阿里隱藏職級序列,也該是眾多老板們的選修課

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編輯導(dǎo)讀:近日,阿里巴巴取消了內(nèi)部系統(tǒng)的“P”序列職級顯示,引起了網(wǎng)友的激烈討論。這一舉動就是為了去官僚化,倡導(dǎo)平等文化。本文作者將對這一事件進行解讀,提出了自己的思考,希望對你有幫助。

阿里巴巴取消了內(nèi)部系統(tǒng)的“P”序列職級顯示,員工在郵件、釘釘、內(nèi)網(wǎng)等系統(tǒng)中已無法再看到彼此的職級,只能看到所屬集團部門。

而阿里巴巴內(nèi)部分為兩個職級序列:“P”代表專業(yè)序列,如程序員、產(chǎn)品經(jīng)理等屬于該序列;“M”則代表管理序列。阿里市場公關(guān)委員會主席王帥發(fā)朋友圈:“阿里從來不靠職級管理。但阿里永遠要直面未來管理的多元性。”

一、如果大象不再跳舞,怎么跑的過草原上的獵豹?

該事件也引發(fā)了業(yè)內(nèi)的討論,在筆者看來,阿里取消了職級序列的顯示,目的在于提升組織效率,而淡化職級的本質(zhì)是去官僚化,倡導(dǎo)平等文化,這其實值得很多傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)。

其實阿里騰訊這幾年的組織架構(gòu)調(diào)整都頗為頻繁,騰訊阿里或許都看到了,互聯(lián)網(wǎng)公司大了之后,一個重要的變化就是變得越來越像傳統(tǒng)企業(yè)。騰訊阿里都在變得越來越龐大,兩大巨頭的組織體系層級也越來越多,層級一多,天然有官僚化的傾向,從部門內(nèi)部的績效考核到各部門之間的墻和壁壘的存在,要獲得資源與升遷,難免要討好領(lǐng)導(dǎo)。如此一來,溜須拍馬的文化就在所難免。

此外互聯(lián)網(wǎng)公司層級太多導(dǎo)致決策慢、流程長,反應(yīng)速度與行動效率變低,應(yīng)對創(chuàng)業(yè)公司的進攻在組織上就會處于弱勢。對于注重高效與速度的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說,如果沒有平等的上下級對話與文化,那么在項目的推進上與溝通、拉扯的效率上就會降低,如果大象不能再跳舞,怎么跑得過草原上的獵豹?

阿里還是騰訊,作為中國互聯(lián)網(wǎng)頂層的一線巨頭,但都面臨著二線巨頭的崛起與競爭,騰訊的對手是字節(jié)系,阿里的對手有拼多多、美團、京東,其實對于它們而言,當(dāng)下需要有更好的心態(tài)與更加開放與人性化的管理體制來競對外界的競爭,阿里當(dāng)前無論是取消周報、不鼓勵低效加班、靈活轉(zhuǎn)崗再到如今取消職級顯示,都是是為了進一步提升組織效率,跑贏草原上的獵豹。

職級體系的外顯,天然有著等級化的暗示。而上一等級的不合理或者說不專業(yè)的訴求將影響到下一等級的執(zhí)行與推進的方向、效率。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士談到,P6、P7是阿里最龐大的群體。在阿里,P7已經(jīng)是比較高的職級了,據(jù)說很多小公司的總監(jiān),跳到阿里大致能達到P7,阿里P7是業(yè)內(nèi)硬通貨,跳出去就能拿到總監(jiān)級別的位置。

但從P7再往上就有點難了,因此,能夠爬到P8、P9、P10的,多少帶有光環(huán),也是許多員工仰視的目標(biāo)了。隨著阿里市值的水漲船高,P序列的職級越往上,就越意味著更多的財富與更高的社會地位。

我看到知乎有人舉了這么一個例子:假設(shè)一位P9,負(fù)責(zé)跨業(yè)務(wù)線搞項目,把市場、商業(yè)、內(nèi)容線都協(xié)調(diào)起來,將一個活動辦成。而某位P7,在產(chǎn)品UI設(shè)計方面是專家,把產(chǎn)品設(shè)計、活動流程做得好看了更多人愿意點。

但P9提出了不同的意見,P7認(rèn)為P9的想法不對,但P高一級壓死人,在職級層級上更要往往在具體業(yè)務(wù)上有更高的話語權(quán),這樣一來因為對具體業(yè)務(wù)的認(rèn)知不同,往往導(dǎo)致溝通方式走形,活動執(zhí)行、產(chǎn)品設(shè)計走向了彼此不滿意的方向。說到底是職級導(dǎo)致的溝通無法做到平等開放。

筆者也曾經(jīng)歷過類似的場景,比如一個項目從發(fā)起到執(zhí)行到最后的審核階段,會拉好與此項目相關(guān)的幾個群、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人參與討論與決策,但項目往往卡在最后的審核階段,耗時長久,因為各種意見無法統(tǒng)一,最終的結(jié)果不是讓負(fù)責(zé)該項目最專業(yè)的人拍板決定方案細則的落地,而是由職級更高的做最終的敲定,但往往不專業(yè)的拍板導(dǎo)致項目違背了原有初衷與方向。

某種程度上,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是KPI導(dǎo)向,隨著公司體量的增大,一個項目的推進涉及的部門越來越多,牽涉的利益群體也越來越多,內(nèi)部資源的申請與需求的溝通耗時費力,員工在與上司的對話中,往往會考慮到各種利害關(guān)系、個人的績效考核的權(quán)衡,這樣一來往往在溝通中喪失了表達的真實性與對話的平等性,以及工作推進的效率。

關(guān)于取消職級序列顯示到底有沒有用,也有不同的看法,有觀點認(rèn)為,隱藏不隱藏,直線領(lǐng)導(dǎo)還是在那里,層級也在那里。隱藏職級也隱藏不了下屬與上級之間的關(guān)系,直線上級與你的溝通,你就得聽,隱藏了職級也一樣。跨部門交接工作,只有搞清楚對方的職級,才能正確的交接工作。

但在筆者看來,隱藏職級信息,某種程度上是通過平等文化氛圍的塑造,在不同級別的員工之間建立平等對話的機制,它讓普通員工能夠獲得一種被尊重與重視的文化。

阿里此舉,一方面或在于,在過去阿里高速發(fā)展的幾年,也帶動了阿里內(nèi)部員工的紅利期,但多年的高速發(fā)展致使人員規(guī)模的擴大,晉升的難度也變大了,如今能進阿里的新員工也幾乎都是非常優(yōu)秀的畢業(yè)生,阿里需要考慮需要給新人更多的鍛煉與晉升的機會。但每個發(fā)展成巨頭型的公司,機會都在那些因時代紅利更早坐在功勞簿上的人手中,要讓新人成為推動內(nèi)部創(chuàng)新的重要力量,去等級化就成為必然。

二、淡化職級title的好處

事實上,有人也看到了,字節(jié)跳動的管理模式就在淡化各種title,要求公司內(nèi)部不要使用“總”,“哥”,“老大”以及“您”這樣的敬語。

理由很簡單,這種管理模式不會讓人有因為職級而“矮三分”的心理,帶來的是思想與溝通的開放與活躍。據(jù)說字節(jié)跳動公司每兩周會有一個叫做“產(chǎn)品吐槽大會”的內(nèi)部活動,主題就是讓員工吐槽自己公司的產(chǎn)品,吐槽的同時也不可避免會有對競爭對手產(chǎn)品的贊美,而沒有人會覺得這樣做有什么不妥。這一切舉措在公司看來,都是為了保持公司內(nèi)部的信息流通的通暢性與良性的溝通與人性化的企業(yè)管理氛圍。這就是公司去title化和平等的好處。

正因為沒有等級嚴(yán)格的職級體系,它們可以沒有包袱,進攻迅速,反應(yīng)敏捷,內(nèi)部活躍。

而Facebook采用的也是一種平等化的職場模式——碼農(nóng)無論是E3還是E4,都是同一個title,software Engineer。這種模式也的確提高了工作效率與成果產(chǎn)出,這種做法的好處在于,相當(dāng)于告訴員工,“我不要你覺得,我要我覺得”的這種職場默認(rèn)的級別打壓再難服眾,「我級別高所以你必須聽我的」的那套玩法不再適用了。

但這里面可能就會衍生出來新的企業(yè)文化——組外合作,大家隱藏級別,P4、P5也可以在P8、P9面前暢所欲言,分享觀點與建議,如果露出真實級別,可能就有一種無形的壓力,缺乏表達的真實性。

這意味著一種對事不對人的文化,只要你說的對,就應(yīng)該聽你的,而不應(yīng)該看你的職級是否符合,而員工在缺乏權(quán)威title的前提下更需要通過自身的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)能力與結(jié)果來向別人證明自己,逐步在公司內(nèi)建立自己的品牌與個人影響力。而在大家覺得你靠譜之后,下一步就是要為大家創(chuàng)造價值。

因此,隱藏職級意味著需要依靠個人影響力與專業(yè)來建立話語權(quán),按照這個趨勢往下延伸,職級晉升可能就有另外一套玩法——不再是直接上司與領(lǐng)導(dǎo)說了算,不僅僅是老板和HR直接定,而讓所有跟這個接觸的人都可以參與給出得分與意見,這就減少了老板的誤判。當(dāng)所有人覺得你應(yīng)該是P8的時候,那么P8這個職級就自然應(yīng)該是你的。

當(dāng)然,這也是一種理想的情況。因為由于過往職級文化根深蒂固,要短時間內(nèi)脫胎換骨也不現(xiàn)實,同時,這導(dǎo)致一個問題是到底應(yīng)該聽誰?理論上來說,是誰有道理就應(yīng)該聽誰的,但從執(zhí)行上,拍板可能還得是要交給更高職級的領(lǐng)導(dǎo)。

不過它的好處是,P3的建議讓P8聽到了,P8最終拍這個板,但P3對P3留下了深刻的印象,P3獲得了更多的信任價值。隱藏職級的好處,過去聽不到的聲音但現(xiàn)在能聽到,這也是一種進步。

但是如果要打破巨頭型公司的內(nèi)部頑疾,隱藏職級是重要一步,但要做的還包括變革管理體制、打破固化的KPI考核機制等。在一個良性發(fā)展的企業(yè),職級是有必要的,因為無論是職業(yè)發(fā)展通道、人才的梯隊建設(shè)、薪酬定級都需要與職級掛鉤。但阿里隱藏職級序列,除了晉升的通道與目標(biāo)之外,也是鼓勵員工把更多的精力放在自己為企業(yè)創(chuàng)造的價值上,也為個人創(chuàng)造價值上。

三、為何說它值得傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)?

一流的互聯(lián)網(wǎng)職場型公司是結(jié)果導(dǎo)向,在企業(yè)氛圍營造上,一般更關(guān)注員工的職場壓力、上升空間與滿意度以及人性化的職場文化。所以我們看到Facebook、Google、Tesla、亞馬遜等公司的企業(yè)文化更多講究的是開放、平等與個性化企業(yè)文化。

其實大公司達到幾千人幾萬人時,如何把一群文化、專業(yè)背景、性格完全不同的人心聚攏在一起高效率地干活,不是一件容易的事情,在BAT等互聯(lián)網(wǎng)大公司中,在高薪與高福利之外,更注重扁平化管理,盡量打造一種開放平等的企業(yè)文化,上下級平等溝通與對話甚至爭論,這樣的輕松開放與人性化的職場氛圍才有利于激發(fā)每個人的創(chuàng)意與成就感,誕生偉大的產(chǎn)品。

企業(yè)內(nèi)部抹去職級,倡導(dǎo)平等文化,其實恰恰與很多傳統(tǒng)企業(yè)形成鮮明的反差與對比。

當(dāng)下眾多傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最大差別在于,內(nèi)部管理文化機制的差異,前者的樹狀結(jié)構(gòu),上下級關(guān)系嚴(yán)格與刻板。而互聯(lián)網(wǎng)公司是扁平化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),更注重平等的溝通文化,應(yīng)對變化更為靈敏。

但隨著組織架構(gòu)越來越龐大,互聯(lián)網(wǎng)公司往往又會逐步有了傳統(tǒng)公司的弊端。為適應(yīng)新的變化,這逼迫著這些巨頭企業(yè)尋求新的變革與變化。

互聯(lián)網(wǎng)公司在文化氛圍與組織管理結(jié)構(gòu)上整體上要優(yōu)于傳統(tǒng)型公司。在中國,在眾多傳統(tǒng)行業(yè)的職場,酒文化、送禮文化根深蒂固,一般傾向于通過嚴(yán)格的等級制度進行管理。

比如在2016年,咪蒙一篇《職場不相信眼淚,要哭回家哭》引發(fā)了巨大的輿論反響與聲討,咪蒙說了一個實習(xí)生的故事,在這篇文章里面,咪蒙公司實習(xí)生因為天天幫她拿外賣,給媽媽打電話悄悄哭,被她聽見了。于是認(rèn)為老板時間是最貴的她寫了幾千字來教訓(xùn)她“職場不相信眼淚”:連金城武都可以掃廁所,你端個咖啡拿個外賣,是不是就很好接受了?

這種隱藏于價值觀內(nèi)的職場潛規(guī)則與人格侮辱,往往讓健康的、平等的職場關(guān)系變得復(fù)雜。但不妨礙當(dāng)時眾多老板們與領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)到群里讓員工學(xué)習(xí),我們發(fā)現(xiàn),在職場世界與職場價值觀體系,以權(quán)威壓制下屬、以職級排序形成從上而下的層層俯視的職級文化成為很多企業(yè)運行僵化的重要原因,成為眾多企業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域的一種默認(rèn)的管理文化。

不久前,一位入職北京某銀行系統(tǒng)的新員工因領(lǐng)導(dǎo)敬酒自己沒喝就被當(dāng)眾抽耳光事件,更是引發(fā)了人們對企業(yè)不平等職級文化的反思,當(dāng)今的職場多的是教人怎么做一名好員工,怎么琢磨老板的心理,下級如何逢迎上級,將職場變成權(quán)力的展示場,但唯獨少了怎么叫人做一個好老板。

在國內(nèi),健康的職場文化可能會存在于國內(nèi)各領(lǐng)域的少數(shù)人性化的大企業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域的巨頭型公司之中,但在中國居多的民營企業(yè)之中,越是小型作坊類公司,越容易滋生流水線管理模式與溜須拍馬思維模式的老板文化。

西方的管理模式與中國很多老板的區(qū)別是,前者是Leader,以激勵下屬為主,中國是Boss,靠權(quán)威壓制下屬。但隨著時代的變遷,這套過時的模式越來越難以適應(yīng)現(xiàn)代的企業(yè)管理體制。

隱藏職級,平等對話,這是阿里探索互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新型管理模式的一種嘗試,它可能也是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)大公司的一種趨勢性的風(fēng)向,似乎也能看到未來的某種工作模式的變革:人們的工作關(guān)系不再是上下級嚴(yán)格的控制與被控制的關(guān)系,而更多是趨于協(xié)同作戰(zhàn),互相形成扁平化的合作與聯(lián)盟的形態(tài)。大家更崇尚建立自由、平等的關(guān)系。

這與當(dāng)下更多傳統(tǒng)企業(yè)文化形成了反差?,F(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)可能還領(lǐng)悟不到這一層,但隨著時代向前發(fā)展,要跟上時代的節(jié)奏,他們總有一天會幡然領(lǐng)悟。

張瑞敏曾說過:“在當(dāng)前中國的企業(yè)還沒形成自己的管理思想和管理模式,更沒有特別有底蘊的、引領(lǐng)性的管理知識展現(xiàn)給世界?!毕M⒗锬荛_這個頭。

#專欄作家#

王新喜,微信公眾號:熱點微評(redianweiping),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,百度百家、艾瑞網(wǎng)專欄作家、虎嗅網(wǎng)、鈦媒體認(rèn)證作者,關(guān)注IT熱點背后的本質(zhì),窺視TMT行業(yè)精髓,分享有價值的觀點。

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 大公司先做出改革了,在行業(yè)里也是個信號,但能否推行下去,在組織內(nèi)部的難度肯定不??;
    明面上是積極在改變,可實際上需要原有的功労者以更開放的心態(tài)去面對下屬;
    而能否實行在其他公司身上,讓更多的人受益,還要取決于這套模式會不會切實的帶來利益才行

    來自北京 回復(fù)
  2. 企業(yè)不斷追求自身的迭代和進步,前提需要領(lǐng)導(dǎo)者很開明。
    但這樣的企業(yè)畢竟不是很多,更多的中小企業(yè)的老板自己不愿完善管理方式也罷了,關(guān)鍵還是一言堂,不給員工發(fā)聲的機會。

    來自江蘇 回復(fù)