只有不斷對每次短信進行數據分析對比，總結經驗，你的營銷短信才能越發越好，轉化率才會越來越高，推廣效果才會越來越好，你的工作（生意）才會越來越好。

不知道大家有沒有這樣的感覺，自從微信、QQ等各種社交軟件充滿了我們生活的同時，在手機短信幾乎已經找不到好友的記錄了，拿起手機翻了下短信記錄，最近的一次記錄是兩個月前好友的婚禮短信邀請，現在取而代之躺著我們短信里的都是各個平臺、應用的推送短信，其中最多來自電商平臺，只要你在某個電商網站某家店鋪買過東西，幾乎都能收到其推送短信。

作為運營的我，曾經也負責過電商平臺的短信推送工作，好像跟短信營銷方面的文章很少，那我今天跟大家share下一些短信營銷的感想、經驗，希望能有幫助。 營銷短信為什么能受到各大平臺的喜愛，尤其是電商平臺，主要是因為營銷短信是一種成本低但轉化效果較好的推廣方式，通俗的說，這種方式的性價比比較高，用不多的成本就能帶來較好的購買轉化率，做到精準營銷，這對于電商來說的確是很好的推廣方式。但是，短信若發得不得當，是讓用戶感到不滿甚至是反感，更有可能被視為是垃圾短信。接下來我來大家分享下親身經驗，希望能幫到需要的商家或平臺。

接下里的內容分成發送前的準備、如何發送短信、發送后to do。

一、發送前準備

1、首先，選擇一個靠譜的短信群發平臺

一個靠譜的短信群發平臺是短信營銷的物質基礎，若平臺不正規，很容易造成“垃圾短信”的現象，給用戶帶來非常不好的體驗，靠譜的平臺的評判標準有這些（個人意見）：

1. 平臺規模：請選擇正規的公司，記得看下對方的營業執照、增值業務許可證、短信接入業務代碼使用證等材料，這三個最重要。
2. 價格：市場上短信價格1-8分不等，我們之前的是5分左右，太低了不敢用，太高了成本多；
3. 抵達率：抵達率至少要高于90%，低于90%的平臺不建議使用，最好抵達率大于等于95%，以前我們的到達率平均在94-5%左右，還算不錯。
4. 發送速度：短信注重時效性，尤其是驗證類短信，要知道用戶的耐心是有限的，一旦速度超過用戶等待預期，會造成大量的流失；
5. 后臺信息：可以在后臺看到短信發送的報告、截圖、日志等，還要了解黑名單、關鍵字過濾等信息，根據這些信息可確保短信的精準性。

2、對短信進行分類，維護不同的內容

短信我們一般分成驗證碼類、系統類和營銷類，由技術維護不同的代碼、接口。驗證類這個不難理解；系統類就是和商品、用戶觸發的各種行為有關，比如充值到賬、提款到賬、商品發貨、付款成功等等；營銷類就是各種營銷推送短信，就是用各種文案、優惠引導你剁手，而這篇文章的重點也是營銷短信。

二、如何發送營銷短信

1、如何確定發送條件？

1）按固定條件：針對滿足一些固定條件的用戶進行推送，比如注冊三天但沒有購買記錄、有過購買記錄但近1個月未購買、購買金額超過XX元等等；

2）自定義條件：一種是平臺自定義一些條件，給部分用戶發送購買優惠券，提高用戶的購買轉化率。 另一種是配合營銷活動，電商平臺一年都會推出各種營銷活動，什么會員日、雙11、周年慶、618等，這時候短信配合這些營銷活動進行推送能起到比較好的轉化效果。

2、如何寫好短信文案？

怎么樣讓你的文案有讓人想要點開并有購買的欲望，想要出彩又怕達不到營銷轉化的效果？想要兩者兼顧的確比較難，這是一個很頭疼的問題，每次寫營銷短信文案我都要斟酌很久，真的是絞盡腦汁，高考寫作文都沒有這樣。

為此，我經常閱讀一些好文章，不斷積累，平時都會研究平臺給我的推送短信，學習好的地方，不好的地方我會記下來提醒自己不要犯一樣的錯誤，每次發信息前我都會改了又改，希望讓每次的文案都能達到比較好的轉化效果。

3、如何選擇發送時間？

這個跟公眾號發送一樣，推送時間是有講究的?？傮w來看，早上10-12點，下午3-5點，晚上19-22點這幾個時間段效果相對好，一般電商都是晚上的轉化效果最佳，但這個效果不是絕對的，需要結合自己平臺的實際情況和商品類別去分析，一般通過試驗幾次短信就知道效果了?？傊?，電商平臺我推薦是晚上17-18點這個時間段發送，然后在19-22點這個時間段轉化率能盡量提高。

三、發送后to do

發送了短信就OK了嗎？并不是，作為運營的我們，還要監控短信發送的效果，還要分析發送數據，總結寶貴經驗。

1、監控短信發送效果

主要監控短信的實時達到率、到達時間等，有沒有出現異常的情況，評估短信平臺質量的同事，也要保證大部分用戶能夠收到短信，不然發送短信就沒有意義了。

2、數據分析

這是很重要的，不然白白發了那么多短信，人家老板問你這個短信發送效果怎么樣啊，多少人點了短信啊，多少人交易了，一共交易了多少錢啊……你可不能一個問題都答不出來，只要你做完數據分析，這些問題都不是事，你都能立馬回答老板，并給老板出一份相關的數據報告。 這些數據在平臺后臺都能查到，只要把數據查到導入為excel文件， ?再用excel、SPSS、Tabluea、BDP個人版，這些是我常用的，你當然可以用你自己熟悉的其他數據分析軟件進行分析，分析結果最好以可視化呈現，然后發給老板。

（excel分析結果，只顯示數據維度）

（可視化效果，只是示例數據）

數據分析的意義不單單是為了給老板發數據結果，更是對自己工作的總結、反思，每次短信的數據都要分析，同類型的短信還要進行對比分析，對比后為什么某條短信的數據轉化效果好，這時候就要深究（經過幾次對比）：

是這條短信文案好嘛，那就總結文案好的特點，以后盡量沿用此風格的文案；是這條短信發送時間比較好嘛，那就總結出短信最佳發送點；

是這條短信有鏈接嘛，一般有鏈接的短信轉化效果比較好，用戶都是懶的，直接跳轉鏈接遠比打開APP來的快、方便；

是這條短信針對的用戶比較好喚醒、比較好轉化嘛，那就得總結用戶各自的轉化特性，讓短信更加精準。

只有不斷對每次短信進行數據分析對比，總結經驗，你的營銷短信才能越發越好，轉化率才會越來越高，推廣效果才會越來越好，你的工作（生意）才會越來越好。

作者：楊麗清（yang18210462108），產品運營。2年互聯網運營工作經驗，熱愛運營，擅長用數據優化、驅動運營，希望做個全能的運營小達人。

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