Clubhouse 的無限潛力與眼前危機

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文章對語音聊天App Clubhouse展開了梳理分析,主要包括四個方面:產(chǎn)品的發(fā)展、產(chǎn)品內(nèi)容、存在問題和未來展望,與大家分享。

背景

新的語音聊天app clubhouse最近引起了一些波瀾,其原因是一輪估值為1億美金的融資。很多人認(rèn)為鑒于App的小規(guī)模與封測狀態(tài),這個估值很讓人驚訝。畢竟目前只有一部分硅谷人在使用這款產(chǎn)品,而且產(chǎn)品目前缺少直接的變現(xiàn)或是擴張途徑。

人們對于這類高估值的融資輪次表示質(zhì)疑是對的,尤其是在這樣一個全球疫情的時期。然而,現(xiàn)在質(zhì)疑產(chǎn)品和融資是不對的。不管Clubhouse能不能直接變現(xiàn),這個App展示了“對話”這件事作為基礎(chǔ)的新的消費者行為和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)最終會對世界產(chǎn)生有價值的影響。

總結(jié):

Clubhouse最近的融資展示出了對于硅谷內(nèi)部人來說,建造一個比已有的社交媒體更加真實的、對話形式的社交媒體的強烈興趣。但Clubhouse也面臨著一些問題,而且目前也不清楚這個產(chǎn)品究竟是否能夠真正挖掘出這個強大想法背后的能量。

在去年十二月的“通向社交產(chǎn)品的四條路徑”中探索過,如果Clubhouse能夠不停迭代,逐漸成為一個可以防守的網(wǎng)絡(luò)的話,那它的創(chuàng)新模式就能挖掘出極大的潛在價值。

背景:簡單回顧Clubhouse產(chǎn)品

Clubhouse是一個極其簡單的語音聊天室app。作為一個用戶,你登錄進(jìn)去會看到幾個對話(目前一般來說就一兩個),以及一個展示誰在說、誰在聽的列表。你不會看到任何關(guān)于對話的背景和主題等信息。

你可以選擇作為聽眾加入一個對話,就像是你聽收音機中兩個人的談話一樣。你可以被邀請來講話,舉手主動講話,或是開啟一個新的對話讓其他人加入。

一些小的、微妙的細(xì)節(jié)讓對話能夠總是流暢的進(jìn)行。比如,對話會在你離開手機的時候繼續(xù)(實際上,你只要進(jìn)入一個對話之后,想要關(guān)掉是很難的。這使得人們更愿意留下來繼續(xù)聽別人講話)。App也做一些很聰明的比如推送通知的事情來讓人們更多的參與到對話中來。

對于整個app來說,最好的比喻就是像進(jìn)入一個廣闊的會議大堂,有各種議程。你可以看到一群群人們聚在一起。你可能會認(rèn)出其中的一些,但也不是能認(rèn)出所有人。你可以加入一圈人,聽他們在聊什么,然后選擇加入他們。如果你不喜歡這些話題,你也可以直接走掉。

這個App提供了一些隨意且自發(fā)的迷你會議很相似的體驗。你可以輕易看到或聽到你喜歡但平時很難接觸到的人。每過一段時間,你都會聽到一些你從沒想過或是聽過的有趣的東西。而且直接聽那些平時接觸不到的閃閃發(fā)光的人們講話是非常有趣、有意思的。

無限潛力:Clubhouse如何進(jìn)化成偉大的下一代社交網(wǎng)絡(luò)

三個核心基礎(chǔ)使得整個App激動人心。第一個是發(fā)言人們的真實性,第二個是語音形式的包容性,第三個是這種形式產(chǎn)出的內(nèi)容的獨特性。

第一個是發(fā)言人們的真實性

對于第一個主題,過去的幾個時代里,社交媒體總是在不停地尋找更加真實的形式。人們瘋狂的需求著聽到他們仰慕的人們真實的聲音、與他們仰慕的人們建立真實的關(guān)系。但讓人悲傷的是,真實的媒介總會迅速演化成有管理與體系的渠道。

社交媒體中最常見的情況是一個新的“形式”開始出現(xiàn)的時候往往提供的內(nèi)容和連接都是比較真實的。但隨著它的重要性和價值的提升,它會更多地被管控與管理。

舉個例子來說,當(dāng)更新文字狀態(tài)和發(fā)布圖片剛被引入時,它們提供了一種名人們的PR團(tuán)隊和公關(guān)人員沒有進(jìn)行管理的連接方式。隨著時間的推移,這些渠道變得更加重要,以至于現(xiàn)在名人們在推特、微博或Instagram上發(fā)的東西幾乎都是被專業(yè)管理的,而缺少了真實性,這對于圖片和短視頻模式來說也是一樣。

名人,或是任何人,講話的聲音,在一個實時直播且不會被記錄的,像對話一樣的Clubhouse的模式中,都會顯得極其真實,因為這是很難造假或是管理的。它的結(jié)果是會帶來一個非常引人入勝的真實的聲音與真實的連接感。

在Clubhouse上,與網(wǎng)絡(luò)上的其他地方不同,任何機器人都會被非常明顯的感知出來。雖然這種模式隨著時間的推移也會被專業(yè)化管理,但目前這種能夠在一個偏私人的媒介中聽到你關(guān)注的人或是名人實時的、真實的聲音是讓人無法抗拒的。

第二個是語音形式的包容性

第二個主題是關(guān)于包容性的,毫無疑問語音聊天這種形式的觸達(dá)性遠(yuǎn)超于現(xiàn)在已有的任何其他形式。本身,多數(shù)人會覺得寫東西比較難。照片和視頻的包容性稍微好一些,因為創(chuàng)作它們相對來說難度小一些。而在2020年的今天,照片和視頻的模式已經(jīng)在給人們造成很大的焦慮感,也是很難出彩的了。

然而,講話對于人類來說就像是呼吸一樣自然。像直播一樣單獨一個人對著鏡頭講話是困難的,因為在真實生活中這本就不太常見。而我們整個人生都在和其他人談話。

在這個層面來說,Clubhouse抓到的是一個幾乎每個人都可以很舒服的參與的形式。建立任何一個社交媒體平臺中允許其他人參與的路徑都是一個極大的機會。對于所有社交產(chǎn)品而言,讓多數(shù)用戶們產(chǎn)生內(nèi)容而不只是做潛水的看客都是巨大的挑戰(zhàn)。

第三個是這種形式產(chǎn)出的內(nèi)容的獨特性

對于最后一個主題,內(nèi)容的獨特性,Clubhouse的媒體形式傾向于把談話引到一些人們不會寫出來、照出來、拍出來或是直播出來的領(lǐng)域中??梢园阉胂蟪梢环N談話療法,每個人都有很多很多的想法和知識平時是鎖起來,或是拋在腦后的。

但在一個和其他人進(jìn)行的很自然的對話中,人們會分享一些讓他們自己單獨想不出的東西。換句話說,Clubhouse通過這種隨意放松的談話模式來引誘其他用戶把新的想法再分享出來。

所以假設(shè)你想要理解Clubhouse讓人興奮的緣由,想象一下一個App深深地揪住了一個人類深層次的、更加真實的、更加有包容性的模式,來生成一種新的,現(xiàn)在并不存在的媒體形式。通過降低溝通的門檻并提供一種最原始、最簡單的人類交往模式,Clubhouse準(zhǔn)備好了解鎖新聲音、新內(nèi)容和新知識的巨大洪流。

眼前危機:為什么Clubhouse現(xiàn)在的產(chǎn)品形態(tài)還不完美

如果整個產(chǎn)品底層這個激動人心的邏輯是真實的,那對于對于目前Clubhouse團(tuán)隊的質(zhì)疑也該如此。他們需要展示產(chǎn)品不會只是曇花一現(xiàn),而是能夠長期創(chuàng)造價值的。而這也會給未來其他的此類嘗試提供信息。

現(xiàn)在,Clubhouse產(chǎn)品有三個大問題:

  • 第一個是,在這個app上大部分內(nèi)容和對話都并不有趣。就和真實世界里大多數(shù)的閑聊一樣,它們永遠(yuǎn)不可能比那些精心策劃的內(nèi)容更加吸引人。
  • 第二個問題是,這個app強調(diào)的是對話的實時性。這可能會讓用戶的對話更加自由,但是從中長期來看,這并不利于clubhouse獲得用戶的信任。同時,它也讓app利用用戶創(chuàng)造的內(nèi)容來產(chǎn)生價值變得更加困難。
  • 第三個問題是這個app很可能到最后變成了一個依附在別的網(wǎng)絡(luò)社交媒體結(jié)構(gòu)上的一個附帶品(例如Snapchat和Instagram中的stories),而非一個帶有新內(nèi)容模式和新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、真正自成一派的模式。

第一個關(guān)于內(nèi)容價值低的問題是在用這個app時很明顯很直接能感受出來的。一場開放性的,提前未做準(zhǔn)備的對話平均下來每分鐘產(chǎn)生內(nèi)容的價值,相比較有腳本的或編輯過的內(nèi)容肯定是要低的。

這個問題可以從兩個角度看。首先,把clubhouse和TED Talk對比。在一場TED Talk里,主講人往往在幾分鐘里會覆蓋一個大主題,這也就意味著講座內(nèi)容是高度壓縮的,且他們會竭盡全力來吸引觀眾注意力。

TED Talk往往不會講得太深入,但內(nèi)容密度極高。而clubhouse的開放式對話基本是相反的。對話你來我往繞來繞去,平均下來每個單個時刻的談話質(zhì)量就會比較低。

其次,把clubhouse和抖音對比。抖音的短視頻是一種有固定格式的且高度腳本化的。人們只有一些碎片化的時間,他們輕松切換視頻,只會愿意看一些短小而極具吸引力的視頻內(nèi)容。由于抖音給你推的視頻是完全基于算法的,你是為了精彩的內(nèi)容去的,而不是為了人去的。

而Clubhouse倡導(dǎo)的“當(dāng)場分享”,則走的是幾乎完全相反的路。你在clubhouse聽一段對話,需要極大的耐心,在一場無趣的閑聊海洋中等待著那一刻有價值的、靈感的乍現(xiàn)。人們之所以會為此買單,完全是因為“誰在聊”,而不是“聊什么”。雖說大家都覺得這個模式很新鮮,但它是有一些限制的。

如果之后大家發(fā)覺,clubhouse如今的火爆只是一次疫情時期特有的閃現(xiàn),那大概是因為我們現(xiàn)在處于人類歷史長河中的那個“后Netflix”時代。人們已經(jīng)找不到多少高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)出,只得在半夜跑到clubhouse里找些未編輯的內(nèi)容聽。當(dāng)人們重新找到新的“殺時間”方式,他們也許就不會花那么多時間在clubhouse上互動了。

在及時性這個問題上,clubhouse現(xiàn)在的做法是只做現(xiàn)場對話直播,并不會對音頻進(jìn)行錄制。這對于參與性來說非常有幫助,因為這會給用戶帶來強烈的擔(dān)心錯過有價值內(nèi)容的心理,導(dǎo)致他們一直在app里呆著。理論上在用戶知道自己不會被錄音的情況下,會更愿意也更能自由地發(fā)言。

然而Clubhouse在這點上可能犯了錯誤,兩個原因:

一,給用戶一種他們的對話是隱秘的,只會被在場者聽到的感覺,只可能是一種錯覺,它所推崇的也是一種錯誤的安全感。用戶可以簡簡單單地用別的手段錄制在Clubhouse里的談話,你也沒有辦法處置他們。如果這個app真的火了,那這里涉及的隱私問題就是一個潛在風(fēng)險。

在這方面,我們就要贊揚一下Twitter。Twitter的推文從第一天起就是完全是公開化的。所以盡管Twitter的成長和參與性可能因此受到了限制,它的這種簡單而自洽的模型還是廣受信任的。

這種及時性帶來的第二個問題是,它迫使這個app錯失了很多能更好利用內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)出價值的可能性。clubhouse的對話質(zhì)量如果平均到每分鐘來說是很低的,但如果它們能被錄制并默認(rèn)向大眾公開,則在這對話信息汪洋大海里的真正有價值、或是有娛樂性的內(nèi)容能被大浪淘沙篩選出來。如果這點無法做到,則這些app里的談話無法被精簡成對用戶來說有深刻價值的內(nèi)容。

從這個角度來說,可以想象大眾與google的關(guān)系。如果只有公共網(wǎng)絡(luò),要你一點點去讀所有的信息,那效率是及其低下的。對用戶來說,檢索功能才將整個網(wǎng)絡(luò)變得“可用”。Google搜索每分每秒都在從所有公共信息里扒出其中最有用、最相關(guān)的,將其檢索出并交到用戶手里。

在未來,這類語音交互的方式完全可能成為一個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)出的新媒介,同時也是目前為止在最不容易產(chǎn)生分歧的情況下能讓世界各地的人都分享他們的思路、想法和三觀的一種媒介。然而,作為一個用戶,你不會希望什么內(nèi)容都不過濾直接全聽。你會想要一個能幫你找到最有趣的、和你最相關(guān)的信息或是那些“對的人”的搜索過濾器。

當(dāng)然,如果這些內(nèi)容是稍縱即逝、聽后即消失的,則這種搜索方式無法實現(xiàn)。因此,要使這些內(nèi)容變得有價值,則它需要擁有非及時性、可索引與可搜索的特征。

這些挑戰(zhàn)今后如何被克服,將注定clubhouse是能建立自己的一套獨立的系統(tǒng)架構(gòu),還是依附于其他的如Facebook、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),成為其已有的結(jié)構(gòu)中的一個附帶品。

想要讓Clubhouse成為一個本質(zhì)上有價值的社交網(wǎng)絡(luò),那就要讓這個平臺上能夠交互、傾聽或是談話的人與其他平臺上是完全不同的。當(dāng)我能夠通過在這個平臺上交流,從而贏得更多聲譽,擴大我的人脈,擁有更大的影響力;同時,相別于任何別的平臺,我能從中找到很多有趣而特別的新想法,讓我開心,也讓我能學(xué)到東西,則這個平臺將有一個非常光明的未來。

現(xiàn)在能設(shè)想到一些場景:比如當(dāng)你在招新員工之前,你會在clubhouse里提前聽一下他們和別人的對話;又比如你可以用clubhouse的圖表功能查看誰是某個話題里最有深度的發(fā)言者。這里甚至還能想象人們能通過在clubhouse上“聽對話”而決定和誰交朋友、找戀人,而不再是通過在instagram上“看臉”。這一切終會發(fā)生,唯一的問題是clubhouse是不是“那個它”。

Clubhouse 新篇章

目前,Clubhouse在控制app的獨家訪問權(quán)限制方面做的很到位,并在科技界從業(yè)者中創(chuàng)造了一種錯失恐懼癥(FOMO)效果。人們希望Clubhouse成為下一個Twitter,然后說,“我是當(dāng)時用它的第一批人”。Clubhouse團(tuán)隊也很好的保護(hù)了他們在早期沒有收到外界過多關(guān)注。創(chuàng)業(yè)公司往往需要一些蔽蔭物才能讓它們更好地成長,而建立一些早期的入門屏障能更好地讓公司能在不過多受外界影響的情況下邊學(xué)習(xí)邊成長,快速迭代。

雖然目前還未揭曉,但明年可以期待究竟這款app能不能夠真正發(fā)揮出自己的潛力,亦或是僅僅成為一個有趣思路的開端,讓后進(jìn)者最終獲益。

作為一種有深度、真實、同時又低成本的新內(nèi)容產(chǎn)出媒介,對話一定會大放光彩。而基于這種新媒介上建構(gòu)的app將提供一個同時具備深度與廣度的新型內(nèi)容產(chǎn)出機,創(chuàng)造大量在品牌推廣、教育、娛樂等領(lǐng)域的可能性。

對于完成他們的使命,Clubhouse團(tuán)隊目前所處的狀況極佳?,F(xiàn)在的融資狀況對投資者沒有任何不利,畢竟他們在投資的是一個幾乎會穩(wěn)賺不虧的產(chǎn)品。

注:本文部分觀點來自 The Information 社區(qū),感謝 Sam Lessin。

 

本文由 @JoshuaTTL 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。

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評論
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  1. 為什么國內(nèi)手機收不到驗證碼

    回復(fù)
  2. 所以在哪里可以搞到邀請碼

    來自北京 回復(fù)
  3. 哇塞,剛在36k看到這個產(chǎn)品的介紹,一搜中文就有你這一篇,內(nèi)容超級贊哦。有即刻或者微信嘛,勾搭一下阿~

    來自上海 回復(fù)