由“阿里浪”想到的:關(guān)于大數(shù)據(jù)、人工智能與百度,關(guān)系網(wǎng)與騰訊

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[核心提示] 百度是基因是大數(shù)據(jù),騰訊的基因是社交,而阿里新浪聯(lián)合的走向是影響力的整合。

最近阿里入股新浪,鬧的滿城風(fēng)雨,各種評(píng)論橫空出世。那么本人基于公司基因的角度和看未來(lái)的角度,來(lái)解讀并暢想各種事情。(文中部分字段是宏觀思考而非具體細(xì)節(jié),請(qǐng)勿糾結(jié))

大數(shù)據(jù)、人工智能與百度

阿西莫夫在他的《基地》科幻小說(shuō)系列中有一個(gè)非常誘人的理論,銀河系帝國(guó)首相謝頓為了縮短人類文明崩潰后的恢復(fù)時(shí)間,將數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和心理學(xué)熔于一爐,造就了一整套數(shù)學(xué)模型,成就了可以預(yù)測(cè)人類歷史未來(lái)的“心理史學(xué)”,并將其用于人類帝國(guó)的重建工作。雖然非??苹?,但和今天的大數(shù)據(jù)其實(shí)有很多相通之處。

誰(shuí)更加適合做大數(shù)據(jù)?

眾所周知,大數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)做的就是預(yù)測(cè)需求,呈現(xiàn)相關(guān)性,為需求鋪路。阿里浪不出意外也許會(huì)做這么一套數(shù)學(xué)模型,但如果要指望它們真的做好,就不大可能了。他們能做好那不叫科幻應(yīng)該叫夢(mèng)幻。

阿里與新浪的創(chuàng)立之初就不具有大數(shù)據(jù)基因,淘寶的數(shù)據(jù)魔方在百度看來(lái)只是一個(gè)小玩具罷了。你既然脫離淘寶做數(shù)據(jù),那就勢(shì)必要做大數(shù)據(jù)。但如果真要做大數(shù)據(jù),事實(shí)上應(yīng)該讓有數(shù)據(jù)基因的公司來(lái)做,也就是百度。(很多人可能會(huì)有,還有谷歌呢?其實(shí)如果從語(yǔ)義語(yǔ)詞的識(shí)別上來(lái)說(shuō),百度確實(shí)對(duì)中國(guó)更加了解)

事實(shí)上大數(shù)據(jù)應(yīng)該分層來(lái)看,淺層的大數(shù)據(jù)是非常好搞定的。如《大數(shù)據(jù)》中百貨公司給未成年少女寄孕婦產(chǎn)品目錄就是一個(gè)非常好的淺層案例,根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買東西的情況推算她可能將要購(gòu)買什么。這個(gè)非常明顯,也無(wú)可厚非。但是在淺層之前還存在著深層次的數(shù)據(jù)挖掘,它是非常難以提煉的,“從阿里浪看大數(shù)據(jù)的層級(jí)關(guān)系”一文就指出,一個(gè)人可能喜歡蘋果但是在購(gòu)物的過(guò)程的最后選擇了橘子,這樣的事情是大數(shù)據(jù)無(wú)能為力的。在該文作者看來(lái)解決這一方法的唯一途徑是選擇一個(gè)好的數(shù)據(jù)礦,而我并不贊同。個(gè)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人工智能解析,用人工智能去挖掘,再去影響消費(fèi)者決策。

大數(shù)據(jù)與人工智能

由于信息的不對(duì)稱,很多人覺(jué)得百度除了賺醫(yī)療競(jìng)價(jià)黑心錢之外就沒(méi)有向上奮斗過(guò),事實(shí)上百度除了在賺黑心錢以外還是奮斗的。百度的奮斗原因更多的不是對(duì)用戶體驗(yàn)的追求,而是對(duì)黑帽SEO 的控制。這就好比殺毒軟件必須把最基本的殺毒做好,與病毒斗爭(zhēng)一樣。這也就逼的百度自身進(jìn)步,原因很簡(jiǎn)單,如果百度控制不了黑帽就會(huì)破壞用戶體驗(yàn),一旦用戶體驗(yàn)下降流量就會(huì)大量流失,這是百度最不愿意看到的。所以百度和谷歌一樣經(jīng)常大變算法,寧可錯(cuò)殺也不漏殺。Chinaz 這樣一個(gè)行業(yè)老站都曾經(jīng)被K得只剩1W收錄。(被K指網(wǎng)站已經(jīng)達(dá)到正常收錄的狀態(tài)下因?yàn)樽鞅谆蛘咂渌颍俣鹊人阉饕嫱蝗粍h除了所有網(wǎng)頁(yè)或只留下首頁(yè)。)

與其說(shuō)百度做大數(shù)據(jù),倒不如說(shuō)搜索引擎在為人工智能鋪路。谷歌最近不就是想要嘗試“復(fù)制人類大腦”嗎,這種事情如果沒(méi)有背后強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù),那是根本不可能的事情。正因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)才有了可能。

百度對(duì) SEO黑帽的控制,撇開黑鏈、刷點(diǎn)擊、刷相關(guān)、入侵政府網(wǎng)站欺騙蜘蛛、虛擬外鏈及其黑客的事情之外,百度其實(shí)最要管的還是偽原創(chuàng),所謂偽原創(chuàng)就是對(duì)文章進(jìn)行關(guān)鍵詞替換和段落的重新排序,達(dá)到欺騙搜索引擎的目的。這樣的文章是搜索引擎最痛恨與頭大的,我們現(xiàn)在站在搜索引擎的角度去考慮,百度要做的事情其實(shí)就是要做一個(gè)大數(shù)據(jù)相關(guān)性的大連接,比如出現(xiàn)同義詞“A”,它會(huì)和“B”的意思進(jìn)行相關(guān)性混編,探測(cè)重復(fù)指數(shù)。根據(jù)相關(guān)性的重復(fù)疊加度,來(lái)提取文章的關(guān)鍵指紋進(jìn)行相似性判斷。一旦超過(guò)某個(gè)相似性數(shù)值就會(huì)自然剔除,達(dá)到排除偽原創(chuàng)的目的。當(dāng)然綜合來(lái)說(shuō)肯定會(huì)考慮站點(diǎn)權(quán)重問(wèn)題,這里撇開不討論。

百度近日已經(jīng)開始在搜索頁(yè)面標(biāo)注內(nèi)容原創(chuàng)與否

也就是說(shuō)百度已經(jīng)達(dá)到了對(duì)關(guān)鍵詞的相關(guān)性大聯(lián)結(jié),并且能夠利用用戶新的搜索次數(shù)來(lái)再造新詞,并且和老詞進(jìn)行再聯(lián)結(jié)。百度目前的缺陷就是無(wú)法對(duì)首次原創(chuàng)文章進(jìn)行第一名排序,站點(diǎn)權(quán)重至上的算法還沒(méi)有變過(guò),這點(diǎn)比不了谷歌,也有可能是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境太亂使得百度不愿意輕信草根站點(diǎn),寧可讓原文展示在高權(quán)重可信站點(diǎn)上。但試想如果讓百度脫離站點(diǎn)權(quán)重至上的思維,進(jìn)行原創(chuàng)文章的大關(guān)聯(lián)排序會(huì)是一種什么樣的情況?

如果是“百度浪”

如果百度入駐新浪也許可以這么做,將微博發(fā)布者的轉(zhuǎn)載信息與原創(chuàng)信息進(jìn)行精確的歷史相關(guān)性定位,加入心理學(xué)分析,建立某關(guān)鍵詞與周圍關(guān)鍵詞混合后的心理指數(shù)的數(shù)學(xué)模型。再利用人工智能將該指紋與大數(shù)據(jù)庫(kù)合并進(jìn)行語(yǔ)義解析,將所有最相關(guān)可能性進(jìn)行遍歷得出此人是否有可以被推薦的需要,再進(jìn)行影響力營(yíng)銷。

現(xiàn)在再回到之前的場(chǎng)景,現(xiàn)在突然有人發(fā)布了一條想要吃梨的微博。被蜘蛛爬到,爬到之后提取出語(yǔ)義,再進(jìn)行歷史微博遍歷對(duì)比之后:

  1. 推測(cè)這條信息是否與之前微博有強(qiáng)相關(guān)性;
  2. 當(dāng)前心情是否能判斷出,如果可以則進(jìn)行算法運(yùn)算;
  3. 調(diào)出此人的一切互聯(lián)網(wǎng)存在數(shù)據(jù),總體性格判斷;
  4. 決策是否要推薦,如果要推薦就進(jìn)入大數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞高相關(guān)性挖掘;
  5. 推薦結(jié)果。

此時(shí)的推薦結(jié)果不一定是橘子,可能是某個(gè)達(dá)人是如何做梨子湯(之前微博顯示此人愛(ài)做飯),可能是某個(gè)與梨子相關(guān)的惡作?。ㄅ袛喈?dāng)前心情不好,并且無(wú)購(gòu)買欲),可能是梨子牌智能電器(綜合數(shù)據(jù)顯示此人為電子產(chǎn)品愛(ài)好者,而梨子產(chǎn)品尚未被推薦過(guò)),也有可能是關(guān)于類似止咳方法的信息(此人曾經(jīng)發(fā)過(guò)類似身體不舒服的信息,之前沒(méi)有被推薦是因?yàn)闆](méi)有足夠數(shù)據(jù),當(dāng)出現(xiàn)梨子后數(shù)據(jù)就開始猜測(cè)各種可能性進(jìn)行推測(cè))。

這些推薦的大前提是對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上的你有 70% 的了解之后進(jìn)行的高精準(zhǔn)挖掘,而不是新浪那樣暴力的“您的微博中提到XXX,我們?yōu)槟扑]XXX”,煩得讓人都想抄起狼牙棒了。

純粹的人工智能

這才是真正的大數(shù)據(jù),雖然可能有點(diǎn)夸張。哲學(xué)家對(duì)于人工智能的討論是,人工智能要想達(dá)到完美,通過(guò)圖靈測(cè)試則需要機(jī)器存儲(chǔ)人類全部的詞語(yǔ),所以永遠(yuǎn)不可能?;谶@樣的歷史討論,個(gè)人認(rèn)為這是形而上的偽命題,人類之所以異于機(jī)器在于其模糊運(yùn)算的能力,這是機(jī)器完全無(wú)法模仿的。但是很多人忽略了,這是一個(gè)屬于生物科技與物理科技并行的世界,也許有一天可以將二者完美地結(jié)合起來(lái),造就出純粹真正的人工智能。

這也是劉慈欣的《詩(shī)云》沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到的,故事中,高等文明毀滅了兩個(gè)文明的空間,用這些原子進(jìn)行了超量子計(jì)算機(jī)運(yùn)算,終于在星辰中排列出任何的漢字組合。

另外最后再把開頭的故事講完,《基地》中,拯救人類的方法有二個(gè),一個(gè)是基于謝頓計(jì)劃的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)模型的發(fā)展建立第一或第二基地,另一個(gè)則是由遠(yuǎn)古機(jī)器人建立銀河系蓋亞。故事的最后,救世主選擇了機(jī)器人的蓋亞。而最后該機(jī)器人的大腦與人類的大腦結(jié)合,開始進(jìn)行全銀河系的蓋亞建設(shè)工作。

是的,你沒(méi)有看錯(cuò),人工智能勝出。

關(guān)系網(wǎng)與騰訊

有人說(shuō)阿里浪是在對(duì)抗騰訊的社交強(qiáng)關(guān)系,那么就來(lái)分析分析。

騰訊出生的基因來(lái)自于社交,而其社交的重點(diǎn)在于強(qiáng)關(guān)系的維護(hù)。事實(shí)上中國(guó)的 Facebook 早就出現(xiàn)了,不是什么人人而應(yīng)該就是 QQ空間,這是國(guó)內(nèi)最最強(qiáng)關(guān)系的社交圈。騰訊之所以做不好搜索做不好電商,原因就在于沒(méi)有這個(gè)基因,騰訊是做社交出生的企業(yè)。

有很多人指點(diǎn)江山的批評(píng)到,騰訊當(dāng)年如果把拍拍直接和 QQ空間捆綁,那將會(huì)是真正爆發(fā)無(wú)窮的威力,真正進(jìn)入人找人推薦商品的時(shí)代,并且是可以唯一對(duì)抗淘寶的機(jī)會(huì),可惜騰訊沒(méi)有這么做,實(shí)在可惜。我當(dāng)時(shí)想想,好像此話說(shuō)的確實(shí)有道理。但最近幾天又深入了思考下,騰訊怎么可能這么做?這是根本不可能的。騰訊有自知之明知道自己擅長(zhǎng)什么不擅長(zhǎng)什么,它也知道自己不善于電商,所以不會(huì)輕易把 QQ空間和拍拍進(jìn)行捆綁,一旦有閃失,那么騰訊將會(huì)死的很慘,偷雞不成蝕把米地把整個(gè) QQ強(qiáng)關(guān)系帝國(guó)也給毀了。

這其實(shí)就是基因的問(wèn)題,騰訊對(duì)付淘寶那是不可能的事情。個(gè)人對(duì)騰訊的分析是“強(qiáng)關(guān)系,弱影響力,長(zhǎng)尾后端”。

你的一個(gè)好朋友買了一雙鞋,你看到了覺(jué)得好看你也會(huì)買一雙。但如果你朋友買了件 T恤,你覺(jué)得不喜歡,你也就不會(huì)買。這么個(gè)列子說(shuō)明:“這是長(zhǎng)尾的生意,你買或不買更多的在于你的喜好。而你的朋友買東西是隨機(jī)的,你的選擇也是隨機(jī)的,更多的是一種長(zhǎng)尾自然口碑營(yíng)銷,覆蓋面廣而不精。因?yàn)闊o(wú)商家介入營(yíng)銷,不大可能出現(xiàn)帶動(dòng)一整個(gè)地區(qū)的人大規(guī)模瘋搶的情況?!?/p>

如果騰訊要對(duì)抗阿里浪,那么騰訊必須下功夫在長(zhǎng)尾后端。而想進(jìn)入長(zhǎng)尾前端,這是非常難的,騰訊沒(méi)有長(zhǎng)尾前端基因,看看騰訊微博之死就知道了。

所以說(shuō)阿里新浪是在對(duì)抗騰訊的社交強(qiáng)關(guān)系,這是個(gè)偽命題。騰訊沒(méi)有往長(zhǎng)尾前端走的基因,新浪也沒(méi)有向長(zhǎng)尾后端走的基因。而這兩者的中間地帶一直都是你來(lái)我往罷了。

影響力:阿里浪的聯(lián)手

我對(duì)新浪的分析是“弱關(guān)系,強(qiáng)影響力,長(zhǎng)尾前端”。

Facebook 研究報(bào)告:弱關(guān)系好友作用更大

新浪是新聞媒體出生的基因,早在新浪微博誕生以前就已經(jīng)請(qǐng)到了各種有影響力的名人開通新浪博客寫作,賺取了無(wú)數(shù)流量。新浪做的從來(lái)都是影響力的生意,這個(gè)基因比 Twitter 好,Twitter 直到現(xiàn)在才想進(jìn)入新聞業(yè),而新浪微博早就已經(jīng)是新聞業(yè)了。新浪微博的成功在于影響力,但是新浪的產(chǎn)品也一向糟糕,看看微博官方 App 再看看曾經(jīng)的新浪UC 就知道了。

而阿里的基因在于做生意,阿里做的 SNS 產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)是成功的,它的 IM 工具阿里旺旺的成功不過(guò)是一個(gè)做生意的工具而已,無(wú)論做的再差再爛都會(huì)有一大堆人用。支付寶用戶體驗(yàn)再差,只要滿足安全一點(diǎn)還是會(huì)有一大堆人用。它的成功點(diǎn)在于商業(yè)模式,與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)。對(duì)比淘寶UCD?和騰訊CDC?博客文章的更新頻率就知道了。反向得出阿里對(duì)于產(chǎn)品的重視有多糟糕。

另外,阿里的 SEO 做的也不怎么樣,曾經(jīng)流行淘寶店鋪?zhàn)鞅椎氖址?,將熱門產(chǎn)品全部采集之后再放上去賺取傭金,有的居然排在了原本寶貝之前。淘寶為此調(diào)整了好多次,到至今還有殘存。馬云也曾經(jīng)為淘寶直通車事件公開道歉。

阿里浪會(huì)變成什么樣?

好,那么結(jié)合開始了。兩家做大數(shù)據(jù)難,兩家做 SNS 難,兩家做產(chǎn)品難。于是得出結(jié)論,這更本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是影響力的生意。而這種影響力要怎么玩?如何將淘寶嵌入到微博的影響力中,隱藏于無(wú)形?既能保護(hù)用戶體驗(yàn)不受損,又能讓微博阿里實(shí)現(xiàn)雙贏?步子如何剛剛好不扯到蛋?可能我想象力也不夠,我也不知道他們會(huì)怎么玩。那么我推測(cè)可能會(huì)出現(xiàn)以下的某些情況,

  1. 打通商家淘寶認(rèn)證,將商家信譽(yù)信息搬到微博上。既然淘寶開始收費(fèi),那么新浪也可以每個(gè)月收取認(rèn)證租金。
  2. 本地商家認(rèn)證,這應(yīng)當(dāng)是淘寶 O2O 布局中兇猛的一環(huán),直接鎖喉大眾點(diǎn)評(píng)。
  3. 買家身份的微博化

在所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》一書中,日本調(diào)研公司對(duì)消費(fèi)者有了新的調(diào)研提議:“從購(gòu)買者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者再轉(zhuǎn)變到生活者”的提議,將消費(fèi)者當(dāng)人看,而不僅僅是消費(fèi)者的這一身份”。也就是說(shuō),將消費(fèi)者回歸到人的視角去看問(wèn)題,而不再僅僅是消費(fèi)者這一身份。

我贊這樣先進(jìn)的觀點(diǎn),也只有將消費(fèi)者當(dāng)成生活中的人,商業(yè)才有可能跳脫其注定的詛咒,從掠奪式銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人幸福最大化的再建立。從消費(fèi)者的角度分析更顯得短視,而投之于生活者的角度來(lái)看,更長(zhǎng)遠(yuǎn),時(shí)間更持久。

試想一下,當(dāng)你看到某個(gè)店鋪的差評(píng)后,你順著此人的鏈接查看到其微博,從微薄判斷一個(gè)人,也就能大概推測(cè)出這條差評(píng)的靠譜性。那么同樣,公司也看到了此人的微博后進(jìn)行就可以進(jìn)行更好的公關(guān)處理,以人對(duì)人的方式進(jìn)行。此時(shí)我還想到了海底撈的情懷,(顧客點(diǎn)海底撈的送貨上門,因?yàn)轭櫩忘c(diǎn)的菜沒(méi)有了,于是服務(wù)員跑到附近超市買菜,然后洗菜切菜,幫顧客全部做好。顧客吃完后,幫顧客家收拾的干干凈凈,順便把不是他要做的事情也一起做了,這到底是一個(gè)有什么樣的情懷!只有真正把顧客當(dāng)一個(gè)活生生的人才能做出這種事?。。┻@是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)該學(xué)的,做一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造者而不是價(jià)值掠奪者。在性價(jià)比這張牌用完之后,中國(guó)也將迎來(lái)對(duì)質(zhì)對(duì)用戶體驗(yàn)的高追求,這也是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該靜下心來(lái)學(xué)習(xí)的。

4. 支付捆綁

5. 其他

總結(jié)

本文從最近沸沸揚(yáng)揚(yáng)的阿里浪事件開始,推測(cè)了人工智能的近未來(lái),各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的基因,百度是大數(shù)據(jù),騰訊是社交,以及阿里新浪的走向是影響力整合。歡迎留言更多交流。

#專欄作家#

承哲,微信公眾號(hào):shouxifayanzhe,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,關(guān)注工具產(chǎn)品和人工智能領(lǐng)域,擅長(zhǎng)AXURE,興趣愛(ài)好看書,思考。

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