流量的概述系列:流量的獲取

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隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展,流量獲取的成本在不斷提高。天下沒有免費的流量,獲取流量的關(guān)鍵是選擇一個合適的渠道重點發(fā)力。文章對此進行了詳細的闡述,與大家分享。

一、流量都是有成本的,沒有免費的流量

現(xiàn)在很多營銷類課程都喜歡提免費流量,實際上這個是不對的,任何流量的獲取都是需要資源投入的,包括人力,時間、金錢。

以淘寶店鋪為例,你可以在淘寶開一家店鋪,淘寶也會免費給你一些流量,但是要獲取這些流量,你需要做店鋪裝修,上架寶貝,做關(guān)鍵詞優(yōu)化,學習一些基礎(chǔ)開店教程,現(xiàn)在甚至需要找一些朋友幫你刷單,你的寶貝才可能被搜索出來。你發(fā)現(xiàn)沒有,其實為了獲得淘寶的流量,已經(jīng)把你的時間成本,資源成本,甚至是人際關(guān)系都投入到淘寶上了,雖然你沒有直接從淘寶上做任何推廣,但你的投入也是比較大的。

現(xiàn)在所說的內(nèi)容營銷,私域流量運營等,都需要投入相關(guān)的資源去做。在內(nèi)容營銷層面,不僅僅需要創(chuàng)造內(nèi)容,還需要在各個新媒體平臺發(fā)布內(nèi)容,還要維護這些內(nèi)容,并且要想辦法對這些內(nèi)容產(chǎn)生的流量做一個變現(xiàn)路徑的規(guī)劃,這樣才能產(chǎn)生收入。以私域流量為例,需要公司統(tǒng)一管理微信號運營人員,為這些運營者提供素材,制定規(guī)范,確定業(yè)績考核目標,這些工作都是有成本的。

天下沒有免費的流量,原來流量容易獲取,僅僅是平臺拿了投資人的錢給你進行補貼而已,當補貼結(jié)束,這個時候的流量成本才是真正的市場價格。雖然現(xiàn)在比較流行內(nèi)容獲客,社交獲客,這些僅僅是流量成本結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化,由原來直接給平臺和渠道,到現(xiàn)在給內(nèi)容制作方或社交裂變中推廣分成的人。

二、了解你自己

流量獲取首先要考慮的你的產(chǎn)品的特性。孫子兵法里面也提到了,作戰(zhàn)最重要就是”知己“。要考慮以下面幾個因素:面向群體、產(chǎn)品形態(tài)、所在行業(yè)、盈利模式、產(chǎn)品特性。

1. 面向客戶/用戶群體:消費者、中小企業(yè)、大型企業(yè)

面向企業(yè)主的流量和面向消費者的流量獲取方式差異比較大。面向消費者就是我們經(jīng)常所說的2C,面向企業(yè)就是我們經(jīng)常說的2B。2C的客單價相對較低,決策周期短,需要分析目標用戶的特點做針對性的投放,在流量獲取比較偏向信息流、搜索上。而2B決策周期相比2C長,決策流程也比較復(fù)雜,更適合有一定的售前去支持,在流量獲取上偏向內(nèi)容、搜索、銷售、線下會展的方式,

2. 產(chǎn)品形態(tài):網(wǎng)站平臺,APP,SAAS,咨詢服務(wù)

產(chǎn)品的形態(tài)決定流量獲取方式的差異。比如網(wǎng)站更適合PC廣告,APP適合在應(yīng)用市場推廣或者移動端廣告,SAAS和咨詢服務(wù)比較適合通過內(nèi)容獲客。

3. 所在行業(yè):社交、游戲、電商、金融

所在行業(yè)決定了流量獲取的成本,游戲、電商、金融是競爭最為激烈的領(lǐng)域,流量需求大,流量貴。游戲比較適合社交方式獲客,電商目前偏向社區(qū)化,網(wǎng)紅和直播比較流行, 而金融限制比較多,能推廣的渠道比較有限。

4. 盈利模式:免費增值,會員制,流量變現(xiàn)

流量變現(xiàn)模式就比較適合流量采購模式,到各個中小渠道去采購比大平臺相對便宜的流量,會員制,免費增值等盈利模式,更偏向內(nèi)容,產(chǎn)品層面,用品牌,社交,社區(qū)的方式獲客效果會好一些

5. 產(chǎn)品特性:客單價,復(fù)購率

客單價越高的產(chǎn)品,用戶的教育就比較重要,在用戶付費之前一定要打消用戶的顧慮,需要有專業(yè)的導購,通過社區(qū),內(nèi)容獲取的流量轉(zhuǎn)化率比較高,直接采用廣告投放的方式就容易流失,復(fù)購率高的商品就適合私域流量方式,把用戶留在自己體系內(nèi)。

三、用戶畫像

你的目標客戶群是誰,他們在哪里(圈層)

流量獲取第二個要考慮的是你的用戶群體。你需要對你的潛在用戶畫像有一個清晰的了解。

用戶畫像可以簡單理解成是海量數(shù)據(jù)的標簽,根據(jù)用戶的目標、行為和觀點的差異,將他們區(qū)分為不同的類型,然后每種類型中抽取出典型特征,形成了一個人物原型。一句話來總結(jié)就是:用戶信息標簽化。用戶畫像還是很復(fù)雜的,而且是一個逐步認知迭代的過程。

這里簡單介紹一下金融產(chǎn)品下,我們經(jīng)常關(guān)注的一些標簽

  1. 學歷、收入
  2. 芝麻信用或者微信信用分
  3. 使用的手機型號。

四、主要獲客渠道

在確定產(chǎn)品性質(zhì)和用戶畫像之后,在確定推廣渠道。

渠道主要有以下幾類:

1. 傳統(tǒng)渠道

傳統(tǒng)渠道就是傳統(tǒng)商業(yè)時代中使用的推廣方式,主要是以人力為主,包比如電銷、會銷、地推。這種獲客方式轉(zhuǎn)化率會比較高。

2. 付費渠道

付費渠道的種類比較多,目前最重要的是搜索和信息流廣告,DSP使用的也比較多,但是欺詐比較嚴重。其他的還有包括異業(yè)合作,比如積分墻廣告,還有軟文,公關(guān),PR為主的品牌營銷。付費營銷的效果很明顯。

3. 社交渠道

社交渠道主要就是依靠微信,QQ、陌陌等社交工具,有拼團,助力,多層次直銷等社交裂變的方式。社交裂變最初期需要種子用戶,增長會比較慢,隨著參與用戶越多,效果就越明顯。

4. 內(nèi)容渠道

內(nèi)容渠道主要是依靠內(nèi)容獲取流量,最常見的包括軟文,打造網(wǎng)紅,直播,內(nèi)容渠道需要花時間建設(shè),效果不如付費渠道及時。

5. 其他渠道

其他渠道主要是一些碎片化的方法,有常見的seo優(yōu)化,論壇營銷,還有一些比較灰色的方式,比如現(xiàn)在流行的”關(guān)注外掛“。這些獲客方式都會利用現(xiàn)有平臺的規(guī)則漏洞。

簡單總結(jié)一下,就是傳統(tǒng)渠道靠人力,付費渠道靠資金,社交渠道靠人脈,內(nèi)容渠道靠時間、其他渠道靠規(guī)則。

五、渠道的選擇原則

一般根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特性,我們以2C中小企業(yè)為例,我在這方面的經(jīng)驗比較豐富

  1. 便宜的渠道優(yōu)先:這個比較好理解,中小企業(yè)一般資金都緊缺的,但是如果你企業(yè)很有錢,可以忽略這一條。便宜的渠道一般轉(zhuǎn)化率可能較差。
  2. 和目標用戶群比較匹配的渠道優(yōu)先:這個很好理解,如果你產(chǎn)品的目標客戶群是女性,你最好去小紅書上去獲客,別去什么值得買上面去推廣。
  3. 有可追溯性的渠道優(yōu)先:一般流量的轉(zhuǎn)化率需要數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ),具備可追溯性 ,才可能優(yōu)化廣告投放的效果。
  4. 投放靈活性的渠道優(yōu)先:線下廣告和一些合作mcn機構(gòu),一般都是一個季度、半年起投,如果你的產(chǎn)品和商業(yè)模式還不清晰,這種渠道暫時不要考慮。
  5. 大體量的渠道優(yōu)先:大體量的渠道決定你獲客的上限,一般中小企業(yè)暫時不需要考慮,這個屬于爆發(fā)期企業(yè)需要考慮的問題。

六、如何選擇渠道?

公司所處的發(fā)展階段、推廣預(yù)算、產(chǎn)品類型、預(yù)期規(guī)模,發(fā)展策略這幾個因素決定了渠道的選擇。

1. 產(chǎn)品的性質(zhì)

2C產(chǎn)品,決策時間短,一般客單價比較低,而用戶畫像也比較清晰,比較適合搜索、信息流廣告。

內(nèi)容型產(chǎn)品,尤其是UGC這種,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是公司的資產(chǎn),這種就適合SEO優(yōu)化,內(nèi)容獲客。

2B類產(chǎn)品,決策周期長,價格比較高,需要售前服務(wù),適合媒體廣告,PR,銷售,地推為主的獲客方式。

2. 團隊的規(guī)模

當一個團隊的規(guī)模比較小并且資金比較充足的時候,比較適合搜索和信息流廣告,這種獲客方式對團隊能力要求不高。當產(chǎn)品的變現(xiàn)周期長,團隊新媒體團隊強,則適合內(nèi)容營銷。當團隊技術(shù)能力還不錯,可以適當對接第三方中小流量渠道,通過CPA/CPS分成的方式合作。

3. 推廣預(yù)算

當推算預(yù)算充足的時候,比較適合付費渠道,效果快,周期短。當推廣預(yù)算不足,則可以考慮內(nèi)容渠道,社交渠道,以時間換資源,通過長時間的內(nèi)容積累來獲客。

4. 所處增長階段

當處于從0到1階段的時候,更適合社群社交的方式推廣,找種子用戶,確定產(chǎn)品和市場是否匹配。當驗證完成之后,需要從1到100的時候,比較適合競價搜索和信息流廣告,當要繼續(xù)擴大產(chǎn)品規(guī)模的時候,就需要關(guān)注渠道的性價比、穩(wěn)定性,挖掘更多的渠道。

七、自己的感悟

現(xiàn)在很多營銷類課程或者一些講流量技巧的文章,提到免費流量,一般都會說seo,會提到在 閑魚、58同城發(fā)帖子吸引人,然后私下加微信。或者是通過垃圾站,站群利用百度的搜索流量,高級一點的會介紹微信群控,抖音關(guān)注外掛軟件,這些方式都是利用平臺的規(guī)則漏洞來蹭一些免費流量。

所有這些的方式看起來都不需要購買付費流量,感覺成本比較低,但是實際上,這種只適合個人或者沒有技術(shù)能力的小團隊。自從我了解到電商導購網(wǎng)站,互金行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)的運營方式之后,我就很少在去關(guān)注這些免費的流量,原因如下:

  1. 這些免費的流量看似不花費金錢,但是實際上需要花費大量的時間,時間本身也是一種資源。
  2. 平臺的規(guī)則漏洞經(jīng)常會變化,今天有效的方法隨時可能會失效,需要時刻學習最新的規(guī)則。
  3. 這些方法都不可復(fù)制,很難形成方法論,賺錢全部靠運氣。

流量商業(yè)模式的核心就是 投入產(chǎn)出比要大于1,要獲取便宜的流量,同時能夠把這些流量以更貴的價格賣出去。我們應(yīng)該聚焦于如何創(chuàng)建這種商業(yè)模型,如何提高流量的轉(zhuǎn)化效率,如何能夠用數(shù)據(jù)分析的方式優(yōu)化整體流程。

作為個人,你可以找這些便宜的,免費的流量,但是作為公司,與其蹭這些免費的流量,不如把時間用在測試商業(yè)模式上,測試轉(zhuǎn)化率上,當你能夠找到ROI大于1的領(lǐng)域,并且有能力把ROI做到大于1。購買付費流量才是一種可規(guī)模化,可快速做大的方式。

 

作者:貓叔玩流量;微信公眾號 : yunmao_owner

本文由 @貓叔玩流量 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產(chǎn)品經(jīng)理】【起點課堂】旗下獨立研發(fā)的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業(yè)微信的一款營銷型SCRM系統(tǒng)。集裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理于一體的私域增長閉環(huán)系統(tǒng)。覆蓋企業(yè)客戶運營的生命周期,助力企業(yè)私域流量運營,提升售前/售后服務(wù)能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06

    來自廣東 回復(fù)
  2. 直播

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  3. 作者有點裝逼,滿屏都是英文,為啥不全英?

    來自河南 回復(fù)
  4. 真想不通編輯居然連這種文章都能過,真的是文章長+“高級“詞匯多就行啊

    回復(fù)