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編輯導(dǎo)讀：隨著老齡化時代的到來，整個社會的年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化，老人的人口基數(shù)越來越多。雖然老年人不再能創(chuàng)造生產(chǎn)價值，卻還有不可估量的消費(fèi)價值。但在實際的情況中，許多中老年人卻被一堵無形的“墻”給隔絕在互聯(lián)網(wǎng)之外。本文對此展開了討論分析，一起來看看~

智能手機(jī)方便嗎？只要動動手指很多事情都能解決了。

那家里的長輩怎么辦？微信注冊都是年輕人幫忙完成的，從互聯(lián)網(wǎng)小白慢慢可以使用智能手機(jī)，是中老年人一遍遍學(xué)習(xí)的結(jié)果。

智能手機(jī)的便利化，讓景點(diǎn)只能訂票、醫(yī)院掛號在網(wǎng)上操作、通過手機(jī)點(diǎn)餐。這讓手機(jī)操作對年輕人來說，只是動動手指的小事，但中老年人來說恐怕連界面都找不到，尤其是子女不在身邊的老人，就這樣被互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展淘汰了嗎？

一、互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，卻將中老年人落下了

前段時間，筆者帶家里老人去北京旅游，由于疫情原因監(jiān)管得特別嚴(yán)格。景點(diǎn)地區(qū)限流，進(jìn)入餐館或門店都需要出示健康寶等信息，而且還要到店掃碼后才能進(jìn)入。能理解特殊時期為后期追查行走路線這樣做的必要性。

但筆者發(fā)現(xiàn)，這種趨勢很有可能在疫情結(jié)束后繼續(xù)保持下去。像故宮等旅游景點(diǎn)早在疫情爆發(fā)前期，就已經(jīng)關(guān)閉線下門票銷售，全部轉(zhuǎn)移到線上。

出門一趟都需要在網(wǎng)上預(yù)定門票真的就好了嗎？我算了一下，在這次旅行中，我們一共去了8個景點(diǎn)，每個景點(diǎn)都能線上售票，還有的必須要提前幾天預(yù)定。這樣就必須要提前將所有行程安排好，如果臨時有事，需要修改將變成麻煩事。每個線上訂票入口都不一樣，有的是微信公眾號官網(wǎng)，有的是本地寶，要一個個的去找。

每個人都要填寫身份證，對筆者來說還好，就是操作麻煩了些。但如果老人想單獨(dú)出來旅游，這些手機(jī)操作對于他們來說都超綱了，不會用手機(jī)是不是什么也都不能做了。

在旅行途中遇到一對母女想去故宮直接買門票進(jìn)去，等到了故宮才發(fā)現(xiàn)，一周內(nèi)的票都已經(jīng)售罄。這次來北京旅游的由于沒有提前預(yù)約，熱門景點(diǎn)一個都沒有預(yù)約上。

只能訂高價酒店？路上打不到車？熱門旅游景點(diǎn)去不了？醫(yī)院排隊也約不到專家號？為什么互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達(dá)，中老年人卻正在被邊緣化。

如果未來的世界基本靠手機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，那么中老年人還沒有熟練使用智能手機(jī)的人出行該怎么辦？為何智能手機(jī)的出現(xiàn)，讓中老年人的出行和生活變得更加艱難了呢？

也許會有人說，現(xiàn)在中老年人玩手機(jī)很溜的。

但這是真的嗎？

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，60歲及以上網(wǎng)民占全體網(wǎng)民比例的6.7%，人數(shù)為6057萬。而根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2019年末，中國60周歲及以上人口為25388萬人。這意味著，仍有超1.9億老人未曾接觸過互聯(lián)網(wǎng)。

二、“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”市場雖小，但一擊必中

銀發(fā)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在來看可以分為兩大類：

其一，直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的消費(fèi)，類似電商等；

其二，中老年人成為捧場王，更好的配合廣告商，帶來廣告價值。

電商來看，中老年人的網(wǎng)上消費(fèi)除了在拼多多上面以外，更多的是在閱讀公眾號文章、頭條新聞時，被文中插入的廣告所吸引。在大數(shù)據(jù)運(yùn)用下同一篇文章會根據(jù)不同的讀者，會推送不同的商品，比如遠(yuǎn)近可看老花眼鏡、49元一雙的真皮皮鞋、成功類養(yǎng)生類的書籍等等。

低價產(chǎn)品配著幾百塊錢的圖。這更多的帶著欺騙性質(zhì)的產(chǎn)品在中老年人所閱讀的文章中，一般中老年人在買回家后，盡管質(zhì)量一般，但考慮到價格，外加上不知道怎么退貨，所以這一類產(chǎn)品的退貨率極低。

這種文章中推送的爆款還是有很大市場的。

廣告來看，中老年人算是最捧場的一類人了，增加了各種互動的活躍度。像拼多多的砍單，年輕人大多不愿意將鏈接發(fā)到群里，但是對于中老年人來說，發(fā)出去不算多大的事，只要能完成目標(biāo)能低價獲得想要的產(chǎn)品就行。

還有不少公眾號百萬閱讀量的爆文，不乏有中老年人在各種群中推廣宣傳。

再有像抖音和快手這類短視頻中，經(jīng)常會說“如果你認(rèn)同這樣的看法，請點(diǎn)個小紅心”，這句話一般對年輕人毫無影響力。直到看到有中老年人，在每條有這句話的短視頻中，都有點(diǎn)小紅心，才發(fā)現(xiàn)這句話的殺傷力。所以說中老年人才是互聯(lián)網(wǎng)中最捧場的人。

還有一種，中老年人在使用智能手機(jī)時不太上手，很容易通過各種網(wǎng)頁或彈框下載各種各樣的APP，這對于廣告商來說增加了APP下載次數(shù)，這給廣告商帶來巨大利潤。

三、“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的市場潛力比想象中更大

仔細(xì)觀察目前中老年人使用手機(jī)基本保持在微信、短視頻、新聞和電商這四大類，但就目前的這四大塊能看到中老年人在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨大潛力空間。

首先中老年人目前大多都是處于已經(jīng)退休或是臨近退休的期間，有很多空閑時間。據(jù)QuestMobile最新數(shù)據(jù)顯示，截止2018年6月，年齡超過50歲的“銀發(fā)人群”，規(guī)模已經(jīng)超過5000萬，與此同時，他們的移動互聯(lián)網(wǎng)月均使用時長約為109個小時，同比上升28.5%。其中，即時通訊、新聞資訊、短視頻的使用時長位居前三，分別約為31小時、28小時和25個小時。

相比于年輕人，中老年人的空閑時間更多，休閑活動除了運(yùn)動、跳廣場舞、打牌等。手機(jī)成了他們的另一種休閑娛樂活動了。

其次中老年人基本沒有什么大額開銷，外加上有退休工資，節(jié)假日子女也會發(fā)紅包孝順長輩。在這個階段的中老年人基本上都是有多余的閑錢的。

據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2018-2024年中國財富管理行業(yè)競爭現(xiàn)狀及投資前景分析報告》顯示，截止到2017年，年齡在40歲及其以上的中老年人仍然占據(jù)了社會62%的財富，而40歲以下的青年僅占據(jù)社會38%的財富。中老年人是有消費(fèi)能力的。

最后中老年人對互聯(lián)網(wǎng)了解得太淺，使用范圍較狹窄。所以還有很多帶開辟的市場空間。雖然有部分中老年人趕上時代潮流，但是在整個中老年人群中，所占比例還是太小的。

中老年人是兜里有錢，有多余時間看，雖然互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，中老年人掉隊嚴(yán)重。但不可否認(rèn)，這是一塊還未開發(fā)的廣大市場。

四、市場潛力巨大，為什么中老年人互聯(lián)網(wǎng)市場難以撬動

隨著老齡化不斷加重，中老年人的互聯(lián)網(wǎng)市場潛力遠(yuǎn)不止目前所看到的。有越來越多的企業(yè)開始為老齡化做準(zhǔn)備。

像BAT做的線上醫(yī)療就是為了未來老齡化做準(zhǔn)備，考慮到老齡化的人口數(shù)量，線下醫(yī)療的擁堵與繁瑣。再者，寵物經(jīng)濟(jì)的興起看上去是與年輕人相關(guān)的，但據(jù)調(diào)查顯示，像高瓴資本巨額投資寵物經(jīng)濟(jì)也是考慮到人口老齡化后，老人需要寵物的陪伴等等。都體現(xiàn)出了資本看到了中老年人是市場，與未來可觀的前景。

但互聯(lián)網(wǎng)這條道路上，中老年人走得緩慢，甚至有被拋棄的意味。為何中老年人沒跟上互聯(lián)網(wǎng)的腳步呢？

首先受圈子文化影響，一個年齡層的人所接觸的東西基本是一樣的。只有在一個群體中大多數(shù)人都在同時使用一個東西，才能最快的帶動身邊一批人，但很明顯在中老年人這個群體中，很少有網(wǎng)上沖浪沒有壓力的人，這也導(dǎo)致了很多針對中老年人的業(yè)務(wù)無法展開。

其次是文化水平。2019年12月，中國老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《中國中老年人生活質(zhì)量發(fā)展報告（2019）》顯示：中國中老年人的文化程度總體偏低，未上過學(xué)和只上過小學(xué)的老人占比最高，超過老年總?cè)丝诘?0%（其中未上過學(xué)的占29.6%）。

文化水平的高低也間接的影響到接受新鮮事物的能力上。比如打字，大多情況下中老年人很少使用拼音來進(jìn)行打字聊天。

再者中老年人年齡偏大，不太能夠接受新鮮事物，外加上記憶力的下降，學(xué)習(xí)能力也在下降。年輕人在告訴家長使用時通常都是多次演示，網(wǎng)上也出現(xiàn)了不少子女為父母繪制的“說明書”。這些都是阻礙互聯(lián)網(wǎng)在中老年人群體中的進(jìn)程。

面對這一情況，也有很多企業(yè)想辦法跨過這條鴻溝。只是效果甚微。

淘寶曾以35萬-40萬年薪欲聘請60歲以上的“淘寶資深用研專員”用中老年人的視角出發(fā)體驗“親情版”手淘產(chǎn)品。愛奇藝也做過以中老年為主打的短視頻APP。騰訊應(yīng)用寶的“長輩關(guān)懷”功能等，都是為中老年人專門打造的，但成果都甚微。

如何才能讓中老年人完全融入互聯(lián)網(wǎng)圈子？要在APP中設(shè)置中老年人版本嗎？

有部分玩得很溜的中老年人，但那畢竟也只是一小部分。現(xiàn)在的社會隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，中老年人出行就醫(yī)等都成難題，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是否有些過頭了？在中老年人還不能順利的在網(wǎng)上沖浪時，很多在智能手機(jī)上使用的功能，能否慢點(diǎn)取消線下操作，能否保持線上線下同步，照顧并留意到中老年人是否跟上了互聯(lián)網(wǎng)的步伐？

本文由 @松果財經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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