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“荷蘭病”在經(jīng)濟學(xué)上被稱為“資源詛咒”，是指自然資源豐富的國家發(fā)展較差。其實在小公司也存在這樣的現(xiàn)象，被稱為“大客戶詛咒”。本文將圍繞這個現(xiàn)象展開分析，希望對你有幫助。

“荷蘭病”，也被經(jīng)濟學(xué)家成為“資源詛咒”。定義如下：與自然資源較少的國家相比，鉆石和化石燃料等自然資源豐富的國家往往經(jīng)濟增長較少，發(fā)展較差。

從“荷蘭病”這種經(jīng)濟現(xiàn)象，由此聯(lián)想到自己的第一家公司工作的經(jīng)歷，感覺有某種類似資源詛咒的的情況存在。

當(dāng)時我供職于一個主營業(yè)務(wù)是做廣告投放系統(tǒng)的SaaS產(chǎn)品的小公司，對接了幾個國內(nèi)頭部的游戲公司。接到大客戶后，我們都歡呼興奮，公司的財務(wù)財務(wù)狀況也一下子好了許多。

但是情況沒過多久，事情就發(fā)生了變化——團隊陷入了不停開發(fā)的泥濘之中，我所在的產(chǎn)品團隊簡直淪為了原型機器人，變得沒有活力。這簡直就是另一種的“資源詛咒”，我將其比喻比喻為“大客戶詛咒”。

在講我理解的大客戶詛咒之前，讓我們先看一下荷蘭病的現(xiàn)實例子，從中我們會得到很多啟發(fā)。

一、荷蘭病的現(xiàn)實例子

20世紀70年代，荷蘭發(fā)現(xiàn)大量石油與天然氣，于是荷蘭政府大力發(fā)展資源和能源產(chǎn)業(yè)，大量出口石油和天然氣。在一段時間內(nèi)，荷蘭出口劇增，出現(xiàn)大量貿(mào)易順差，荷蘭經(jīng)濟因此得到飛速發(fā)展。但是沒過多久，荷蘭經(jīng)濟卻經(jīng)歷了一場衰退，失業(yè)率升高，勞動生產(chǎn)率下降，通貨膨脹率上升。豐富的資源卻使經(jīng)濟出現(xiàn)一系列問題，這種現(xiàn)象使得眾多經(jīng)濟學(xué)家開始關(guān)注一個全新的研究領(lǐng)域。

就世界范圍而言，OPEC國家的經(jīng)濟增長率與同期其他國家相比，明顯處于落后地位；馬來西亞、印度尼西亞等國家資源豐富，但是國民收入?yún)s很低。

與此相反的是，中國香港、日本、韓國等資源匱乏型國家（地區(qū)）卻屬于發(fā)達國家（地區(qū)）之列。就國內(nèi)而言，山西、甘肅等省份資源豐富，但是經(jīng)濟總量和經(jīng)濟增長率等卻在全國排名末位；而北京、上海、廣東等省市，資源異常匱乏，而這些地區(qū)的人均收入等各項經(jīng)濟指標(biāo)卻在全國排名前列。

這一系列現(xiàn)象顛覆了人們的傳統(tǒng)觀念，資源豐富不再視為一個國家或地區(qū)的優(yōu)勢，它反而會在一定程度上抑制經(jīng)濟增長，并造成多方面的問題。學(xué)界把這種現(xiàn)象叫做“資源詛咒”或“荷蘭病”。

二、大客戶詛咒定義

當(dāng)小型初創(chuàng)公司獲得了幾個大客戶的青睞，短期內(nèi)資源和收益會有很大的提高，士氣大振，但是隨后會受到一定程度上的“客戶挾持”。

強制需求量增多，如果在產(chǎn)品需求上喪失了話語權(quán)之后，會做出大量的可能與最初目標(biāo)無關(guān)的需求，最后導(dǎo)致系統(tǒng)可用性和體驗感下降；產(chǎn)品技術(shù)人員淪為做原型和技術(shù)的機器（因為基本需求和要求已經(jīng)被大客戶定義），喪失了思考和創(chuàng)新的快樂。最后工作效率降低，離職率上升。產(chǎn)品和團隊都收到不良影響的現(xiàn)象。

我們?nèi)绾胃顚拥乩斫膺@一現(xiàn)象背后的原因和解決方案。我們先看“資源詛咒”的原因和解決辦法。

三、“資源詛咒”的原因和解決辦法

資源產(chǎn)業(yè)的繁榮會抑制其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

資源豐富地區(qū)通常大力支持資源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在資源產(chǎn)業(yè)繁榮的同時，忽視了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性，導(dǎo)致制造業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到抑制，最終使經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)一系列問題。

資源產(chǎn)業(yè)的擴張容易導(dǎo)致人力資本積累的不足。

人力資本是衡量經(jīng)濟發(fā)展階段的重要標(biāo)準(zhǔn)，有其存在和成長的特定環(huán)境。

只有在現(xiàn)代制造業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為主的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，人力資本才能充分發(fā)揮作用，科技能力才能保持較高的水準(zhǔn)。而資源豐富的地區(qū)一般是以采掘業(yè)及相關(guān)的低級制造業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，這種經(jīng)濟環(huán)境需要的是對工資要求不高的低技術(shù)廉價勞動力，一般的技術(shù)工人就基本可以勝任大多數(shù)工作。

資源豐裕使經(jīng)濟出現(xiàn)尋租、制度弱化等亂象。

因為自然資源容易帶來高額的經(jīng)濟租金，很容易引起各種利益集團在對其分配和再分配過程中進行各種合法和非法的博弈行為，因此形成了各種政治利益集團，導(dǎo)致制度弱化、尋租等現(xiàn)象。

在我國現(xiàn)階段，產(chǎn)權(quán)制度不清晰、法律制度不完善、市場規(guī)則不健全，導(dǎo)致了這些亂象的發(fā)生。

地方政府和各級資源管理部門對礦業(yè)資源擁有較大的管制權(quán)，資源開發(fā)過程中的成本由國家和地方政府等代理人承擔(dān)，而大部分收益卻為經(jīng)營者及少數(shù)政府官員所享有，這種有缺陷的制度安排不僅使得資源的所有權(quán)與行政權(quán)、經(jīng)營權(quán)相混淆。

而且所有權(quán)在經(jīng)濟上沒有得到充分的體現(xiàn)，其收益由多種途徑轉(zhuǎn)化為一些部門、地方、企業(yè)甚至是個人的利益，這就導(dǎo)致了資源的浪費、過度消耗和利用率低等。

對資源的過度開采使經(jīng)濟的發(fā)展不可持續(xù)。

因為高額利潤等問題，一個地區(qū)的資源通常被過度開發(fā)利用，使得環(huán)境惡化、污染嚴重等現(xiàn)象不斷發(fā)生，再加上“先開采后治理”的傳統(tǒng)思想的影響，使本地區(qū)的環(huán)境壓力越來越大。

此外，由于技術(shù)水平的限制，礦產(chǎn)資源的開采都會伴隨著嚴重的環(huán)境污染甚至傷亡事故，直接威脅到人的生活與生存。

解決方法如下：

合理安排產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極促進產(chǎn)業(yè)升級。

我國一些資源豐裕地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是相當(dāng)落后的，增加值高的制造業(yè)很不發(fā)達。

因此，這些地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)計要避免單純以資源開采為導(dǎo)向，而要把資源開發(fā)同發(fā)展高增加值的制造業(yè)結(jié)合起來，每年從資源產(chǎn)業(yè)受益中拿出一定比例，大力發(fā)展先進的制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，同時把旅游業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)作為重要的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，將可持續(xù)發(fā)展作為根本戰(zhàn)略加以貫徹。

與此同時，必須積極促進包括資源行業(yè)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)升級，生產(chǎn)由低附加值向高附加值轉(zhuǎn)變；由初級產(chǎn)品向工業(yè)制成品轉(zhuǎn)變，加快經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。

加大人力資本的投資和對創(chuàng)新的投入。

我國資源豐裕的落后地區(qū)雖然人口數(shù)量較大，但人力資本的積累與發(fā)達地區(qū)相比有較大的差距，甚至人力資本不斷地被資源產(chǎn)業(yè)資本所“擠出”。政府必須增加對這些地區(qū)的教育投入，改善不合理的教育投資體制，吸引外來的技術(shù)人才和知識人才，積累寶貴的人力資本。同時，政府要加大對創(chuàng)新的投入，促進資源豐裕地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展高端化。

明晰資源產(chǎn)權(quán)，合理安排相關(guān)制度。

“資源詛咒”現(xiàn)象導(dǎo)致制度弱化等問題的發(fā)生，這是由于體制機制不健全造成的。要從根本上減少尋租和****行為的發(fā)生，必須加快推進資源有關(guān)產(chǎn)權(quán)制度的改革步伐，制定規(guī)范產(chǎn)權(quán)的法律制度，從法律上保證資源的所有權(quán)得到實現(xiàn)；明晰資源的使用權(quán)和收益權(quán)；制定與完善資源稅征收制度，理順資源產(chǎn)品價格，使資源價格確實反映資源破壞與環(huán)境治理成本。

四、大客戶詛咒的原因

需求量暴增

接手大客戶后，大客戶有一些針對自己企業(yè)或者是特定團隊的定制需求，如果不能滿足的話，他們可能會流失，如果不加辨別的全部滿足或者全部作為普適的功能做進系統(tǒng)里。會導(dǎo)致工作量巨大，功能冗雜，可能破壞可用性。

大客戶的強制性需求

大客戶一般是某個行業(yè)里或者某個垂直領(lǐng)域中耕耘比較久的公司，所以對于工作流程或者某件事物的處理有一套固定的模式。改變成本比較大。所以需求很容易變成半強制性的。這就很容易讓產(chǎn)品團隊和設(shè)計團隊完全復(fù)刻之前大客戶的模式。員工會產(chǎn)生不滿——因為會覺得自己沒有價值，沒有工作提升。容易提升離職率。

五、大客戶詛咒的解決方案

明確所有權(quán)，奪回產(chǎn)品開發(fā)的話語權(quán)。

不要被大客戶控制，淪為乙方公司。將他們所說當(dāng)成是建議，從一開始就盡可能多的采用協(xié)同式而非參與式設(shè)計，否則會失去控制權(quán)或者讓參與者不爽。如果已經(jīng)采用了參與式設(shè)計，就降低對方的參與度。

對收集來的需求進行重新梳理，考慮是否是普適需求還是特色需求。

如果是特色需求，最好加以區(qū)分。進行權(quán)限的分離（比如只有特定的公司才能看到并使用某個功能）。對需求要重新思考，了解背后的基本用戶目標(biāo)和動機，重新梳理并嘗試優(yōu)化。在此過程中，讓產(chǎn)品和設(shè)計盡可能提出創(chuàng)新，團隊進行探討，讓員工能夠參與進來一起進步。

我們應(yīng)該認識到，只要采取了有效措施，完善了相關(guān)制度，合理地利用、管理需求和客戶之間的協(xié)作模式，“資源詛咒”和“大客戶詛咒”是完全能夠避免的。

參考資料：

1.《我國“資源詛咒”現(xiàn)象的產(chǎn)生原因及對策分析》來源:《中國市場》2011年第15期，作者:耒聞

2.資源詛咒 百度百科

本文由 @在夢的邊緣 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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