在線教育那些事08:在線教育要怎么掙錢?

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們?cè)絹碓搅?xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上獲取知識(shí),在線教育行業(yè)也越來越紅火。很多人會(huì)有疑問,在線教育是怎么掙錢的呢?本文作者基于自己的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)這個(gè)問題展開了一點(diǎn)思考,希望對(duì)你有幫助。

結(jié)合最近聊天的收獲,帶著對(duì)在線教育不同細(xì)分領(lǐng)域的了解和探索,今天我們來一起算算賬,說一說大家都關(guān)心的在線教育的“發(fā)財(cái)路”:在線教育,到底要靠什么掙錢?

教育離情懷很近,離商業(yè)很遠(yuǎn),但教育創(chuàng)業(yè)要想活下去,就需要離商業(yè)很近。因?yàn)榻逃旧韺?duì)于培養(yǎng)效果的要求,在線教育有真很長(zhǎng)的服務(wù)鏈條,可累壞了若干為了情懷一個(gè)猛子扎進(jìn)來的青年才俊。

眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多商業(yè)模式都是先燒錢占據(jù)市場(chǎng)份額,再考慮變現(xiàn)。但這個(gè)玩法對(duì)于在線教育卻很難玩的通,畢竟相比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),在線教育燒錢的地方除了技術(shù)和獲客,還有人力。

要想搞清楚在線教育如何掙錢,一切還要從一個(gè)最簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)公式開始。

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要想看清楚一個(gè)商業(yè)模式,你需要了解最重要的靈魂三問:第一個(gè),你的客戶是誰?第二個(gè)你的產(chǎn)品是什么?第三個(gè),怎么把產(chǎn)品賣給客戶?

這三個(gè)問題不僅能說明你對(duì)于自己所面臨的商業(yè)場(chǎng)景有了初步的認(rèn)知,還給了我們?cè)谟?jì)算利潤(rùn)的時(shí)候可以使用的三種收入計(jì)算方式。

第一種:收入=各客戶類型用戶獲取的收入之和

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一般這類收入計(jì)算方法適合有不同用戶的在線教育企業(yè)。在線教育按照用戶群體劃分,主要分為TO B和TO C(TO VC這種太不正經(jīng),咱不考慮)。由于在線教育會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)不同,涉及到多方角色,其用戶需求是下表內(nèi)容的排列組合。

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有的企業(yè)以對(duì)學(xué)生的課程為主營(yíng)內(nèi)容,會(huì)根據(jù)學(xué)生來進(jìn)行進(jìn)一步的用戶類型劃分。如圖,并根據(jù)不同類型用戶進(jìn)行收入核算。

很多在線教育企業(yè)會(huì)從中選一個(gè)細(xì)分賽道進(jìn)行深耕,能夠涉及到多個(gè)賽道的企業(yè)一般在行業(yè)中有主要領(lǐng)域,且運(yùn)營(yíng)順暢,財(cái)力雄厚,可以進(jìn)行進(jìn)一步的用戶類型擴(kuò)張,比如新東方、好未來、中公教育。

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有的企業(yè)選取某一個(gè)細(xì)分賽道進(jìn)行多類型用戶拓展,比如騰訊課堂,采取B2B2C的形式,在職業(yè)教育領(lǐng)域把企業(yè)、教師、學(xué)生鏈接起來。

有的企業(yè)只選取B端用戶,對(duì)于企業(yè)進(jìn)行服務(wù)輸出和技術(shù)輸出,比如小鵝通。

用戶對(duì)于在線教育的需求主要有三方面:內(nèi)容、服務(wù)和工具,在線教育企業(yè)可以根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇自己的主營(yíng)方向,再有針對(duì)性的進(jìn)行橫向或者縱向的拓展。

傳統(tǒng)意義上我們對(duì)于在線教育的理解主要都是TOC針對(duì)學(xué)生的,一些企業(yè)為了增加收入,以用戶群體為拓展方向,進(jìn)行縱向拓展。

雖然用戶會(huì)有本質(zhì)上的增加,但是就像做英語教育的現(xiàn)在要拓展數(shù)學(xué)思維領(lǐng)域。由于涉及到的內(nèi)容方面無法通用,教學(xué)方法也有做不同,在教研團(tuán)隊(duì)、師資團(tuán)隊(duì)、技術(shù)平臺(tái)等方面都需要增加投入,會(huì)導(dǎo)致成本大幅度增加,需要有足夠的資金支持,才容易拓展成功。

但如果是技術(shù)平臺(tái)就不一樣了,針對(duì)高校和針對(duì)中小學(xué)雖然需要不同的平臺(tái),但是存在一定的技術(shù)通用型,開發(fā)成本可控,遷移起來會(huì)比較容易。

總之,你的用戶是誰不僅決定了你的天花板,還決定了你的錢能用多久。如果希望從用戶角度促進(jìn)增長(zhǎng),除了營(yíng)銷獲客以外,企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的就是針對(duì)用戶擴(kuò)充產(chǎn)品的時(shí)候,企業(yè)所選擇的方向是否是遷移成本最低的。

畢竟,省錢是王道。

第二種:收入=各產(chǎn)品的價(jià)格和銷量之和

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一般同一領(lǐng)域多種產(chǎn)品的企業(yè)可以用這種方式來核算收入。但這個(gè)部分我不想談促銷手段,我們來談產(chǎn)品價(jià)格。

在線教育TOC端的產(chǎn)品價(jià)格往往都不是很高,B端反而看起來價(jià)格誘人。每家公司都會(huì)有不同的產(chǎn)品,有些是按照內(nèi)容來劃分,比如滬江英語會(huì)用英語課程、日語課程來劃分,也有會(huì)按照價(jià)格來劃分,建立一個(gè)從低客單價(jià)到高客單價(jià)到階梯價(jià)格體系,便于做引流。

看起來好像企業(yè)的收入就是企業(yè)所賣的那個(gè)產(chǎn)品本身了,但事實(shí)是,很多時(shí)候我們以為的那個(gè)產(chǎn)品是營(yíng)銷包裝后的產(chǎn)品,并不是企業(yè)所賣的“產(chǎn)品”。

為什么這么說呢?對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說,企業(yè)的產(chǎn)品是需要充分考慮到成本形態(tài)的。

我認(rèn)為,一些在線教育企業(yè)還沒有搞清楚賣這些產(chǎn)品的時(shí)候,本質(zhì)上是在賣什么。

我覺得無論是B端還是C端,企業(yè)的產(chǎn)品是以下四類的組合:

  • 錄播賣的是課程內(nèi)容
  • 線下/直播賣的是老師時(shí)間
  • 軟/硬件平臺(tái)賣的是工具
  • 咨詢/營(yíng)銷/教學(xué)督導(dǎo)/廣告賣的是服務(wù)

B端內(nèi)容產(chǎn)品一般是課程內(nèi)容、老師時(shí)間、服務(wù)的組合,比如起點(diǎn)課堂的企業(yè)培訓(xùn)。

B端平臺(tái)產(chǎn)品一般是課程內(nèi)容、工具和服務(wù)的組合,比如超星學(xué)習(xí)通。

C端內(nèi)容產(chǎn)品一般是課程內(nèi)容、老師時(shí)間、工具、服務(wù)的組合,比如新東方在線。

C端工具產(chǎn)品一般是課程內(nèi)容、工具和服務(wù)的組合,比如英語流利說。

在這幾類中,邊際成本最低的是課程內(nèi)容,天花板最低的是老師時(shí)間,履約成本最高的是服務(wù),可遷移成本最低的是工具。

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在線教育企業(yè)對(duì)外售賣的產(chǎn)品是這幾類產(chǎn)品的打包組合,在營(yíng)銷投入一定的情況下,企業(yè)需要關(guān)注的產(chǎn)品的利潤(rùn)率,課程內(nèi)容和工具的邊際成本較低,可以作為切入點(diǎn),考慮通過配置這兩種要素提高利潤(rùn),老師時(shí)間和服務(wù)一般會(huì)比較占用人力,需要企業(yè)考慮“時(shí)間價(jià)值”這個(gè)重要要素。

第三種:收入=各渠道收入之和

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一般針對(duì)C端用戶、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力比較恒定、渠道優(yōu)勢(shì)比較強(qiáng)的企業(yè)或者市場(chǎng)部的渠道組一般比較關(guān)注這個(gè)營(yíng)收計(jì)算方式。

從在線教育的獲客來看,獲客形式和渠道一直在增加,根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),其中社交工具、學(xué)習(xí)類網(wǎng)站和搜索引擎是比較常見的觸達(dá)用戶方式。

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這個(gè)公式中大家最怕的是渠道的轉(zhuǎn)化。

各家公司也針對(duì)不同的獲客渠道投入了大量的資金,比如給羅永浩直播投廣告的斑馬AI,在綜藝下重金的作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)。每一個(gè)平臺(tái)都在吸取重金,但是轉(zhuǎn)化卻不高,投入產(chǎn)出不成正比。

這也難管今年暑假很教育產(chǎn)品掀起了漲價(jià)潮。

在這個(gè)渠道為王的時(shí)代,針對(duì)渠道想玩點(diǎn)花樣出來,除非你是渠道。因此一些企業(yè)可能會(huì)另辟蹊徑,比如:先去搶B端市場(chǎng),然后再過渡到C端。一些教育信息化公司和TOB類公司其實(shí)都有這個(gè)潛質(zhì)。

因此,這個(gè)公式還有另一層意思,對(duì)每一個(gè)渠道增加售賣的品種或者售賣量,依舊可以收獲不菲。

最后,我說了這么多,在線教育究竟怎么樣才能掙到錢?

其實(shí),只有一句最樸素的道理:開源節(jié)流。

只不過,在線教育還有很多你想不到的源和你沒在意的流,真正的收益,可能在你還沒有看到的地方。

 

本文由 @陸晨昕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 還可以按照產(chǎn)品類型劃分、軟硬件劃分……

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  2. 寫的很好啊,一上來就亂噴又不能提出建設(shè)性意見的人我都服了,你們就是這樣做產(chǎn)品經(jīng)理的?

    來自上海 回復(fù)
    1. 不錯(cuò)

      來自浙江 回復(fù)
  3. 我覺得在職業(yè)教育領(lǐng)域確實(shí)科汛是做的很不錯(cuò)的。科汛內(nèi)容分銷市場(chǎng)還有很多職業(yè)考試的課程可以分銷

    回復(fù)
  4. 標(biāo)題黨,拆解了半天收入-成本的公式,沒有提出什么有建設(shè)性的觀點(diǎn)

    來自北京 回復(fù)
    1. 個(gè)人思考,歡迎多交流

      來自北京 回復(fù)
  5. 抄的人家公眾號(hào)文章??

    回復(fù)
    1. 嗨,看樣子你看過我公眾號(hào)了?

      來自北京 回復(fù)
  6. 用戶分類表內(nèi)容似乎不大清楚

    回復(fù)
    1. 有什么好的想法么,可以聊聊

      來自北京 回復(fù)
  7. 說了半天,沒有說到重點(diǎn)

    回復(fù)
    1. 有什么想法可以多交流

      回復(fù)
  8. 小姐姐的文章太厲害了,想認(rèn)識(shí)你,雜認(rèn)識(shí)啊

    來自北京 回復(fù)