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榮耀標識移動辦公，聽說你得尷尬癥啦？
事實上，關于移動辦公的很多問題和爭議不在移動辦公產品本身，而在于真實環境下新方式與人們觀念的沖突，更本質解決方式在于大家認知能力的提升。
移動辦公這幾年一直是個很熱門的話題，不僅離我們上班族日常生活貼近，在資產市場上，企業級服務的產品或項目獲投企業也逐年增長。據國際著名調研機構IDC預測，中國企業級移動應用在2017年將達到41.5億美元，復合增長率為45.3%，增長率高，利潤空間也大，BYOD也已成為各類公司對企業移動辦公的趨勢。是一切看起來都是perfect，哪尷尬啦？
移動辦公的Slogan
在各類移動辦公產品中,往往可以看到類似這樣的描述：
- “3A辦公，辦公人員可在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業務相關的任何事情（Anything）?！?/li>
- “再也不受任何限制，釋放你的工作熱情！”
- “地跌上、飛機場、戶外、家里……處處都可以是工作場所！”……
不難看出，移動辦公擁有很多優點，比如：使用方便，工作時難免有需要臨時在外處理的事務，在手機上可以處理總比在電腦上操作方便多了；功能日趨強大，不僅可與傳統PC端做到功能同步，甚至可滿足大家在電腦上較難實現的辦公需求，包括利用GPS定位、網絡直撥通話等等；另外，“短、平、快”的開發配置模式，能否針對不同行業領域，定制性開發或對接部分模塊。
移動辦公的核心目的，主要是碎片化辦公模式，將不在辦公室的時間能夠充分利用起來。先不說“隨時隨地都可辦公”，在員工眼中和在領導眼中是不是相同的概念，在真實部署和實施過程中，往往也并不盡如想象的豐滿又美好。這是為什么呢？
“尷尬癥”怎么得的？
自己的一個同行業朋友，在一家近6000人的IT企業工作，同樣面臨員工眾多、加班成風、經常非工作時間段需要處理臨時事務、和分散辦公地點等問題，對移動化辦公算是剛性需求了，但他們公司處理此類問題就比較財大氣粗：自。己。做！由于原先企業內部已經存在多個本公司開發的協同辦公系統和工具，基本已形成辦公產品鏈，加上各類平臺接口、數據同步等問題，最終選擇了由自己配套開發移動協同辦公的產品，以滿足公司日常工作需求以及員工的使用習慣，同時可將此套平臺作為對外提供的SAAS服務產品之一。
那個客戶端自己也看過，從功能到UI交互，不輸于很多市場上的移動辦公類APP，但由于針對性過強（基本等同于為那家公司定制，帶有很強的企業文化），對外銷售情況并不理想。
1、不同類型企業的辦公需求沖突
不同用戶群體的需求相距甚遠，尤其是在大型企業中，在實現過程中基本都涉及到定制功能、平臺對接、數據遷移等問題，也就是說，不同規模、制度、行業的企業對辦公過程中移動化的部分，真正需要的都不可能相同。雖然看起來移動辦公產品都有相似的一面，可落到實處往往存在各種細節上的區別，這原本就是企業之間的文化及流程差異所導致。
另外不同背景的企業側重點也存在較大區別，比如國企或事業單位，最重視平臺的軟硬件安全性，而運營商也抓到其切入點，推出安全手機+移動辦公APP方式，相比與市場上基本偏“軟”的移動辦公系統就具有較明顯優勢（雖然運營商提供的手機APP并不見得就好用……）。
2、企業需求和個人需求沖突
事實上，“移動辦公”這種想法，基本屬于“老板想法”，老板當然希望隨時隨地都能找到員工、下屬隨時隨地都online處理公務、不管在哪里都能看到員工和工作相關的數據信息，而員工會樂意這樣嗎？不否認確實有熱愛工作，抓緊一切非工作時間努力工作的人，但這樣人又能有幾個呢？
自己之前在推廣一款面向企業的產品（我承認確實不想寫成“2B”）過程中，發現企業內部員工超過7成對此是抗拒的，實施企業員工最經常咨詢的問題就是：“領導昨天讓我們裝了，我不會裝也不會用，你們過來教我用用吧?！奔幢阄覀冎耙呀浱峁┝送暾挠脩羰褂檬謨浴⒄f明PPT、并對接口人進行現場培訓。
再回頭看看剛才文章開始的那些移動辦公Slogan，在員工眼中就等同于讓大家24H*7D打滿雞血，Online工作！嗯，這個口號簡直太殘忍了，給出文案的孩紙鼓鼓掌。
其實員工的心態很好理解：自己也是一枚上班族，我們中間多數人還是不愿意在非工作時間繼續沒日沒夜處理公務的，而推行使用移動產品這一舉動，基本是屬于“至上而下”的推廣決策，員工不得不執行，卻又百般不愿意，這種情況下自然對移動信息化實現的執行力大打折扣。
3、愿景和現狀的沖突
在我們國家，“應試教育”這四個字一直以來都是個話題，教育上每年都在改革，從國家教育機構到家長父母學生全都雙手贊同，可為何應試教育依然愈演愈烈？原因很簡單：只要有高考機制存在，“應試教育”就一定存在。
同樣的，在國內只要有“辦公室”、“打卡簽到”等方式傳統辦公模式存在，“移動辦公”就很難取代現有工作方式。即便現在移動辦公據說已經滲透到60%以上企業中，但實際上，大部分員工上班時間還是在辦公室的電腦前，在使用移動辦公的場景上是比較有限的。
移動辦公的用武之地在哪里？
近年來移動辦公更向垂直行業和場景方面細分，移動財務、移動ERP、移動業務管理、移動CRM、移動OA等已逐步取代大而全的移動辦公APP。在本月初，“中國版Quip”石墨文檔融資數千萬，也讓大家看到中國SaaS在線文檔企業級市場的巨大潛力。因此，更加細分的辦公場景也是不同移動辦公類應用的深耕方向。
相比與國內傳統企業工作模式，虛擬團隊、中小型企業、多移動化辦公人員團隊（如市場、支持、培訓等）、SOHO自由職業組一族等無疑更適合真正移動化的工作模式。而在大型國企或事業單位用戶，其工作方式固化、隱性需求極多、對整套辦公系統方案重于單獨移動辦公應用，即便引入移動辦公平臺，基本也只是用冰山一角。當然，如果把移動辦公定位為一種輔助日常辦公的方式，其實比作為主流工作模式要更為恰當。
移動辦公這一“舶來品”，在國外各領域的移動信息步伐較早，專才多通才少，而在國內更多是一攬子OA解決方案，一言不合就給出幾十頁甚至上百頁的項目方案建議書。真要說在國內的用物之地，除了之前說的垂直類輕型移動辦公應用，或許還有Slack這種集合了幾十種工具和服務，把各種碎片化的企業溝通和協作集中到一起的互聯互相集成、以信息流匯聚為靈魂的架構模式了。另外，通過與移動辦公相關的硬件設施聯接，提升雙向優勢和用戶辦公體驗，也不失為一種不錯的半集成化企業級移動辦公服務。
事實上，關于移動辦公的很多問題和爭議不在移動辦公產品本身，而在于真實環境下新方式與人們觀念的沖突，更本質解決方式在于大家認知能力的提升。再說，提高工作效率并非一定要通過移動辦公這條路，工具只是工具，人才是根本。上班8小時在電腦前少刷微博，多想多做的效率，總比拖拖拉拉到下班再到手機PAD上處理公務的效率高多了吧？
最后，如果要問作為辦公室上班族的我喜歡什么樣的移動辦公產品，它應該長這樣：
- 功能簡單實用。
- 操作流暢。
- 一個月只有10次機會在非工作時間可打開。
- 其他非工作時間自動異常退出（微笑臉）。
好吧，Just a joke.其實只有一個：能讓我們的工作更輕松、更簡單的移動辦公產品，就是好產品。
作者：臨公子（微信號公眾號：臨公子的后花園），一枚喜歡理財、健身、不愛灌雞湯喜歡喝咖啡的產品汪。
本文由 @臨公子 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
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