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朋友圈是基于熟人社交的產(chǎn)品，為用戶(hù)提供了一個(gè)“表達(dá)自我”的場(chǎng)所。但是隨著其他社交媒體的崛起，朋友圈的作用逐漸在淡化。

我發(fā)朋友圈的頻率好幾年都基本維持在一月一次，但是每天都會(huì)看，朋友圈是我一個(gè)非常重要獲取朋友們近況的途徑，簡(jiǎn)單的點(diǎn)贊，評(píng)論，好像又回到了以前坐在一起海闊天空聊天的時(shí)候。

直到有一次和幾個(gè)朋友聚會(huì)，小 A 問(wèn)我前段時(shí)間的旅行好玩嗎，有沒(méi)有什么攻略，小 B 突然驚奇地說(shuō)，他怎么不知道我出去玩了。最后才知道是小 B 關(guān)閉朋友圈沒(méi)有看到我的動(dòng)態(tài)，而且他已經(jīng)關(guān)閉很久了。

突然好奇，為什么會(huì)不愿意發(fā)朋友圈了甚至是關(guān)閉朋友圈了? 是什么原因讓他們這么做的？是原來(lái)的需求消失了還只是原有需求被其他方式或平臺(tái)滿足，如果是這樣，這些方式或平臺(tái)和微信朋友圈的區(qū)別是什么？

在討論這些之前，先聊聊為什么發(fā)朋友圈。

一、為什么愿意發(fā)朋友圈？

1. 微信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

朋友圈是微信重要功能之一，先看看微信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

如上圖，微信主要由通訊錄、消息、朋友圈等功能，一方面通訊錄提供用戶(hù)可以消息溝通的對(duì)象（單個(gè)聯(lián)系人、群），另一方面用戶(hù)又通過(guò)朋友圈等以類(lèi)廣播的形式與通訊錄里的人進(jìn)行溝通。

通訊錄是個(gè)神奇且古老的功能，早在有電話時(shí)期就以電話本、電子通訊錄等形式存在，它不是前端的產(chǎn)品形態(tài)，而是底層基礎(chǔ)能力支撐，也提供了更多的想象和可能。

• 提供了用戶(hù)消息溝通的對(duì)象（單個(gè)聯(lián)系人、群）；
• 提供了用戶(hù)廣播，塑造自身形象的受眾，同時(shí)也為用戶(hù)提供了消費(fèi)內(nèi)容（獲取朋友近況）的內(nèi)容生產(chǎn)者（朋友圈）；
• 提供了一種內(nèi)容（或物品）的分發(fā)方式的關(guān)系基礎(chǔ)（視頻號(hào)、看一看、搜一搜、小程序）；

PS：利用關(guān)系鏈進(jìn)行物品的社交分發(fā)是可行的，前者有拼多多，后者有路口、即士多，雖然都不是微信的

與此同時(shí)，其他功能又源源不斷地補(bǔ)充通訊錄：

• 先添加再消息溝通：微信號(hào)搜索、本地通訊錄導(dǎo)入、掃一掃二維碼、名片推薦等；
• 先消息溝通再添加：附近的人（地緣關(guān)系）、以前的搖一搖，漂流瓶（陌生人）、群聊加人（相同場(chǎng)景）

想一想以前用小靈通打電話發(fā)短信的時(shí)候，添加到通訊錄是一件沒(méi)有任何壓力的事情，很多時(shí)候不管有用沒(méi)用，都會(huì)先把他添加到了電話本中，以備不時(shí)之需。從通訊錄功能本身出發(fā)，其實(shí)是聯(lián)系人越多越好。當(dāng)通訊錄這個(gè)功能被遷移到微信上，使用習(xí)慣并沒(méi)有發(fā)生改變。

2. 朋友圈的功能定位

“朋友圈更像是一個(gè)廣場(chǎng)，一個(gè)都是你認(rèn)識(shí)的人的廣場(chǎng)，在這里的每一次互動(dòng)都像是在廣場(chǎng)上的一次大聲說(shuō)話?！?/p>

——張小龍

朋友圈是基于熟人社交的設(shè)定可以顯示好友動(dòng)態(tài)的功能，用戶(hù)進(jìn)入可以瀏覽朋友們的動(dòng)態(tài)和朋友們對(duì)朋友們動(dòng)態(tài)的反饋，也可以對(duì)朋友們的動(dòng)態(tài)進(jìn)行反饋（贊與評(píng)論）。

我理解的朋友圈是提供給自己一個(gè)和通訊錄中的聯(lián)系人們進(jìn)行信息交換的場(chǎng)所，通過(guò)內(nèi)容載體（文字、圖片、視頻等）完成彼此之間的信息同步，以期給對(duì)方建立塑造某種人物形象。

3. 發(fā)朋友圈的需求分析

在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》中，戈夫曼將日常生活環(huán)境分為了“前臺(tái)”和“后臺(tái)”兩個(gè)區(qū)域。

“有時(shí)，個(gè)體將會(huì)以一種完全籌劃好的方式行動(dòng)，以一種特定的方式表達(dá)自己，僅僅是為了給他人造成某種印象，他也許會(huì)從他們那里喚起他打算獲得的特定的回應(yīng)。”

在日常互動(dòng)中，人們或多或少地扮演著演員和觀眾的角色。在社會(huì)交往中，他人就像一面鏡子，而“我”也更傾向于向鏡子中投射“我”所想象的在別人面前的形象，得到“我”所想象的評(píng)價(jià)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，人們?cè)絹?lái)越多的社交溝通需要發(fā)生在線上，朋友圈無(wú)疑是提供了一個(gè)“表達(dá)自己”的絕佳場(chǎng)所。

但由于通訊錄無(wú)限擴(kuò)展的功能特性和使用習(xí)慣，微信的使用場(chǎng)景空間無(wú)限擴(kuò)大化，朋友圈也開(kāi)始泛化，發(fā)朋友圈也不單純只是為了“表達(dá)自己”。

二、為什么不愿意發(fā)朋友圈

幾個(gè)典型朋友不愿意發(fā)朋友圈，甚至關(guān)閉朋友圈的理由：

小紅：喜歡拍照攝影，有比較強(qiáng)的內(nèi)容生產(chǎn)能力

剛開(kāi)始想發(fā)一些自己的視頻，但是朋友圈也沒(méi)有好用模板，BGM，就慢慢開(kāi)始在抖音上分享一些自己的動(dòng)態(tài)。雖然后來(lái)微信也支持模板了，但是抖音上的粉絲還每天等著看我的視頻呢，已經(jīng)習(xí)慣在抖音發(fā)動(dòng)態(tài)了。

小明：大家族，七大姑八大姨特別多

家里親戚朋友特別多，他們特別喜歡發(fā)一些“幫我砍一刀”或者“集贊領(lǐng)大獎(jiǎng)”之類(lèi)的動(dòng)態(tài)，還要拉著我給他們點(diǎn)贊。不點(diǎn)吧，爸媽又嘮叨，說(shuō)都實(shí)在親戚，幫他們點(diǎn)一下又不會(huì)少一塊肉。好煩，感覺(jué)被“人情綁架”了，索性把朋友圈關(guān)了，也落個(gè)清凈。

小剛：輕微強(qiáng)迫癥，喜歡效率

加的好友太多了，朋友圈各種各樣的動(dòng)態(tài)都?？窗桑枚鄾](méi)用的信息浪費(fèi)時(shí)間；不看吧，我又是那種“小紅點(diǎn)不點(diǎn)會(huì)死星人”，總?cè)滩蛔↑c(diǎn)開(kāi)看。還不如直接關(guān)掉朋友圈。

小麗：社交達(dá)人，四海之內(nèi)皆兄弟

工作的原因加了好多工作上的人，還有以前加的同學(xué)啊，老鄉(xiāng)啊，發(fā)動(dòng)態(tài)前就得想哪些人可以看，哪些人不能給他們看，還得想想能看的人認(rèn)不認(rèn)識(shí)哪些不能看的人，他們會(huì)不會(huì)給他們說(shuō)……越想越復(fù)雜，所以現(xiàn)在基本就是“朋友圈裝死，在微博蹦迪”。

三、原因及現(xiàn)行措施分析

1）對(duì)更高級(jí)的內(nèi)容載體表現(xiàn)遲緩導(dǎo)致的用戶(hù)使用習(xí)慣的改變

這個(gè)原因張小龍?jiān)谖⑿殴_(kāi)課上講過(guò)，確實(shí)是個(gè)失誤，現(xiàn)在也已經(jīng)迎頭趕上。“視頻動(dòng)態(tài)”、“視頻號(hào)”都是采取的措施。抖音，快手等短視頻平臺(tái)雖然奪走了朋友圈部分社交媒體的價(jià)值，但是通訊錄所代表的關(guān)系鏈的存在，朋友圈作為一個(gè)可以大規(guī)模建立淺層情感鏈接的場(chǎng)所的價(jià)值仍將長(zhǎng)期存在。

2）商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)等所引發(fā)的“人情綁架”

通訊錄的使用習(xí)慣必然會(huì)把有各種關(guān)聯(lián)的人加進(jìn)來(lái)，點(diǎn)贊評(píng)論作為維持朋友圈人際關(guān)系的重要交互方式，顯然也給商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)快捷高效且低成本觸達(dá)一線用戶(hù)的途徑。一些好友因?yàn)槟撤N原因（得優(yōu)惠，幫助別人）發(fā)一些動(dòng)態(tài)，人情或其他原因需要“強(qiáng)迫”你來(lái)捧個(gè)人場(chǎng)，強(qiáng)迫性和被動(dòng)性導(dǎo)致了壓力。

除了關(guān)閉朋友圈或刪除好友，暫時(shí)沒(méi)有想到好的方法，從源頭解決，但這并不利于微信的產(chǎn)品發(fā)展。

3）海量信息提高了獲取有效信息的成本并最終導(dǎo)致信息接收無(wú)能

通訊錄里的聯(lián)系人不僅提供了大量有趣好玩的內(nèi)容，也提供了更多無(wú)價(jià)值（對(duì)自己）信息。比如寶寶的動(dòng)態(tài)，爺爺奶奶叔叔阿姨會(huì)每天催著媽媽多發(fā)一些，但是對(duì)于媽媽她工作上的合作伙伴更多是無(wú)用信息。

由于通訊錄中聯(lián)系人的不斷擴(kuò)充，朋友圈的使用場(chǎng)景越發(fā)泛化，充斥著大量無(wú)用信息，這些無(wú)用信息不僅提高了獲取有效信息的成本，并且可能讓人產(chǎn)生反感，從而失去獲取信息的興趣。

關(guān)閉“朋友圈更新提醒”可以一定程度緩解海量信息接收的焦慮感，但信息還在那，總得打開(kāi)。

“不看他（她）”的動(dòng)態(tài)也可以，但是有三點(diǎn)不足：

1. 已經(jīng)接收了一段時(shí)間他的無(wú)用信息后，才能確定“不看他（她）”；
2. 一個(gè)人不會(huì)一直發(fā)無(wú)用信息，尤其是對(duì)“生怕錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵信息”的用戶(hù)；
3. 通訊錄聯(lián)系人眾多，“不看他（她）”雖然可以批量操作，但是做出這個(gè)決定往往是針對(duì)單個(gè)聯(lián)系人，操作成本較高。

4）多個(gè)“自我表達(dá)”帶來(lái)的表演疲憊

借用庫(kù)利“鏡中之我”的概念，朋友圈成了虛擬的“前臺(tái)”，“演員”在前臺(tái)上進(jìn)行自己籌劃好的理想化表演。但是由于通訊錄的不斷擴(kuò)展，往往需要維持多個(gè)“鏡中之我”，且形象一旦成立，只要受眾存在，就需要一直維護(hù)下去。長(zhǎng)期運(yùn)作下去，一定會(huì)表演疲憊，轉(zhuǎn)而逃離至匿名性更好的平臺(tái)（微博、豆瓣等）。

“朋友圈三天可見(jiàn)” 再一定程度縮短了用戶(hù)維護(hù)“鏡中之我”的時(shí)間，也不需要對(duì)以前的“鏡中之我”有心理壓力，但只要朋友圈作為“前臺(tái)”的價(jià)值存在，通訊錄繼續(xù)擴(kuò)充，“演員”就需要基于不用的觀眾扮演不同的角色。

“部分好友可見(jiàn)/不可見(jiàn)”是基于標(biāo)簽對(duì)通訊錄聯(lián)系人做了分組管理，滿足了用戶(hù)對(duì)于不同觀眾展示不同自我的需求，但是分組卻是個(gè)技術(shù)活，需要嚴(yán)格劃分分組標(biāo)準(zhǔn)，確?！安豢梢?jiàn)”的一組不會(huì)通過(guò)“可見(jiàn)”的一組看到你的動(dòng)態(tài)。而且隨著通訊錄的擴(kuò)充，分組將不僅是個(gè)技術(shù)活還是個(gè)體力活，標(biāo)簽將越來(lái)越多，分組也將越來(lái)越復(fù)雜。大部分人的通訊錄聯(lián)系人都是放在“默認(rèn)分組”中，精細(xì)化分組管理將會(huì)需要很大成本。

四、兩種方法

從原因來(lái)看，除了第一條是由于功能上的遲緩導(dǎo)致，其他三個(gè)都是因?yàn)橥ㄓ嶄浱砑恿颂唷安煌钡穆?lián)系人。

作為一個(gè)古老且神奇的功能，通訊錄添加聯(lián)系人“以備不時(shí)之需”的使用習(xí)慣并不會(huì)改變，那么問(wèn)題其實(shí)變成了：怎么需要給不同熟悉程度的聯(lián)系人提供不同的社交方式？

Facebook 和微信提供了兩種實(shí)現(xiàn)方式不同但策略相同的方案，即將通訊錄聯(lián)系人分成消息好友和社交好友。

• Facebook：將Facebook的Messenger拆出來(lái)作為一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品
• 微信：添加好友時(shí)，設(shè)置朋友權(quán)限“聊天、朋友圈、微信運(yùn)動(dòng)等”或“僅聊天”

消息好友，完成消息溝通即可，此時(shí)的關(guān)系鏈應(yīng)該是無(wú)限擴(kuò)大的，也不需要阻礙這種關(guān)系擴(kuò)充；

社交好友，建立淺層情感鏈接，表達(dá)自我，獲取認(rèn)同感和存在感，此時(shí)的關(guān)系鏈應(yīng)該是有限的克制的，便于維護(hù)和無(wú)壓力地表達(dá)自己。

總結(jié)來(lái)說(shuō)就是，我們可以和很多人溝通交流，但是并不需要和每個(gè)人成為朋友，分享我的生活。

兩種實(shí)現(xiàn)方式除了國(guó)內(nèi)國(guó)外產(chǎn)品習(xí)慣的不同（國(guó)內(nèi)習(xí)慣做大而全的產(chǎn)品，國(guó)外習(xí)慣做小而專(zhuān)一的產(chǎn)品），孰優(yōu)孰劣，還得看用戶(hù)的習(xí)慣，但是兩者對(duì)以前的通訊錄聯(lián)系人的管理仍需要很大投入，微信需要對(duì)已有聯(lián)系人進(jìn)行分類(lèi)，而 Facebook 需要對(duì)已有聯(lián)系人賦予進(jìn)一步的角色，兩者的工作量都不小。

或許這也是新的機(jī)會(huì)：一款純粹的通訊工具產(chǎn)品，進(jìn)行溝通，但是可以連接更多場(chǎng)景（購(gòu)物、內(nèi)容、生活、游戲等）國(guó)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品由于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，在場(chǎng)景連接上并沒(méi)有做得很好。

本文由 @Pluto_蛋蛋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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