。其實(shí)問(wèn)題就是一個(gè)鉤子，或者說(shuō)關(guān)鍵字。但因?yàn)閷W(xué)生自己打造的鉤子跟問(wèn)題不一樣，導(dǎo)致無(wú)法用問(wèn)題作為鉤子提取自己本來(lái)熟識(shí)的知識(shí)。

不妨舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們問(wèn)：孔丘在家排行老幾？

當(dāng)我們看到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，是用孔丘在家排行這個(gè)鉤子去長(zhǎng)期記憶里搜索答案?？扇绻愕你^子是孔子在家排行老二，而你又不知道孔丘就是孔子，你就無(wú)法提取出正確答案（即使你知道答案）。

還有的鉤子比如夜晚有多少顆星星，這就屬于非常粗糙的鉤子，它從長(zhǎng)期記憶中鉤出的往往是零散的、不完整的記憶。而如果將鉤子設(shè)定成北斗七星有哪幾顆，鉤子就非常明確，答案也非常唯一。

除了準(zhǔn)確性以外，鉤子與相關(guān)答案之間的聯(lián)系程度也決定了提取信息的準(zhǔn)確性。雖然我們把長(zhǎng)期記憶比作互聯(lián)網(wǎng)，但互聯(lián)網(wǎng)保存的信息往往是不變的（除非有人二次編纂），無(wú)論何時(shí)，只要我們擁有網(wǎng)址，只要網(wǎng)址能打開，我們看到的往往都是不變的東西。

但長(zhǎng)期記憶不是，儲(chǔ)存在記憶中的東西，有時(shí)會(huì)隨著時(shí)間而流逝。尤其對(duì)于一些復(fù)雜的記憶，回憶起來(lái)總是含混不清。我們可以回想起《靜夜思》怎么背，但如果讓我們回想《長(zhǎng)恨歌》，很多東西就記不起來(lái)。

長(zhǎng)期記憶的儲(chǔ)存遵循遺忘曲線規(guī)律，而對(duì)抗遺忘曲線的方式就是間隔復(fù)習(xí)。所謂間隔復(fù)習(xí)，就是一個(gè)知識(shí)學(xué)完，依據(jù)制定的復(fù)習(xí)安排，每隔一段時(shí)間就去復(fù)習(xí)一次。這樣，復(fù)習(xí)到了一定次數(shù)，遺忘曲線的遞減趨勢(shì)就會(huì)逐漸拉平，最終，這個(gè)記憶點(diǎn)就牢牢印在腦子里。

所謂的知識(shí)，就是在特定情境下我們能夠回憶出的經(jīng)驗(yàn)和方法。特定情境就是鉤子，從我們的長(zhǎng)期記憶中提取需要的信息。而復(fù)習(xí)就是把我們學(xué)到的知識(shí)在長(zhǎng)期記憶中固定下來(lái)，不讓它溜掉，兩者相輔相成。

認(rèn)知模型

所謂認(rèn)知模型，就是我們對(duì)于某種事物的固定看法。人比動(dòng)物高級(jí)，這是我們的認(rèn)知模型。人與自然共生，這也是我們的認(rèn)知模型。認(rèn)知模型是一種簡(jiǎn)便化的方法，它讓我們?cè)谔幚砟臣虑闀r(shí)能夠快速反應(yīng)，不需要再重新思考解決方法。

我們第一次看到外面下雨，如果沒有人告訴我們出去會(huì)被淋濕，那么我們可能會(huì)出去試一試。等到試完發(fā)現(xiàn)身體被淋濕，繼而感冒。我們就會(huì)得到一個(gè)結(jié)論：下雨天不要出去，會(huì)感冒。這是我們的認(rèn)知模型，等到下一次再下雨，我們就不會(huì)再去思考一遍，出去會(huì)發(fā)生什么，而是直接沿用我們之前得出的結(jié)論，乖乖呆在屋里。

在很多時(shí)候，認(rèn)知模型簡(jiǎn)化了我們的思考過(guò)程，提高了我們處理問(wèn)題的效率。但有時(shí)，認(rèn)知模型也會(huì)導(dǎo)致思維定式。在學(xué)習(xí)中，老師講解了某個(gè)知識(shí)點(diǎn)，該知識(shí)點(diǎn)可以運(yùn)用在某道題上。有的學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生思維定式，認(rèn)為該知識(shí)點(diǎn)只能用在某道題上，而不會(huì)對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行遷移。

關(guān)于思維定式，生活中也處處可見。假如現(xiàn)在外面下雨，我們要出門卻沒有雨傘。我們遍尋一周，發(fā)現(xiàn)屋里只有紙箱，于是我們只好冒雨出去。在這個(gè)場(chǎng)景中，我們下意識(shí)忽略了紙箱，因?yàn)榧埾湓谖覀児逃械恼J(rèn)知中是用來(lái)儲(chǔ)存物品的。其實(shí)，我們只需要把紙箱拆開，將四面展開，它就是一件很好的遮擋物。

當(dāng)然，有些固化的認(rèn)知模型對(duì)我們很有幫助，比如金字塔原理、PECE法則、work-backword，這些普世性更強(qiáng)的法則，幫助我們?cè)诿鎸?duì)某些問(wèn)題時(shí)，有合理依循的框架。

使用這些認(rèn)知模型時(shí)，難點(diǎn)在于將模型與情景對(duì)應(yīng)起來(lái)，即如何用鉤子從長(zhǎng)期記憶中提取出合適的認(rèn)知模型。當(dāng)然，即使是普適性強(qiáng)的認(rèn)知模型，仍然避免不了思維定式的問(wèn)題。因此，任何的思考都繞不開那句老話：具體問(wèn)題具體分析。

還有一句老話說(shuō)：授人以魚不如授人以漁。與其學(xué)固化的認(rèn)知模型，不如搞清楚認(rèn)知模型是怎么形成的。

認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，認(rèn)知的基本單位是概念。我們看到陌生的東西，會(huì)給它一個(gè)名字?？吹侥吧默F(xiàn)象，也會(huì)給它一個(gè)名字。即使是完成某件事的方法步驟，仍然會(huì)給它一個(gè)名字。這不是因?yàn)槲覀兪瞧鹈郑且驗(yàn)槲覀兊恼J(rèn)知模型生來(lái)如此，我們必須要借助概念才能了解這個(gè)世界。

我們不妨把外面的世界叫作現(xiàn)象，一切都是現(xiàn)象。而現(xiàn)象總是具體而微的，我們說(shuō)一只貓，如果用現(xiàn)象描述，那么就要說(shuō)這只貓的尺寸、神態(tài)、顏色、走路的姿勢(shì)、所在的空間。如果我們用這樣的方式去談?wù)撐覀兛吹降氖挛?，那就沒法聊了。只有當(dāng)我們把看到的現(xiàn)象抽象成概念時(shí)，我們才能用簡(jiǎn)潔的方式去思考它。貓，只是一個(gè)字，就概括了這個(gè)物種的全部。

需要注意的是，有時(shí)候我們往往搞錯(cuò)了概念原型。比如我們說(shuō)貓，是在說(shuō)某種慵懶高冷的寵物；但擱在古時(shí)，貓就是抓鼠能手。盡管雙方聊的都是貓，但貓?jiān)诟髯孕闹械脑筒煌?，理解也就不同。這也是為什么老師在傳授學(xué)生知識(shí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方的理解南轅北轍。原因在于，盡管他們聊的是同一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，但知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知原型不同。原型都不同，想要教授知識(shí)，就天方夜譚了。

概念原型搞錯(cuò)，是現(xiàn)象轉(zhuǎn)向概念的副產(chǎn)物。但相比概念帶來(lái)的好處，就微不足道了。概念幫助我們理解這個(gè)復(fù)雜而龐大的世界，我們以概念來(lái)串聯(lián)不同的知識(shí)，將概念與概念之間彼此交融，在舊概念中孕育出新的概念。由于每個(gè)人所吸收的概念不同，概念之間的聯(lián)系也不同，但正是因?yàn)椴煌攀沟眯碌母拍畹靡詮呐f概念中誕生。試想，你的概念是A，C，我的概念是A，B，那么我們就能各自組合成一個(gè)新的概念。

概念的聯(lián)系，最微不足道的功效是幫助我們抵御認(rèn)知固化。它更大的作用，是創(chuàng)造新的知識(shí)。換句話說(shuō)，這正是創(chuàng)新的來(lái)源。而概念聯(lián)系中，最創(chuàng)新的概念來(lái)自于跨界。同一專業(yè)的概念往往統(tǒng)一，而跨界則帶來(lái)舊事物的新認(rèn)知。這正如盲人摸象，我們都是盲人，但一群盲人互相分享自己對(duì)大象的認(rèn)知，好過(guò)閉門造車。

強(qiáng)化和動(dòng)機(jī)

從上古先民開始，人就一直在思索三個(gè)問(wèn)題：我是誰(shuí)？從哪兒來(lái)？到哪兒去？

幾千年過(guò)去了，距離這三個(gè)問(wèn)題的答案出現(xiàn)仍然遙遙無(wú)期，但我們至少知道一件事：人活著是靠意義驅(qū)使的。我們上學(xué)，是為了找到好的工作，找到好的工作，是為了好的生活。過(guò)上好的生活，最后刺激了我們大腦中的愉悅中樞。當(dāng)然也有的人想要一步到位，那大概是美國(guó)典型的消失的一代。

馬斯洛將人的需求分為五個(gè)層次，從最基本的安全到最高的自我實(shí)現(xiàn)。雖然該理論從未被證實(shí)過(guò)，但心理學(xué)界卻默認(rèn)了一點(diǎn)：需求是有層次的，而需求層次并非像馬斯洛需求模型一般固定，它受到外界刺激和環(huán)境影響。最典型的比如舍生忘死。

對(duì)于學(xué)習(xí)而言，小孩子學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是被家長(zhǎng)逼迫，而非自身產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)。當(dāng)然我們也可以說(shuō)，小孩子學(xué)習(xí)是為了博得家長(zhǎng)的關(guān)心，而在學(xué)習(xí)過(guò)程中，一些人超過(guò)了其他人，那么這些人的動(dòng)機(jī)就是超越帶來(lái)的快感。

成年人學(xué)習(xí)，原因則多種多樣，但主要是為了提升自己的認(rèn)知水平，方便以后升職加薪。

動(dòng)機(jī)，可以說(shuō)成是我們的自驅(qū)力，但由于學(xué)習(xí)是場(chǎng)馬拉松，知識(shí)又有門檻。動(dòng)機(jī)不是永動(dòng)機(jī)，動(dòng)著動(dòng)著就不動(dòng)了。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，我們沒有辦法體會(huì)到它帶來(lái)的意義，因?yàn)樗鼘?shí)在太過(guò)漫長(zhǎng)。尤其是學(xué)習(xí)遇到挫折時(shí)，我們經(jīng)常陷入自我否定中。

事實(shí)上我們不但需要有動(dòng)機(jī)，而且需要有結(jié)果。如果不是那大大小小的考試，我們可能堅(jiān)持不到高考。在學(xué)習(xí)的道路中，如果我們不能確定自己的成長(zhǎng)，那我們就會(huì)沮喪。

而確定本質(zhì)上是一種強(qiáng)化。從行為心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，人的行為受到結(jié)果的影響。結(jié)果是好的，這種行為就會(huì)持續(xù)；結(jié)果是不好的，這種行為就會(huì)被抑制。我們的每一次考試，考得好，對(duì)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)就是一種正向強(qiáng)化，它強(qiáng)化我們繼續(xù)做現(xiàn)在的事。一旦我們考得差了，這種強(qiáng)化就會(huì)變成負(fù)向強(qiáng)化，它讓我們厭惡考試和學(xué)習(xí)。

所以說(shuō)，考試是一柄雙刃劍，好的學(xué)生因此確認(rèn)了自我，但成績(jī)差的學(xué)生卻因此否定了自我。最好的學(xué)習(xí)方式是自我確認(rèn)，當(dāng)我確認(rèn)比上一次進(jìn)步時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生正向強(qiáng)化。而考試取決于他人，即使自己真的進(jìn)步了，但和別人一比，原本應(yīng)該成為正向強(qiáng)化的強(qiáng)化反而成了負(fù)向強(qiáng)化。

說(shuō)完了人的學(xué)習(xí)共性，就要聊一下人的學(xué)習(xí)特性。

人的學(xué)習(xí)特性

人的特性依賴于先天的基因和后天的培養(yǎng)。不過(guò)在學(xué)習(xí)這方面，目前尚無(wú)可靠的證據(jù)證明所謂的天才與普通人的成就差距。

我們的學(xué)習(xí)能力，取決于我們先前的學(xué)習(xí)積累。這包括：長(zhǎng)期記憶里儲(chǔ)存的知識(shí)是否足夠？鉤子是否準(zhǔn)確？我們的認(rèn)知模型是否多元化且豐富？我們是否將概念消化成自己的知識(shí)，將概念之間關(guān)聯(lián)并衍生出新的知識(shí)？

記憶機(jī)制、認(rèn)知模型、強(qiáng)化和動(dòng)機(jī)，是人所具備的基本屬性。但積累是后天的，一個(gè)人被說(shuō)成不聰明、蠢笨，不是因?yàn)橹橇ι嫌袉?wèn)題，而是在知識(shí)的積累上欠缺。我們?cè)趯W(xué)習(xí)上投入的時(shí)間，時(shí)間在不同概念上的分配，概念與概念聯(lián)系的緊密程度，造就了我們的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)積累，而這些共同構(gòu)成了我們的學(xué)習(xí)特性，我們則以這樣的學(xué)習(xí)特性去應(yīng)對(duì)新的知識(shí)。

接著來(lái)看第二個(gè)問(wèn)題：知識(shí)是怎么樣的知識(shí)？

這個(gè)問(wèn)題分為兩個(gè)部分：知識(shí)的規(guī)律和知識(shí)的呈現(xiàn)方式。

知識(shí)的規(guī)律

在這個(gè)世界上，知識(shí)是五花八門的，有栽花的知識(shí)，有找網(wǎng)盤資源的知識(shí)，還有氫氣和氧氣混合成水的知識(shí)。但無(wú)論何種知識(shí)，都遵循一條基本的規(guī)律：復(fù)雜的知識(shí)由簡(jiǎn)單的知識(shí)建構(gòu)而成。

在某種程度上，知識(shí)就像是合成游戲里的合成獸，多份知識(shí)合在一起，就成了更高一級(jí)的復(fù)雜知識(shí)。但知識(shí)與合成獸的差異在于，同一份知識(shí)是無(wú)法合成的，只有不同的知識(shí)合在一起，才有可能誕生出新的知識(shí)。

知識(shí)的合成造就了復(fù)雜的知識(shí)，那么反其道而行之，當(dāng)我們想要學(xué)習(xí)復(fù)雜知識(shí)時(shí)，就要對(duì)進(jìn)行進(jìn)行拆解，將復(fù)雜的知識(shí)還原成簡(jiǎn)單的知識(shí)。

有的知識(shí)，屬于五星級(jí)合成獸，是由簡(jiǎn)單知識(shí)合成了五六次才得出的終極復(fù)雜體。面對(duì)這種知識(shí)，拆解的難度就很高。比如，兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)合成了新的知識(shí)點(diǎn)，我們不知道兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)是以相加還是相乘的方式合成了新的知識(shí)點(diǎn)，當(dāng)我們從新的知識(shí)點(diǎn)的角度看時(shí)，我們甚至不知道這個(gè)新的知識(shí)點(diǎn)是由多少個(gè)小的知識(shí)點(diǎn)合成的。

逆向破譯的感覺就像是二戰(zhàn)時(shí)的圖靈及一干大佬在破譯德軍密碼，但大部分人不具備這個(gè)能力。幸好人類的知識(shí)是傳承的，我們手里握著先輩們傳下來(lái)的知識(shí)圖譜。這個(gè)圖譜就相當(dāng)于建房子的設(shè)計(jì)圖，路線都安排好了，只要照著這個(gè)走就好。

然而，也不是所有的知識(shí)都有知識(shí)圖譜，許多未成學(xué)科的知識(shí)，分散在行業(yè)內(nèi)部，只有特定的人所掌握（甚至這些人掌握的都是一知半解）。對(duì)于學(xué)習(xí)者而言，這是最糟糕的情況，我們甚至都不知道往哪個(gè)方向前進(jìn)。

有時(shí)候行業(yè)的大牛甩出來(lái)一個(gè)觀點(diǎn)，我們并不知道這個(gè)觀點(diǎn)屬于哪個(gè)層級(jí)的知識(shí)，這個(gè)知識(shí)還需要哪些知識(shí)的支撐。如果我們盲目跟從，有可能該觀點(diǎn)屬于高級(jí)別的知識(shí)，對(duì)于入門者很不友好，那就是徒耗精力并且得不償失。

知識(shí)的呈現(xiàn)方式

知識(shí)是一種信息，遵循信息的呈現(xiàn)方式。世界是一個(gè)信息世界，不同的物體以不同的方式傳遞著信息。動(dòng)物在發(fā)情時(shí)，會(huì)傳遞信息素，信息素上攜帶著交配的信息。人看見物體時(shí)，物體的光從人眼穿過(guò)時(shí)，到達(dá)視網(wǎng)膜，轉(zhuǎn)化為電信號(hào)，傳入神經(jīng)細(xì)胞，又轉(zhuǎn)化為化學(xué)信號(hào)，最終為人類所感知。這些都是信息的表現(xiàn)形式。

如果現(xiàn)在有一道光，打進(jìn)我們的腦袋里，于是上下五千年，我們都一并知曉，那么學(xué)習(xí)不會(huì)有任何負(fù)擔(dān)?？上?，知識(shí)的傳輸還沒有這么高效，它必須依靠文字、聲音、圖像和視頻。

用麥克盧漢（一位研究媒介的大師）的話說(shuō)，媒介分為冷熱媒介。冷媒介：信息不多，一切靠自己腦補(bǔ)。熱媒介：信息多，要靠自己腦補(bǔ)的成分少。

我們以風(fēng)為例。當(dāng)我們看到風(fēng)這個(gè)字時(shí)，腦子里可能什么都想不到，再仔細(xì)想想，也許會(huì)有風(fēng)的顏色，就像漫畫里出現(xiàn)的三條曲線，甚至可能會(huì)有風(fēng)聲。如果最近剛好看到災(zāi)難片，那我們可能會(huì)想到颶風(fēng)。

但是，如果我們現(xiàn)在聽的是音頻，我們就能感知到風(fēng)的聲音，從它的聲音中我們推測(cè)出風(fēng)力的大小，如果風(fēng)刮過(guò)窗戶，我們還能想象出具體的情景。如果這時(shí)再甩出來(lái)一張風(fēng)的圖片，我們就能更加深刻地體會(huì)風(fēng)的模樣、形狀和威力。

當(dāng)然，這些都比不上我們所看過(guò)的災(zāi)難片里所呈現(xiàn)的情景。那是最生動(dòng)、具體和真實(shí)的理解。

在上述四種媒介中，文字的主要作用是幫助我們理解和思考世界。文字是思考的載體，但它并不利于傳播（文字是一種概念）。而視頻則相反，它所呈現(xiàn)的畫面，就是真實(shí)的世界（視頻是一種現(xiàn)象）。

當(dāng)然，這里所提的文字和畫面指的是知識(shí)的呈現(xiàn)方式。而像老師在課堂上講課，視頻里的錄播課，本質(zhì)上仍然是一種文字傳播，因?yàn)橹R(shí)仍然以文字的方式呈現(xiàn)。

最后我們來(lái)聊一下第三個(gè)問(wèn)題：人與知識(shí)之間如何交互？

其實(shí)前兩個(gè)問(wèn)題都是為第三個(gè)問(wèn)題鋪墊的，畢竟學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)交互的過(guò)程。交互本身是個(gè)很抽象的詞，它的直白意思是，雙向反饋。情侶吵架，你罵了我，我回罵你，這是情侶間的交互。如果我罵你，你不回我，這是冷場(chǎng)。吵過(guò)架的情侶都知道，冷場(chǎng)是最恐怖的，這意味著你壓根沒法進(jìn)行下一步，事情就一直僵在那兒。

學(xué)習(xí)很像戀愛，兩個(gè)人剛開始互不熟悉，等到相處時(shí)間久了，知道對(duì)方的性格癖好。我們學(xué)習(xí)知識(shí)，首先要知道知識(shí)的組成，明白它的完整路線。剩余的步驟就是按圖索驥。知識(shí)對(duì)我們也是如此，它要明白我們學(xué)到哪個(gè)地步了。當(dāng)然知識(shí)不是活物，但我們可以假設(shè)它有生命，它在向我們展示著它的全部構(gòu)成。

一個(gè)良好的交互過(guò)程，是知識(shí)明白學(xué)習(xí)者的水平，根據(jù)水平推送相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。學(xué)習(xí)者將學(xué)習(xí)過(guò)程反饋給知識(shí)，知識(shí)再推送新的知識(shí)，或者是原有知識(shí)的鞏固和深入講解。

為什么一對(duì)一的教學(xué)效果最好？

因?yàn)橐粚?duì)一反饋性最及時(shí)，老師先評(píng)估學(xué)生的水平，再根據(jù)學(xué)生的水平，要上的教材去制定對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。老師按照學(xué)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，講完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)就停下與學(xué)習(xí)交流，確保學(xué)生理解，并頒布相關(guān)作業(yè)讓學(xué)生鞏固練習(xí)。這樣，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生都能夠得到充分的理解和吸收。

相比于大班課、小班課，錄播視頻等形式，一對(duì)一的交互效果最好（但無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)，所以要做后臺(tái)，沉淀教學(xué)和教研經(jīng)驗(yàn)）。不過(guò)一對(duì)一也仍然不是交互的最終形態(tài)。因?yàn)槲覀冎v，交互是雙向反饋。一對(duì)一的過(guò)程中，老師往往占據(jù)主導(dǎo)地位，學(xué)生的主動(dòng)思考、主動(dòng)行動(dòng)，很難在這種環(huán)境中形成。

在學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程中，只有一個(gè)主體，就是學(xué)生。而老師、內(nèi)容或是其他元素，都只是輔助角色。學(xué)生主動(dòng)地思考問(wèn)題、尋找問(wèn)題的答案，獨(dú)立地解決問(wèn)題，這是交互最大的價(jià)值。讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)中的主體，這也是所謂的啟發(fā)式學(xué)習(xí)。

在交互過(guò)程中，除了學(xué)習(xí)者外，即使有人的存在，人也是作為一個(gè)靈活的服務(wù)者和啟發(fā)者。在現(xiàn)階段，人實(shí)現(xiàn)機(jī)器所不能實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化推題、答疑、提供非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題的解決方法。但人不能喧賓奪主，人本身作為一種功能性而非人性的存在。

當(dāng)然，有人說(shuō)教學(xué)是有溫度的，太陽(yáng)也有溫度，工作也有溫度，當(dāng)我們談?wù)撝R(shí)的時(shí)候，還是冷漠些好。

如果說(shuō)，交互本身是雙方反饋，反饋的前提就意味著學(xué)習(xí)者和知識(shí)的量化。知識(shí)的量化包括知識(shí)的結(jié)構(gòu)、單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的難度。學(xué)習(xí)者的量化意味著單個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。量化需要借助一種檢測(cè)方式，通過(guò)檢測(cè)方式檢測(cè)出學(xué)生的水平。在量化方面，借助機(jī)器學(xué)習(xí)和人的參與，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)和推題。

但仍然有兩個(gè)難點(diǎn)：檢測(cè)方式的有效性；學(xué)生如何掌握知識(shí)點(diǎn)。

智慧化學(xué)習(xí)是未來(lái)的方向，但不是說(shuō)只有學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)就夠了，巧婦難為無(wú)米之炊。即使我們把知識(shí)層級(jí)搞出來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)邏輯搞明白，但我們?nèi)匀灰鉀Q上述兩個(gè)難點(diǎn)。

拿最基礎(chǔ)的單詞來(lái)說(shuō)，怎么讓學(xué)生背會(huì)一個(gè)單詞？死記硬背？

當(dāng)然可以，但效率太低。所以大家都在想有什么助記方法幫助學(xué)生記住單詞，這其中就包括圖像、詞根詞綴、象形詞等等。單詞還只是基礎(chǔ)材料，不需要理解，只需要記憶。

像一些深的知識(shí)，比如供給需求曲線，如何讓學(xué)生理解？圖表是一種形式，公式是一種形式？實(shí)例也是一種形式？但是還有沒有？比如做一種動(dòng)畫，做一個(gè)交互式實(shí)景呈現(xiàn)過(guò)程（你當(dāng)買家我當(dāng)賣家），模擬真實(shí)的交易過(guò)程？不同的知識(shí)，所需要的形式不同，很難標(biāo)準(zhǔn)化。這不單需要教研，還需要課程設(shè)計(jì)，媒介設(shè)計(jì)，策劃等多方的努力。學(xué)生掌握了之后，要出怎樣的題目，檢測(cè)出學(xué)生的真實(shí)水平？這些仍然要回歸教學(xué)，但絕不是傳統(tǒng)的教學(xué)。更多的跨界人才需要參與進(jìn)來(lái)。

最后，想要著重強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)習(xí)是一件非常復(fù)雜的事，身為在線教育的產(chǎn)品經(jīng)理，所需要關(guān)注的不僅是后臺(tái)的邏輯，而應(yīng)該關(guān)注學(xué)習(xí)本身。

如何打造出好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品？是我們始終要思考的事情。當(dāng)然這里的產(chǎn)品不止 App，而是關(guān)于學(xué)習(xí)的全套解決方案。

#專欄作家#

善寶橘，微信公眾號(hào)：善寶橘，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個(gè)崇尚終身學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)斜杠青年，擅長(zhǎng)學(xué)界理論與業(yè)界實(shí)踐結(jié)合，專注新媒體、游戲領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)策劃。

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