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榮耀標(biāo)識天貓、京東、拼多多、蘇寧、快手、抖音鏖戰(zhàn)618，誰有主場優(yōu)勢？
平臺對電商節(jié)主場之爭不是在字面上、歷史上，而是深入到戰(zhàn)績上、戰(zhàn)績背后的“無短板”能力上。
弱者才談過往，強(qiáng)者只認(rèn)現(xiàn)實。
5月25日，天貓、京東、蘇寧等電商平臺紛紛對外公布618戰(zhàn)略部署和補(bǔ)貼政策，意味著2020年電商大戰(zhàn)就此打響。
當(dāng)京東宣稱將“打造史上最簡單、最優(yōu)惠的618”；蘇寧啟動“J-10%”省錢計劃，隔空喊話京東“價低10%”；拼多多，不聲不響將商品打上“618”標(biāo)簽，推出了萬券齊發(fā)活動時。
天貓直接曬單了——在天貓618開始1小時，預(yù)售成交額同比增長515%。其中消費(fèi)電子、服裝等行業(yè)7分鐘破億，美妝行業(yè)7分鐘破5億。以赫赫戰(zhàn)績終結(jié)了外界關(guān)于今年618誰是主場的爭論。
正所謂，事實勝于雄辯。
天貓用擲地有聲的事實向外界宣告：2020天貓618就是主場——如果不服，就請曬單。打響了號稱史上最激烈的618電商大戰(zhàn)的第一槍。
一、大戰(zhàn)將起，618購物節(jié)“4+2”玩家為何齊上桌？
618作為上半年最大的購物節(jié)，歷來是商家必爭之地。今年受疫情影響，商家和各大平臺“失血”嚴(yán)重，營收驟降，更是需要以此來“回血”。
此外直播電商的快速出圈，讓快手、抖音迎來切入電商業(yè)務(wù)的窗口紅利。
于是，六大平臺紛紛上桌加碼，讓618迅速升溫，競爭變得愈加激烈。“螳螂財經(jīng)”認(rèn)為這背后有兩大原因：
1. 需求側(cè)，疫后回血之戰(zhàn)，商家和用戶需求齊升
疫情期間，商家經(jīng)營受挫，物流配送遇阻，消費(fèi)者購物意愿被長久壓抑。
疫情過后，商家賣和用戶買的需求很強(qiáng)烈，整個零售市場都在期待一個“報復(fù)性消費(fèi)”的契機(jī)。比如：天貓洪湖農(nóng)家店鋪負(fù)責(zé)人賀剛剛就表示，作為第6年參加天貓618的老店，這次是投入最大的一次，光在人手方面就是去年的2倍。
原因是作為一家湖北天貓店，他們過去70%的生意來自線下商超和連鎖酒店，疫情期間餐飲停業(yè)給公司造成了近6億的損失，此次618正是一場“回血之戰(zhàn)”。
而對消費(fèi)者來說，習(xí)慣了在情人節(jié)（214）、開學(xué)季、三八女王節(jié)等傳統(tǒng)電商大促買買買的用戶，受疫情影響已經(jīng)克制很久了。
正如網(wǎng)友鄒女士對“科技向令說”表示，自己這次618肯定會大買特買。
一方面是疫情影響，如在三八節(jié)就準(zhǔn)備犒勞自己的消費(fèi)被延后了，至今還躺在購物車中，等待清空。
另一方面，這次618的優(yōu)惠力度大，涉及品類品牌眾多，可以一次性將要的東西低價買齊。比如鄒女士新家硬裝即將完畢，正好需要買家電、家具、燈飾、窗簾以及其它眾多生活用品。如果錯過618，就只能等雙十一了。
2. 供給側(cè)，平臺多資源足，參戰(zhàn)玩家量質(zhì)并舉
除商家和用戶買賣需求強(qiáng)烈外，眾多平臺參與意愿也非常強(qiáng)烈，并且優(yōu)惠力度也空前加大，百億補(bǔ)貼已成標(biāo)配。
以天貓為例，在和多地政府、品牌聯(lián)手，發(fā)放超百億現(xiàn)金消費(fèi)券和補(bǔ)貼外，還將去年“滿300減30”的活動升級為“滿300減40”，首次推出“非常6免1”，集齊“半個娛樂圈”和眾多品牌總裁來天貓直播帶貨等等。
京東也表示這次618將在商品折扣力度、折扣商品數(shù)量以及發(fā)放補(bǔ)貼上面都要更進(jìn)一步；蘇寧則死磕京東，推出”J-10%”省錢計劃，承諾在家電、手機(jī)等類目，比京東百億補(bǔ)貼商品到手價還要再低10%等等。
平臺大力投入，除賣貨外，還有自己的“小算盤”。
以阿里為例，截至2020年3月31日，過去12個月阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體GMV已突破萬億美元，戰(zhàn)績赫赫。但張勇表示在2021財年，阿里GMV還要再創(chuàng)1萬億人民幣新增量，而618購物節(jié)就是一個重要抓手。
對京東來說，4月底有媒體披露，京東已通過保密形式在港提交上市申請（京東方面不予置評），預(yù)計最早在6月掛牌。因此這次618的戰(zhàn)績，也可當(dāng)做京東二次回港上市的“路演”。
至于拼多多，此次618是其牽手國美后的首次年度大促，是一次檢驗雙方合作成效的機(jī)會。拼多多到底有沒有辦法補(bǔ)救供應(yīng)鏈能力薄弱的問題，看看618的實錘就能見分曉。而快手、抖音就更不用說了，兩者今年將電商GMV目標(biāo)提到2000億元以上，618購物節(jié)對完成這個目標(biāo)至關(guān)重要。
可見，不管是從需求側(cè)還是供給側(cè)，無論是平臺、商家還是消費(fèi)者，都需要一個“報復(fù)性消費(fèi)”的618大戰(zhàn)。
二、狹路相逢，618鏖戰(zhàn)主場優(yōu)勢為誰得？
各大平臺的重視，讓618購物節(jié)影響力和帶貨力急劇放大。但同時，也在分散消費(fèi)者的注意力。
在這種環(huán)境下，哪個平臺能夠擁有主場優(yōu)勢——獲得更多商家和用戶參與，就變得至關(guān)重要。
那么今年618到底誰更有主場優(yōu)勢呢？
歷史派認(rèn)為是京東，畢竟618源于京東店慶日。但實力派認(rèn)為是天貓。
畢竟根據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀監(jiān)測顯示，2019年天貓618市場份額占2/3，比京東要高；并且在618期間天貓實物支付GMV同比增速為38.5%，比京東累計下單金額26.5%的增幅還要高。
而在筆者看來，618作為一個零售行業(yè)的節(jié)日營銷，判斷哪個平臺更有優(yōu)勢，首先要基于零售“人貨場”的本質(zhì)；其次要結(jié)合節(jié)日營銷中，消費(fèi)者儀式性消費(fèi)心理、從眾、從便、從廉、求趣求新等心理是否得到滿足。
而平臺之間的比拼，要從以下方面來看：
（1）誰有商家，誰就有主動權(quán)
眾所周知，消費(fèi)者之所以選在618這種全網(wǎng)大促節(jié)日消費(fèi)，從貨的角度來看，是基于從廉心理（有折扣和補(bǔ)貼）和從便心理（方便一站式采購，多種商品疊加領(lǐng)補(bǔ)貼）。
因此對平臺來說，參與商家越多，供給越豐富，就越能給消費(fèi)者提供一站式采購的便利。從這個角度來看，品牌容量大、供給多元的平臺更有優(yōu)勢。
據(jù)了解，目前天貓618報名參與商家數(shù)已超過10萬，是去年的2倍；商家共提供1000萬款折扣商品，與去年雙11齊平。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士爆料，今年京東618商家參與數(shù)大概在7萬左右（待確認(rèn)）。
從品類上來看，3C數(shù)碼等消費(fèi)電子一直是京東的強(qiáng)項，不過這幾年天貓在消費(fèi)電子領(lǐng)域已經(jīng)補(bǔ)足短板。25日消費(fèi)電子行業(yè)預(yù)售7分鐘成交額破億，就是很好的例子，而在服飾、美妝的行業(yè)天貓優(yōu)勢明顯。
可見，從商家參與數(shù)和商品豐富度層面，天貓要占優(yōu)勢。
（2）誰有用戶，誰就有話語權(quán)
618購物節(jié)的另一大魅力是，激發(fā)了消費(fèi)者的儀式感消費(fèi)心理和從眾心理，這就是很多網(wǎng)友為何在618“熬夜血拼”和“呼朋喚友”一起剁手的原因，因為消費(fèi)者不僅買的是“商品”，也是一種“氛圍”。
那么今年618用戶更愿意上哪個平臺消費(fèi)，無疑將讓該平臺的節(jié)日購物氛圍變得更濃。對此，5月20日，市場調(diào)研公司Kantar做的一份調(diào)查很有意思。
從調(diào)查結(jié)果來看，約有95%的消費(fèi)者將參與今年618，其中近6成消費(fèi)者表示將天貓?zhí)詫氉鳛槭走x，有3成消費(fèi)者將京東作為首選。在用戶首選比拼中，天貓占優(yōu)。
（3）誰有體驗，誰就有定義權(quán)
雖然618購物節(jié)年年有，但每年的玩法和體驗都在進(jìn)化。
今年618，誰能給用戶帶來更好的體驗，滿足用戶求趣求新的購物需求，也就重新?lián)碛辛藢?18購物的重新定義權(quán)。比如直播已經(jīng)成為今年最流行和最重要的玩法之一了。對此，各大平臺都在這方面下足了功夫。
對天貓來說，淘寶直播早已成為品牌商的標(biāo)配，如何玩出新高度是重點。為此，天貓618期間將邀請超300名娛樂明星和600多名品牌方總裁登陸淘寶直播帶貨，被網(wǎng)友戲稱為集齊“半個娛樂圈”。
而京東同樣不甘落后，不僅將邀請超100位明星和品牌方總裁直播帶貨，還經(jīng)推出音樂現(xiàn)場直播。蘇寧方面則將通過“店播“形式，狂撒20億紅包。快手將設(shè)置三大會場，11個模塊進(jìn)行直播帶貨，除常規(guī)直播間外，還有直播豪華版，鎖鏈直播間等。
除了直播，在優(yōu)惠領(lǐng)取和其它方面，各大平臺也表示要簡單有趣。
以天貓618為例，消費(fèi)者無需提前領(lǐng)取購物津貼，下單自動扣減（滿300減40）；推出非?！?免1”——購買該標(biāo)簽商品用戶可以6期免息，第一個月的本金也不用還；此外還首次開放3D實景購物技術(shù)，以及AR試妝試鞋，將購物從“可視化”變成”可感知化“，進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者的距離。
在體驗上各大平臺都是重拳出擊，至于最終效果如何，節(jié)后自有消費(fèi)者來評斷。
總的來說，綜合商家、消費(fèi)者和體驗升級角度來看，天貓618無疑更具備主場優(yōu)勢。
三、后電商時代，節(jié)日營銷的“木桶”不容“短板”
由于節(jié)日營銷擁有集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性等特點，這意味著平臺舉辦方不能有“短板”，任何一個“短板”都會在節(jié)日營銷中被急劇放大，對平臺、商家和消費(fèi)者帶來傷害。
筆者認(rèn)為，如果把節(jié)日營銷作為一場戰(zhàn)役，戰(zhàn)爭的最終勝利取決于子彈、持續(xù)火力和精準(zhǔn)投放能力。這將決定后電商時代，節(jié)日營銷的主場權(quán)。
1. 以新零售聯(lián)動能力輸送“子彈”
眾所周知，后電商時代的平臺是一個更加沒有邊界的場，不僅要線上線下聯(lián)動，更是考驗商品全球化覆蓋能力，以及品牌品類覆蓋能力。
而這次618就是檢驗平臺輸送“子彈”能力的一個好機(jī)會。比如通過直播不僅讓“電商”下沉觸及更多用戶，也讓“店商”上升到線上，獲取了更廣的銷售渠道。
以天貓為例：這次618將就全球覆蓋和線上線下聯(lián)動往前更推了一步。
在618期間，不僅有俄羅斯、智利、新加坡、馬來西亞、泰國等9國政府進(jìn)駐天貓開設(shè)了國家旗艦店，“以國之名”參加天貓618。還有廣州地標(biāo)小蠻腰、成都地標(biāo)寬窄巷子、大唐西市博物館、宜家、特斯拉、奈雪的茶等線下商家趕在618前入駐天貓。
從各地“地標(biāo)”商店和九國“以國之名”參加天貓618來看，天貓在聯(lián)動線上線下，國內(nèi)國外商家儲存“子彈”的勢能，不管是質(zhì)量還是數(shù)量，競對平臺已難匹敵。
2. 憑系統(tǒng)支撐能力減輕“后坐力”
在節(jié)日營銷中，一旦節(jié)日營銷按下開關(guān)鍵后，大量消費(fèi)者瞬間涌入，會讓平臺系統(tǒng)面臨巨大的沖擊力。
這就像子彈射出后帶來的巨大“后坐力”，稍有不慎便會讓平臺崩潰。平臺如何保證節(jié)日營銷期間有持續(xù)火力輸出，關(guān)鍵就在于此。
以2019年天貓雙十一為例，期間創(chuàng)下了54.4萬筆/秒的交易峰值記錄，而阿里憑借核心系統(tǒng)100%上公共云，征服了全球最大流量洪峰。背后比拼的是大數(shù)據(jù)、人工智能、物流供給等技術(shù)能力不斷升級，這不是誰能扛得住的。
從以往數(shù)據(jù)來看，在平臺系統(tǒng)支撐能力，天貓無疑獨自成為第一梯隊，京東、蘇寧、拼多多依次遞減，而快手和抖音在這方面還有很長路要走。這一點將在這次618會有更加突出的體現(xiàn)。
3. 借物流加速能力加大“精準(zhǔn)投放力”
除了在購物節(jié)開始前準(zhǔn)備足夠的子彈——聚集商家商品，以及在購物中準(zhǔn)備充足的應(yīng)對壓力——系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，在購物后通過強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)能力，將購物包裹快速精準(zhǔn)投放到用戶手中，也是保證用戶購物節(jié)體驗的關(guān)鍵。而今年618，天貓、京東、蘇寧也紛紛在物流投放能力上進(jìn)行升級。
比如菜鳥供應(yīng)鏈將在天貓618期間提前“下沉”預(yù)售商品，分布全國的丹鳥配送站和菜鳥驛站將成為商品下沉“前置倉”，實現(xiàn)“社區(qū)級分倉“和“預(yù)售極速達(dá)”，實現(xiàn)批量包裹一小時達(dá)，過半商品半天內(nèi)送達(dá)以及80%以上的商品當(dāng)日達(dá)。
此外，天貓還將發(fā)力服飾品類和大快消品做同城零售，聯(lián)合更多的商家，提供直接從店到家的服務(wù)，讓用戶在618期間享受“電商”+“店商”無縫切換的新體驗。
而京東也表示將通過爆款預(yù)測和預(yù)售模式，將前置倉部署在各類倉儲中，幫助商品及時出庫，快速送達(dá)。
與天貓相比，京東更多在原有的服務(wù)升級上，如家電“只換不修”，生鮮“優(yōu)鮮賠”等。天貓在原有服務(wù)的升級之外，每年618都有從0?到1的體驗創(chuàng)新和商家服務(wù)工具升級。
可見，在后電商時代，強(qiáng)大的商品聚集能力、穩(wěn)定的交易系統(tǒng)以及精準(zhǔn)快速物流投放是節(jié)日營銷的基礎(chǔ)，這些方面不容有“短板”。
寫在最后
筆者認(rèn)為，這世界本沒有618購物節(jié)，只是過的人多了，也就有了這個節(jié)。
平臺對電商節(jié)主場之爭不是在字面上、歷史上，而是深入到戰(zhàn)績上、戰(zhàn)績背后的“無短板”能力上。
由此來看，對618主場之爭，京東等電商平臺可能還心存念想，但消費(fèi)者卻用“錢”投票——天貓618已成絕對主場。
#專欄作家#
曾響鈴，微信公眾號：科技向令說，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。TMT新媒體“鈴聲”創(chuàng)始人，《移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會》《趨勢革命：重新定義未來四大商業(yè)機(jī)會》作者，《網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者之一，《商界》等多家雜志撰稿人。重點關(guān)注SaaS、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、新媒體運(yùn)營方向。
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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
誰便宜買誰 ??