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榮耀標識職業教育行業發展：用戶篇
職業教育，顧名思義，跟每一個人的職業發展和職業成長息息相關。一個人的職業生涯平均在40年左右，其間可能會面臨各式各樣的職業需求，遇到各種各樣的職業問題，職業教育把各種需求和供給鏈接起來，成為為人們解答問題、提供幫助的重要渠道。本文對職業教育的用戶情況展開了梳理分析，與大家分享。
作為校園和生活的過渡，職業教育在剛需K12的紅海燒到天際的時候，邁向了新的臺階。根據艾瑞咨詢的統計，2019年中國職業教育市場規模達到了2688.5億元，同比增長13.3%，未來幾年也將持續保持13%左右的增長，預計到2022年市場有望突破3900億元。
國家對職業教育的重視，新技術與教育的融合，線上職業教育形態逐步被市場接受，讓職業教育的增長更加穩健，職業教育的細分也逐漸滲透到了各個年齡段，終身學習，不再只是一個口號。隨著越來越多的人進入這個賽道，其產品定位和用戶梳理變得及其重要。
01 用戶梳理
如果只按用戶類型來劃分，職業教育的用戶可以劃分為G端、B端和C端。
其中G端以學校為主，包括中職、高職和大學，其需求除了信息系統以外，主要對一個人進入職場前的基礎知識、技能和經驗進行補充，由于學校資源有限，但學生但需求很多樣，需要市場對其進行滿足，最受歡迎的是實踐類課程和求職規劃類課程。
這類客戶對產品的需求較為初級，比較好滿足，但對于產品橫向需求較廣，一般會隨學生專業和意向涉及到各個行業。因為每年都會有學生進入到該時間段進行學習，加上政府政策的支持，學校這部分的需求雖然不多，但是會一直持續并逐年遞增。
B端以企業培訓為主，與企業大學功能類似，是企業大學的外部智庫。會根據企業的崗位需求和員工水平打造合適的職場進階類產品。
這類用戶需求是以企業業績目標和問題解決為導向的，專業性和難度會比較強，但領域精專，內容以圍繞行業領域專家和人力管理通識課為主，傳統行業對互聯網營銷、技術應用對需求也比較大，容易做出專業領域的強品牌。
C端以學習者為主，時間段橫跨最長，理論上來說，可以從有職業知識需求一直延伸到退休后再就業。這部分群體的需求也是最為多變，會隨著個人的成長、行業的變遷、市場的發展、技術的進步而不斷呈現循環狀態。如果說學校的學習是基礎，在企業的學習是進階，那這類用戶的需求一直在基礎和進階中循環，我暫且稱他們這個階段的學習需求為“職場擺渡”。
這部分的職業教育形態也是目前最多樣的，最常見也是最成熟的就是職業考證類服務，其次是近幾年興起的職業技能培訓和一些知識付費。
這類用戶需求以個人的職業發展為依托，用戶數量眾多，用戶需求多樣，是一個最容易做流量品牌的領域。因為行業不同、崗位不同，如果上來就想全面覆蓋用戶需求基本上是玩火自焚。這類領域目前比較常見的玩法是選取某個行業或者崗位的垂直領域，做垂直領域強品牌，比如人人都是產品經理的產品、運營課程，財務金融方面的高頓財經等。
02 用戶拓展
目前的用戶群體的拓展方式有很多。
第一種，C端的強勢品牌向BG端滲透
比如得到的課程被華東師范大學認可，華東師大推出了一些關于得到學分的學費、學分減免政策；起點課堂的課程長期被互聯網各大公司采購作為企業內訓課程等?？緾端打品牌帶動B端認可獲取B端收益，成為了一些公司端拓展方式。
這類拓展需要長期的品牌積累和專業投入，涉及到的內容產品以專業性、標準化產品為主，結合企業需求組合成個性化解決方案。
第二種，用戶需求的內部延伸
這種拓展方式主要在C端服務領域，包括：以用戶為核心，切分場景，拓展同一類用戶的內容需求，比如，給一個用戶學日常英語的客戶推商務英語、旅行英語、會議英語、談判英語、年終匯報英語等；以內容為核心，拓展不同崗位職業教育訴求，比如，原來是做互聯網運營的，先延伸出做增長、產品、數據分析、供應鏈、戰略等多方面的垂直領域，再去拓展對應的人群。
這是目前大多數職業教育企業采用的方式。職業教育本身是內容為王的行業，這類用戶需求拓展需要企業做到：專業階梯適度、內容顆粒度強、更新速度快等方面，很考驗企業的內容生產能力。
第三種，拓展用戶的年齡段
這種拓展方式是緊跟企業用戶定位的，很多企業把目標人群定位在-2到5歲的職場人。針對這個年齡段生產適合該年齡段的內容。
一般平臺型的企業會以這個目標進行內容精專，隨即進行年齡段的拓展，B2B2C的平臺和比較有實力的傳統教育培訓機構會比較有這方面的優勢，比如騰訊課堂等。一些垂直領域的公司也會縱向拓展年齡段，不過都是針對同一行業或者同一崗位的，這樣比較容易精專內容，比如0-1互聯網職場人，1-3互聯網職場人，3-5互聯網職場人等等。
企業一般會先做0基礎/通識類的課程，這類課程比較容易，可授課師資眾多，市場需求隨著學生畢業和跳槽轉崗等需求的增加而增加。越資深的職場人課程越不好做，所以市面上比較少，這類課程對課程難度、深度的把握很高，也比較缺少對應的導師。
第四種，拓展行業
目前職業教育兩極化明顯，市面上的培訓中腦力勞動多的行業和崗位比較多，學校教育中體力勞動多的行業和崗位比較多。
從行業來看，在線課程中，互聯網、財務金融、法律公考等方面相關的課程最受歡迎；職業學校教育中美容美發、建筑工程等方面的課程實用性最強。
58同城近期打造的職業教育平臺就從行業領域進行了拓展，下設六大技能型人才培訓學院，包括：房產經紀人大學、人力資源學院、家庭服務學院、汽車服務學院、網絡營銷學院、新媒體學院，來補充行業方面的不足。
03 避坑指南
職業教育這個領域里，用戶的需求是無窮無盡的，它是最接近社會的教育，跟這個世界一樣，充滿著變化，也充滿著樂趣。
在這個細分領域遨游，需要你選擇聰明的方向，重視對資源的積累和拓展，同時保持對內容的較真。
關于這個領域，如果你想好好做，這幾句話可以好好思考下，或者有機會我們一起探討：
- 用戶需求很多，不是每一個需求你都要做，做產品前，先盤點你的現有資源。
- 這個領域對更新速度要求高，即使是錄播課程對邊際成本不會低，請謹慎考慮成本。
- 你的用戶可能是甲方，你的競爭對手也可能是甲方。
職業教育是在追求個體成長的時代，陪伴個體成長。如果做得到，那就是完成了職業教育的終身夢想。
本文由 @陸晨昕 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
個人看法，小鵝通粉絲勿噴。小鵝通完全是因為大V站臺才有那么多人跟著用的。但實際上和它一樣的甚至比它好的工具多了去了。有“科汛”，這家相對而言比較低調，才沒有人知道而已。近期科汛有一些展會才慢慢曝光出來，而且科汛在教育做得蠻久的。