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這造就了微信堅(jiān)定不移且貫徹到底的“以用戶為中心”的價(jià)值觀。

微信的四個(gè)價(jià)值觀

1、價(jià)值觀一：一切以用戶為依歸

不能為用戶提供價(jià)值的事情，微信不做。

平均每個(gè)微信用戶，每天都要打開(kāi)30到30次的朋友圈。微信占據(jù)了這個(gè)巨大的流量入口，但在張小龍的口中，流量變現(xiàn)是最低級(jí)的盈利方式，他對(duì)這個(gè)蘊(yùn)含著巨大價(jià)值的流量與一般的理解完全不同，使用起來(lái)慎之又慎。

微信朋友圈定制化，頻率很低，形式融入在朋友圈內(nèi)容中。張小龍希望的是，每個(gè)用戶看到的朋友圈廣告，都是對(duì)這個(gè)用戶有價(jià)值的，把用戶體驗(yàn)的傷害降到最低。

微信公眾號(hào)每天限定只能發(fā)送一次內(nèi)容，他希望所有公眾號(hào)充分利用這一次機(jī)會(huì)，把有價(jià)值的東西呈現(xiàn)給用戶。微信是鼓勵(lì)用戶退訂公眾號(hào)的，甚至在考慮提供一個(gè)為用戶統(tǒng)計(jì)低頻使用的公眾號(hào)并能“一鍵退訂”的功能。禁止公眾號(hào)的誘導(dǎo)性關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)檎T導(dǎo)性轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)大多是沒(méi)有價(jià)值的信息。你一個(gè)人可能從這次轉(zhuǎn)發(fā)中獲利了，但是其他用戶在朋友圈的體驗(yàn)卻受到了傷害。

2、價(jià)值觀二：讓創(chuàng)造體現(xiàn)價(jià)值

剛剛提到微信生態(tài)，現(xiàn)在再理解一遍。

微信的生態(tài)可以分成微信用戶/微信/第三方。用戶享受服務(wù)并付費(fèi)，是支撐整個(gè)生態(tài)的基礎(chǔ)；第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品，獲取利潤(rùn)；微信創(chuàng)造機(jī)會(huì)并制定規(guī)則， 維系用戶和第三方的關(guān)系，從中獲取“傭金”。

因?yàn)橛脩羰歉顿M(fèi)者，因此微信所做的工作更多的就是對(duì)于第三方的限制，防止第三方為了自己的一己之私傷害用戶從而毀滅整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。而在對(duì)第三方的要求上，微信的原則就是“讓創(chuàng)造體現(xiàn)價(jià)值”。

自己做了個(gè)圖，這樣關(guān)系就清晰了吧？

張小龍大大提到一些例子，這里說(shuō)一下。

很多人和企業(yè)把公眾號(hào)當(dāng)作了一個(gè)“媒體資訊”平臺(tái)，但微信的初衷不是這樣的，微信的初衷是讓更多的人可以通過(guò)內(nèi)容為用戶提供有價(jià)值的服務(wù)，而不是消磨用戶的時(shí)間。

但沒(méi)有用，很多的企業(yè)把微信公眾號(hào)當(dāng)成了一個(gè)宣傳平臺(tái)，提供的內(nèi)容大都沒(méi)有意義，對(duì)自己不好，對(duì)用戶也有傷害。后來(lái)推出服務(wù)號(hào)的初衷也是希望企業(yè)可以使用服務(wù)號(hào)為用戶提供有價(jià)值的服務(wù)，但是企業(yè)也僅僅是為了利用每周一次的能到達(dá)用戶消息列表的那個(gè)機(jī)會(huì)。

服務(wù)號(hào)沒(méi)為用戶或企業(yè)帶來(lái)太多的價(jià)值，這也是微信有一個(gè)新的想法的原因。

3、價(jià)值觀三：好的用戶用完即走，少即是多

張小龍嫌用戶在微信上停留的時(shí)間太多了。

很多人把這句話當(dāng)成一個(gè)具有炫耀性質(zhì)的笑談，但張小龍是真的覺(jué)得用戶在微信上面停留的時(shí)間太多了。

張小龍希望用戶在微信上停留的大部分時(shí)間都是有價(jià)值的。比如微信上完全可以增加一個(gè)類似于PC端百度下方那樣的熱門資訊，相信能提升不少的用戶停留時(shí)間。但這實(shí)際上是在浪費(fèi)用戶的時(shí)間，對(duì)用戶沒(méi)有價(jià)值。

而且，微信從一開(kāi)始就在嘗試控制好友數(shù)量，到現(xiàn)在也沒(méi)有增加QQ或者手機(jī)通訊錄導(dǎo)入好友的功能。包括剛剛提到的對(duì)微信公眾平臺(tái)的限制，都是不希望用戶在微信上停留的太久。

對(duì)于社交類產(chǎn)品，張小龍有一句話叫做：

有趣關(guān)注，廣泛參與，持續(xù)使用。

前兩點(diǎn)好理解，通過(guò)爆點(diǎn)引起關(guān)注，提供大家廣泛參與的功能建立起關(guān)系鏈保持粘性。持續(xù)使用，就是保證用戶在使用時(shí)都獲得了價(jià)值，而不是在浪費(fèi)時(shí)間。高筑墻，廣積糧，緩稱王，大致也是這個(gè)道理。

用完即走，不是說(shuō)說(shuō)而已。

4、價(jià)值觀四：讓商業(yè)存在于無(wú)形之中

不用說(shuō)了吧？這是微信對(duì)于微信生態(tài)中第三方的處理原則，商業(yè)處于無(wú)形。

關(guān)于“應(yīng)用號(hào)”

張小龍大大在說(shuō)應(yīng)用號(hào)時(shí)說(shuō)了這樣四句話：

1.關(guān)于給誰(shuí)做：

很多服務(wù)和功能用戶需要的頻次很低，還會(huì)在手機(jī)上有推送，其實(shí)沒(méi)必要。

2.關(guān)于給誰(shuí)做：

開(kāi)發(fā)一個(gè)APP的成本很高，很多小的商戶或者企業(yè)承擔(dān)不起，也沒(méi)必要。

3.關(guān)于做成什么樣子：

應(yīng)用會(huì)靜靜的呆在那里，你需要的時(shí)候就去用。

4.關(guān)于放在哪：

公眾號(hào)之中也可以插入服務(wù)之類的，但是體驗(yàn)不好，用戶也不好找。

具體就不解析了，大家自行理解。

重新審視“微信小程序”

以下所有的結(jié)論基于兩個(gè)基本前提：

1. 微信的價(jià)值觀是對(duì)的，并且一年前和今天沒(méi)有變化；
2. 我對(duì)于微信價(jià)值觀的理解和小程序的分析是客觀合理的。

先說(shuō)一下我們這部分要解決的問(wèn)題。

• 用戶：微信小程序在為用戶提供什么價(jià)值？帶來(lái)的好處和壞處分別是什么？與傳統(tǒng)桌面APP有什么不同？
• 微信：基于微信的價(jià)值觀，微信會(huì)對(duì)這個(gè)小程序的定位是怎樣的？會(huì)有怎樣的限制？
• 第三方：在微信的限制下，哪些第三方適合接入微信？在傳統(tǒng)的APP和微信小程序的選擇上？第三方會(huì)如何抉擇？

1、用戶：微信小程序?yàn)橛脩魩?lái)的價(jià)值是什么？

要點(diǎn)1：把一些低頻的APP從桌面移到微信里，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是價(jià)值么？

“一些放在桌面累贅，又不能沒(méi)有的APP終于有歸宿了”，這是對(duì)于微信小程序給用戶帶來(lái)的價(jià)值的主要論調(diào)。這些APP大都是我們低頻使用的APP，例如：查好友、12306、計(jì)算器等工具。不可否認(rèn)，微信確實(shí)有這樣的先天條件來(lái)做這件事情，我們也確實(shí)可能會(huì)將一些這樣的APP放在微信的小程序列表里。

但是，這與我們將APP放在手機(jī)桌面上相比，有什么不同么？只能說(shuō)微信成為了我們的一個(gè)應(yīng)用收藏夾，但最終我們的使用體驗(yàn)和之前沒(méi)有太大的差別。從短期來(lái)看，確實(shí)切中了我們“覺(jué)得APP太重”的痛點(diǎn)，但長(zhǎng)期來(lái)看，并沒(méi)有為我們帶來(lái)太多的好處。

因此，我不認(rèn)為這是微信帶來(lái)的最重要的價(jià)值。

要點(diǎn)2：解決互聯(lián)網(wǎng)的“最后一公里”或許才是微信帶來(lái)的價(jià)值。

生活中互聯(lián)網(wǎng)似乎已經(jīng)無(wú)處不在，但似乎還有些地方?jīng)]有觸及。

（1）小型商戶、機(jī)構(gòu)企業(yè)，做不起APP，也沒(méi)必要做一個(gè)APP。

比如很多微信公眾號(hào)對(duì)于粉絲的服務(wù)在微信公眾平臺(tái)上沒(méi)辦法很好的實(shí)現(xiàn)，比如粉絲管理、內(nèi)容管理、支付消息等等；比如高中初中和學(xué)生/家長(zhǎng)之間的溝通管理，有一個(gè)APP或許能更好的解決問(wèn)題；比如某個(gè)咖啡店或者地區(qū)商超對(duì)于用戶的積分管理等沒(méi)有特別好的辦法；比如某個(gè)地區(qū)的電視臺(tái)或者電臺(tái)？

每一個(gè)APP的屬性都是可以借助互聯(lián)網(wǎng)跨越地區(qū)獲取用戶并且提供服務(wù)，而很多事情局限在某個(gè)地區(qū)，他們要向用戶提供服務(wù)，就可以使用微信小程序了。

（2）大型企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系目前處于中斷狀態(tài)。

比如奔馳汽車公司，用戶在購(gòu)買以后和汽車公司之間的聯(lián)系大都通過(guò)4s店。如果為了售后服務(wù)等開(kāi)發(fā)一個(gè)APP顯得多余，成本高，而且還得考慮用戶是否會(huì)下載。而有了微信小程序，奔馳汽車可以直接和所有的用戶聯(lián)系起來(lái)，在線上提供更好的服務(wù)，用戶只需要像關(guān)注一個(gè)微信公眾號(hào)一樣關(guān)注它。

我們?cè)賮?lái)看這些微信小程序的共同點(diǎn)：

1. 基于原有的服務(wù)或產(chǎn)品；
2. 可以“很沉默”。

用戶一定是使用過(guò)某個(gè)機(jī)構(gòu)原來(lái)的產(chǎn)品之后才會(huì)關(guān)注這個(gè)機(jī)構(gòu)的小程序以獲得更好的服務(wù)，而小程序又不像公眾號(hào)那樣具有“內(nèi)容傳播”的天然屬性，因此企業(yè)沒(méi)有借用小程序來(lái)進(jìn)行傳播推廣的需求（在微信上已被微信公眾號(hào)滿足）。

引自張小龍公開(kāi)演講：

它只需要靜靜的在那里，等著用戶來(lái)用就好了。

2、企業(yè)：微信小程序?qū)τ谄髽I(yè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著什么？

要點(diǎn)1：相比于Native APP，微信小程序的開(kāi)發(fā)成本降低，但也有限。

開(kāi)發(fā)成本的降低主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一是一定程度上克服了不同平臺(tái)的不兼容性，企業(yè)不必再為不同版本的操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不同的軟件，節(jié)約大量時(shí)間和人力。第二是使用更加簡(jiǎn)單的JS語(yǔ)言，比JAVE等語(yǔ)言更加簡(jiǎn)單。

不知道有沒(méi)有同學(xué)產(chǎn)生過(guò)和我一樣的誤解——像微信公眾號(hào)一樣，一個(gè)沒(méi)有編程經(jīng)驗(yàn)和能力的人只要通過(guò)簡(jiǎn)單的申請(qǐng)和操作就可以做出來(lái)屬于自己的像一個(gè)APP一樣的東西。而事實(shí)完全不是這樣。

因此微信小程序基本沒(méi)有降低創(chuàng)造APP的門檻（依舊需要高薪聘請(qǐng)程序人才），只能說(shuō)縮短了一個(gè)APP上架的時(shí)間。

要點(diǎn)2：對(duì)于原生APP來(lái)說(shuō)，微信小程序與應(yīng)用寶、appstore沒(méi)有本質(zhì)的不同，甚至某些方面更差

如果大量的原生APP涌入微信小程序，那么這些APP面臨的環(huán)境與應(yīng)用寶是一樣的，一樣的需要競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)搶用戶流量，渴望傳播。

甚至，相比于用戶的手機(jī)桌面，微信小程序是一個(gè)入口要深兩級(jí)甚至更多的地方，傳播難度更大。

所以，現(xiàn)在原生APP面臨的問(wèn)題是，入駐微信小程序不會(huì)帶來(lái)什么好處，但不入駐就面臨著競(jìng)爭(zhēng)者把流量搶走的風(fēng)險(xiǎn)。

那微信對(duì)于這件事情是怎么看的呢？

3、微信：如何安排小程序未來(lái)的命運(yùn)？

要點(diǎn)1：攻克“互聯(lián)網(wǎng)最后一公里”將是微信集中經(jīng)歷做的事，微信小程序可能逐漸模塊化、傻瓜化。

上文提到的“最后一公里”應(yīng)用是微信目前相對(duì)確定“無(wú)害”、“有價(jià)值”的事情。不知道微信邀請(qǐng)內(nèi)測(cè)的名單是怎樣，我覺(jué)得比較“安靜”的工具類應(yīng)用、低頻剛需應(yīng)用可能會(huì)占據(jù)相當(dāng)比例（打臉就很尷尬了）。

而且，現(xiàn)在的小程序依然開(kāi)發(fā)成本較高，以后可能會(huì)針對(duì)“最后一公里”應(yīng)用的普遍需求開(kāi)發(fā)內(nèi)容編輯、消息回復(fù)、賬單管理等功能，任何一個(gè)個(gè)體都可以獲得一個(gè)屬于自己的小APP提升自己的管理效率。

要點(diǎn)2：大膽嘗試，小心管制。

微信小程序推出后，各種原生APP不得不考慮開(kāi)發(fā)小程序版，用戶不得不在未來(lái)接受這個(gè)功能，微信也不得不面臨未來(lái)的不確定性。

哪些APP適合在APP中生存？用戶對(duì)此會(huì)是什么反應(yīng)？

這是未來(lái)微信即將面臨的未知數(shù)，也是必須讓大量APP和大量用戶嘗試使用去驗(yàn)證的東西。對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，面臨著用戶體驗(yàn)損傷從而流失的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于APP來(lái)說(shuō)也面臨著高潮（高潮是一定的）之后又被微信重重管制甚至下架的風(fēng)險(xiǎn)。

就微信目前的狀態(tài)來(lái)看，應(yīng)用只能通過(guò)搜一搜和掃一掃被用戶關(guān)注，應(yīng)該會(huì)與微信公眾號(hào)的獲取機(jī)制保持同步，不會(huì)有類似于應(yīng)用寶的排行和推薦體制。

結(jié)語(yǔ)

這就是我理解的微信小程序所帶來(lái)的新生態(tài)。

在這場(chǎng)新的變動(dòng)中，如果微信保持一如既往的理智，那么入駐的小程序們將處于絕對(duì)的劣勢(shì)。一大批微信借助新潮流將獲取大量的用戶然后死掉，甚至說(shuō)不定會(huì)有一大批小程序被微信強(qiáng)制下架。

犧牲之后，帶來(lái)的是通訊社交+內(nèi)容資訊+生活服務(wù)的一個(gè)全新生態(tài)。

之前微信小程序叫做“應(yīng)用號(hào)”，現(xiàn)在改名叫“小程序”。有消息說(shuō)是蘋果不通過(guò)“應(yīng)用號(hào)”的審核，我不知真假。但我更愿意相信的是微信主動(dòng)改名為“小程序”的，符合微信一如既往的調(diào)性和價(jià)值觀。

重視基于社交和通訊建立起的用戶群體，以用戶的體驗(yàn)和價(jià)值為第一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持將商業(yè)置于無(wú)形之中，相信錢要慢慢賺，相信谷歌“不作惡”的價(jià)值觀。

應(yīng)用號(hào)，不就成了賣流量的了么？

這可是小龍男神公開(kāi)說(shuō)過(guò)最不得已的低級(jí)的賺錢方法。

作者：郭世超，歡迎交流與學(xué)習(xí)（加我微信：chaosgsc）。

本文由 @郭世超 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。