復(fù)盤(pán)帶貨史上的10大網(wǎng)紅后,我總結(jié)了直播帶貨的3個(gè)套路

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主播最大的市場(chǎng)價(jià)值,是降低消費(fèi)者篩選成本。本文作者復(fù)盤(pán)帶貨史上的10大網(wǎng)紅后,總結(jié)了直播帶貨的3個(gè)套路,一起來(lái)看看~

大多時(shí)候,我們都被直播經(jīng)濟(jì)的頭部繁榮洗腦了。

薇婭2小時(shí)帶貨2.6億,李佳琦3分鐘帶貨600萬(wàn),這些感覺(jué)錢(qián)比紙還便宜的數(shù)據(jù),正在拉攏全民直播帶貨時(shí)代的到來(lái)。

但這個(gè)行業(yè)更真實(shí)的情況是什么?

  1. 一個(gè)擁有30年歷史的家具品牌,直播間觀眾人數(shù)為近10萬(wàn)人,下單數(shù)僅有14人。
  2. 一家知名電器品牌直播30場(chǎng),優(yōu)惠券只賣(mài)出1.77元
  3. 一個(gè)知名家具商的定金膨脹券,直播30場(chǎng)卻只賣(mài)出0.43元。[1]

馬云說(shuō)直播帶貨做到頂級(jí)都是藝術(shù)家。只是,這門(mén)藝術(shù)要想做好不容易,薇婭、李佳琦們付出的代價(jià)難以想象。

更多腰部主播的收視情況與帶貨量,都存在一定程度的水分。

首先是觀看數(shù)據(jù)造假大曝光。有媒體報(bào)道,在抖音直播中只需花70元就能讓100個(gè)“機(jī)器粉”觀看2小時(shí);在淘寶直播中,更是可以用120元買(mǎi)到10000個(gè)機(jī)器粉。

也有專(zhuān)門(mén)的組織提供真人粉絲觀看服務(wù)。但這個(gè)價(jià)格稍微貴些,一般是1分鐘5毛錢(qián)。

其次是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的刷單兇猛。之前一家獨(dú)角獸企業(yè)聯(lián)合網(wǎng)紅主播組織了一場(chǎng)扶貧公益直播,官方宣稱(chēng)銷(xiāo)售當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品45萬(wàn)元。

但有知情人士透露,真實(shí)銷(xiāo)售額僅10萬(wàn)元,刷單占比達(dá)78%。[2]

那么,直播電商的泡沫破裂了嗎?這個(gè)行業(yè)還值不值得更多后來(lái)者涌入?

《人民網(wǎng)》曾援引艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)報(bào)道,2020年,預(yù)計(jì)中國(guó)在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人,直播電商市場(chǎng)規(guī)模將突破9000億元。

在此期間,各地市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)坐到《央視新聞》用戶端的鏡頭前,為當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

與《央視新聞》有過(guò)部分合作的拼多多表示,截至3月31日,平臺(tái)“農(nóng)產(chǎn)品上行”板塊的“市長(zhǎng)縣長(zhǎng)直播間”已吸引近1100萬(wàn)消費(fèi)者參與消費(fèi),全網(wǎng)累計(jì)觀看人次超過(guò)1.5億,直播間直接銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品超過(guò)800萬(wàn)斤。

種種數(shù)據(jù)表明,在回歸理性之后,直播電商仍然藏著一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的生意。

問(wèn)題在于,廣大的中小企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)素人們,如何能到這個(gè)市場(chǎng)分一杯羹?這是我們今天需要討論的問(wèn)題。

直播帶貨不是新鮮模式

從底層邏輯來(lái)看,當(dāng)下直播帶貨本質(zhì)上就是產(chǎn)品推介。

早在30多年前,微軟前CEO史蒂夫就開(kāi)始為Windows操作系統(tǒng)帶貨。

他在電視廣告進(jìn)行推銷(xiāo),用喊話的形式介紹Windows1.0。2001年,史蒂夫再一次為Windows XP帶貨,并且在電視屏幕里喊出只要99美元。

這一情景像極了李佳琦的“OMG,買(mǎi)它買(mǎi)它買(mǎi)它”。

如果拋開(kāi)視頻這一媒介,此前的微博帶貨的張大奕、在發(fā)布會(huì)上展示同款的明星,其實(shí)都是帶貨模式。

最早的帶貨女主播可能是楊貴妃?!耙或T紅塵妃子笑,無(wú)人知是荔枝來(lái)”,廣東的“妃子笑”荔枝由此得名,甚至?xí)充N(xiāo)全國(guó)至今。

細(xì)看一下,凡是帶貨能力強(qiáng)的個(gè)人及組織,大多有幾個(gè)特點(diǎn):

  1. 粉絲基數(shù)較大,薇婭李佳琦都是億級(jí)粉絲。
  2. 內(nèi)容傳播具有穿透力,“一騎紅塵妃子笑”穿透了幾百年。
  3. 帶貨主體具有魅力人格,就算主播是鴨子,最有可能火的也是唐老鴨。
  4. 粉絲信任他,直播期間短短幾分鐘就能打消猶豫實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。

我們看看,具備這些特點(diǎn)的人被稱(chēng)作什么?KOC、KOL、或者是幾年前流行的超級(jí)IP。

在《吐槽大會(huì)》上,薇婭吐槽羅永浩投身直播說(shuō):

以前別人說(shuō)直播電商沒(méi)有門(mén)檻,我還不相信,直到羅永浩老師宣布開(kāi)始直播,我就信了,因?yàn)橹辈ル娚痰拈T(mén)檻被羅老師掀翻了。

但其實(shí)這個(gè)門(mén)檻已經(jīng)很高了。在泛科技領(lǐng)域,羅老師坐擁2億粉絲,通過(guò)砸西門(mén)子和相聲一樣的發(fā)布會(huì),他早就成為了一個(gè)超級(jí)IP。

而平頭百姓真要翻過(guò)直播電商的門(mén)檻,第一步就是成為IP,就暫且不談“超級(jí)”與否了。

場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲,曾發(fā)表了一本暢銷(xiāo)書(shū)《超級(jí)IP:互聯(lián)網(wǎng)新物種方法論》。

書(shū)中就提到了一個(gè)超級(jí)IP的養(yǎng)成記:[3]

  1. 抓住超級(jí)IP的起點(diǎn)和緣起,層層遞進(jìn)內(nèi)容力。
  2. 抓住超級(jí)IP的差異化人格表達(dá),全面滲透人格化。
  3. 抓住超級(jí)IP價(jià)值交換的信用模型和代理模式,用信用代理吸引流量。

怎樣的內(nèi)容離超級(jí)IP最近?

1. 內(nèi)容可拓展:基于社交分享的內(nèi)容生產(chǎn)方式

內(nèi)容化的第一原則是社交分享。超級(jí)IP內(nèi)容生產(chǎn)方式,必須以社交分享為導(dǎo)向。

從內(nèi)容的打造上來(lái)看,前兩年火爆的故宮淘寶是一個(gè)經(jīng)典案例。

“任性皇帝”明武宗、“悲傷逆流成河”的明思宗、“霸道總裁”雍正帝……故宮淘寶用調(diào)皮的文風(fēng),搭配各種搞笑表情講述帝王故事。

它利用跨界的新鮮元素,重構(gòu)以明、清歷史背景的傳統(tǒng)認(rèn)知,形成其獨(dú)特的、年輕化內(nèi)容,極具社交傳播屬性。而這種基于社交網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容表達(dá)體系和風(fēng)格,正是用戶愿意曬單和分享的原因。

數(shù)據(jù)顯示,全球目前已有24家博物館入駐天貓,僅故宮就在淘寶天貓開(kāi)了6家店,《故宮日歷》一個(gè)月就要賣(mài)6000多本。

這其中,文化超級(jí)IP乾隆帶的貨是唐伯虎的10倍。

2. 內(nèi)容可連接:可精準(zhǔn)分發(fā)的內(nèi)容

內(nèi)容化的第二原則是圈層化,超級(jí)IP,必須基于垂直化的特定人群表達(dá)內(nèi)容。

用戶是誰(shuí)?用戶在哪里?用戶需要什么?很多企業(yè)或主播,與消費(fèi)端的距離一般較遠(yuǎn),他們此前往往以銷(xiāo)量推測(cè)用戶的需求。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)為用戶“畫(huà)像”,了解用戶喜歡什么、不喜歡什么。

故宮淘寶找到了用戶喜歡的調(diào)性,也可以說(shuō),它通過(guò)有特色調(diào)性的內(nèi)容找到了一批用戶。

將歷史文化、網(wǎng)絡(luò)流行、搞笑故事等因素結(jié)合,形成用戶圈層統(tǒng)一認(rèn)知和接受的的傳播調(diào)性,從而得以完美契合、精準(zhǔn)匹配。用戶因愛(ài)它的調(diào)性,而愛(ài)它的產(chǎn)品。

3. 內(nèi)容可轉(zhuǎn)化:用跨界元素解構(gòu)生成新內(nèi)容

內(nèi)容化的第三原則是跨界能力。超級(jí)IP必須適度跨界,生產(chǎn)層次感更豐富、更具傳播能力的內(nèi)容。

不像小米做生態(tài),管好品牌營(yíng)銷(xiāo)就行;內(nèi)容跨界是“重模式”的疊加,稍有不慎,就會(huì)出現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)得不償失的局面。

故宮跨界做淘寶,其實(shí)屬于同質(zhì)延伸的最基礎(chǔ)版跨界。

截至目前,故宮共研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品近8700種,包括服飾、陶器、瓷器、書(shū)畫(huà)等。它們的產(chǎn)品其實(shí)很常見(jiàn),諸如配件、手機(jī)殼等。但產(chǎn)品添加了故宮元素,將皇帝、宮女們卡通化,用新的元素生成新的內(nèi)容。

4. 內(nèi)容可識(shí)別:形成高效聚合的可辨別的IP特征

內(nèi)容化的第四原則是可辨識(shí)和稀缺性。超級(jí)IP內(nèi)容,必須對(duì)用戶形成高度聚合的可辨識(shí)性和稀缺性?xún)r(jià)值。

就像一提到故宮、雍正賣(mài)萌,就會(huì)讓人情不自禁地聯(lián)想到故宮淘寶一樣,全新的“正確打開(kāi)歷史”的姿勢(shì),使“賣(mài)的一手好萌”成為故宮淘寶的標(biāo)簽。

此時(shí),無(wú)論是賣(mài)膠條、賣(mài)雨傘,還是賣(mài)T恤,都不重要了。重要的是,“10萬(wàn)+”持續(xù)刷爆朋友圈,故宮淘寶已然完成了從傳統(tǒng)品牌到優(yōu)質(zhì)IP的進(jìn)化。

怎樣的個(gè)性離超級(jí)IP最近?

1. 創(chuàng)造獨(dú)特內(nèi)容,并通過(guò)內(nèi)容吸引到一批核心天使用戶和超級(jí)用戶

被認(rèn)為瑞典最有權(quán)力的,不是國(guó)王或首相,而是游戲主播PewDiePie。

PewDiePie像是一個(gè)表情夸張、聲音嘶啞吼叫的表演者,憑借自身獨(dú)特魅力和詼諧解說(shuō),吸引了大批粉絲——YouTube上的關(guān)注者已超過(guò)4300萬(wàn),并以110億的瀏覽量久居人氣榜首。

內(nèi)容獨(dú)特性方面,PewDiePie放棄技術(shù)含量很高的攻略視頻,而是極具娛樂(lè)精神的搞笑視頻。

每個(gè)視頻開(kāi)頭搞怪的自我介紹之外,通常整個(gè)游戲視頻中都會(huì)加入幽默元素。比如:針對(duì)游戲中奇怪的玩法設(shè)定、有趣搞笑的游戲時(shí)刻,以及游戲Bug進(jìn)行調(diào)侃或嘲諷。

2. 強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)能力、良好的互動(dòng)機(jī)制是提高社群活躍度的關(guān)鍵。

對(duì)于一個(gè)人格化超級(jí)IP而言,強(qiáng)內(nèi)容輸出遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)能力也是成為超級(jí)IP的必由條件。

用戶運(yùn)營(yíng)上,PewDiePie會(huì)盡量閱讀、回復(fù)用戶評(píng)論增加互動(dòng),并根據(jù)粉絲的反饋調(diào)整內(nèi)容。

PewDiePie認(rèn)為YouTube視頻的樂(lè)趣在于,如果用戶覺(jué)得有趣或無(wú)趣,他們會(huì)第一時(shí)間告訴你。

3. 打造KOL品牌化和品類(lèi)化的能力。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)性、用戶忠誠(chéng)度,以及龐大的用戶群體,形成對(duì)特定領(lǐng)域的類(lèi)型定義,即KOL品牌化和品類(lèi)化的能力。

PewDiePie通過(guò)內(nèi)容和粉絲運(yùn)營(yíng),已經(jīng)具備KOL信任代理的能力。我們看到被PewDiePie“加持”過(guò)的游戲產(chǎn)品往往會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。

比如恐怖游戲《Slender》,游戲發(fā)布前預(yù)告片訪問(wèn)量大概只有50,但在PewDiePie試完后,《Slender》迅速飆升為人氣吸金王。

4. 形成新流量中心

掙脫原有平臺(tái)束縛,跨平臺(tái)分發(fā),成為擁有可拓展性、可連接性、自建流量平臺(tái)能力的新流量中心。

一開(kāi)始,PewDiePie通過(guò)YouTube積聚人氣;之后將信息分發(fā)到個(gè)人頻道或Tumblr;再后來(lái),推出自己的游戲、書(shū)籍,甚至網(wǎng)站。

顯然,PewDiePie已經(jīng)不滿足簡(jiǎn)單地掙脫平臺(tái)束縛,他正在實(shí)現(xiàn)流量的平臺(tái)跳轉(zhuǎn)和跨平臺(tái)遷移分發(fā)。

基于PewDiePie與8個(gè)YouTube達(dá)人的流量轉(zhuǎn)至其自建流量平臺(tái)Revelmode,并最終實(shí)現(xiàn)超級(jí)IP跳轉(zhuǎn)。

其實(shí)我們?cè)趪?guó)內(nèi)也能找到這樣個(gè)性化的主播,比如以前的Papi醬、辦公室小野,現(xiàn)在全球大紅的李子柒。

超級(jí)IP如何獲得用戶信任?

在極具個(gè)性化的內(nèi)容獲得廣泛認(rèn)可后,你離一個(gè)超級(jí)IP就不遠(yuǎn)了。而如果希望通過(guò)超級(jí)IP實(shí)現(xiàn)商業(yè)表達(dá),信任的問(wèn)題就要事先解決。

馬云就曾表示,如果說(shuō)中國(guó)過(guò)去三十年的發(fā)展依靠的是人口紅利和廉價(jià)勞動(dòng)力,那接下來(lái)要依靠的應(yīng)該是人與人之間的互信。信任將是最大的未開(kāi)發(fā)財(cái)富。

網(wǎng)紅主播李佳琦就曾因?yàn)椴徽冲伿录?,陷入過(guò)信任危機(jī)。

由于網(wǎng)絡(luò)議論較多,這件看似平常的商業(yè)事件,還讓人民網(wǎng)發(fā)布了評(píng)論文章:

由一個(gè)粘在鍋底的煎蛋引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)鬧劇,在公眾的嘲笑聲中粉碎了涉事鍋具的產(chǎn)品影響,同時(shí)也讓李佳琦長(zhǎng)期努力打造出的“營(yíng)銷(xiāo)之王”人設(shè),出現(xiàn)了肉眼可見(jiàn)的裂痕。再多的賬面收入,也不可能彌補(bǔ)他在這起事件中蒙受的損失。[4]

相較之下,薇婭在信任獲取上就做得更好一些。

據(jù)她介紹,自己的謙尋在為粉絲選品上下了很多功夫:

  • 第一步初篩。商家在網(wǎng)上報(bào)名,招商團(tuán)隊(duì)根據(jù)品牌知名度、各平臺(tái)的評(píng)價(jià)以及粉絲的需求等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步篩選。
  • 第二步試樣。謙尋組建了一支50人的產(chǎn)品體驗(yàn)團(tuán)隊(duì),試用并且填寫(xiě)體驗(yàn)反饋報(bào)告,80%以上的人認(rèn)為好才能通過(guò)。如果涉及美妝產(chǎn)品,體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員中會(huì)有化工專(zhuān)業(yè)的博士、醫(yī)師等專(zhuān)業(yè)人員檢查成份,護(hù)膚品要使用一周后給出具體的體驗(yàn)報(bào)告。
  • 第三步談價(jià)格。通過(guò)體驗(yàn)的產(chǎn)品,要有專(zhuān)屬于薇婭的優(yōu)惠折扣。
  • 第四步,薇婭擁有一票否決權(quán)。她會(huì)把所有待定商品試用試吃一遍,認(rèn)可后才能進(jìn)入淘寶直播排期。

“為什么別人覺(jué)得薇婭推薦的東西可信,因?yàn)槊恳患唐匪约憾加眠^(guò),分享的是自己的真實(shí)使用體驗(yàn)?!鞭眿I經(jīng)紀(jì)人古默表示。[5]

在吳聲的《超級(jí)IP》中,他也曾花了不少筆墨介紹當(dāng)時(shí)紅極一時(shí)的帶貨女王黎貝卡。

黎貝卡是前《南方都市報(bào)》首席記者,離職后注冊(cè)了微信公眾號(hào)“黎貝卡異想世界”

這個(gè)微信公眾號(hào)的粉絲量,在其他百萬(wàn)大號(hào)中并不是最出眾的,但是轉(zhuǎn)化率驚人。

黎貝卡推廣一款圍巾,文章剛發(fā)1分鐘,該圍巾品牌網(wǎng)站就崩潰了。3天后,還有粉絲在排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。

黎貝卡推廣MINI汽車(chē),4分鐘內(nèi)100臺(tái)售價(jià)28.5萬(wàn)的MINI汽車(chē)被全部搶空,50分鐘后,所有訂單完成付款。

這個(gè)超級(jí)IP是如何構(gòu)建信任體系的?

首先是做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的社交分享。

黎貝卡的內(nèi)容依靠大密度高質(zhì)量圖片、差異化人格表達(dá)文字,以及“閨蜜”式的身份塑造,告訴用戶如何內(nèi)外檢修、過(guò)一種實(shí)用又有格調(diào)的體面生活。通過(guò)這種調(diào)性的輸出,她成功地為愛(ài)美愛(ài)購(gòu)物的人提供了不可多得的同好交流平臺(tái)。

其次是細(xì)節(jié)上的信任代理。

黎貝卡的推廣和單純的推廣營(yíng)銷(xiāo)不同,她通常會(huì)用自己親身經(jīng)歷來(lái)告訴用戶什么可以買(mǎi)、應(yīng)該怎么買(mǎi),用戶非常信任黎貝卡推薦的東西。

為了更好地管理用戶的信任,一方面,黎貝卡接推廣產(chǎn)品信息的時(shí)候非常謹(jǐn)慎。所有待推廣的產(chǎn)品她都會(huì)自己使用,覺(jué)得真心好才會(huì)推薦給用戶。

另一方面,所有廣告在推廣時(shí),前面一定會(huì)加上“推廣”字樣,明確告訴用戶這就是廣告,而不是軟文。

最后,信用體系自成長(zhǎng)。

基于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和信用代理的長(zhǎng)期踐行和循環(huán),良好的信用體系就會(huì)自然形成。

超級(jí)IP就可以通過(guò)內(nèi)容獲取信任,以信任獲取勢(shì)能,以勢(shì)能獲取負(fù)成本連接,以連接獲取產(chǎn)業(yè)鏈延伸,以強(qiáng)用戶運(yùn)營(yíng)獲取流量變現(xiàn)。

2019年,黎貝卡躋身福布斯中國(guó)意見(jiàn)領(lǐng)袖50強(qiáng)。

結(jié)語(yǔ)

凡是涉及到商業(yè)表達(dá),中小企業(yè)、腰部主播們就應(yīng)該問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:我們是否在解決用戶的真實(shí)問(wèn)題?

直方大創(chuàng)新中心創(chuàng)始人許正,將這個(gè)問(wèn)題拆分成了3個(gè)小問(wèn)題:

  1. 我們的用戶是誰(shuí)?最有價(jià)值的用戶又是誰(shuí)?
  2. 在逐步摸索中,用戶價(jià)值主張如何變化?
  3. 我們到底是在解決真實(shí)的用戶問(wèn)題,還是試圖解決自己模式創(chuàng)新的問(wèn)題?[6]

那么,主播到底在解決用戶怎樣的真實(shí)問(wèn)題?從現(xiàn)在的表象來(lái)看,其實(shí)是性?xún)r(jià)比問(wèn)題。

當(dāng)下不管是李佳琦、薇婭還是新晉主播羅永浩,他們所要求的都是帶貨產(chǎn)品全網(wǎng)最低價(jià)。這是后疫情時(shí)代,各大品牌另一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)。

但這是用戶的價(jià)值主張嗎,是他們真實(shí)的問(wèn)題嗎?顯然不是。

從底層邏輯來(lái)看,主播起到的作用是篩選,為用戶提前篩選出同類(lèi)產(chǎn)品中最好的那個(gè)。也就是說(shuō),主播最大的市場(chǎng)價(jià)值,是降低消費(fèi)者篩選成本。

在商業(yè)利益之下,能做到這一點(diǎn)何其容易?

羅永浩第一場(chǎng)直播后,有人感慨連老羅都活成他曾討厭的樣子。在那之前,《文苑》都曾說(shuō)羅永浩是“知識(shí)分子”。

獸爺那篇刷屏朋友圈的《悲喜從此各西東》寫(xiě)到:

十年過(guò)去,老羅在直播間里仍在思索。朱蕭木介紹一款茶可以防輻射,老羅打斷了他,在朱蕭木的凝視中,老羅幾次欲言又止,他結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō):

防輻射,大家可以…可以參考一下。[7]

利益面前,大多主播都無(wú)法降低消費(fèi)者篩選成本。

參考文獻(xiàn):

[1]?希言.30場(chǎng)直播賣(mài)貨0.43元 10萬(wàn)人在線14人下單:史上最全直播帶貨翻車(chē)實(shí)錄[J/OL]消費(fèi)Z時(shí)代.2020-05-18

[2]?付艷翠.直播帶貨刷單兇猛:120元買(mǎi)1萬(wàn)個(gè)機(jī)器粉 先刷單再退單 訂單水分達(dá)78%[J/OL].消費(fèi)Z時(shí)代.2020-05-25

[3]吳聲.超級(jí)IP:互聯(lián)網(wǎng)新物種方法論[M].北京:中信出版社.2016

[4]?楊鑫宇.人民財(cái)評(píng):一口不粘鍋,戳破了什么[J/OL].人民網(wǎng).2019-11-07

[5]?錢(qián)麗娜.薇婭直播的秘密[J].商學(xué)院.2019(9)

[6]?許正.三步拷問(wèn)商業(yè)模式升級(jí)[J].商界評(píng)論.2017(2)

[7]?獸爺.悲喜從此各西東[J/OL].獸樓處.2020-04-16

 

作者:黃曉軍,「新商業(yè)要參」主編;公眾號(hào):新商業(yè)要參(ID:xinshangye2016)

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  1. 竟然還有踩李佳琦抬薇婭的文章,沒(méi)看買(mǎi)家秀嗎?都是李佳琦踩薇婭的

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