花小豬如何成為打車界的拼多多?
編輯導讀:近期,一款名叫花小豬的打車軟件在二三線城市異軍突起。人們還以為它是滴滴強有力的對手,后來發現原來是一家人。為什么滴滴要推出花小豬呢?背后的商業邏輯是什么?本文將從三個方面進行分析,希望對你有幫助。
滴滴旗下的花小豬已秘密生長了有一陣。
不少和我一樣才從三四線城市回來的朋友,都親身體驗過如下場景:剛在滴滴叫來的車后座落定,司機大哥就頭也不回地指著頭枕上懸掛的二維碼,熱情地介紹道:“掃過這個碼沒?裝花小豬,打車便宜!”
網約車戰場的硝煙從未消散。外界總是熱衷于猜測“誰有機會成為下一個滴滴”。但是滴滴卻搶先跑出來“革了自己的命”推出花小豬。7 月 22 日,花小豬正式宣布,其產品即將上線:
實際上,早在今年三四月,花小豬便已經在山東臨沂和貴州遵義上線,以一口價、拼多多式裂變推廣的策略在下沉市場跑馬圈地。而此次官宣,花小豬解釋了其logo的寓意:
通過“小豬存錢”的視覺形象,寓意“省錢就是存錢”。用戶可以通過完成多種任務,比如簽到、推薦領取獎勵,同時花小豬將在保障安全的前提下為用戶節省成本。
從“省錢”“存錢”等關鍵詞,到“任務”“簽到”“推薦”等典型的游戲化玩法,不難看出:滴滴正加強精細化運營,進一步拓展流量洼地。
一、花小豬:為下沉市場“量體裁衣”
分析滴滴推出花小豬背后的動機與考量之前,有必要先對花小豬本身做一個梳理。如上文所說,滴滴此次推出花小豬,目的之一是為了開拓滴滴覆蓋率還不高的下沉市場。
下沉是不是意味著降低準入門檻?此次花小豬做出了回應:在下沉市場也不放松規范化,安全與合規標準和滴滴是拉齊的。
在花小豬的官宣公告里,對司機和乘客的準入門檻要求很高:為保障乘客出行安全和體驗,在車輛和司機方面,花小豬只對現有滴滴注冊車輛和司機開放,且采取了和滴滴同樣的安全和合規標準。
從沒有跑過滴滴的我們試著下了花小豬司機端,試試看能不能注冊:果然,注冊失敗?;ㄐ∝i一眼“認出”了我不是滴滴司機,無情地把我拒之門外。
那么,花小豬打入下沉市場的門道在哪里呢?
首先,花小豬在價格上有一定優勢,這在下沉市場有更強的吸引力。
在不用優惠券的情況下,雖然短途出行,花小豬和滴滴快車價格差不多,但幾十公里的長途打車,花小豬的價格優勢會明顯一些。用花小豬內部同學的話說,路程越遠越便宜。
其次,花小豬也創新了一些網約車行業的游戲性玩法,用戶可以通過簽到、好友助力等方式繼續獲得優惠券:對于被拼多多教育過、在拼多多上殺紅了眼,且積累了三姑六姨互砍人脈的下沉市場用戶來說,這個習慣將被完美代入至花小豬。
能看出來,花小豬和拼多多一樣,滿足了“價格敏感型用戶”的心理。
此外,花小豬在乘客端采用了社交裂變提升效率:乘客拉新即可獲得獎勵。比如,在一個個砍價群里,“幫我點一下”的花小豬用戶,和“幫我砍一刀”的拼多多用戶常??梢造`魂對線。
此外,司機向乘客推廣,也有獎勵。這也解釋了為何上車落座之后,不少朋友都和我一樣被微笑的司機大哥引導掃描二維碼下載花小豬。實際上,除了注冊返現,還有簽到、沖單等日常任務,完成任務后可以領取幾十塊現金。花小豬像打游戲一樣給司機設置關卡,滿足司機的成就感。
這也應了斯科特·麥克凱恩的那本書名:《一切行業都是娛樂業》。
換句話說,花小豬無論是在補貼力度、推廣手段,還是在用戶粘性的培養上,都極為接地氣地引入了在下沉市場被驗證有效的游戲化邏輯。
正如拼多多讓你沒事來逛逛:拆紅包、簽到、砍價,讓你對打開拼多多產生習慣?;ㄐ∝i這種裂變式的玩法,就是讓用戶經常打開花小豬,培養“打車就用花小豬”的心智。
仔細觀察下來,我們發現花小豬并不是對以往的成功案例進行簡單粗暴地照搬,在游戲化的產品邏輯之外,還有著更強的普惠性質。
首先,在花小豬司機可以更加自由地選擇是否接單,讓部分“騎單難下”的司機們喜提“出車自由”。
在半指派的模式下,司機可以根據自己當時的情況選擇接其中的一部分訂單,比如有的司機只希望在自己日?;顒訁^域接單,不愿意去太遠或者不熟悉的路,那他可以選擇性的接符合前者描述的訂單,而后者的訂單則會自動派給附近其他司機,整體也并不影響乘客打車體驗。
而對于乘客來說,花小豬計算價格的方式更接地氣:不同于滴滴的按里程算價格,花小豬采用了一口價——無論司機走什么路線、中途是否堵車:一方面可以避免在價格上產生糾紛,另一方面,在一些十塊錢可以跑遍全城的地方,堵車和故意繞路也不太容易發生。
在我們看來,花小豬的這些分發邏輯和價格計算邏輯,不僅僅是迎合下沉市場的手段,而是真正上升到生態層面的競爭力的提升。
一方面,互聯網進入存量時代,平臺的“增長焦慮”日益加重,對于和存量用戶生活調性不同的用戶,“量體裁衣”逐漸成為開辟增量市場,進一步挖掘紅海的解決方案。事實上,正如電商直播的邏輯從“人找貨”到“貨找人”,圍繞目標人群生活方式打造產品顯然具備更強的競爭力。
二、滴滴下沉:助力0188
那么,為什么滴滴要推出花小豬,重點打下沉市場?
首先,為滴滴自己的 0188 計劃提供助力。
什么是0188?即滴滴一個長度為3年的戰略目標。這幾個數字分別有自己的寓意——安全是滴滴發展的基石,沒有安全事故,一切歸0;3年內實現全球每天服務1億單;國內全出行滲透率8%;全球服務用戶MAU超8億。
目前,國內網約車市場日均訂單在 3000 萬單左右。滴滴想靠網約車達到日均5000萬單的目標,還需再加把勁——除了出租車、順風車、專車之外,滴滴必須開拓新市場才能支撐起目標。
事實上,滴滴一直在積極拓寬賽道,正如滴滴CEO程維所說,滴滴國內業務將雙曲線推進。
其一,持續完善一站式出行平臺,四輪(網約車、出租車、代駕和順風車)、兩輪(青桔單車和電單車)和地鐵公交等公共出行將服務更多用戶。其二,小桔車服、自動駕駛、金融、智慧交通等業務持續發力,同時探索新賽道。
其次,網約車的下沉市場土壤已經成熟:下沉市場成為汽車市場主要增長點,出現大量閑置車輛資源。而且,由于下沉市場是廣袤的增量市場,訂單數量和出行滲透率都會有很大的提升。
據艾瑞咨詢的數據,從2016年開始,三四五線私家車保有量增速全面超過一二線城市,汽車保有量占全國的比例達到53.56%。比如,大搜車聯合創始人李志遠曾表示,彈個車整體銷量的50%以上都來自于三、四線及以下城市。
甚至在有的賣車平臺,三線以下城市的消費者所占比例高達70%。
為什么下沉市場消費增長這么迅猛?
不同于北漂的996青年,在三四線城市,小鎮青年們過著生活節奏慢、房貸壓力小,老婆孩子熱炕頭的幸福生活,且這幾年工資水平越來越高,自然有閑錢買車。
而這些閑置私家車資源內,有著巨大的商機:因為小鎮居民不僅有閑錢買私家車,也因為生活節奏慢、不少過著朝九晚五的生活,所以時間也充裕,下班后在花小豬上做兼職司機順便賺錢補貼家用,似乎不是不可能。
借用對于黃崢對于拼多多的底層邏輯的定義——資源對接。
如果有一千人想在反季預定羽絨衣,把訴求聯名提交給廠商并交付定金,那么工廠很可能愿意給一個大折扣:因為聯名訂單里有一種確定性。工廠甚至可以進一步把這種確定性進一步售賣給上游和配套廠商,來換取工廠成本的進一步降低。
某種意義上,花小豬也完成了資源的對接,把下沉市場空閑的運力對接了需要打車的人。所以說,花小豬和拼多多一樣,不是燒錢補貼那么簡單。補貼、社交裂變拉新,只是迎合下沉市場的手段,而吸引更多私家車資源,占據更多下沉市場份額,才是讓下沉市場網約車業務保持健康的根本,而不是一味靠資本輸血。
在以往,下沉市場的兇猛讓滴滴既有模式無所適從。拼多多給滴滴提供了另一種思路,用魔法打敗魔法:用適合下沉市場的方式,進入下沉市場。
最后,對滴滴來說,推出花小豬,可以很好地打磨自己的組織能力。畢竟,如今滴滴勢頭越來越好,需要打磨更強的組織能力,讓內部更有活力。
滴滴目前有十多條業務線,今年相繼孵化了跑腿、貨運、社區電商等業務,一方面,新業務的開拓需要更強有力的運營;另一方面,不斷開辟新賽道,也能更好地避免大公司病,促進公司血液流通。
什么是大公司病?也就是坐吃山空,內耗嚴重,內部機構臃腫,失去了戰斗性。事實上,無論是創業還是做別的事情,都逃脫不了打江山容易,守江山難的困境。對成功的渴求,本質是一種欲望,而按照叔本華的鐘擺理論,欲望滿足后,就只有倦怠和無聊。
生于憂患而死于安樂,對公司來說,不斷擴展邊界,開辟新業務線,調動起公司的戰斗性,保持血液循環流動,才能最大程度上避免大公司病。
而推出面向下沉市場的花小豬,自然需要更強的運營和推廣能力,能更好地打磨組織能力。
三、占據流量洼地,注入新能源
那么,目光放遠,推出花小豬對滴滴有什么意義?
首先,營造壁壘,打造自己的護城河。
一直以來,網約車都被認為是缺乏護城河的生意。網約車用戶并不具備遷移成本,平臺也幾無定價權可言。對于司機,哪家補貼高、抽成低自然選擇哪家,用戶同理。Lyft可以用補貼制霸德州,但不一定同時贏得加州人民的喜愛,使得 Lyft 在二級市場并不吃香。
“按下葫蘆浮起瓢”在很長一段時間里是出行領域的常態,所以一直有后來者不斷入場。這對于業務單一的平臺而言無疑是進一步拉長盈利預期,所以,找到新的增長點,占據別人沒發現的流量洼地,從而形成護城河成為當務之急。
而目前,一二線城市的網約車市場已經基本飽和,網約車如果想找到增量市場,就只能發力下沉市場。正如當年,阿里預判淘寶用戶數再漲三四年后,就差不多夠到天花板,于是就放棄了增量,經營存量市場。然而拼多多的異軍突起,證明了下沉市場的廣闊天地,大有作為。
打車屆也是一樣。搶先一步基于社交裂變、游戲化,發力下沉,有助于增加用戶遷移成本,在別人還不敢或不愿入場時,先占好坑,在未來的下沉市場占城取得先機。
一直以來,網約車市場的競爭從未停歇,面對行業的頭部玩家滴滴,很多平臺都有“彼可取而代之”的念頭:也許會殺出一匹黑馬攻占滴滴的薄弱地帶——下沉市場,以農村包圍城市之勢,終結滴滴的“霸服”地位,誕生下一個行業龍頭。
網約車市場終于等到了這個揭竿而起的革命者,然而,革命者卻不是別人,而是“狠起來連自己都打”的滴滴自己。
歸根結底,基于海量數據打磨多年的調度系統,正是滴滴面對瞄準下沉市場的新玩家們的優勢。
其次,推出花小豬,有利于給滴滴注入新能源。
目前,對于平臺來說,最重要的能源,一個是流量,一個是數據。而推出花小豬,對二者注入都大有裨益。
首先是流量:面對競爭,網約車將會以高效率,低毛利獲得市場領導地位,然后通過流量導向其他新業務變現。
可以說,花小豬挖掘了流量洼地。簡單來說,通過錨定精準的流量入口,滴滴已經占據了網約車打進下沉市場的先機。
其次,對被寄希望于成為中國Waymo的滴滴自動駕駛來說,需要源源不斷的數據。
目前,滴滴自動駕駛作為世界上唯一擁有千億公里數據的自動駕駛公司,在一二線城市里的數據自然有所保障。滴滴日均訂單為數千萬單,每年可以提供近1千億公里的場景。
然而,現實路況永遠更為復雜。如果自動駕駛想在未來投入使用,那么掌握所有長尾路況也不可或缺。尤其是下沉市場的路況,和一二線城市大為不同。
而花小豬的推出,是“一魚兩吃”。不僅在下沉市場斬獲流量,也能為自動駕駛提供數據。
所以說,滴滴已經通過縱向深挖自動駕駛領域的細分需求,開始撬動的橫向的產業鏈布局,并有可能在未來與花小豬形成協同。多個業務如果配合得好,很可能相互賦能,擴大未來的想象空間,形成1+1>2的效果。而花小豬數據和滴滴自動駕駛的“豬聯璧合”,也相當值得期待。
這無疑透露出一個信號,“花小豬+自動駕駛”這一故事足夠性感也充滿想象空間,但本身的門檻也足夠高。作為行業頭部玩家,滴滴推出花小豬,無疑為走向精細化競爭的行業提供了一個范本。
作者:科技唆麻;公眾號:科技唆麻(ID:techsuoma),科技唆麻,不飛不快。
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