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編輯導(dǎo)讀：疫情期間，線下課程無法開課，促使線上教育像坐上了火箭一樣扶搖直上。但隨著生活逐漸恢復(fù)正常，發(fā)展過快的在線教育行業(yè)也顯現(xiàn)一些問題。未來，在線教育應(yīng)該如何發(fā)展呢？本文從六個(gè)方面對(duì)這個(gè)問題展開分析，希望對(duì)你有幫助。

2020的伊始，一場突如其來的疫情使得原本井然有序的生活陷入了一場灰色的寂靜。學(xué)校全部停課，線下教育培訓(xùn)全部暫停，所有線下教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷著前所未有的寒冬。

面對(duì)來勢洶洶的疫情，教育部及時(shí)提出“停課不停學(xué)”的要求，也迅速得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)，這讓本來就蓬勃發(fā)展的在線教育平臺(tái)直接進(jìn)入了比快車道還快的飆車道。

在線教育平臺(tái)成為疫情下學(xué)生們不可或缺的學(xué)習(xí)平臺(tái)，但是在新冠疫情得到良好控制的“后疫情時(shí)代”在線教育依然能否是其發(fā)展春天？

一、在線教育用戶流量增長堪憂

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020Q1期間，即使受疫情彯響，在線教育APP設(shè)備數(shù)也并無明顯提升，說明在線教育用戶數(shù)的增長或已經(jīng)達(dá)到天花板。

雖然疫情期間培養(yǎng)了在線教育的用習(xí)慣有一定的用戶增長，但在線時(shí)長明顯增長，大多是迫于疫情期間”封禁”的無奈之舉。

并且期間線上教育平臺(tái)為搶占市場，不斷在進(jìn)行用戶競爭，推出大量的免費(fèi)課，低價(jià)試聽課來作為競爭籌碼，這也給數(shù)據(jù)展現(xiàn)方面有一定量的“泡沫”。

后疫情時(shí)代，學(xué)校正常開學(xué)，線下教育機(jī)構(gòu)雖受嚴(yán)格管控但挺過寒冬的線下機(jī)構(gòu)也陸續(xù)驗(yàn)收開學(xué)。對(duì)標(biāo)疫情期間失去的市場，競爭狀態(tài)回歸。

面對(duì)疫情后的“退潮”，線上教育平臺(tái)還能否保持用戶高留存、高轉(zhuǎn)化與付費(fèi)變現(xiàn)，是線上教育平臺(tái)一堪憂點(diǎn)。

二、疫情難以對(duì)在線教育形成長期利好，在線教育平臺(tái)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)度堪憂

資本無序涌入，魚龍混雜。

目前有好多互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)商等沒有任何教學(xué)基礎(chǔ)就投資在線教學(xué)，造成市場混亂。授課講師素質(zhì)參差不齊，在線學(xué)習(xí)和電商、打車軟件不同，單純的交易匹配并不能滿足用戶的真正需求，

對(duì)學(xué)員來講，往往受到市場蠱惑，在”美麗”包裝的名師光環(huán)包裝下提供的內(nèi)容卻大相徑庭，而學(xué)生只能先試聽課再自己摸索。

教育與其他類型的消費(fèi)不同，由于學(xué)習(xí)是不可逆的，試錯(cuò)成本較高，家長或用戶進(jìn)行選擇的核心標(biāo)準(zhǔn)仍然是教學(xué)效果。

目前市場監(jiān)管機(jī)制停留在互聯(lián)網(wǎng)傳播許可與規(guī)則規(guī)范準(zhǔn)入機(jī)制上，在線教育對(duì)用戶學(xué)習(xí)的價(jià)值和促進(jìn)目前尚沒有一個(gè)公認(rèn)的測量標(biāo)準(zhǔn)。

雖然也有很多企業(yè)提供學(xué)習(xí)后的證書或者考試證書，但是目前尚沒有得到普遍的行業(yè)和社會(huì)認(rèn)可，而這恰恰是學(xué)校和老師，學(xué)生最關(guān)心的問題。

在線教育內(nèi)容監(jiān)督機(jī)制評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)體系還并不完善，所以在線教育平臺(tái)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)度堪憂。

疫情難以對(duì)在線教育形成長期利好，后疫情時(shí)代提高優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加強(qiáng)服務(wù)深度良性競爭。才能推薦在線教育健康發(fā)展。

三、學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果堪憂

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不具備雙向互動(dòng)性。

與在校學(xué)習(xí)相比，網(wǎng)課缺乏及時(shí)溝通與現(xiàn)實(shí)監(jiān)管，教師難以把握學(xué)生的真實(shí)學(xué)情，而學(xué)生之間的競爭壓力也被削減。

線上教育教學(xué)受到網(wǎng)絡(luò)直播娛樂文化的影響，在直播教學(xué)期間聊無關(guān)話題，上課期間觀看其他娛樂信息的現(xiàn)象也很常見，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足。

疫情期間的線上學(xué)習(xí)，很多學(xué)生是在假學(xué)習(xí)！一部分同學(xué)只是拿著手機(jī)，在你們面前表現(xiàn)出他學(xué)習(xí)的某一瞬間而已！讓你們認(rèn)為他們?cè)谔貏e勤奮地學(xué)習(xí)。

iiMedia Research （艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，近五成受訪用戶認(rèn)為在線復(fù)課難以保證學(xué)生專注程度；六成受訪用戶認(rèn)為家長無法對(duì)兒女進(jìn)行監(jiān)督。

而老師最大擔(dān)憂則在于紀(jì)律管理、內(nèi)容輸出傳達(dá)方面不及課堂教育。

過半55.3%的受訪者認(rèn)為疫情期間，線上教育的預(yù)期效果比在學(xué)校學(xué)習(xí)效果差，48.5%的受訪者認(rèn)為疫情期間線上教育的劣勢是學(xué)生注意力容易分散，30%的受訪者認(rèn)為該方法缺乏監(jiān)督，效率低下。

對(duì)比課堂在校教育，學(xué)習(xí)氛圍差以及學(xué)生專注程度低被認(rèn)為是線上教育的最大短板。

因此，目前在線教育需要突破的難題是增加學(xué)員與老師或?qū)W員之間的互動(dòng)性，增加學(xué)習(xí)監(jiān)督機(jī)制，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的黏性，從而保證學(xué)習(xí)的長期持續(xù)性。

四、在線教育盈利周期長，小型在線教育平臺(tái)市場發(fā)展堪憂

對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)而言，盈利模式只有幾種：內(nèi)容收費(fèi)、平臺(tái)傭金、廣告收入。

內(nèi)容模式需要匯聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和口碑傳播，平臺(tái)模式需要重視交易數(shù)量，廣告模式需要聚合大量流量但大部分平臺(tái)只是將傳統(tǒng)線下教育的銷售渠道和使用場景搬到了線上，并沒有探索出新的盈利點(diǎn)。

教育產(chǎn)品其所含有特殊性、公益性等特性,與商業(yè)中的利潤最大化存在背離。

做教育行業(yè)，尤其是在線教育，需要投入大量的成本，盈利周期比較長。而且線上教育培訓(xùn)獲客成本較高，在線教育行業(yè)的營銷費(fèi)用一直居高不下，其廣告投入在各流量平臺(tái)都可以名列各行業(yè)的Top5。

同時(shí)在線教育客戶的篩選漏斗過長，客戶從留意到在線教育服務(wù)到購買大多都需要經(jīng)歷注意——興趣——咨詢——試聽——確定等階段，且每個(gè)階段都容易造成潛在客戶的流失。這就最終導(dǎo)致了最終平均獲客成本的高昂，以及低下的銷售凈利率。

但面對(duì)激烈的市場競爭，無奈只能繼續(xù)提高推廣費(fèi)用，最后會(huì)造成兩種方向結(jié)果：一是削減內(nèi)容精度，壓縮研發(fā)成本；二是高額的前期成本最后還是得用戶來買單。形成惡性循環(huán)偏離教育本質(zhì)，最終留下糾紛麻煩或黯然離場。

比如作為中國第一家赴美上市的在線教育機(jī)構(gòu)51Talk，近幾年業(yè)績一直處于虧損狀態(tài)。

在去年第三季度發(fā)布的財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告中顯示，51Talk第三季度現(xiàn)金收入4.245億元；凈營收3.032億元，同比增長28.4%，毛利率為63.8%。

其中教學(xué)系統(tǒng)中用戶規(guī)模不同價(jià)格也不同，學(xué)員人數(shù)越多，服務(wù)器帶寬的成本就會(huì)越高，價(jià)格也會(huì)越高，當(dāng)最低用戶規(guī)模是300人的時(shí)候，一年大概兩萬多元的平臺(tái)使用費(fèi)。

學(xué)員達(dá)到500人，費(fèi)用不到4萬元；學(xué)員達(dá)到1000人，費(fèi)用大概6萬多一點(diǎn)。然后在流量幾乎被壟斷在搜索引擎巨頭手里的現(xiàn)在，流量就是命脈?；ㄔ诹髁可系腻X，在該公司整體營收中占很大比例。

五、在線教育技術(shù)目前發(fā)展還不完善，用戶體驗(yàn)率堪憂

這次疫情在線眾多在線教育平臺(tái)匆匆上馬，流量與時(shí)長都大幅爆發(fā)。面對(duì)高頻次和高人流的壓力，網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)癱瘓的新聞成了常事。盡管部分平臺(tái)不斷加快產(chǎn)品更新迭代的速度，硬件不斷更新，但卡頓、掉線等意外情況仍然時(shí)有發(fā)生，用戶體驗(yàn)較差，并且整個(gè)教育行業(yè)目前不存在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容和過程還沒有標(biāo)準(zhǔn)化，并且采集渠道和方法不夠客觀，數(shù)據(jù)量不夠大，還不能形成大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，不能形成精準(zhǔn)的個(gè)性化多樣化全方位教育培養(yǎng)。

隨著5G時(shí)代的來臨，5G能否改變、克服在線教育的弱點(diǎn)，各類在線教育平臺(tái)應(yīng)該緊跟技術(shù)革新發(fā)展的腳步，不斷完善與更新自身,為社會(huì)、教育發(fā)展事業(yè)提供有力支持。

六、愁緒之后“未來教育”：過渡趨勢是線上加線下相配合更加緊密

線上教學(xué)優(yōu)勢：在任何地點(diǎn)，隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，可擁有最好的名師授課，提高教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量。同時(shí)，教育資源的線上化可有效提升教師的人力效率，實(shí)現(xiàn)師資最優(yōu)且成本最低。

線下教學(xué)優(yōu)勢：通過面對(duì)面的個(gè)性化的和有溫度的服務(wù)，確保學(xué)生學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，并且線下學(xué)習(xí)氛圍尤其重要，是提升學(xué)習(xí)效果的重要因素，擁有目前線上教學(xué)比不了的在一起互動(dòng)學(xué)習(xí)的情感氛圍。

線上線下相結(jié)合的雙師模式：將傳統(tǒng)面授課程的一主講一課堂模式通過雙師課堂技術(shù)平臺(tái)轉(zhuǎn)換成一主講多課堂多助教模式。主講老師在直播間遠(yuǎn)程進(jìn)行課程講解，各助教老師在學(xué)生教室?guī)ьI(lǐng)本班同學(xué)聽講，同時(shí)配合主講老師進(jìn)行相關(guān)服務(wù)性質(zhì)工作。比如課前點(diǎn)名、簽到，課中答題互動(dòng)，課后作業(yè)批改答疑解惑等。

線下雙師課堂可以說是融合了線上直播產(chǎn)品和線下面授產(chǎn)品。主講老師在直播間授課的同時(shí)，也訓(xùn)練了主講老師的鏡頭感，一定程度上將面授課程打磨成線上課程。所以突遇疫情，主講老師也可以平緩的轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行授課，靈活轉(zhuǎn)變，幾乎不受影響。

因此“未來教育”不會(huì)是誰取代誰而是線上加線下相配合的趨勢是會(huì)更加緊密，相輔相成。

本文由 @馮榜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。