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制度產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)是產(chǎn)品經(jīng)理必須要做的事情。那究竟怎么制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)？又需要哪些能力呢？本文介紹了制定產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)需要注意的兩點(diǎn)和制定產(chǎn)品指標(biāo)大致邏輯，與大家分享！

制度業(yè)務(wù)指標(biāo)幾乎是每個(gè)部門每個(gè)崗位都要做，且非常重要的事。

相對(duì)于其它部門的業(yè)務(wù)指標(biāo)，產(chǎn)品的業(yè)務(wù)指標(biāo)稍微復(fù)雜一些，因?yàn)樯婕暗沫h(huán)節(jié)比較多；但初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理一般都還不涉及這部分的內(nèi)容，初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理的工作更多還是：

• 收集需求整理需求
• 負(fù)責(zé)畫某個(gè)功能點(diǎn)的原型
• 負(fù)責(zé)寫需求文檔
• 負(fù)責(zé)某個(gè)原型與開發(fā)的推進(jìn)工作
• 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上線之類的工作

產(chǎn)品的業(yè)務(wù)指標(biāo)有很多種：

• 用戶下載量
• 注冊(cè)轉(zhuǎn)化率
• 日活量
• 日活時(shí)長(zhǎng)
• 獲客成本
• 頁(yè)面的流失率
• 下單轉(zhuǎn)化率
• 評(píng)論轉(zhuǎn)化率
• 分享轉(zhuǎn)化率
• 生產(chǎn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化率

一、指定指標(biāo)時(shí)需要注意的兩點(diǎn)

每個(gè)環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)的指標(biāo)來(lái)考核，在制定指標(biāo)時(shí)有兩點(diǎn)需要注意：

1. 數(shù)據(jù)指標(biāo)都是科學(xué)的推算出來(lái)的，不是腦袋拍出來(lái)

為什么要提到這一點(diǎn)，是因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有從0到1負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)歷。多數(shù)是在產(chǎn)品有了，用戶有了才加入的。也就是說(shuō)他們面對(duì)的已有的數(shù)據(jù)，根據(jù)已有的用戶數(shù)據(jù)來(lái)制定產(chǎn)品的業(yè)務(wù)指標(biāo)，這是多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)的情況。

面對(duì)已有的數(shù)據(jù)制度指標(biāo)，通常會(huì)遇到如下兩個(gè)尷尬的地方：

1）不知道在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)上如何制定合理新的數(shù)據(jù)

舉例：比如現(xiàn)在你加入某個(gè)公司，負(fù)責(zé)某個(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)貼轉(zhuǎn)化率是15.6%，現(xiàn)在老板讓你制定下個(gè)月的任務(wù)，那你怎么制定？

首先肯定是只能升不是降吧，那升多少呢？

是不是很讓人頭大，我以前是這么干的。

要不先升一丟丟試試，16%吧，說(shuō)多了要是做不到怎么辦，還是一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)吧。畢竟還有那么多新的功能點(diǎn)等著做呢。

老板心里應(yīng)該也明白，功能點(diǎn)都沒(méi)補(bǔ)齊數(shù)據(jù)不可能太好看。

但是其實(shí)我并不知道這15.6%與16%背后意味著什么；這個(gè)15.6&的數(shù)值是怎么來(lái)的；與這個(gè)數(shù)值息息相關(guān)的功能點(diǎn)又是哪些；提升的0.4%其它相關(guān)的功能點(diǎn)或者內(nèi)容又要做什么樣的調(diào)整呢？

2）這個(gè)數(shù)值最理想的范圍是什么

除了不知道在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)上如何制定新的合理的數(shù)據(jù)之外，還有一點(diǎn)就是你不知道這個(gè)數(shù)值最理想的范圍是什么？

50%？60%？還是70%？

我之前就一直困惑：“行業(yè)內(nèi)APP的日活標(biāo)準(zhǔn)是多少？”、“一般APP的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率在多少算正常的” 之類的問(wèn)題。

不知道到底數(shù)值應(yīng)該定在多少是對(duì)的，很迷茫；一邊加還沒(méi)有規(guī)劃完的功能點(diǎn)，一邊心慌。

如果你知道每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)都是科學(xué)的推算出來(lái)的話，那你就可以更科學(xué)的規(guī)劃你的工作，更科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品。

2. 沒(méi)有通用的指標(biāo)值，只有通用的方法

也就是說(shuō)沒(méi)有所謂的行業(yè)內(nèi)社區(qū)類產(chǎn)品的日活是多少，行業(yè)內(nèi)電商類產(chǎn)品的下單轉(zhuǎn)化率是多少，沒(méi)有這種說(shuō)法。同一類產(chǎn)品的，同一個(gè)指標(biāo)在不同的公司沒(méi)有多少可比性。

舉例：滴滴、快的都是打車軟件，產(chǎn)品核心功能基本相同，但交互方式略有差異。注冊(cè)轉(zhuǎn)化率滴滴30%，快的轉(zhuǎn)化率40%。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看的話，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率快的的明顯好于滴滴的。

為了占領(lǐng)市場(chǎng)大家都在拼命的獲取用戶，但是常規(guī)獲取用戶的渠道就那么多，沒(méi)辦法就只能砸錢了或者利用其它渠道來(lái)導(dǎo)量了。如果常規(guī)獲取一個(gè)用戶的費(fèi)用是25的話，滴滴只要把其它環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)指標(biāo)算出來(lái)。

結(jié)合快的公司公布的融資情況，大概就能知道拿出多少錢砸在推廣上，就能把快的拖死了。

常規(guī)獲客成本25元一個(gè)，我有錢，我可以承受50塊元一個(gè)甚至是更高的；同時(shí)它可能還有其它導(dǎo)流的渠道。

有些人不要以為這是大公司的特例，其它小公司也是一樣。就算我和你同是創(chuàng)業(yè)者，拿到的錢都是相同的，而且我的產(chǎn)品在各方面的指標(biāo)比你做的還好。

但同樣就不能說(shuō)明我更有錢途，因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)的人招聘的成本很高，同樣可能因?yàn)椴粫?huì)管理公司的氛圍也不好，人員流失流很高；而你認(rèn)識(shí)的人多很容易就能找到合適的人，節(jié)省了很多的人員成本。這些節(jié)省下來(lái)的成本就可以拿到推廣中，彌補(bǔ)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率不高帶來(lái)的劣勢(shì)了。

所以撇開公司談數(shù)據(jù)指標(biāo)沒(méi)有多大的意義。

二、制定產(chǎn)品指標(biāo)大致邏輯：拆解能力和大局觀

下面說(shuō)一下，制定產(chǎn)品指標(biāo)的大致的邏輯：這里涉及到兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)：拆解能力和大局觀。

先說(shuō)拆解能力，產(chǎn)品經(jīng)理必備技能之一。

根據(jù)一個(gè)需求，把這個(gè)需求拆解成產(chǎn)品中的各個(gè)功能點(diǎn)。

舉例：

電商產(chǎn)品：運(yùn)營(yíng)提一個(gè)需求，我們想要一個(gè)團(tuán)購(gòu)的功能，做活動(dòng)用的。

社區(qū)產(chǎn)品：運(yùn)營(yíng)提一個(gè)需求，我們想要后臺(tái)能看到最近三個(gè)月沒(méi)有登錄用戶的信息，我們準(zhǔn)備做一個(gè)老用戶召回機(jī)會(huì)。

你如何把這些需求落實(shí)到各個(gè)產(chǎn)品功能上，前端要做什么，后端要什么，這就是拆解功能。

根據(jù)一個(gè)需求把需求拆分一個(gè)一個(gè)更小的目標(biāo)中，分發(fā)到不同的工作中。

有了拆解能力，你就可以根據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)，根據(jù)公式算出來(lái)了，如：

注冊(cè)用戶數(shù)=(推廣帶來(lái)的用戶+自然下載的用戶+做活動(dòng)帶來(lái)的用戶+用戶自我分享帶來(lái)的用戶)/注冊(cè)轉(zhuǎn)化率(產(chǎn)品注冊(cè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì))

其中：

推廣帶來(lái)的用戶=(公司可用于推廣費(fèi)用/投入渠道的數(shù)量)*每個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率

每個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)地方很重要。因?yàn)檫@里的轉(zhuǎn)化率用數(shù)據(jù)不好測(cè)量，需要持續(xù)一段時(shí)間的投放然后產(chǎn)品經(jīng)理自己去觀察的。

這里就顯示出好的、有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)推廣的重要性了。他們比較了解每個(gè)渠道的真實(shí)帶量的情況，可以把團(tuán)隊(duì)節(jié)省很多時(shí)間成本，時(shí)間就是金錢。

雖然如此但產(chǎn)品經(jīng)理還是可以根據(jù)自己對(duì)每個(gè)渠道的觀察大致做一個(gè)判斷。

根據(jù)每個(gè)渠道的屬性和你們產(chǎn)品的屬性看看兩者的用戶重復(fù)度，再觀察平臺(tái)的用戶活躍程度。最后投放的時(shí)候還會(huì)有一個(gè)數(shù)據(jù)：曝光度，即你花多少錢，平臺(tái)就把你的廣告推送給多少用戶看到。

結(jié)合上面的幾點(diǎn)，就可以大概估算出一個(gè)渠道的帶量情況。

根據(jù)這個(gè)公式：

推廣帶來(lái)的用戶=(公司可用于推廣費(fèi)用/投入渠道的數(shù)量)*每個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率

你現(xiàn)在就可以知道一段時(shí)間下載你們產(chǎn)品的用戶數(shù)量了。這個(gè)時(shí)候再結(jié)合你們產(chǎn)品剛安裝的開屏頁(yè)和注冊(cè)頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率，就大概能知道你們投入的費(fèi)用和用戶之間的比例了。

而用戶的活躍度也是一樣的邏輯，只是用戶的活躍度更依賴于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力和運(yùn)營(yíng)的能力，這也好理解因?yàn)橛脩粢呀?jīng)到了你們產(chǎn)品內(nèi)部了嘛。

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力和運(yùn)營(yíng)是指：產(chǎn)品中的產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的用戶路徑的流暢程度（用戶會(huì)不會(huì)卡住，及其用戶看到內(nèi)容的數(shù)量、類型，對(duì)于內(nèi)容的喜歡程度）。

這里就不多說(shuō)了，大概就是這么個(gè)邏輯。

本文由 @米肯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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