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編輯導(dǎo)讀：微信和蘋果，一個軟件，一個硬件，看似毫無瓜葛，近幾年卻紛爭不斷。微信和蘋果因為打賞功能結(jié)下梁子，近期微信新規(guī)中更是暫停iOS端虛擬支付。兩家的關(guān)系背后反映出怎樣的商業(yè)邏輯呢？本文將從五個方面展開分析，希望對你有幫助。

蘋果和微信之間的關(guān)系頗為微妙，幾年前的公眾號打賞之爭，再到微信這段時間針對蘋果平臺發(fā)布了兩項規(guī)則，兩家的關(guān)系好像越來越往不協(xié)調(diào)發(fā)展，甚至連美國禁止微信都已經(jīng)波及到了iPhone，微博上甚至發(fā)起了投票，探討二選一的話會選誰。

作為看客的我們不禁疑惑，兩家一個做硬件，一個做軟件，為啥互相看不過眼呢？

這事還得從iPhone收稅上開始說起，蘋果前陣子因為抽取Airbnb最高30%線上分傭的事情鬧得比較大，但其實抽取“蘋果稅”這種雁過拔毛的事情，在蘋果平臺上的很多大流量APP都收到過這種剝削。

iOS 平臺要求凡是在 App Store 上架的 APP，一旦涉及虛擬支付就必須使用蘋果提供的支付 SDK（IAP），同時蘋果將收取 30% 服務(wù)費。

看到這里很多想創(chuàng)業(yè)做APP的同學(xué)肯定心里一涼，不過沒關(guān)系，自己在網(wǎng)上查查，很多教人如何在iOS上繞開蘋果虛擬支付收門檻費的教程，但教程跟主題無關(guān)就這里就不再贅述，大家下來可以自己研究一下。

讓我們說回微信和蘋果的扯皮事上來。

強如微信，也在2017年的時候因為打賞功能，被蘋果索取了過路費，如果不給就得關(guān)閉公眾號的IOS渠道打賞。扯了大半年后，兩邊的談判結(jié)果是“可以不給我，你也不能要”，打賞的錢直接進(jìn)內(nèi)容提供者的口袋里（平臺之戰(zhàn)的被動受益者又出現(xiàn)了）。

雖然這事兒就這么解決了，但兩家的梁子也就這么結(jié)下來了，直到這次微信發(fā)布的兩條新規(guī)中宣布“暫時在公眾號內(nèi)關(guān)閉 iOS 端虛擬支付業(yè)務(wù)”。

合作還會繼續(xù)，但至少微信同學(xué)用實際行動向店大的蘋果同學(xué)表示了強烈的抗議。

可以預(yù)見的是，兩家的仗不會那么輕松就結(jié)束了，以后還有的打，那么他們?yōu)槭裁创蚰?？iPhone給了微信硬件平臺，微信豐富了iPhone的內(nèi)容，不是互惠互利，有錢大家一起賺的么？

要分析這個狀況，涉及到幾個不得不說的點。

一、我們需要理解下平臺模式

講個故事：

濮陽人呂不韋賈于邯鄲，見秦質(zhì)子異人，歸而謂父曰：“耕田之利幾倍?”曰：“十倍?！薄爸橛裰A幾倍?”曰：“百倍?！薄傲抑髭A幾倍?”曰：“無數(shù)。”

平臺就是那么一個國。

平臺的商業(yè)模式：以核心賣點聚攏用戶，不斷豐富場景，將用戶綁在平臺上，再引入各類增值產(chǎn)品，打造生態(tài)圈，挖掘用戶潛在價值，獲得巨量的流量及收入。

那么我們再來說說微信和iPhone分別是什么樣的平臺。

微信：以即時通訊作為吸引用戶的核心賣點，利用用戶之間的社交關(guān)系留存用戶，建立巨量的流量平臺，向服務(wù)商開放平臺能力，以通過訂閱號、公眾號乃至于后面的小程序來建立自己的微信生態(tài)。

微信開放平臺聚攏的服務(wù)商通過公眾號、訂閱號、小程序等產(chǎn)品提供服務(wù)。

iPhone：以功能強大的智能手機作為核心賣點吸引用戶，購買的用戶越多其平臺流量也就越大，服務(wù)商通過開發(fā)者平臺向用戶提供APP，豐富其平臺內(nèi)容，既吸引了用戶又能持續(xù)挖掘用戶潛在價值。

在微信和iPhone這樣的軟硬件平臺上，他們的巨額流量養(yǎng)活了無數(shù)的服務(wù)商。

平臺與服務(wù)商之間的關(guān)系就像是地主老財與佃農(nóng)一樣，你在我的土地上割韭菜（對，說的就是你），割完后記得交租金。

所以平臺對服務(wù)商的態(tài)度完全可以像中世紀(jì)的歐洲貴族對自己的佃農(nóng)一樣：你都是我養(yǎng)活的，管你要下初夜權(quán)又怎么了？

小服務(wù)商也就算了，不交房租就得睡橋洞，但如果平臺里面長了另一個平臺怎么辦？更何況iPhone在中國的用戶數(shù)量不一定比微信的用戶多（正所謂國中之國）。

所以，微信的心理狀態(tài)就成了：你管我要錢？我還沒向你要錢呢！

同行是仇人，商業(yè)模式相近的也是仇人，更何況是你中有我，我中有你。

二、平臺內(nèi)容對客戶的核心價值

上面提過，平臺吸引并留存客戶靠的是核心賣點+聚攏的豐富內(nèi)容。

我們平常討論iPhone有多么多么好的時候，一般提的都是世界上處理器多么多么好，iOS系統(tǒng)多么多么牛叉，但其實這都是建立在一個前提下，什么前提呢？

聚攏了海量應(yīng)用的App Store，圖源自蘋果官網(wǎng)

如果沒有這么多應(yīng)用，我相信這個系統(tǒng)再好你也不會用，不信你問問隔壁已經(jīng)撲街了的Windows Phone。

2016年的時候有外國的分析師認(rèn)為：微信的興起是導(dǎo)致iPhone用戶忠誠度降低的重要因素，當(dāng)時他的觀點就是在于內(nèi)容上。

歸納一下就是：如果你打開iPhone就是為了進(jìn)微信，在上面聊天、工作、支付、玩游戲、看新聞；那你如果換臺手機，同樣可以用微信，對你而言，區(qū)別好像就沒有那么大了呢。

這上面錯綜復(fù)雜的關(guān)系，我們用張關(guān)系圖來表示好了：

一個客戶如果買手機的原因就是為了玩微信，那么對這個客戶而言在哪個手機上玩并沒有太大的區(qū)別。

更何況還是以管控嚴(yán)格著稱的iPhone。

三、軟硬件平臺的交錯態(tài)勢

上面提到的“國中之國”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個非常敏感的事情。

地理意義上的國中之國畢竟是被包含在內(nèi)的，用戶很難跨越地理進(jìn)行遷移，但是這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻很容易。因為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是開放的，軟件平臺的用戶并不受硬件的限制，你在iPhone上用微信，在Android上同樣可以用微信，遷移成本非常低。

而且別忘了，平臺的本質(zhì)就是挾用戶以令服務(wù)商。

所以平臺與平臺之間的博弈就在于對用戶的爭奪，你綁了我用戶，我也綁了你的用戶，雖然用戶在不同平臺上的使用場景不同，但用戶本人重疊。

這一點微信確實想得透徹，嚴(yán)禁一切有可能把自己用戶撬走的社交類應(yīng)用。

羅永浩的“聊天寶”、字節(jié)的“多閃”、王欣的“馬桶MT”一上線就被微信屏蔽。

作為軟件平臺的微信，不僅跟iPhone合作，也同樣跟Android系統(tǒng)的各類手機廠商在合作，所以微信對iPhone這個大地主而言，不僅是一個牛逼的租戶，還是一個開著移動城堡能飛能跑的哈爾。

四、蘋果公司近年的轉(zhuǎn)型

大部分時候二者相安無事，但一旦涉及到利益，那就是仇人了。

往年蘋果專心做自己的硬件，開發(fā)開發(fā)系統(tǒng)，收收硬件費，收點入駐費，賺得盆滿缽滿好不快活。但這幾年蘋果突然意識到我為啥要只做硬件呢？硬件開發(fā)那么累，還老被人吐槽創(chuàng)意枯竭，一個樣式用十年，我也可以做軟件服務(wù)啊。

實際上在2018年的時候，蘋果公司就預(yù)見了后續(xù)在硬件上的增長乏力，收入的增長同樣也會放緩，于是2019年的春季發(fā)布會上，蘋果公司就發(fā)布了向軟件服務(wù)轉(zhuǎn)型的宣言。

簡單點來說，蘋果支付（Apple Pay）的交易費用會增加，Siri作為語音鏈接服務(wù)也可能會收費，各類服務(wù)合同越來越多。

于是就出現(xiàn)了后面一系列的，蘋果公司要求各個服務(wù)商交“稅”的事情。

于是，開著移動城堡的微信的蛋糕也被蘋果動了。

于是，二者的對抗就開始了。

五、說說微信未來演進(jìn)的可能性

軟件和硬件平臺都需要巨量的研發(fā)投入，但是否有自己的硬件決定了二者在獲客成本和收入方式上的天差地別，尤其是在初始開發(fā)階段，也許一款大熱的APP初始的研發(fā)團(tuán)隊僅數(shù)人，但很難想象一個硬件平臺的初始團(tuán)隊沒有一個強大的資方背景。

相較于一開始就需要巨量成本投入的硬件平臺，做軟件平臺門檻相對較低，但市場壁壘、收入、忠誠度以及顧客使用率上，硬件平臺或許是一個更好的模式，要不然也不會有那么多廠商拿著開源的Android就開始做手機了。

而硬件平臺最大的難點是什么呢？

就兩個：開發(fā)成本，用戶獲取。

開發(fā)成本先不談，先說用戶獲取，Windows Phone為什么做不起來？因為內(nèi)容少？因為廠商少？歸根到底，就因為沒人用！沒人用就沒有服務(wù)商，就沒法建立自己的生態(tài)（屢次躺槍的Windows Phone罵罵咧咧的退出了群聊）。

不能建立自己生態(tài)的硬件平臺，是無法存活的。

開個腦洞想想，如果微信的平臺能力達(dá)到了手機系統(tǒng)級，那他單獨出一個微信的手機系統(tǒng)是不是天然就具備了新手機系統(tǒng)最痛的點：生態(tài)，以及流量。

這不是沒有先例的，2010年谷歌就將Chrome瀏覽器系統(tǒng)做成Chrome OS，甚至還想要以之取代Android。

有了系統(tǒng)以后，開發(fā)硬件其實就相對容易，更何況你自帶流量的話，有的是廠商愿意為你開發(fā)硬件（畢竟是一個新的市場機會）。

這么一想，微信做小程序的野望就昭然若揭了。

本文由 @文冉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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