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編輯導語：曾經被58同城的廣告語洗腦“58同城，一個神奇的網站”，它里面的功能非常多，從租房到找工作再到賣房等等，構成了他的一個大體系；但是如今的58同城為什么繁榮不再？本文作者對此作出了詳細的分析，我們一起來看一下。

58同城是一家曾經被認為是市值能達到千億美元的公司。

時間回到2015年，58同城的營收與美團不相上下。

可就在短短的五年之后，美團成了一家市值超過一千億美元的公司，我們甚至可以預見它再過五年有可能到兩千億美元；而在美國上市的58同城，2018年的時候它的市值曾經達到了134.85億美元，但如今卻神奇不在。

9月7日一則私有化通過的訊息，再次將58同城置于風波之中；賣身成為最后的宿命，有人說，這是58最好的結局，也有人說，這代表著58時代的結束。

我們觀察一家公司的興盛于衰落，習慣于看它從無到有，快速增長，增長緩慢，以至于到衰落的生命周期。

其實我們可以換個角度，最近熱映的《信條》或許可以幫我們提供一個新的思路——今天的繁榮為什么不會是明天的衰落的續集，我們習慣了正向的時間，或許逆向的角度會讓我們看到更多不同的內容。

58同城即是如此，它的繁榮和衰退是同時發生的，只不過所謂后半段的故事，在故事的前半段一直在發生，它的故事變得越來越激烈的時候，它就開始逐漸地顯現；你看到的是它的衰落，實際上這個衰落的故事也是一個成功的故事。

一、繁榮

58同城是典型C2C的商業模式——這里說的C2C不是客戶對客戶，而是指它是將美國的一個已經成型的，被證明有效的商業模式拷貝到中國來，即Copy to China。

美國有一家公司叫Craigslist，它是在美國曾經很常見的把產品和服務以目錄列表的形式呈現出來的公司，今天在美國仍然還有少量的這種目錄購物的公司，這種模式在美國非常成型——它的商業模式由兩個部分組成，C2C和B2C；簡單說，就是收費會員加上為企業提供互聯網營銷服務。

58同城就是模仿這種商業模式而出現的，在十年前對互聯網公司來說，收會員費是很難的一件事情，大家不太愿意花錢購買一個會員資格。

所以，它剛開始就選擇了免費吸引大家來使用信息服務，既然有了大量對生活服務類信息有需求的人，商機隨之而來，大量提供產品和服務的公司就愿意購買這些客戶的注意力；比如有用戶需要家政服務，用戶可以在58同城上發布需求。

如果需要此類服務的用戶很多，那么家政公司就可以入駐平臺，同時向平臺繳納一定的入駐費用；這種垂直的、專注于生活服務信息的門戶網站在十年前是商機滿滿；如果上網的人很多，它就能夠提供租房、買房、賣房、找工作、買賣二手車，還有一些金融服務，背后蘊含的更多的資本價值不可估量。

58同城鼎盛時期的用戶達到了5億，可以想象它是在這個領域已經獲得了寡頭地位的一家垂直門戶網站；而在資本市場上的表現就是在2018年它的股價最高的時候達到了134.85億美元，接近一千億人民幣。

當然，在此過程當中，58同城還做了不少的收購；比如說它收購了在業務上相似的，但是規模和市場地位不如它的趕集網，還有安居客、中華英才。

58同城通過并購的方式，把各個垂直領域的那些有成長性的企業收到自己旗下，吳伯凡老師稱這個過程稱為“去部落化”，就是說小一點規模的企業別單獨自立門戶，而是加入我的門戶。

這就是58同城的黃金時代，而58同城的黑鐵時代也同時上演著。

二、增長的困局

在58同城上招聘業務做得風生水起之時，有人就會想，我是不是也可以做一個招聘網站，或者做一個二手車交易的網站。

事實上有人把公司賣給了58同城以后，自己去做了瓜子二手車；二手車的網站有點像雨后春筍不斷地出現，而且它們的競爭力越來越對58同城的二手車交易產生威脅。

同樣的事情也發生在其它垂直領域，比如說貝殼，還有獵聘、boss直聘、拉勾網等等，這些公司從無到有，從小到大；它們不是與58同城對立，而是與58同城在某一個業務上產生競爭。

其中不乏一些本身后臺資本雄厚，很有背景和來頭的一些公司成立的垂直領域的網站；它們也直接跟同城的某一個業務產生競爭，比如說有阿里背景的閑魚，有京東背景的愛回收等等。

除了競爭對手的爆發式出現，58的增長與留存出現了問題。

58同城的成長期還是在PC時代。PC時代有很多的局限，最明顯的局限就是用戶不能隨時隨地地獲取信息；另外，一個人的上網行為，連同用戶在網上的各種的消費、交易行為很難具體追蹤到，用戶的ID是不清楚的。

58同城的增長依賴于中國互聯網快速增長的早期，這就意味著公司只要存在，它的用戶就會隨著中國互聯網用戶不可遏制的增長而增長——也就是說你搭載了一個扶手電梯，站著不動也能夠往前走；這就我們通常說的中國互聯網用戶數量的紅利，58同城可以說是占盡了這個紅利。

而今天有一個統計，中國互聯網的用戶已經達到了11.3億；要知道，我們只有14億人口，這些沒有上網的人可能就根本不會再上網，或者說這些人從不上網的狀態轉到上網的狀態的比例很小——也就意味著中國互聯網用戶數量已經進入極低的增長，甚至是零增長的階段。

這個時候，借著這個紅利起來的企業就面臨著增長無力的狀況；事實上今天的58同城遭遇的困境就是當初給它的賦能的一種力量，就是互聯網用戶的自然增長。

當然，58同城與生俱來的缺陷絕不僅僅止于此。

從一開始它是提供信息服務的，信息對人來說是必不可少的。做任何事之前，都要了解信息；但是，了解了信息只是用戶完成任務的一個開端，接下來用戶知道了這個信息以后，還需要做很多的事情。

在條件不具備的情況下，很多事情只能自己去做；如果條件具備，有人能幫我做，而且做得更好，成本也很低，那么我肯定會委托讓他去做；而不是自然這個信息以后，大量的工作由我自己來做。

針對一個產品，我們既不能有短視癥，也不能有遠視癥；尤其是要提防產品今天賣得很好，盈利能力很強，但是卻只是在關注在了產品，沒有關注用戶需要這個產品做什么。

當58同城在增長上逐漸感受到危機時，事實上58努力做了好多的業務；原來58同城只是提供信息服務，現在直接變成業務，有了自己的招聘公司，自己的二手房買賣中介等等。

但問題在于，之所以做這些業務是來自于已經出現的那些部落對他的威脅。

所以，在這個意義上說，他的這些業務都是招架型業務，而不是還手型業務；只有招架之功，無還手之力；58同城是做門戶網站起家，門戶就意味著你是萬花筒，五花八門；在一時間應對如此多的競爭對手，58也逃不脫雅虎的宿命，處在了很危險的境地。

2015年的時候，美團與58同城的營收不相上下，今天業績有天壤之別；其中有一個很重要的原因是——美團一起家就是服務商，美團的擴張是基于內部技術與業務能力擴張，依托于中臺的支持，然后輸入到一個新的領域里，這個業務馬上就成立了。

而58同城是一個信息的門戶，它不擅長這些，內心也不是太感興趣；什么事情一旦是被迫做的時候，或者是招架式做的時候，就一定不在狀態上了；而它真正擅長的，就是提供信息服務。

信息服務是1.0階段，今天遭遇困境的互聯網公司幾乎都是1.0階段提供信息服務的公司。

三、靠不住的信息

58同城的商業模式里，有一個很重要的特點，就是信息的豐富性；信息的豐富性怎么強調都不過分，因為信息發布的數量是它的生命線。

一家從事信息發布的垂直平臺，如果信息量不大，用戶就會很少，那么廣告營銷的價值就不大，隨之提供廣告營銷服務的那些商家的數量就會很少；所以，為了讓自己掙到更多的錢，就必須要提高你的信息豐富的程度；但是，信息的豐富里就并行著一個東西，就是虛假信息。

提供廣告營銷服務的公司背后都有一個原則，就是制造客戶歧視——所有的顧客都是平等的。

但是，有些顧客比另外一些顧客更平等，怎么才能做到更平等呢？

就是交錢；它的盈利的秘密就在這里，發動群眾、淹沒群眾。信息豐富，才能吸引眾多的用戶；用戶豐富，商家的數量才會增多；只有通過讓這些商家彼此淹沒，才會產生一個需求，就是要出人頭地，所謂更平等其實就是擁有特權。

事實上，58同城，包括很多提供廣告營銷服務的公司，往往都是依賴于信息的豐富度來提高自己的尋租權勢，從而來實現高營收。

殊不知，這種滿足感就像鴉片一樣無時無刻不在毀壞機體；虛假信息選帶來了一種慢性自殺的盈利模式，要去掉致命缺陷的唯一方式就是自殺，除非關掉平臺。

在總結柯達失敗的時候，很多人都說到過這一點，就是那些以膠片發燒友為核心的用戶，實際上是陷害柯達的罪魁禍首；因為他們強調像素，強調照片的清晰度，以至于讓柯達認為照片的清晰度是它的核心競爭力、殺手锏。

我們通常說客戶是上帝，這句話只能信一半，甚至是那些給你提供大單的客戶，有可能是你的魔鬼。

最重要的是，他們能夠讓你產生一種本該在已經有危機感的時候產生某種強烈的成就感，這樣的顧客就是魔鬼；所以，顧客既是上帝，也是魔鬼；這些顧客就像鴉片一樣，你心里明白其實他們是有害的，但是你就是離不開他們。

58同城一直沒有解決信息質量的劣勢化，趨劣而不是趨優的問題；本來信息服務已經是一個越來越過時的客戶訴求了，因為客戶要求的絕不僅僅是信息，而是一連串的可以閉環的消費行動。

你提供的產品和服務越來越捉襟見肘，不僅片面，而且你提供的效能、功能的份額很少，從質量上你比不過那些在垂直領域受惠于你的開拓，后發制人的商家。

現在的情況更糟糕，已經捉襟見肘的這點服務質量也在下降，由于商業模式本身決定了整個信息的混沌無序，劣化的趨勢是不可阻止的，這已經觸及到了根基。

雖然58同城成立的時間并不算晚，但只是截取了互聯網服務的1.0階段，也就是信息服務，或者說從一開始它的商業模式就是一種序章式的商業模式。

就像吳伯凡老師所說：當互聯網服務已經進入正文的時候，它就不大可能在正文中扮演角色了。

本文由 @Pete 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議