云服務(wù)有三大分類,邊界卻越來越模糊
這些年,圍繞“云”,其實(shí)出現(xiàn)過很多名不副實(shí)的概念,云服務(wù)主要分為三大類,從底層向上依次為:IaaS、PaaS和SaaS,每一類服務(wù)解決的問題都不太一樣。這三大類里,都有一大群公司在向著不同的方向努力著。
IaaS(Infrastructure as a Service)
基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù),是云服務(wù)里最重也是最基礎(chǔ)的一塊,經(jīng)常提到的云計(jì)算,云存儲(chǔ)和CDN加速等等,都屬于這個(gè)領(lǐng)域。由于這個(gè)領(lǐng)域有資本密的特征,巨頭相對(duì)中小云服務(wù)公司,在這一塊的優(yōu)勢(shì)是極其明顯的。國(guó)際市場(chǎng)上亞馬遜的AWS占據(jù)了這一塊比較大的份額,國(guó)內(nèi)是阿里云。在美國(guó)基本上IaaS的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束了,在中國(guó)基本也是這個(gè)趨勢(shì),阿里云可能有70%的市場(chǎng)份額。
而AWS和阿里云之所以能占有這么高的份額,我認(rèn)為和它們的母公司都是電商公司有密不可分的關(guān)系。由于電子商務(wù)在海量數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)支付等的處理上對(duì)速度有極高的要求,且對(duì)失敗的容忍度較低,同時(shí),涉及到真金白銀的交易還對(duì)安全性有嚴(yán)格要求,因此,電商公司公司內(nèi)的許多部門在處理業(yè)務(wù)時(shí),會(huì)首先在不知不覺間產(chǎn)生各種對(duì)云服務(wù)的需求。
一開始的AWS和阿里云的雛形就是公司內(nèi)部服務(wù)其他部門的支撐部門,而且提供的正是比較基礎(chǔ)的IaaS服務(wù)。在不斷迭代產(chǎn)品,能夠滿足兄弟部門的訴求后,這樣的產(chǎn)品漸漸就能走出公司,開始投入市場(chǎng)。
AWS誕生于2006年,阿里云誕生于2009年,他們一開始的方向也比較類似,主要就是把云計(jì)算能力開放給其他第三方中小企業(yè),尤其從在它們平臺(tái)上做生意的商家開始。這個(gè)思路,和IBM仍然想銷售給客戶硬件服務(wù)器,以及谷歌提供針對(duì)個(gè)人用戶的云服務(wù)的思路,都不太一樣,也造就了它們當(dāng)下的優(yōu)勢(shì)。
而內(nèi)部首先嘗試云服務(wù)的另一個(gè)好處是,相比其他巨頭不停嘗試和關(guān)停各種云項(xiàng)目的時(shí)候,AWS和阿里云的項(xiàng)目幾乎很少失敗,因?yàn)檫@些工具內(nèi)部已經(jīng)被使用過若干年無數(shù)次,需求早以非常明確,工具也被打磨的很完善了。
在現(xiàn)在的IaaS市場(chǎng),大的流程化的云服務(wù)廠商會(huì)更多的提供基礎(chǔ)模塊化服務(wù),由于巨大的前期投入,這一塊不是一般小公司能隨便玩的。但還是有部分創(chuàng)業(yè)公司,如七牛云、新致云和UCloud等,選擇從存儲(chǔ)、金融和游戲等一些細(xì)分垂直領(lǐng)域切入,并做精做深,加上B端市場(chǎng)先付費(fèi)的特性,因此仍然有一個(gè)不錯(cuò)的現(xiàn)金流。
這些中小創(chuàng)業(yè)公司雖然難以和巨頭直面競(jìng)爭(zhēng),但是其商業(yè)模式依然非常健康,這里的健康并不意味著企業(yè)一定要馬上盈利,而是說,已經(jīng)有了一個(gè)可持續(xù)的現(xiàn)金流,在達(dá)到一定的量以后,再探索一個(gè)有效的盈利模式。
PaaS(Platform as a Service)
平臺(tái)即服務(wù),這個(gè)分類下已經(jīng)誕生了上市公司Twilio, 2015年?duì)I收達(dá)1.669億美元,今年一季度營(yíng)收大增78%,上市首日即大漲92%,市值已經(jīng)突破了35億美金。
由于不管是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)IaaS的競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)差不多了,云服務(wù)市場(chǎng)的變數(shù)可能更多會(huì)發(fā)生在PaaS和后面要提到的SaaS領(lǐng)域。PaaS的價(jià)值在于,它可以提供軟件開發(fā)(包括APP)所需的基礎(chǔ)功能模塊,特別是非核心,但又有普遍需求的模塊,例如通訊、存儲(chǔ)、推送等。
這對(duì)一些創(chuàng)業(yè)公司來說,尤其有幫助。按需使用云端的功能模塊既能夠免去繁瑣的開發(fā)維護(hù)工作,又能提升客戶體驗(yàn),幫助企業(yè)專注于自己核心業(yè)務(wù)。Twilio的業(yè)務(wù)里,就包括為Uber提供司機(jī)和乘客之間的匿名電話溝通服務(wù),也有為Whatsapp數(shù)億用戶提供短信驗(yàn)證碼的服務(wù)。
但是,相對(duì)于發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)的IaaS和SaaS來說,國(guó)內(nèi)的PaaS發(fā)展程度相對(duì)比較低,市場(chǎng)仍需時(shí)間培育。并且不像AWS這樣的底層云服務(wù),客戶的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在亞馬遜的服務(wù)器上,一旦開始用,很少會(huì)再進(jìn)行遷移,這就是所謂的數(shù)據(jù)忠誠度。而之前提到的Uber、Whatsapp等公司,在使用Twilio的服務(wù)的同時(shí),也會(huì)使用多家公司服務(wù),一旦一家出問題,可以立馬換人。
但不論如何,由于對(duì)于“云”的需求服務(wù)開始像水電煤一樣變得常見和必須,即插即用式的接入網(wǎng)絡(luò)就可以直接使用的定制化的“云模塊”依然有很大的市場(chǎng)需求,提供更多技術(shù)場(chǎng)景的綜合類PaaS公司,將有機(jī)會(huì)迅速發(fā)展。
SaaS(Software as a Service)
軟件即服務(wù),這一領(lǐng)域可能是大家最熟悉的。雖然主要還是面向企業(yè)的服務(wù),但是由于是可以讓企業(yè)里的員工個(gè)人能夠直接使用到的,所以不少產(chǎn)品大家都用過。國(guó)外比較有名的比如CRM起家的Salesforce等等,國(guó)內(nèi)比較有名的比如做企業(yè)通訊的釘釘和企業(yè)銷售管理的紛享銷客等等。
與PaaS仍處在初期發(fā)展不同,SaaS已經(jīng)紅火數(shù)年,并且關(guān)注度持續(xù)升溫。之前提到的PaaS領(lǐng)域的Twilio的市值才剛達(dá)到35億美金,而Salesforce已經(jīng)突破500億美元了。
并且,除了CRM,SaaS領(lǐng)域里還有許多細(xì)分的領(lǐng)域,相對(duì)于OA、ERP和團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件,由于CRM涉及銷售,是企業(yè)營(yíng)收的根本,所以不論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,都是最早進(jìn)入紅海競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品門類。
但是,云服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展到今天,這三個(gè)分類的分界線,正在變得越來越模糊。
比如說,做SaaS業(yè)務(wù)的Salesforce會(huì)收購一些PaaS的公司,這樣一來,它從定制化的軟件開始,就開始涉及定制化的接口模塊業(yè)務(wù)了;而原本做IaaS的AWS,也在原來的業(yè)務(wù)上也疊加了PaaS甚至SaaS的業(yè)務(wù),國(guó)內(nèi)的阿里云也是如此,推出YunOS,包括旗下的釘釘,開始可以提供全部的三大類云服務(wù)。
這其中,PaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)的境遇要最尷尬一些,一方面面臨著SaaS企業(yè)基于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)拓展PaaS服務(wù)帶來的壓力,另一方面IaaS巨頭公司持續(xù)開放自家產(chǎn)品的功能形成平臺(tái)效應(yīng)成為PaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)的挑戰(zhàn)。
不過,PaaS領(lǐng)域的很多公司,也開始選擇向集成多種功能的應(yīng)用商店發(fā)展,比如,原本提供IM模塊的廠商開始順應(yīng)市場(chǎng)需求,試水視頻直播的服務(wù);以推送服務(wù)為主的PaaS平臺(tái)也開始提供企業(yè)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。
這里的趨勢(shì)是,PaaS公司去做IaaS比較難,但可以利用自己在某些方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)向SaaS領(lǐng)域發(fā)展,這樣更靠近用戶之后,不但豐富了自己的產(chǎn)品線,也提升了自己的盈利能力。
三、對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說,云服務(wù)領(lǐng)域可能還有哪些機(jī)會(huì)?
如果和國(guó)外的云服務(wù)市場(chǎng)對(duì)比的話,國(guó)內(nèi)的云服務(wù)市場(chǎng)的差距可能已經(jīng)沒有那么大了,因?yàn)榇蠹叶际菑挠?jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等最基礎(chǔ)的設(shè)施開始構(gòu)建,最終目的是把大數(shù)據(jù)相關(guān)的處理能力結(jié)合到一起,為企業(yè)提供更好的服務(wù)。
不過在SaaS領(lǐng)域,國(guó)外的成熟度要比國(guó)內(nèi)高很多,不論是美國(guó),還是亞洲的日本,包括歐洲的絕大多數(shù)國(guó)家,B端市場(chǎng)的規(guī)模都要比C端市場(chǎng)的規(guī)模大得多,這個(gè)B端市場(chǎng)主要就是指企業(yè)服務(wù),在中國(guó)C端市場(chǎng)可能現(xiàn)在占90%,所以企業(yè)服務(wù)有巨大的市場(chǎng)潛力可挖。
除此之外,更國(guó)外的公司早做全球化的布局,特別是美國(guó)的云服務(wù)公司,在2013年亞馬遜、微軟和IBM的云服務(wù)都已經(jīng)全部落地中國(guó),而中國(guó)的云服務(wù)平臺(tái)才剛剛開始做全球化。
這兩個(gè)方向可能也開始中國(guó)大勢(shì)所趨,主要的原因是,在中國(guó)的人口紅利所剩無幾的情況下,也就是互聯(lián)網(wǎng)的普通用戶的增速已經(jīng)趨于平緩,能做的要么是開拓全球市場(chǎng),要么就是服務(wù)國(guó)內(nèi)不斷迅速增長(zhǎng)的企業(yè)客戶。
全球化如何做我不敢妄言,做企業(yè)服務(wù)我認(rèn)為有如下兩方面的優(yōu)勢(shì):
1、巨頭和創(chuàng)業(yè)公司是同一起跑線
我們知道c端業(yè)務(wù),不管你提供什么服務(wù),都容易受困于流量和入口的因素,因此很容易被BAT收割,而B端業(yè)務(wù)技術(shù)門檻和行業(yè)壁壘相對(duì)較深,并且依靠服務(wù)直接盈利,巨頭在抄襲你的業(yè)務(wù)的時(shí)候,就會(huì)更加吃力一些,由于無法靠自己的流量獲得優(yōu)勢(shì),又沒有業(yè)務(wù)協(xié)同合力夾擊你,剩下唯一的優(yōu)勢(shì)也就是錢了。
2、信息化程度高的公司越來越多
這一點(diǎn)還是需要感謝政府的互聯(lián)網(wǎng)+概念以及大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的熱潮,to B業(yè)務(wù)的大發(fā)展,有賴于信息化程度比較高的公司越來越多。大公司方面,金融、醫(yī)療和航空領(lǐng)域的不少公司信息化水準(zhǔn)已經(jīng)很高,面向他們提供服務(wù)利潤(rùn)不少。而中小創(chuàng)業(yè)公司雖然錢不多,但如果云服務(wù)公司能夠提供基于他們普遍的需求的開發(fā)定制化模塊,那么邊際成本降低的情況下,依然有可能找到非常好的商業(yè)模式。
綜合來說,下一波的投資機(jī)會(huì),我認(rèn)為一個(gè)是在垂直領(lǐng)域的SaaS服務(wù),除了CRM和企業(yè)通訊,還有很多值得探索的領(lǐng)域,比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作,這個(gè)在2016上半年已經(jīng)有所體現(xiàn),只不過沒有內(nèi)容和直播兩大概念那么火而已。另一個(gè)就是模塊化的PaaS服務(wù),如何打造成一個(gè)定制化的平臺(tái),讓企業(yè)更容易的在上面打造屬于自己的定制化的SaaS服務(wù),這里面的需求很大,是一個(gè)值得持續(xù)探索的方向。
四、技術(shù)驅(qū)動(dòng)or銷售驅(qū)動(dòng)?云服務(wù)還是要回歸B端市場(chǎng)的本質(zhì)
當(dāng)30年前云這個(gè)概念剛出現(xiàn)的時(shí)候,大家都感到很新鮮,有些人覺得是這個(gè)東西是未來,有些人覺得只是曇花一現(xiàn)的偽概念。但是不管是哪種人,大部分都會(huì)認(rèn)可在這個(gè)領(lǐng)域?qū)儆诟唠y技術(shù)領(lǐng)域,不但需要牛逼的工程師,而且需要持續(xù)的資金投入。
事實(shí)也確實(shí)如此,但是在全球云市場(chǎng)經(jīng)過十余年的發(fā)展之后,技術(shù)已經(jīng)不再是可以保持優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘了。比如,大部分IT從業(yè)人員都認(rèn)為,雖然AWS的市場(chǎng)份額很大,但它家的技術(shù)能力并不及微軟和谷歌。但是由于前面提到的生態(tài)擴(kuò)張和數(shù)據(jù)忠誠度的問題,亞馬遜的份額優(yōu)勢(shì)反而越來越大。
而對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)公司來說,由于技術(shù)上的投入無法形成直接的商業(yè)模式,并沒有投入產(chǎn)出比,傻傻堅(jiān)持也只有死路一條。與此同時(shí),一些面向特定行業(yè)的云服務(wù)開始在原先搭建的基礎(chǔ)框架上運(yùn)轉(zhuǎn),解決不同行業(yè)的不同需求,比如很多公司為現(xiàn)在火熱的直播推出了直播云的服務(wù)。所以在這個(gè)階段,技術(shù)不再是第一勝負(fù)手,產(chǎn)品能力才是。
而好的產(chǎn)品講究需求和場(chǎng)景。在類似AWS和阿里云這樣的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)廠商提供了基礎(chǔ)服務(wù)之后出,近年來越來越多的企業(yè)對(duì)云的需求也更加的垂直化和場(chǎng)景化,而這是大廠不屑或者無力服務(wù)到的需求。因此,更貼近企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的云服務(wù)公司,也就找到了自己異軍突起的機(jī)會(huì),比如新致云,他們服務(wù)的對(duì)象多為前面提到的信息化接受度高的頭部大公司,比如金融、電信和醫(yī)療行業(yè)等,通過為他們提供模塊化IaaS產(chǎn)品、架構(gòu)資訊和遷移運(yùn)維等服務(wù),真正幫助云服務(wù)在具體客戶的具體業(yè)務(wù)中真正落地。
但是在現(xiàn)在的美國(guó),產(chǎn)品能力可能也已經(jīng)不是第一勝負(fù)手了,硅谷基本上大部分的云服務(wù)公司,它的研發(fā)成本和它的營(yíng)銷成本的比例是1:3,因?yàn)槭袌?chǎng)推廣和客戶溝通的成本特別特別大,尤其在大家的產(chǎn)品都已經(jīng)十分類似的情況下,所以云服務(wù)公司全部發(fā)力開始在做自己的品牌了。
加上上一節(jié)提到的,云服務(wù)的三大分類之間的區(qū)別越來越小,不同的公司從IaaS、PaaS和SaaS的某一類切入開始縱向拓展到其他的分類里,其實(shí)就是這樣一個(gè)產(chǎn)品不斷趨同的過程。未來,在云端市場(chǎng)的發(fā)展完全成熟后,各家旗下的產(chǎn)品線也都差不多,將會(huì)出現(xiàn)有點(diǎn)類似寶馬奧迪奔馳在汽車市場(chǎng)的品牌之爭(zhēng)的局面,云端市場(chǎng)會(huì)進(jìn)入銷售驅(qū)動(dòng)的階段,也就是真正的紅海競(jìng)爭(zhēng)開始的時(shí)候。
五、結(jié)語
結(jié)合一些云服務(wù)公司的發(fā)展我們可以更清晰地看到,由于B端市場(chǎng)的特性,導(dǎo)致了云端市場(chǎng)應(yīng)該也會(huì)經(jīng)歷技術(shù)驅(qū)動(dòng),產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),到銷售驅(qū)動(dòng)的過程。技術(shù)驅(qū)動(dòng)時(shí)期,解決這個(gè)東西從無到有的過程,有些技術(shù)的缺乏甚至可以通過收購?fù)瓿?,比如前面多次提到的Salesforce,它起家于CRM,但在早期直接收購了很多HR,ERP領(lǐng)域的軟件,來實(shí)現(xiàn)底它自己底層技術(shù)框架和產(chǎn)品業(yè)務(wù)線的完整;
產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)時(shí)期,解決這個(gè)產(chǎn)品自身的不斷優(yōu)化迭代和上下左右擴(kuò)充業(yè)務(wù)邊界的過程。Salesforce的技術(shù)并購多完成于2009-2012年左右,而產(chǎn)品拓展和并購發(fā)生在技術(shù)層面完善之后的2013年左右。
最后在這一個(gè)類別的產(chǎn)品完全成熟之后,這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入銷售驅(qū)動(dòng),大家的東西都差不多,最后反而是品牌在起作用。未必說這家公司會(huì)成為銷售驅(qū)動(dòng)的公司,而是這個(gè)產(chǎn)品或者這條業(yè)務(wù)線會(huì)變成一個(gè)銷售驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)。
抄襲的?