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如果統計創業公司在PPT里最高頻的詞匯，那么“平臺”一詞一定是出現最多的。

所有人都知道，打造所謂“平臺級”的產品是非常不容易的。產品經理愛說這個詞，投資人愛聽這個詞，但是什么是“平臺”，以及“平臺”產品有何規律和關鍵，卻是很少被談及的。本文的主題雖是討論教育平臺，但鑒于現在世面上還含有特別成功的教育平臺產品，所以先看一看其他領域的平臺產品的案例，看看是什么讓它們成為平臺，以便我們反過來思考教育領域的機會。

首先我們看一下最有名的淘寶。

我們都知道，淘寶之所以成為中國最大的電商平臺，最重要的原因是它率先推出“支付寶”，提供了信用中介，讓買賣雙方解決了基本的支付/交付的信用難題，從而使電子購物具備了基本的可行性。

那么，淘寶之后，何以出現了京東這個大型電商平臺？

回想一下你第一件在京東買的商品，京東是靠什么起家的？沒錯，各類電子產品，這類產品的共性是：

• 嚴格的標品。
• 絕大多數用戶搞不清楚，很難辨認水貨、翻新或者是商品否做過手腳。
• 商品平均單價高。

綜上，我認為京東能在淘寶確立自己電商平臺地位后，找到自己的一席之地，起到決定性作用的，并不是劉強東得意的自建物流戰略，而是京東選擇了電子產品市場，并且初期完全采用了自營的形式。

淘寶雖然解決了基本的支付/交付信用難題，但一開始就生為平臺的淘寶，解決假貨和水貨問題上，成本非常高。而對高價的電子產品而言，用戶恰恰是最怕買到問題產品的，京東在筆記本電腦，手機等電子產品需求大爆發的期間崛起，恰恰就是靠自營解決了用戶的甄別難題，與淘寶差異化競爭，在市場上取得立足之地，最終發展壯大為真正的電商平臺。

回顧上述國內兩大電商平臺形成的關鍵點，我們后見之明的發現，原來電商平臺形成的背后邏輯，是各自解決了兩個信息不透明的問題。其一，支付與交付的基本信用，這個是針對所有網上交易的基礎；其二，是正品問題，這個對高單價的電子產品尤為重要。

當然，買家評論、幫助店主學會運營、七天退貨，提升物流等問題也都發揮了很重要的作用，但這些問題并不是最根本的。買一個東西，能不能收到，和收到的和自己想要一樣不一樣，是用戶兩個最根本的需要，解決這兩個信息不對稱問題的產品也才最終形成了電商平臺。

那么教育領域的產品，面臨什么樣的問題呢？

這時，我們需要正向推導，即把剛才從現有產品案例出發，反推背后邏輯和用戶核心需求的過程反過來。那么，我們的問題就可以改成，一個教育平臺，他的用戶為什么要使用這個平臺，它能為用戶解決什么問題？在教育領域，是否存在著獨有的信息不對稱，需要這個平臺去解決？

在探究這個問題之前，我們先要明確：互聯網教育平臺，最終的盈利模式，一定是要讓用戶掏錢為自己學的內容買單。之所以這么說，是因為用戶有各種途徑學習，知乎、專業論壇、網絡文章、公開課、身邊朋友等等……而互聯網教育平臺，并不是要滿足這些泛學習的需求，或者更準確的說，這些輕度或者泛化的學習需求無法形成一個集中的平臺，無論是教授者還是學習者都沒有充分了理由聚集在一個平臺上。

我們需要明確的問題就是：學員用戶學習的目的是什么？進一步說：用戶掏錢學習的目的是什么？

其實說穿了，人們進行學習這個行為，終極的目的只有兩個，要么是“好玩”，要么是“有用”。

“好玩”這個事情先放在一邊，因為用戶自己有興趣的東西，他可以通過各種形式去獲取，無論是書籍還是網絡，在信息爆炸的時代，不可能有個以興趣為導向的互聯網教育產品成為平臺級產品，因為信息源頭太多，用戶需求分散且迥異。

而“有用”作為一種剛需，人們付費學習的動力強得多，而且在線下就有這樣的例子，那就是各種各樣的大學和職業院校。有用有很多具體情況，比如說為了留學，為了或者某種證書……但終極的來看，大部分還是為了提升自己在職場上的競爭力。因此表面上看，付費學習是老師和學生之間的事情，平臺只要解決兩者之間的問題就可以了，而實際上，我們卻忽視了為付費學習的結果最終“埋單”的主體——用人單位。

為什么大家都想考清華、北大、劍橋、哈佛？因為這些院校保持著自己的高入門水準和穩定的教學研發質量，最終用人單位可以通過這些院校提供的證書，低成本的篩選出相對靠譜的人。沒錯這些院校也有不靠譜的人，但是總體概率大大降低，大家都搶著去的優秀公司，用這些院校的畢業證書來篩選人才，招聘的成本可以大大降低。而如前一個段落描述，當前網上的教育平臺，能做到這一點的很少，甚至很多都沒有以此為目標。這就是打造教育平臺的核心——認證。

這也正是淘寶教育，跟誰學等“教育平臺”為何做不起來的原因，電商的思維和解決問題的方法，注定是忽視用人單位這個第三方的，電商之前解決的問題，就是在買賣家雙方之間。而急于擴大品類，引進大量良莠不齊的教育內容提供者，表面上看是在向“平臺”大步邁進，實際上恰恰是削弱了自身品牌的“穩定性”，也就是削弱了打通用人單位和學員之間信息壁壘的能力。

提到“認證”，想必很多人會大搖其頭，理由歸結下來不外乎如下幾點。

1. 各大高校有國家認可的證書，有法律效力和公信力，互聯網平臺做不到。
2. 社會在變化，以后越來越多的人會為提高自己的素質和見識而學習（比如羅胖的app，得到），提高職業競爭力這塊市場不用去和傳統公司搶。
3. 高校的教學和研發成本相當高，經營下來是賠錢的，大多數要依靠國家的支持或者社會的捐助?；ヂ摼W公司想自己做，根本就只能是賠錢買賣。
4. 認證是個結果，并不是追求的目標，它本身需要優秀的老師，科學的教學方法和工具，這些才是根本。

針對這幾點，我的理解分別如下。

（1）公信力問題，其實并不是問題。互聯網時代，甚至更早的重大創新，從來沒有哪項創新一開始就是合法或者有政府背書的。Uber,淘寶，無人駕駛技術，無論哪一個都面臨法律的空缺，甚至違法地方法律的窘境，但是這從來不是阻礙創新的原因?，F代教育的前身，大學，本身也是從純粹民間的書院、教會學校等組織演化而來，在漫長的歲月里并沒有什么國家背書。

（2）泛化的知識傳播和系統性的教學從來不是同一種商品。前者可能會作為后者的一種輔助手段，但是兩者的界限非常明顯。未來還沒到了每個人都為純粹的興趣而活的地步，中國更是距離其遙遠，另外一方面，泛化的知識傳播缺乏集中到某一平臺的動力，很多垂直領域的論壇、微信公眾號、視頻網站內容產出者乃至問答類的知乎和百度知道等產品，已經滿足了很多泛化的，碎片的學習需求。

（3）高校是個虧本生意，但互聯網教育平臺不是。因為網絡本身具有傳播信息邊際成本極低的特性。當然網絡自身在教學效果上有其局限性，解決好這個問題，需要產品在教學模式，學習工具，學習氛圍營造，以及初期切入的學習細分領域等很多方面做好工作。

（4）這句話本身沒錯，如上面所說，很多方面需要做好才能保證認證效果。但是沒有以認證為目標的話，就沒有清晰的戰略方向，導致方向迷?；靵y和戰術上的彎路。比如，用戶數量重要不重要？是不是要快速的搭建平臺讓良莠不齊的知識提供商入住？要不要加入純粹興趣愛好類的內容？測評類產品和功能的優先級是怎樣的？社交對于我們重要不重要，怎么做學習上的社交？所以認清“認證”這個目標的核心地位，是解決戰略問題的重要前提。

那么如何打造一個以“認證”為戰略核心目標的產品呢？我大致的歸結為如下幾點建議，還請各位斧正。

第一，利基市場一定要選擇傳統成人教育較為薄弱的領域。比如職業教育、比如互聯網新興行業的必備技能。這是由顛覆式創新的一般規律決定的，也是由公信力的產生過程決定的，這種差異化的競爭能在初期為產品帶來更穩定的用戶群體。

第二，一開始一定要從“自營”做起。或者一定要保證教學內容的高品質和穩定性，不能為了短期利益或用戶數量而急于開放“平臺”，這樣才可能梳理品牌乃至公信力，最終獲得一種強的認證能力。

第三，技術上的關鍵是如何提供優質的錄播課內容生成和學習工具。為什么是錄播課？因為這才是降低成本，讓大多數人都有可能接觸到最優質系統性學習內容的根本方案。最優秀的教學者，時間的成本也是最高的，請他來做講座都不容易，系統性的講授怎么可能讓他反復做？因此直播只能作為一種輔助，用于答疑解惑，或者輔助性的討論、專題的學習。

第四，測評非常重要。這是提供有效認證的重要前提。某些自動化的測評工具簡直本身就是很好的創業項目（比如批改作文）。

第五，要貼近用人單位的需要。他們為你的認證埋單，是最重要的結果。為了實現這一點，初期的創業公司可以考慮先從企業培訓市場做起，或者至少更加注重和企業的相關合作，這一方面可以更快的增加品牌認知度，另一方面也可以反過來影響課程內容和教學方式的制定。

第六，K12，即中小幼市場，不是個好的切入點。如果你只是想賺錢，那么這在短期或者中期是個很好的市場。但要成為真正的互聯網教育平臺，中小幼并不理想，因為其絕大部分學習場景，都應該是在線下的，孩子的自制能力，心智成熟度等等原因，使他更適合線下學習，而且線下的中小學已經占用了學生大部分系統性學習的時間，在這個領域，做教育學習的工具還是有空間的，平臺沒戲。

第七，凡是有利于教學效果，和認證能力的事情，都可以做。這個要根據具體的公司能力和短期目標來看，舉例來說，我認為在技術還不夠發達的時候，適當的加入線下教學的環節并沒有什么不可。

第八，凡是和認證相關性很小的方向，不要去做。這個看起來像是廢話，既然認證是戰略核心目標，那么按照人盡皆知的“聚焦”原則，無關的當然不要做。但這真的是難的，誘惑很多，比如很多提高用戶粘性的功能。這里就要想清楚，我們滿足的到底是用戶的什么需求，核心價值在哪，單純為了提高用戶活躍而作的功能，如果對學習效果沒有實質幫助，對提高認證的效力沒有意義，就是有害的。

在不太遙遠的未來，也許10年左右，互聯網教育平臺提供的學習成果證書，將超過90%的本科和大專，這是絕大多數求學者的福音，是個巨大的商業機會，把握這個機會也將真正的改變這個世界。

后記：

本文為本人在互聯網教育領域從業2年來的一點思考，如能對大家有一點點啟發，那正是本人的榮幸。

如果有朋友有興趣就此問題，進行一步的討論或者批評指正，那也很歡迎。

本文由 @楊晨 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。