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編輯導(dǎo)讀：現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品已經(jīng)遍布生活的方方面面。人們越來越明顯地感覺到注意力不斷被分散，這種延伸出來的影響力是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)安全和全球化發(fā)展必須要考慮的問題。本文將從四個方面，對這個問題展開分析，希望對你有幫助。

平臺通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品以推送內(nèi)容等方式對用戶產(chǎn)生影響，本質(zhì)是對用戶注意力的打擾和定向轉(zhuǎn)移。這種影響力如果不加以管控，將是十分危險的。尤其是在信任度幾乎為零的海外，平臺根本無法自證這種影響力的用途，其強大且不可預(yù)測的潛在危險必將受到海外監(jiān)管部門的嚴(yán)厲管控，幾乎不可能實現(xiàn)產(chǎn)品出海。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品如何去掉這種連帶附屬的“影響力”，保持其產(chǎn)品功能的單純性，真正做到“用完即走”，這在互聯(lián)網(wǎng)上是非常核心的問題，也是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)長治久安和全球化發(fā)展必須要思考和解決的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的影響力

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品有著本質(zhì)區(qū)別。傳統(tǒng)產(chǎn)品是一次性商品，提供給客戶并獲得收益后就完成了交易。后續(xù)該商品提供商不再對消費者產(chǎn)生直接的影響。如賣家賣了一件服裝后，后續(xù)賣家并不能通過該服裝對購買用戶產(chǎn)生直接的影響和控制。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品并不單純，除了滿足用戶的需求外，天然帶著一種平臺對用戶的“影響力”，本質(zhì)是對用戶注意力的打擾和定向轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為平臺通過產(chǎn)品以發(fā)送內(nèi)容等方式對用戶的影響能力，這種影響力是明顯且強烈的。這種影響力有可能會是服務(wù)優(yōu)化的延長（營銷和留存），也有可能是對用戶的控制（基于功能服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)行為控制和基于完全托管式合作的資產(chǎn)數(shù)據(jù)控制等）。如何定義和使用這種影響力，就成了核心問題。

二、平臺完全掌控影響力

當(dāng)前的平臺互聯(lián)網(wǎng)，這股“影響力”仍舊處于平臺的控制下，平臺將這股“影響力”與其產(chǎn)品綁定，視為附屬連帶功能不予區(qū)分，同為平臺擁有的合法權(quán)利。

具體體現(xiàn)在兩個方面，一是平臺產(chǎn)品和賦予用戶的賬戶資產(chǎn)等，用戶只有使用權(quán)，平臺擁有所有權(quán)，平臺完全掌控用戶；二是平臺有能力為用戶推薦乃至強制發(fā)送任何內(nèi)容，用戶無法拒絕。這兩個能力都是非常危險的“核能力”，必須要加以管制。

當(dāng)前該種影響力正在走向“失控”，本質(zhì)原因是沒有管控。平臺良莠不齊且門檻很低，任何有能力提供服務(wù)的組織都可以成為圈地用戶的平臺，同時可以任意決策對用戶的影響策略和方式，而不需要考慮后果。尤其是平臺商業(yè)性質(zhì)的追求，更多的意愿是趨向于控制這股影響力，而不是自我管理。無疑，這樣的情況會加快這種影響力走向失控，也會提前這顆“定時炸彈”的爆炸時間。

三、影響力等級

平臺對用戶影響力大小的因素主要有：產(chǎn)品屬性定位、用戶使用時長、用戶所屬資源狀態(tài)等。

以當(dāng)前平臺具體實施來看，大致可分為三個不同級別的影響力：

一級：強制能力

指的是平臺可以在用戶不主動進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)行為的情況下，自主選擇任何時間和頻次，強制為任何所屬定向用戶推送不可拒絕的內(nèi)容（用戶不為，平臺強制）。

主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是潛移默化式的智能推薦，以提升用戶使用內(nèi)容的體驗為主，核心是讓用戶獲取自己更感興趣的內(nèi)容，從而實現(xiàn)大量占據(jù)用戶時長以留住用戶。另一方面是平臺強制推送，多以用戶反感拒絕或中性態(tài)度的內(nèi)容為主，以能夠突然改變用戶注意力的形式出現(xiàn)，如開機(jī)桌面彈窗和單個產(chǎn)品使用過程中的彈窗提醒，平臺強制推薦更新或定期發(fā)送推廣信息，騷擾電話和短信等屬于此類。

二級：誘導(dǎo)能力

指的是平臺或服務(wù)方在（誘導(dǎo)）用戶自主進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行為選擇時，違背用戶的自主訴求，靜默推薦平臺決策的服務(wù)或內(nèi)容（用戶為之，平臺違背）。

最常見的是各種誘導(dǎo)式的服務(wù)或信息，當(dāng)用戶主動操作點擊一條信息時，跳轉(zhuǎn)后的不是該信息的相關(guān)內(nèi)容，而是平臺或服務(wù)方意志的內(nèi)容。典型的就是充斥于聊天群組和內(nèi)容平臺上的各種標(biāo)題黨信息，或下載一個軟件時，會靜默安裝該平臺的軟件全家桶。

三級：可選能力

指的是平臺以服務(wù)或內(nèi)容為核心，在其中摻雜各種在固定位置、有明確目的的單方需求內(nèi)容。這種影響力用戶是可以選擇的，如用戶不看視頻，自然不用看平臺摻雜其中的視頻廣告等（用戶為之，平臺固定）。

當(dāng)前最廣泛的應(yīng)用是平臺單向意志的廣告，核心是為了平臺商業(yè)化的需要，如各式各樣“牛皮癬”式的廣告，廣泛存在于各類產(chǎn)品，摻雜于各式內(nèi)容之中。

當(dāng)前平臺對這種影響力的使用方式還需要完善和思考，【用戶互聯(lián)網(wǎng)】也會思考如何既能實現(xiàn)平臺商業(yè)訴求，又可以治理該影響力的潛在危險，更會思考是否可以創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的影響力為用戶服務(wù)。

四、治理問題

具體方案尚未明確，后續(xù)也會持續(xù)思考，這也是【用戶互聯(lián)網(wǎng)】需要重點解決的問題之一。

但有幾點至關(guān)重要：

1. 正面明確

這種影響力本質(zhì)還是信任問題，掌握這種能力的組織是否值得完全信任。

正面直面這種影響力，絕不能輕視繼而完全不管放任平臺任意掌控。這種影響力有其潛在的巨大價值，也有隨時爆發(fā)的巨大危險。就像核武器一樣，國家掌控是防止全面戰(zhàn)爭的最安全保障，不法分子掌握就是不可想象的災(zāi)難。所以其歸屬和應(yīng)用方式一定要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。

2. “去”還是“管”

是去掉這種影響力，還原產(chǎn)品的純潔性；還是管理這種影響力，用其精華去其糟粕；還是視具體情況再具體分析的選擇。

3. 技術(shù)問題

當(dāng)前的平臺是無法自證可信的，平臺對這種影響力的應(yīng)用選擇完全取決于自身最優(yōu)發(fā)展和最大商業(yè)化的需要，本質(zhì)上也不可能做到善良。如果在產(chǎn)品不去掉這種影響力的情況下，唯一的訴求只有通過技術(shù)手段讓用戶實現(xiàn)自我保護(hù)。如何實現(xiàn)【科技本善】，這正是用戶互聯(lián)網(wǎng)正在致力解決的。

本文由 @曉杰Lee 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 unsplash，基于CC0協(xié)議