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榮耀標(biāo)識(shí)創(chuàng)新：驅(qū)動(dòng)增長的引擎
驅(qū)動(dòng)增長有三款引擎：紅利、管理和創(chuàng)新。本文作者介紹了兩種創(chuàng)新策略和三種創(chuàng)新模式，對創(chuàng)新感興趣的童鞋不要錯(cuò)過。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，依靠人口紅利，產(chǎn)品不經(jīng)意間就可以獲得巨大流量。電子商務(wù)發(fā)展初期，依靠流量紅利，早期進(jìn)入電子商務(wù)的企業(yè)，依靠低廉的價(jià)格就可以獲得巨大曝光。
世界是公平的，依靠著信息不對稱賺取的利潤，終將會(huì)被抹平。紅利的出現(xiàn)會(huì)迅速吸引大量的參與者，直到榨干紅利。想依靠紅利來獲得增長，需要一份獨(dú)到的眼光和運(yùn)氣。
管理是一門很高深的學(xué)問，稻盛和夫依靠獨(dú)創(chuàng)的管理方法，拯救瀕臨破產(chǎn)的日本航空；杰克韋爾奇運(yùn)用優(yōu)秀的管理手段，使GE市值從世界第十提升到世界第一。
靠管理引爆的企業(yè)增長是令人欽佩的，但其難度之高，又令人心生畏懼。
相比于識(shí)別紅利的眼光，和靠經(jīng)驗(yàn)打磨出的管理方法，唯獨(dú)創(chuàng)新是可以靠方法論來規(guī)劃，是最容易實(shí)現(xiàn)的，也是最適宜產(chǎn)品經(jīng)理的。
本文分享創(chuàng)新相關(guān)話題：兩種創(chuàng)新策略、三種創(chuàng)新模式。
一、兩種創(chuàng)新策略
1. 減法策略
減法策略就是刪除掉產(chǎn)品上那些看似必不可少的組件，或者刪除掉那些看似必不可少的功能，思考此時(shí)的產(chǎn)品能給用戶帶來什么影響，該影響是正面的還是負(fù)面的。如若刪減后的產(chǎn)品可帶來正向創(chuàng)新，那就考慮一下如何實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品。
先來舉一個(gè)硬件產(chǎn)品利用減法策略進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的例子。
早些年時(shí)候，家里面用的電視遙控器上面有很多的按鍵，有數(shù)字鍵、功能鍵，很多的按鍵一年到頭也沒按過幾回。
然而在當(dāng)時(shí)，人們的固有思維是電視遙控器的按鍵是必不可少的，仿佛電視遙控器上按鍵的數(shù)量象征著電視的高低端，遙控器上面的按鍵越多，代表著這個(gè)電視越高級。因此各大廠商不斷的增加遙控器上的按鍵數(shù)量，來體現(xiàn)其電視的高端定位，吸引消費(fèi)者買單。
而如今的電視遙控器，上面的按鍵已經(jīng)精簡了許多，只留下了常用的上下左右鍵和選擇鍵，外加電源開關(guān)鍵和功能菜單呼出鍵，老式電視遙控器上的其他功能全部移植到了電視的內(nèi)嵌軟件中。較比于老式的電視機(jī)，如今的產(chǎn)品通過精簡按鍵的方式，實(shí)現(xiàn)了跨越大版本的產(chǎn)品迭代。
電視機(jī)的產(chǎn)品創(chuàng)新，就是運(yùn)用減法策略的體現(xiàn)。首先找到老式電視機(jī)上必不可少的組件（遙控器上的按鍵），刪除掉這些組件，思考精簡后的產(chǎn)品給用戶帶來的影響（更加簡化的操作，更好的交互體驗(yàn)），而后就是要考慮如何實(shí)現(xiàn)該精簡產(chǎn)品（將大部分的交互功能移植到軟件中）。
類似于電視機(jī)的產(chǎn)品發(fā)展歷程，手機(jī)產(chǎn)品也有相似的經(jīng)歷。
在諾基亞時(shí)代，手機(jī)按鍵從九宮格變成了全鍵盤，一段時(shí)間內(nèi)全鍵盤手機(jī)也成為了一種高端機(jī)的代表。隨后配合著觸控屏技術(shù)的成熟，創(chuàng)新型產(chǎn)品開始嘗試采用減法策略，刪除手機(jī)鍵盤，使用觸控屏來替代。
當(dāng)然減法策略絕不僅僅在硬件中可以使用，在軟件產(chǎn)品中也可以采用減法策略進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。
軟件產(chǎn)品中采用減法策略的典型案例就是手機(jī)游戲，在手機(jī)游戲未出現(xiàn)之前，由于網(wǎng)絡(luò)游戲需要存儲(chǔ)玩家的數(shù)據(jù)，暢玩前的注冊環(huán)節(jié)一定是任何一款網(wǎng)絡(luò)游戲中都必不可少的一部分。而當(dāng)網(wǎng)絡(luò)手游出現(xiàn)一段時(shí)間后，偶然間發(fā)現(xiàn)很多游戲已經(jīng)省略掉了注冊環(huán)節(jié)，替代的方案是用手機(jī)的唯一識(shí)別號完成一鍵注冊。刪除掉復(fù)雜的注冊環(huán)節(jié)，使游戲注冊成為了極其簡單的一步，大幅減少了注冊環(huán)節(jié)的用戶流失。
游戲公司在做減法刪除掉注冊環(huán)節(jié)的同時(shí)，也考慮到了玩家更換手機(jī)的方案，即將注冊環(huán)節(jié)后置。玩家在游戲的過程中，隨時(shí)可以將賬戶和手機(jī)號進(jìn)行綁定操作，來完成賬戶的注冊。手機(jī)游戲的注冊后置方式，即對軟件的流程做了減法，減少了原本認(rèn)為必不可少的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新。
2. 任務(wù)統(tǒng)籌策略
任務(wù)統(tǒng)籌策略是把任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌分配，可以是把產(chǎn)品內(nèi)部的任務(wù)分配給外界來完成，也可以是讓產(chǎn)品內(nèi)部的任務(wù)對外界發(fā)揮一定作用。
任務(wù)統(tǒng)籌策略的描述較為抽象，接下來還是以手機(jī)上的例子來介紹任務(wù)統(tǒng)籌策略。
最開始手機(jī)廠商在研發(fā)手機(jī)的時(shí)候，不僅需要完成手機(jī)硬件和操作系統(tǒng)的研發(fā)，還要自主開發(fā)一些手機(jī)中的應(yīng)用軟件，例如翻譯軟件、打字軟件、簡單的游戲軟件等等。
自主開發(fā)應(yīng)用軟件的模式，增加了手機(jī)廠商的研發(fā)壓力，需要分散一部分精力來完成應(yīng)用軟件的開發(fā)。由于手機(jī)廠商的自身精力有限，需要把主要的研發(fā)精力投入到操作系統(tǒng)和硬件中，使得當(dāng)時(shí)的手機(jī)軟件功能單一，軟件功能迭代緩慢。
到了iPhone的時(shí)代，iOS采用了一種共贏的思維，開放了軟件開發(fā)權(quán)限給生態(tài)內(nèi)的軟件廠商，使得蘋果公司可以減少很多軟件開發(fā)的工作量，也讓iOS生態(tài)系統(tǒng)更加的健壯。
其實(shí)蘋果公司在這里面就是運(yùn)用了任務(wù)統(tǒng)籌策略，把自己內(nèi)部的任務(wù)分配給了外部的人來做，提升自身的效率，也讓外部獲利，實(shí)現(xiàn)共贏思維。
除了iOS的經(jīng)典案例，如今很多產(chǎn)品都在采用任務(wù)統(tǒng)籌策略的設(shè)計(jì)思維。
例如微信開放微信小程序的開發(fā)權(quán)限給了大眾，構(gòu)建微信生態(tài)體系，使得合作廠商可以享受到微信的龐大流量；在物聯(lián)網(wǎng)方面，阿里、小米等物聯(lián)網(wǎng)大廠也都開放了自身的物聯(lián)網(wǎng)接入規(guī)范，傳統(tǒng)設(shè)備制造企業(yè)可以自行融入到大廠的生態(tài)體系中，讓小愛同學(xué)或者天貓精靈變成自己產(chǎn)品的物聯(lián)網(wǎng)入口。
上述采用任務(wù)統(tǒng)籌策略的案例，是讓外部協(xié)助內(nèi)部完成產(chǎn)品創(chuàng)新，相似的也可以讓產(chǎn)品內(nèi)部的任務(wù)對外部發(fā)揮作用。
我們每天在各種應(yīng)用軟件上不斷輸入圖形驗(yàn)證碼，來證明自己不是一個(gè)機(jī)器人。其實(shí)應(yīng)用軟件提供商利用驗(yàn)證碼來驗(yàn)證用戶身份的同時(shí)，也可以附帶著完成一些其他的工作。
美國最大的票務(wù)公司“特馬捷”，為防范“票販子”的惡意搶票，使用了驗(yàn)證碼功能。網(wǎng)站上的用戶在輸入驗(yàn)證碼證明自己是一個(gè)活人的同時(shí)，還在完成另一項(xiàng)更有意義的任務(wù)——對古典書籍進(jìn)行識(shí)別和錄入。
“特馬捷”公司在驗(yàn)證碼中放置了古典書籍中的截取片段，作為圖像驗(yàn)證碼讓用戶輸入片段中的文字，而后將用戶的輸入內(nèi)容作為數(shù)字化格式錄入系統(tǒng)中，完成對紙質(zhì)書籍的識(shí)別和錄入。
“特馬捷”的案例就是典型的任務(wù)統(tǒng)籌策略代表，使內(nèi)部的工作對外部發(fā)揮價(jià)值。今天我們同樣可以采用任務(wù)統(tǒng)籌策略來避免內(nèi)部資源的浪費(fèi)，發(fā)揮其更大的應(yīng)用價(jià)值。
比如可以利用外語學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程，翻譯文獻(xiàn)或書籍；再比如可以利用比特幣挖礦的同時(shí)，把算力用于解決真正的數(shù)學(xué)難題，讓礦工在挖礦的同時(shí)，也做出一些有利于社會(huì)發(fā)展的事情。
二、三種創(chuàng)新模式
1. 連續(xù)性創(chuàng)新
連續(xù)性創(chuàng)新，是在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，不斷的優(yōu)化和改善產(chǎn)品的功能或者是用戶體驗(yàn)，屬于漸進(jìn)形式的創(chuàng)新。
例如筆者曾經(jīng)工作的身份認(rèn)證領(lǐng)域，起初身份認(rèn)證產(chǎn)品較為單一，身份認(rèn)證的方式就是對用戶所填的姓名和身份證號的一致性進(jìn)行比對。如果比對通過，則認(rèn)為用戶通過了身份認(rèn)證，如果比對未通過，則認(rèn)為身份認(rèn)證失敗。
常見場景如注冊ofo的時(shí)候，需要用戶填寫自己的姓名和身份證號碼，此時(shí)ofo會(huì)找第三方服務(wù)提供商，對用戶所填的信息進(jìn)行一致性比對。
此種比對認(rèn)證的模式存在較大的漏洞，任何人都可以在網(wǎng)上搜索一些姓名身份證號來完成身份認(rèn)證，身份冒用的風(fēng)險(xiǎn)高。而后為了加強(qiáng)認(rèn)證強(qiáng)度，身份認(rèn)證領(lǐng)域出現(xiàn)手機(jī)號三要素比對（比對姓名、身份證號、手機(jī)號的一致性），及銀行卡四要素比對（比對姓名、身份證號、手機(jī)號、銀行卡號的一致性）。
這種在認(rèn)證強(qiáng)度上的逐漸升級，產(chǎn)品的迭代模式，就屬于連續(xù)性創(chuàng)新，使產(chǎn)品的功能在原有的基礎(chǔ)上更加趨于完善。
2. 突破性創(chuàng)新
突破性創(chuàng)新，即通過突破性的技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品的各個(gè)層面上都優(yōu)于原有的產(chǎn)品。
同樣還以身份認(rèn)證領(lǐng)域?yàn)槔?，近幾年?jīng)歷了人工智能技術(shù)的高速發(fā)展，人臉識(shí)別已經(jīng)逐漸商用化。以人臉識(shí)別完成身份認(rèn)證，較比之前需要用戶手動(dòng)填寫姓名、身份證號的模式更加便利，認(rèn)證強(qiáng)度也更高，有效避免了用戶的身份造假。
此類創(chuàng)新就屬于突破性創(chuàng)新，在用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能等各方面都優(yōu)于原有的產(chǎn)品。
3. 顛覆式創(chuàng)新
顛覆式創(chuàng)新，經(jīng)歷顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品，在某些方面要優(yōu)于原有產(chǎn)品，但同時(shí)在某些方面也會(huì)較比傳統(tǒng)產(chǎn)品存在劣勢。因此經(jīng)歷顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品，初期可能不被大眾所接受，只能服務(wù)于小眾市場，但一旦產(chǎn)品沖出了破局點(diǎn)，將會(huì)對原有產(chǎn)品構(gòu)成很大的威脅。
顛覆式創(chuàng)新和突破性創(chuàng)新很容易被大眾混淆，顛覆式創(chuàng)新一詞來自于克里斯坦森的《創(chuàng)新者的窘境》中，后來克里斯坦森也不得不承認(rèn)他在命名時(shí)犯下了一個(gè)錯(cuò)誤，不應(yīng)該使用“顛覆式”一詞來描述。
顛覆式創(chuàng)新特指產(chǎn)品初期功能不那么完善，在某些層面上還遜色于現(xiàn)有產(chǎn)品，初期只能服務(wù)于小眾市場。但隨著技術(shù)的發(fā)展快于市場需求的發(fā)展，逐漸顛覆式創(chuàng)新產(chǎn)品可以滿足大眾市場，顛覆現(xiàn)有產(chǎn)品的市場。
繼續(xù)再借用身份認(rèn)證領(lǐng)域來舉例子，當(dāng)今的一些新興身份認(rèn)證產(chǎn)品（如eID，CTID），雖然在安全性方面更為優(yōu)秀，但由于使用繁瑣，用戶體驗(yàn)不佳，始終未步入到高速增長期。但此類產(chǎn)品一旦突破了破局點(diǎn)，用戶體驗(yàn)可以被大眾所接受，將會(huì)對現(xiàn)有的身份認(rèn)證模式造成沖擊。
由于身份認(rèn)證畢竟屬于一個(gè)很小的市場領(lǐng)域，采用身份認(rèn)證來舉例子可能大家并不是特別的熟悉，接下來談一談?dòng)⑻貭柡虯RM的顛覆式創(chuàng)新案例。
大家都知道英特爾在PC和服務(wù)器領(lǐng)域是絕對的霸主，占領(lǐng)著90%以上的市場份額。能和英特爾進(jìn)行一些抗?fàn)幍?，也只有AMD公司。英特爾沒有把AMD干掉，主要還是為了不侵犯《反壟斷法》，留著一個(gè)競爭對手。
但是和PC、服務(wù)器市場完全相反的是，英特爾在移動(dòng)設(shè)備上，幾乎是一個(gè)完全出局的狀態(tài)。在這個(gè)市場的霸主又變成了ARM公司。
ARM公司早些年還賣身給過因特爾公司，但因特爾對ARM的技術(shù)并不是很興趣，主要原因是ARM設(shè)計(jì)的處理器較比英特爾的處理器運(yùn)行速度要慢，這個(gè)“慢”這就是顛覆式創(chuàng)新里所說的初期劣勢。但此時(shí)ARM設(shè)計(jì)的處理器也有一些優(yōu)勢，就是低功耗，顯然“低功耗”就是顛覆式創(chuàng)新里說的初期優(yōu)勢，依靠低功耗的優(yōu)勢，可以讓ARM的芯片設(shè)計(jì)進(jìn)入到小眾市場，比如IC卡的處理器。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展今天，也為ARM公司帶來了一個(gè)破局點(diǎn)。手機(jī)和pad等移動(dòng)式上網(wǎng)設(shè)備，因?yàn)閷Φ凸牡囊螅瑹o法直接采用英特爾的芯片，這給ARM公司帶來了一個(gè)很好的市場時(shí)機(jī)，也成就了ARM公司在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的市場地位。
關(guān)于ARM的顛覆式創(chuàng)新案例，雖然經(jīng)常被各位大佬提及，但在真正的商業(yè)世界里，有幾家公司能像ARM一樣可以耐得住幾十年的寂寞一直發(fā)展低端產(chǎn)品，又有幾個(gè)商業(yè)大佬能夠看得出未來幾十年后的商業(yè)環(huán)境。
今天，我們雖然可以事后諸葛地說，ARM使用顛覆式創(chuàng)新顛覆了英特爾的產(chǎn)品，但是ARM當(dāng)年與因特爾的競爭中，又何嘗不想進(jìn)入利潤更高的市場。與其說ARM具有未來的商業(yè)視角，懂得運(yùn)用顛覆式創(chuàng)新，不如說是運(yùn)氣成分成全了ARM。
三、總結(jié)
關(guān)于三種創(chuàng)新模式，值得注意的是，每一家企業(yè)都不會(huì)忽略連續(xù)性創(chuàng)新，也很容易看清突破性創(chuàng)新的增長潛。，但由于顛覆式創(chuàng)新前期在市場中占據(jù)的份額較小，大企業(yè)很容易放棄該部分市場，重點(diǎn)發(fā)展高利潤，高收入領(lǐng)域，忽視顛覆式創(chuàng)新未來會(huì)帶來的影響，最后被顛覆式創(chuàng)新所擊敗。
相比于大企業(yè)來說，小企業(yè)依靠連續(xù)性創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新，可以顛覆大企業(yè)的概率小之又小。在大量重復(fù)性案例中說明，小企業(yè)若想做大做強(qiáng)，趕超大企業(yè)，更應(yīng)關(guān)注顛覆式創(chuàng)新。
#專欄作家#
產(chǎn)品工具箱，公眾號：產(chǎn)品工具箱，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。To B 領(lǐng)域關(guān)注者，雜牌產(chǎn)品人，趣說產(chǎn)品事。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議
“x馬捷”公司在驗(yàn)證碼中放置了古典書籍中的截取片段，作為圖像驗(yàn)證碼讓用戶輸入片段中的文字，而后將用戶的輸入內(nèi)容作為數(shù)字化格式錄入系統(tǒng)中，完成對紙質(zhì)書籍的識(shí)別和錄入。
比較疑惑，如果需要用戶去識(shí)別，那么是誰來驗(yàn)證驗(yàn)證碼是正確的呢？是圖片識(shí)別技術(shù)嗎？用戶的標(biāo)記在這個(gè)過程中起到了什么作用？有沒有大佬解讀一下~
這塊也沒有查到標(biāo)準(zhǔn)答案。我有過一些猜想，比如網(wǎng)站用圖像識(shí)別獲取答案，而后放給大量用戶，如果用戶的出錯(cuò)率較高，證明圖像識(shí)別的結(jié)果可能有問題，需要人工干預(yù)。