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編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著生活壓力的增大和工作節(jié)奏的加快，現(xiàn)代人的孤獨(dú)感越來(lái)越重，想認(rèn)識(shí)新朋友卻沒(méi)時(shí)間、沒(méi)途徑，想和老朋友傾訴卻不知從何說(shuō)起，同時(shí)又希望能有人一起排解孤獨(dú)。于是陌生人社交應(yīng)運(yùn)而生，越來(lái)越多的人通過(guò)社交軟件認(rèn)識(shí)新朋友，發(fā)布一些不適合發(fā)在朋友圈的心事，隔著一層屏幕，訴說(shuō)和排解各自的孤獨(dú)。

“沒(méi)有人是一座孤島，在大海里獨(dú)踞，每個(gè)人都像一塊小小的泥土，連接成整個(gè)陸地。”

17世紀(jì)英國(guó)詩(shī)人約翰·多恩的這段文字，在幾個(gè)世紀(jì)后仍保持著不朽的生命力，無(wú)數(shù)次被引用。但隨著時(shí)代遷移、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，“活成一座孤島”慢慢變成了城市里大多數(shù)人的生命常態(tài)。

深夜，各類社交App仍活躍著一群渴望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)排解孤獨(dú)的年輕人，在現(xiàn)代社會(huì)中，許多孤立生存著的人們，開始選擇通過(guò)陌生人社交與他人建立聯(lián)系。

陌生人社交與熟人社交相對(duì)應(yīng)，是弱關(guān)系鏈或無(wú)關(guān)系鏈用戶之間從匹配、篩選、社交破冰到關(guān)系建立的行為鏈條。

社交始終是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繞不開的話題，中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，陌生人社交產(chǎn)品就層出不窮。從互聯(lián)網(wǎng)古早時(shí)期的QQ聊天室，到如今的陌陌、探探、Soul，都屬于陌生人社交的范疇。

數(shù)據(jù)顯示，2015年以來(lái)，我國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模逐年增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到6.49億。

在缺乏監(jiān)管的野蠻生長(zhǎng)期，陌生人社交得到了高速發(fā)展，以商業(yè)化最成功的陌陌為例，經(jīng)緯中國(guó)創(chuàng)始管理合伙人張穎曾于2018年透露：“唐巖幫我們賺了很多錢，僅陌陌這一個(gè)項(xiàng)目，就讓我們賺了11億美金。”

近兩年，監(jiān)管趨嚴(yán)的大環(huán)境下，陌生人社交已經(jīng)歸于沉淀。

今年陌陌Q2財(cái)報(bào)顯示，歸屬于陌陌母公司的凈利潤(rùn)下降至4.56億元，相較于去年同期的7.31億元同比下降37.6%。財(cái)報(bào)發(fā)布的后一天，陌陌股價(jià)暴跌15%。

財(cái)報(bào)核心數(shù)據(jù)全面下滑、市值大跌，讓“陌陌沉默了”之類的唱衰之聲不絕于耳，也讓質(zhì)疑陌生人社交的聲音隨之而起。監(jiān)管趨嚴(yán)的形勢(shì)短期內(nèi)不會(huì)改變，陌生人社交未來(lái)將通往何處？

一、孤獨(dú)是一門有利可圖的生意

孤獨(dú)與焦慮已然成為大多數(shù)現(xiàn)代人的普遍情感體驗(yàn)，對(duì)90后、00后年輕人而言尤為如此。

有人背井離鄉(xiāng)，獨(dú)自在大城市的鋼筋水泥森林中為未來(lái)打拼，有人在工廠流水線或工地上尋找生計(jì)，周圍都是熟悉而陌生的面孔，還有人深陷題海，忙于應(yīng)對(duì)各種考試，壓力無(wú)處釋放。

很多人每天身處喧囂，內(nèi)心卻孤立無(wú)援。

人人以孤獨(dú)自居，也催生了“孤獨(dú)生意”的興起，各種陌生人社交App如雨后春筍般興起，除了人們較為熟悉的陌陌、探探、Soul等頭部玩家，還有無(wú)數(shù)尚未激起水花就已銷聲匿跡的產(chǎn)品。

而這些陌生人社交App，大多將自身定位為“一劑孤獨(dú)解藥”。

2015年，賈樟柯曾經(jīng)給陌陌拍過(guò)一條宣傳片，該片以“陌生并不存在，因?yàn)槲覀兌加型瑯拥墓陋?dú)”作為廣告語(yǔ)，講述了三個(gè)年齡、職業(yè)、愛好各不相同的年輕人，帶著迷惘與孤獨(dú)，在陌陌上找到共鳴的故事。

此時(shí)的陌陌，已經(jīng)登陸納斯達(dá)克，用戶數(shù)量突破1億，正在享受著它的高光時(shí)刻。

而上線于2015年的后來(lái)者Soul同樣瞄準(zhǔn)“孤獨(dú)”，Soul最初創(chuàng)立的想法就是要做一款能夠降低人們孤獨(dú)感的產(chǎn)品，而其Slogan“跟隨靈魂找到你”的釋義即滿足用戶“真實(shí)表達(dá)自我”的需求，基于用戶心智尋找深度交流的好友。

至于為什么年輕群體更愿意向陌生人袒露心聲，Soul有關(guān)人士認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)的熟人、半熟人社交中，常帶有強(qiáng)烈的功利性，社交壓力過(guò)大，并不能緩解孤獨(dú)感。

而面對(duì)匿名的陌生人，用戶沒(méi)有多余的顧慮，更加放得開，從而愿意向陌生人表達(dá)最真實(shí)的想法。

此外，在陌生人社交平臺(tái)，尋找知己的需求更容易得到滿足。

在這類平臺(tái)上每個(gè)人都會(huì)自設(shè)一系列關(guān)于興趣愛好的標(biāo)簽，興趣相符、志同道合的用戶能夠彼此認(rèn)同，無(wú)論多么小眾的興趣，將范圍擴(kuò)大到全國(guó)甚至全世界，能夠聚合起來(lái)的人數(shù)也是相當(dāng)可觀的。

二、跑不過(guò)就換賽道

在應(yīng)用市場(chǎng)搜索社交，映入眼簾的App幾乎都屬于陌生人社交領(lǐng)域的產(chǎn)品。

為什么無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)公司削尖了腦袋要入局陌生人社交，而熟人社交卻不敢輕易碰？主要原因是在熟人社交領(lǐng)域，像微信和QQ這樣的國(guó)民級(jí)應(yīng)用，其霸主地位實(shí)在是難以撼動(dòng)的。

根據(jù)艾媒咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)，中國(guó)網(wǎng)民最常使用的社交產(chǎn)品中，微信和QQ名列前茅，分別占比73.7%、43.3%，令陌陌、探探、Soul三大陌生人社交的頭部玩家望塵莫及，移動(dòng)社交市場(chǎng)長(zhǎng)尾效應(yīng)明顯。

熟人社交領(lǐng)域已經(jīng)有微信、QQ兩座大山擋在前面，在通訊技術(shù)發(fā)生革命性變化之前，要說(shuō)服巨量用戶進(jìn)行關(guān)系鏈的遷移，幾乎是不可能的。

而早些年陌陌的崛起將人們的目光引向了陌生人社交這一細(xì)分領(lǐng)域，各種玩法的社交軟件呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，僅2014年就有60個(gè)項(xiàng)目成立，但能存活下來(lái)的寥寥無(wú)幾。

盡管如此，那些在熟人社交戰(zhàn)場(chǎng)上不敵騰訊的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，還是在前仆后繼地發(fā)力陌生人社交。

2019 年 6 月，搜狐 CEO 張朝陽(yáng)對(duì)外宣布推出社交產(chǎn)品“狐友”，號(hào)稱是“用聊天打敗孤獨(dú)，可以快樂(lè)吃瓜的社交平臺(tái)”。

2019 年 9 月，先是京東數(shù)科測(cè)試大學(xué)生校園社交產(chǎn)品“梨喔喔”的消息傳開，再是阿里巴巴重啟來(lái)往，內(nèi)測(cè)“Real 如我”引起討論。

前者號(hào)稱是“新生代大學(xué)生專屬社交產(chǎn)品”；后者以刷臉社交為特色，同樣瞄準(zhǔn)校園社交賽道。

2019年11月，百度上線一款針對(duì)年輕群體的匿名交友App“聽筒”，主要面向高校在校生群體。而已經(jīng)在熟人社交領(lǐng)域稱霸的騰訊，也不肯放過(guò)陌生人社交的機(jī)會(huì)。

僅在2019年11月到12月這兩個(gè)月時(shí)間，騰訊就推出了7款社交產(chǎn)品，其中5款主打陌生人社交。

到了今年，京東于6月上線“盼汐”，網(wǎng)易云音樂(lè)于7月推出“心遇”，我們?nèi)匀豢梢钥吹交ヂ?lián)網(wǎng)公司們?cè)谀吧松缃簧系膰L試。

陌生人社交的吸引力之大，由此可見。

三、AI與大數(shù)據(jù)加持

近年來(lái)，人工智能算法和大數(shù)據(jù)的匹配機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生，不斷向各個(gè)領(lǐng)域延伸發(fā)展，新技術(shù)在陌生人社交領(lǐng)域的運(yùn)用，在一定程度上提高了陌生人的匹配效率，讓用戶更容易找到有相同話題的聊天對(duì)象。

以Soul為例，用戶進(jìn)入平臺(tái)之前，需要進(jìn)行一系列的人格測(cè)試，這些由社會(huì)心理學(xué)家團(tuán)隊(duì)打造的專業(yè)的心理測(cè)試通過(guò)分析多個(gè)維度的數(shù)據(jù)可以初步鑒定出用戶的性格架構(gòu)。

借助人工智能算法，系統(tǒng)可以通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)將用戶劃分至不同的群體，這些群體在軟件中表現(xiàn)為不同的“靈魂星球”，在社群中為用戶匹配到內(nèi)在性格合適的社交對(duì)象，通過(guò)更有效率和深層次的交往活動(dòng)來(lái)溝通彼此的感情。

同時(shí)，系統(tǒng)還通過(guò)人工算法收集到的興趣和閱讀習(xí)慣，向用戶推送“廣場(chǎng)”上的信息，更大程度上滿足用戶更加精準(zhǔn)具體的社交需求。Soul之后，類星球概念的產(chǎn)品層出不窮，人工智能算法賦予大數(shù)據(jù)人格，被視為一種新的模式。

在人工智能算法與大數(shù)據(jù)的加持下，陌生人之間的連接更為精準(zhǔn)，匹配效率更高，有趣靈魂的相遇幾率更大。

四、丑聞?lì)l發(fā)，監(jiān)管趨嚴(yán)

陌陌CEO唐巖曾在自己微博寫道：“最最重要的還是你出差孤獨(dú)的住在1507房間的時(shí)候，可以通過(guò)LBS（基于位置服務(wù)）發(fā)現(xiàn)1509房也有個(gè)同樣境遇的年輕女子。”

盡管陌陌的公關(guān)曾在接受采訪時(shí)表示，“約炮”這個(gè)標(biāo)簽，陌陌從未主動(dòng)宣傳過(guò)，是媒體放大了。

但與其說(shuō)是媒體煽風(fēng)點(diǎn)火、公眾浮想聯(lián)翩，不如說(shuō)陌陌也在默默享受著這個(gè)標(biāo)簽帶來(lái)的紅利，從唐巖的言論也可以看出，陌陌自身也愿意做這門“荷爾蒙生意”。

這也導(dǎo)致，社交狂歡的背后，可能出現(xiàn)的涉黃風(fēng)險(xiǎn)成了陌生人社交平臺(tái)揮之不去的陰影，在監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊下，多款陌生人社交產(chǎn)品都曾遭遇不同程度的處罰。

早在2015年，陌陌就因?yàn)閭鞑ヒx色情信息被“掃黃打非”辦公室查處，新華社甚至撰文批評(píng)陌陌“成色情交易重災(zāi)地，催生大量性侵案件”。

2019年，監(jiān)管趨嚴(yán)，行業(yè)寒冬來(lái)襲。

4月，語(yǔ)音社交App音遇遭全網(wǎng)下架，比鄰、聊聊、密語(yǔ)、耳語(yǔ)等9款社交App被國(guó)家網(wǎng)信辦關(guān)停；5月，探探因涉嫌傳播淫穢色情內(nèi)容被全網(wǎng)下架。6月，包括吱呀在內(nèi)的多款社交產(chǎn)品被約談、下架甚至關(guān)停。

監(jiān)管政策收緊的形勢(shì)下，舉報(bào)按鈕甚至被當(dāng)作了同行惡性競(jìng)爭(zhēng)的武器。

今年3月，一則“Soul運(yùn)營(yíng)合伙人被批捕”的新聞成為輿論焦點(diǎn)，據(jù)辦理此案的的上海普陀區(qū)檢察院透露，2019年7月，嫌疑人李某發(fā)現(xiàn)有一款名為“Uki”的APP與公司產(chǎn)品“Soul”功能類似。

為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，李某授意下屬、公司員工范某收集Uki上的有害違規(guī)信息，幾番苦苦尋覓卻沒(méi)有如愿以償。于是，李某開始授意下屬通過(guò)“釣魚”的方式收集：“如果在Uki上找不到違規(guī)內(nèi)容，就用自己注冊(cè)的賬號(hào)在他們平臺(tái)上發(fā)布違規(guī)內(nèi)容，然后再截圖。”

Soul也確實(shí)得逞了，Uki因被舉報(bào)存在涉黃有害的嚴(yán)重低俗內(nèi)容被要求下架整改。

Uki經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)發(fā)布有害信息的兩個(gè)賬號(hào)都來(lái)自同一地址，且在發(fā)布有害言論圖片后都迅速修改了頭像，遂向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。在這場(chǎng)風(fēng)波中，雙方都損失慘重，Uki流失掉大批用戶，Soul也名聲掃地。

五、路在何方

陌生人社交，既是“風(fēng)口”，也是“火山口”。在缺乏監(jiān)管的野蠻生長(zhǎng)期，陌生人社交靠打擦邊球爆火，過(guò)多的低俗內(nèi)容以及頻頻發(fā)生的涉黃新聞，令其反復(fù)被推上風(fēng)口浪尖。

而在監(jiān)管趨嚴(yán)的當(dāng)下，又爆出同行惡性競(jìng)爭(zhēng)的丑聞，陌生人社交的發(fā)展已漸露疲態(tài)，甚至出現(xiàn)危機(jī)。

想要在陌生人社交這一戰(zhàn)場(chǎng)中存活下來(lái)，合規(guī)化是必然發(fā)展方向，唯有合規(guī)化運(yùn)營(yíng)、加強(qiáng)自我監(jiān)管并抵制低俗內(nèi)容，才能為用戶提供高質(zhì)量、安全的社交環(huán)境，讓陌生人社交真正成為“一劑孤獨(dú)解藥”。

作者 | 林則煌，公眾號(hào)：人民數(shù)字FINTECH

本文由 @林則煌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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