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變現(xiàn)看不到新途徑，轉(zhuǎn)型的坎坷卻讓他們望而卻步。工具型產(chǎn)品，就是在這座互聯(lián)網(wǎng)圍城中的，一只只困獸。

工具型產(chǎn)品，有種以生俱來的焦慮：支付寶不死的社交之心；美圖遲來的IPO，但一直在虧損；獵豹移動艱難轉(zhuǎn)型做內(nèi)容；UC也涉足做內(nèi)容…

宿命論

微信之父張小龍說的，好的產(chǎn)品，用完即走。其實(shí)，這句話有一個隱性的前提，那就是他所說的產(chǎn)品，其實(shí)是指工具型產(chǎn)品，工具的第一要素就是效率。其實(shí)我們所用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，大部分都具有工具屬性，像微信，雖然我們習(xí)慣把它歸為社交產(chǎn)品，但其本質(zhì)上是強(qiáng)化關(guān)系鏈的通訊工具，它在appple store的標(biāo)簽是“效率”二字。

暫且將我們常用的一些產(chǎn)品分為：工具型、社交型、內(nèi)容型。工具型產(chǎn)品注重效率，社交型產(chǎn)品注重關(guān)系鏈的維護(hù)，內(nèi)容型產(chǎn)品：內(nèi)容品質(zhì)和互動的氛圍。一個產(chǎn)品的用戶粘性，決定著其商業(yè)化的構(gòu)建與高度。

產(chǎn)品的用戶粘性越高，其商業(yè)化就具有更多可能性。我們從使用時長、使用頻率這兩個維度來衡量一個產(chǎn)品對用戶的粘性?？纯催@三類常見產(chǎn)品的用戶粘性如何。

工具型產(chǎn)品是低頻的，且用戶的使用時長也是很短的。它只有在用戶需要的場景才會被喚醒，而一旦用戶結(jié)束該任務(wù)，就不會在繼續(xù)停留了。比如，用戶打車出行的時候，會打開打車軟件，行程結(jié)束，付費(fèi)，關(guān)閉。用戶關(guān)注的是否能快速有司機(jī)接單，還有優(yōu)惠性。像當(dāng)時滴滴和Uber還為爭奪市場而瘋狂燒錢的時候，哪家補(bǔ)貼用，用戶就用哪家，今天滴滴，明天Uber，幾乎沒有粘性可言。同樣運(yùn)動類、修圖類也是如此。市場上的同質(zhì)化產(chǎn)品很多，壁壘很難建立。

內(nèi)容型產(chǎn)品，用戶使用的頻率也相對低頻，但用戶使用時長相對較長。內(nèi)容型產(chǎn)品通常以社區(qū)的形態(tài)出現(xiàn)，像懂球帝、知乎。用戶為了獲取某一方面的內(nèi)容而在此停留，內(nèi)容的質(zhì)量和社區(qū)的氛圍決定著用戶的粘性。

社交型的產(chǎn)品，高使用頻率和高使用時長。特別是移動端，像微信，已經(jīng)淡化PC時代社交在線或離線的狀態(tài)，隨時在線，這就是高頻的體現(xiàn)。此外，公眾號、朋友圈、微信群可以淹沒掉用戶的很多時間。

因此，這樣看來，這幾類產(chǎn)品中，工具型產(chǎn)品的用戶粘性基本是最低的，也就意味著其為用戶創(chuàng)造價值的可代替性是最大的，商業(yè)變現(xiàn)毫無疑問是最難的。

要想做到商業(yè)于無形之中，對于工具型產(chǎn)品，很難。用戶使用工具的目的性很強(qiáng)，容不得有干擾，比方用戶在修圖、編輯文檔的時候你不能彈個廣告出來吧。但是社交，內(nèi)容型產(chǎn)品就不一樣，它很生活化，用戶對時間流失有著很弱的概念，刷刷票圈，逛逛知乎，帶著一點(diǎn)消遣，就算這時候，朋友動態(tài)中穿插著一條廣告，也不會顯得很突兀，就當(dāng)多一個微商朋友。

所以，對于工具型產(chǎn)品，效率至上，用戶體驗(yàn)與商業(yè)變現(xiàn)，總是相違背，這也許就是免費(fèi)工具的宿命。

困獸之斗

工具型產(chǎn)品的焦慮和突圍，但選擇卻是那么很少。一、持續(xù)變現(xiàn)，二、轉(zhuǎn)型。

一、流量變現(xiàn)

免費(fèi)，是中國的互聯(lián)網(wǎng)法則之一。360通過免費(fèi)殺毒在PC時代拼出的一條血路，幾乎可以成為中國互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)法則的典范。在產(chǎn)品進(jìn)入市場初期，通過免費(fèi)服務(wù)獲取大量用戶，之后，通過流量入口變現(xiàn)。似乎擁有用戶，實(shí)現(xiàn)用戶價值，商業(yè)盈利是遲早的事。然而，事實(shí)并非如此，360的成功難以復(fù)制。

在PC時代，瀏覽器的流量入口優(yōu)勢極其明顯。360通過免費(fèi)殺毒，推廣其瀏覽器，進(jìn)而占據(jù)流量入口。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，入口不再是集中的，它是分發(fā)式的:各類app，社交應(yīng)用，瀏覽器……都可以成為入口，流量變現(xiàn)沒有之前那么立竿見影。

用戶的流量常見的分發(fā)渠道有：廣告、游戲、電商、品牌等，進(jìn)而變現(xiàn)。

廣告：工具產(chǎn)品的廣告導(dǎo)流能力是比較弱的，因?yàn)橛脩舻恼承缘?，使用時長短，大多數(shù)時候只能放在啟動頁。

啟動頁廣告

中途彈出廣告

游戲：分流到游戲又是一種常見表現(xiàn)方法，游戲的用戶使用時長很長，沉浸力和付費(fèi)能力更強(qiáng)。就如qq的qq游戲，美圖也推出女性休閑游戲”美美小店”。

電商：電商導(dǎo)流，這種情況下產(chǎn)品的用戶相對比較精準(zhǔn)，同時有跟產(chǎn)品功能相關(guān)的需求。比如，運(yùn)動類產(chǎn)品，在提供運(yùn)動數(shù)據(jù)記錄、訓(xùn)練教程、基礎(chǔ)知識普及的同時，可以提供相關(guān)的運(yùn)動設(shè)備電商服務(wù)。

咕咚運(yùn)動商城

品牌：品牌效應(yīng)，這個流量并不是實(shí)體可見的流量，而是一個產(chǎn)品的品牌效應(yīng)所帶來的。常見的模式為軟件免費(fèi)，硬件收費(fèi)。像美圖，主美圖手機(jī)是其主要業(yè)務(wù)，通過軟件免費(fèi)積累大量的用戶，轉(zhuǎn)移成手機(jī)使用用戶。小米也是如此，這時候靠的是絕對忠誠用戶。

二、增值服務(wù)

將用戶進(jìn)行細(xì)分，分為基礎(chǔ)用戶和高級用戶，通過付費(fèi)會員等級制度為高級用戶提供更高級的服務(wù)。這種變現(xiàn)的方式，也是最常見的一種。然而并不是所有的工具產(chǎn)品都適用，通常這類的工具產(chǎn)品具有一定技術(shù)壁壘或運(yùn)營成本。并且，增值服務(wù)要在產(chǎn)品整個生命周期就要規(guī)劃好，否則剝奪用戶原享有的服務(wù)變?yōu)楦顿M(fèi)服務(wù)，會引起用戶的反感。常見的是云筆記和云存儲類產(chǎn)品：印象筆記、有道云筆記都有會員制度。還有百度云，這里要吐槽一下，百度云最開始的時候免費(fèi)用戶下載并沒有限速，而后來增設(shè)會員制度，免費(fèi)用戶下載限速。這就是，所謂的，最好不要先給用戶過高的滿足，然后剝奪掉它。

百度云超級會員

印象筆記高級賬號

三、工具到內(nèi)容的轉(zhuǎn)型

這個轉(zhuǎn)型是很艱難的，也很需要勇氣。通過增加“內(nèi)容”以延長用戶的使用時長，從而增加用戶的粘性。這正是獵豹移動在做的事，它們在工具的方向上遇到天花板后，痛定思痛轉(zhuǎn)型。美圖的產(chǎn)品，一個又接著一個，不乏爆款產(chǎn)品，累計(jì)活躍用戶達(dá)到4點(diǎn)多億，但仍然逃不出工具宿命之殤。同樣，UC也在涉足內(nèi)容館。當(dāng)然，還有支付寶不死的社交之心。

作者：至善叔叔，微信公眾號：至善叔叔，正在努力成為一名會叫的產(chǎn)品汪。

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