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不知道昨天議論支付寶9.9的人，使用淘寶和支付寶的頻度和深度是怎樣的？當了馬云十多年的女人、支付寶鉑金會員的我，來跟你說說支付寶這盤大棋……

支付寶9.9新變化

支付寶9.9更新的主要是這幾個功能：

①首頁改版：這個是最明顯的改變，首頁大部分功能被折疊，只留下4個最重要的基本功能欄和一個兩排的自定義功能區。自定義功能區可根據用戶的使用習慣定制，可調整首屏展示的功能以及順序。

②feed流前置到首頁，并加入打賞功能：原先雞肋一般存在的生活圈，這次被直接推到大首頁。與其他Feed不同，支付寶Feed的功能區是點贊、回復和打賞。不僅把打賞放到了主要功能中，而且點擊后會隨機顯示一個打賞數字（都在1元以內），1元以內可以無密碼打賞，只要點擊“賞”就可以了。

③服務信息Card化：Feed流里出現的另外一大驚喜是各種服務信息的Card，目前看到的有芝麻信用分更新、賬單推送、快遞信息等，查詢信息更方便。

④加好友，發動態：首頁非常突出也讓很多人吐槽的就是這個部分，首頁增加了大大的好友推薦，也把非常重要的位置給了發布動態的入口。

⑤語音助手：還有一個值得關注的功能是智能語音助手。首頁頂端搜索欄加入了語音助手的功能，像siri一樣，通過語音可以觸發你需要的各項服務。我試了下發快遞、火鍋、外賣等關鍵詞，精準度還是比較滿意的。

新舊頁面對比，很多文章已經八過了，不詳說了

然而這些都是功能層面的改動，想要讀懂這個9.9版本，需要的是倒推這些功能背后的布局和目標。我們先來總結下這些功能背后的深意：

1）工具類服務定制化和智能化。

支付寶一直是要連接與錢相關的一切，于是全面覆蓋和錢相關的一切功能。如今布局基本完畢，想要提高使用率和覆蓋率，則是要從全面轉為精準。原來首頁平鋪幾十個功能的設計，只能說是一種不斷擴張的產物和一段時間內的權宜之計。

改版后的支付寶，其實是通過用戶主動選擇（手動調整首頁功能）、被動喚起（語音助手）、定制推送（服務類Card），實現工具類服務的定制化和智能化，盡可能實現滿足每個用戶使用支付寶的個性化需求。

2）強化生活服務信息。

基于大數據支持，支付寶很容易知道用戶最常使用的功能以及最常瀏覽的信息，把這些信息前置到首屏，同樣是可以更快捷精準地提供服務，另一方面則是為接入口碑打下基礎。

這一條其實對普通用戶來說，大概感觸還沒那么深，但想想如果你是商家，你知道這是個多讓人激動的功能嗎！你的店鋪活動可以通過精準投放進入到你所有的老顧客、潛在顧客的支付寶首屏，當用戶正發愁晚上聚餐吃什么的時候，由支付寶幫助你定位用戶群，直接投放了火鍋店的消費券，這將是一個巨大的入口！

3）培養基于消費的淺社交關系和使用習慣。

大家都覺得支付寶是要做社交，沒錯，支付寶是利用了社交功能布局，但支付寶的對標明顯不是微信或朋友圈，在我看來，支付寶是想培養基于消費的淺社交關系和使用習慣。

什么是基于消費的淺社交關系？我們都知道從支付引入社交有很多弊端，最明顯的就是個人隱私——但顧慮個人隱私說明你還停留在社交場景。在支付場景中，我們肯定會暴露真實姓名、聯系方式甚至是銀行卡賬號，為什么我們沒那么抵觸？因為我們希望能通過核實這些隱私信息來保護交易安全。

類比到支付寶，如果支付寶并不想做微信那種社交呢？支付寶想做的這種社交，無非是促成以下兩種交互：

①用戶與商戶。在支付寶的Feed流中，可以想見未來大量的發布者并不是你微信朋友圈的這批人，而是和你有過消費聯系的淘寶店主、商鋪、客戶甚至是品牌商，把你關心的信息發送到你的生活圈里，順理成章！

②用戶與用戶。不同于微信那種好友關系，支付寶更需要搶占的是和消費相關的關系——最直接的就是把你微信里屏蔽的那群微商轉移到支付寶里！你以為真的沒有人看微商嗎！他們只是和朋友圈里的其他人不搭??！微商能火這么多、活這么久，就說明他們一定有存在的意義，之所以在朋友圈屏蔽，說明他們并沒有被放置在合適的場景，這個合適的場景，可能就是10.0的支付寶。

另外還有培養新的消費習慣。作為一個一直剁手的敗家黨，總結下來，整個網購流程大概需要信息收集（買什么品類）、確認購買對象（買什么）、線下體驗（適尺寸、適色號）、線上下單、跟蹤物流、收獲、評價這些環節，甚至買到以后還要在社交平臺上曬單。整個網購涉及這么多環節，期間要要在5~6個APP之間跳轉（社交平臺、O2O平臺、地圖、電商等），其中很多環節都有足夠可優化的空間，而支付寶可以做的太多了！

接入基于消費的淺社交關系，支付寶就可以直接把消費決策和消費反饋的流量切下來；從源頭可以獲取用戶的消費決策后，那么線下服務的部分甚至可以做到在用戶搜索之前直接推薦；至于下單、支付、物流，這些本身就是支付寶自己的強項。如果支付寶可以通過改版影響用戶的消費習慣，把整個消費鏈條中的更多環節放在支付寶中進行，那就是一個巨大的轉型成功。

4）更多可拓展性。

其實上面也提到了，這次改版精簡了頁面布局，改動了信息結構，提供了更多的可拓展性。信息Card化、語音助手、Feed直接可以接受打賞，這些都將為以后各方的接入提供各種利好。

比如一個商鋪想要接入支付寶的更多推廣服務，除了最常見的店鋪介紹、優惠券等，店鋪的用戶積分、消費歷史、限時產品、通過游戲獲取免費品嘗資格、或者發起預購項目直接收費，這些都可以通過某一個Card的形式展示在Feed流里，或者借助語音助手的某一個口令開啟——這里面將有無限想象空間。

8月10日，螞蟻金服在北京舉辦合作伙伴大會，全新螞蟻金服開放平臺正式上線。會上，螞蟻金服宣布將向合作伙伴全面開放其覆蓋商業運作全流程的12大分類能力，以及千萬的商家資源。

分析到這里，支付寶的野心也比較清楚了：它是要做的并不是社交，而是生活服務的閉環。

支付寶要割誰的肉？

支付寶對標的不是微信，那么支付寶究竟要搶的是誰的市場，割誰的肉？

1）生活服務信息平臺

這個目前最直接受到影響的將會是大眾點評。事實上，自從口碑接入支付寶以后，大眾點評就已經受到極大壓力了。大眾點評核心資源是巨大的商鋪數據和用戶點評數據，但一直被當做生活服務信息檢索平臺而不是生活服務平臺，并且在團購、支付等消費環節沒有什么競爭力。而支付寶和口碑合體，依托阿里巨大的數據和技術優勢，只要砸錢把地推做好，割掉一部分大眾點評的肉不是難事。

2）O2O平臺

這個典型的就是美團、餓了么、百度外賣甚至是貓眼這種基于某個品類的平臺（新美大無一幸免）?；蛟S在初期，美團、餓了么這些極具規模的O2O平臺還會因為其地推優勢占據上風，但支付寶完全可以繞過正面交鋒，守住現有商鋪資源的同時，可以和品牌商或供貨商合作，從B端包抄這部分市場。

3）微店&微商&微博

支付寶對標的不是微信，但微信想做的它也想做，而且有可能做的更好。如同支付寶難做社交一樣，微信做金融業務一樣棘手，炒到現在做得最好的還是紅包（而且是社交性質的紅包），支付入口太深，理財在朋友圈推了那么多次還是無法讓用戶增信，微店使用率極低，卡券、電商、生活繳費啥的幾乎沒有存在感。

微店當時興起的賣點之一就是因為淘寶開店太繁瑣，而微店體量非常輕，要求也不高；另外，因為微信沉淀了大量社交關系，可以幫助微店的成長。而接入了社交關系和生活服務的支付寶，完全可以把這部分被拿走（不多）的業務拿回來。

另外就是之前提到的微商了，支付寶簡直就是被屏蔽掉的“微商”分類最適合存在的地方。并且，因為微商的生存空間其實除了微信還有微博，一些私人店主會同時維護淘寶店（交易平臺）、微博（公眾展示）、微信號（好友關系內展示）、公眾號（宣傳+通知的作用），而且微博是售前售后宣傳非常重要的陣地，這部分流量也很容易被遷移到新版的支付寶上。

4）媒體平臺

Feed直接可以接受打賞（并且是門檻這么低、操作這么簡單的打賞）簡直是自媒體變現的一大福利。一方面，現在的消費者決策模型已經發生了巨大變化，內容成為影響決策的重要因素，把這一環節引入到支付寶中，可以完善整個消費服務閉環；另一方面，打賞功能的引入、和支付寶支付體系對接，對自媒體本身也會是極大的激勵。

現在騰訊、百度都在布局內容領域，而螞蟻聚寶已經在對接自媒體資源了，不知道支付寶準備在這個領域發力幾分。

對我們的影響

如果支付寶這盤棋下成了，那么我們每天的“手機漫游”將修改軌跡：

• 早上起床先看看前天買的快遞是否送到，需不需要早上收了快遞再上班；
• 上班路上刷一刷關注的幾個微商，如果有合適的貨，立刻下訂金；
• 中午太忙想點外賣，只需要對著支付寶說一句“想吃披薩，12點以前送到”，核對信息后點擊確認就可以等飯了；
• 晚上吃什么？立即根據你的消費習慣和評價推薦店鋪和優惠；
• 周末要給朋友慶祝生日，支付寶已經提前一周提醒你他的生日，又通過他的消費習慣推薦了他可能喜歡的禮物……

這樣的支付寶，其實我還挺期待的。

#專欄作家#

莔莔有神，公眾號破殼(Pokeclub)，人人都是產品經理專欄作家，帝都產品狗，負責過億級用戶產品，也有從零到一實現百萬日活的經驗。愛好是女性視角看產品，產品思維看世界，從獨特視角找產品亮點和生活樂趣。

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