iOS 14將隱私分享權(quán)還給用戶,我的數(shù)據(jù)我做主?
編輯導(dǎo)語(yǔ):今年蘋(píng)果秋季發(fā)布會(huì)的焦點(diǎn)之一,便是蘋(píng)果對(duì)用戶隱私保護(hù)繼續(xù)升級(jí)。從官方披露的公開(kāi)信息來(lái)看,iOS 14的用戶隱私保護(hù)更新將讓用戶更加知悉自己個(gè)人數(shù)據(jù)的使用情況,并進(jìn)一步約束App追蹤用戶隱私的能力。限制“廣告客戶標(biāo)識(shí)符”(IDFA)更新已確定延期至明年初執(zhí)行,這將是一個(gè)會(huì)極大影響App定制化廣告收入的用戶數(shù)據(jù)追蹤功能。
天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,這似乎是一條顛撲不破的真理,放在數(shù)字世界里也照樣成立。就如你在一家視頻網(wǎng)站看片追劇,如果你想“白嫖”,就得忍受各種廣告,如果你想要良好體驗(yàn),就請(qǐng)付費(fèi)充會(huì)員。
而所謂的“免費(fèi)”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,正是建立在“羊毛出在豬身上”的邏輯之上。用戶免費(fèi)享受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù),你就得在上面不斷貢獻(xiàn)自己的行為數(shù)據(jù)和注意力,而這正是平臺(tái)的價(jià)值所在。
依靠這些流量和注意力,平臺(tái)自然可以吸引到大批廣告主,廣告主又再?gòu)挠脩裟抢铽@得銷量,谷歌、Facebook、亞馬遜、淘寶、頭條等等莫不如此。
用戶享受了免費(fèi)服務(wù)、商家獲得了消費(fèi)者,平臺(tái)賺得了廣告費(fèi),這不就是三贏的局面嗎?
不過(guò),驕陽(yáng)似火的互聯(lián)網(wǎng)大繁榮之下,還飄著一朵“用戶隱私”的小烏云。這個(gè)原本很少被互聯(lián)網(wǎng)用戶意識(shí)到,或者等意識(shí)到了也無(wú)能為力的事情,正在發(fā)生“遮天蔽日”的變化。
移動(dòng)數(shù)字生態(tài)里的最大玩家——蘋(píng)果站出來(lái)要給廣大移動(dòng)(僅限iOS)用戶 “做主”了。
在最新更新的iOS 14版本中,蘋(píng)果要大幅度提高用戶的隱私保護(hù)力度,把“用戶數(shù)據(jù)分享權(quán)”主動(dòng)還給用戶,這一小變動(dòng)卻可能掀起互聯(lián)網(wǎng)廣告投放模式的一場(chǎng)大地震。
對(duì)于靠賣(mài)終端和服務(wù)為生的蘋(píng)果,自然而然會(huì)把用戶體驗(yàn)和每年一次的復(fù)購(gòu)放在心上,所以蘋(píng)果特別強(qiáng)調(diào):隱私是每個(gè)人的基本權(quán)利。
但iOS 14的這一升級(jí)一經(jīng)發(fā)布,立刻遭到來(lái)自所有以廣告業(yè)務(wù)為生的小伙伴們“大倒苦水”。面對(duì)這些“廣告商”的圍攻,蘋(píng)果終于松口,表示這一更新會(huì)延遲到明年1月份,妥協(xié)是為了“給開(kāi)發(fā)人員更多時(shí)間做準(zhǔn)備”。
但蘋(píng)果舉起的“隱私”大刀終究還是會(huì)落下去,只是時(shí)間早晚而已。
那么,這些“廣告商”們真的會(huì)慈眉善目地接受這一現(xiàn)實(shí)嗎?而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),iOS的這一次升級(jí)就真的可以為用戶守住“隱私”的底線嗎?在我們了解蘋(píng)果的這一波隱私保護(hù)的操作之后,我們?cè)撊绾螌?duì)待自己的隱私呢?
一、蘋(píng)果iOS升級(jí),動(dòng)了誰(shuí)的“奶酪”
相信大家都有這樣的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)你在某寶或者某多多搜索過(guò)某些相關(guān)商品,這些類似產(chǎn)品就會(huì)在你刷頭條、看網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候時(shí)不時(shí)出現(xiàn);當(dāng)你最近有意無(wú)意提到某個(gè)詞,你也可能在某些應(yīng)用里看到類似關(guān)鍵詞的信息推送和商品推薦。
不明就里的同學(xué)可能還會(huì)有“哇,我的手機(jī)真懂我,廣告真走心”的感覺(jué)。
但如今從iOS的這次升級(jí)里才知道“心有靈犀”背后的原因有多簡(jiǎn)單、粗暴。原來(lái)是我們?cè)谧约菏謾C(jī)當(dāng)中的“數(shù)字身份證”被這些平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者拿去使用了,那怪不得一推一個(gè)準(zhǔn)。
以蘋(píng)果手機(jī)為例,蘋(píng)果為每一臺(tái)iPhone設(shè)備都設(shè)置了一個(gè)稱之為IDFA(Identifier For Advertisers,廣告標(biāo)識(shí)符)的ID碼,在安卓手機(jī)中也有類似的標(biāo)識(shí)符。這個(gè)ID碼其實(shí)還是用戶個(gè)人信息的升級(jí)版,相比較于無(wú)法更改的手機(jī)號(hào)和手機(jī)設(shè)備識(shí)別號(hào),IDFA至少是用戶可以選擇關(guān)閉的。
不過(guò)大多數(shù)人在此之前是不知道這個(gè)號(hào)碼的存在的,因?yàn)樘O(píng)果之前沒(méi)有特別去強(qiáng)調(diào)這個(gè)事情,那么這個(gè)選項(xiàng)就默默地呆在你的iPhone里,關(guān)鍵是它是默認(rèn)處在打開(kāi)模式的。
也就是說(shuō),你手機(jī)里的本地應(yīng)用和第三方應(yīng)用是可以通過(guò)IDFA來(lái)識(shí)別你在手機(jī)中的行為。
這樣這些應(yīng)用就可以知道在不同平臺(tái)瀏覽、點(diǎn)擊、下載、分享信息的是同一個(gè)人,各個(gè)平臺(tái)的廣告商就可以在不同平臺(tái)之間進(jìn)行針對(duì)你的精準(zhǔn)廣告推送,獲取你對(duì)廣告鏈接進(jìn)行的操作記錄,而且還可以根據(jù)這個(gè)IDFA的匹配來(lái)進(jìn)行平臺(tái)之間的結(jié)算。
有了這個(gè)IDFA,這些推送廣告的平臺(tái),就能把一個(gè)用戶研究地明明白白了,它比你媽媽都知道你在什么時(shí)候需要“穿上一條秋褲”了。
那么,蘋(píng)果這次做了哪些改變呢?
在iOS 14的升級(jí)中,蘋(píng)果要求應(yīng)用程序需在征得用戶同意后,才能使用 IDFA跟蹤用戶信息以進(jìn)行廣告定位。如果用戶不同意,他們可以選擇在應(yīng)用中關(guān)掉這些設(shè)置。
原本暗戳戳就可以完成的事情,現(xiàn)在在安裝應(yīng)用的時(shí)候都要詢問(wèn)用戶,是否同意該應(yīng)用收集你的信息、是否選擇允許被定制化廣告服務(wù)跟蹤跨平臺(tái)數(shù)據(jù)的時(shí)候,我想大部分用戶都會(huì)本能地選擇“Not Accept”——這也就是眾多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用感到心慌慌的原因。
因?yàn)閷?duì)于那些坐擁數(shù)億用戶的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來(lái)說(shuō),如果做不到精準(zhǔn)推送,那么推送成本對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)將難以承受,流量轉(zhuǎn)化也自然難以達(dá)到理想效果,那么自然而然就會(huì)影響廣告主對(duì)于平臺(tái)的投放決策和資金預(yù)算。
這樣一來(lái)將引發(fā)眾多的連鎖反應(yīng),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、廣告主、廣告從業(yè)者,都將不得不重新思考自己在iOS生態(tài)中的商業(yè)模式。
更關(guān)鍵的是這會(huì)引發(fā)一系列連鎖效應(yīng),當(dāng)安卓的小伙伴們看到人家蘋(píng)果用戶能夠享有避免被廣告商們“連環(huán)”追蹤的特權(quán)的時(shí)候,他們會(huì)怎么想,谷歌難道心里沒(méi)有一點(diǎn)數(shù)?雖然他是這個(gè)跨平臺(tái)廣告投放聯(lián)盟的最大受益者之一,但也不能逆歷史潮流而動(dòng)吧?
那么,這些互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)有沒(méi)有辦法應(yīng)對(duì)呢?
二、廣告商:與其反對(duì),不如改變
互聯(lián)網(wǎng)廣告的市場(chǎng)有多大呢?
據(jù)我國(guó)的一份數(shù)據(jù),2019年,中國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5415.2億元,在互聯(lián)網(wǎng)廣告整體市場(chǎng)中占比83.8%,預(yù)計(jì)到2022年中國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)規(guī)模將超萬(wàn)億規(guī)模。
我們所知道的幾乎所有主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都有這種“程序化廣告”的商業(yè)模式,只是份額不同、依賴程度不同。
在國(guó)外谷歌、Facebook、Twitter是這一模式的典型代表,在國(guó)內(nèi)的搜索、社交媒體、電商等領(lǐng)域也都嚴(yán)重依賴這種廣告收入,甚至一些中小平臺(tái)幾乎所有營(yíng)收都來(lái)自廣告收入,所以終端用戶身份權(quán)限的改變,撼動(dòng)的將是規(guī)模巨大的產(chǎn)業(yè)。
但這里需要說(shuō)明的是,蘋(píng)果把IDFA的“同意追蹤”權(quán)限前置給用戶使用,直接影響的是那些“跨APP投放定制化廣告”的廣告聯(lián)盟平臺(tái),而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的內(nèi)部廣告體系影響較小,但是對(duì)于追求最大轉(zhuǎn)化的廣告主來(lái)說(shuō)代價(jià)不小。
作為全球最大的跨平臺(tái)廣告商的Facebook,就將深受這次IDFA新規(guī)的影響。
通過(guò)多年的收購(gòu)擴(kuò)張,F(xiàn)acebook已經(jīng)圍繞WhatsApp、Instagram和Messenger等應(yīng)用產(chǎn)品,建立起一個(gè)強(qiáng)大的廣告融合展示平臺(tái),通過(guò)對(duì)線上廣告的持續(xù)追蹤來(lái)達(dá)成投放效果,形成一個(gè)巨大的廣告商業(yè)帝國(guó)。
Facebook算出,該功能執(zhí)行后會(huì)對(duì)其平臺(tái)上的廣告商的收入下降50%,自然Facebook在這種跨平臺(tái)推廣的收入也會(huì)等比例下降。
不過(guò),這一變化還撼動(dòng)不了Facebook的根基,不會(huì)影響它自身平臺(tái)的廣告投放,畢竟IDFA是用在跨應(yīng)用的信息追蹤,而在自家平臺(tái),它還有用戶本身的賬號(hào)體系來(lái)進(jìn)行效果追蹤。
也就是說(shuō),如果IDFA新規(guī)實(shí)行,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的廣告收入有一定影響,但還不足以是釜底抽薪,此外蘋(píng)果還給了半年時(shí)間,讓這些平臺(tái)來(lái)制定相應(yīng)的對(duì)策。
而對(duì)于很多廣告主來(lái)說(shuō),這一新規(guī)所導(dǎo)致的定制化廣告推送的效率下降,為此他們要承擔(dān)更高的投放費(fèi)用和更低的銷售轉(zhuǎn)化。
天下沒(méi)有一成不變的商業(yè)邏輯和賺錢(qián)方法,如果說(shuō)廣告主們必須要依靠用戶不知情就拿走大量用戶信息的模式中獲利,那么這個(gè)事情就不可能維持下去。
面對(duì)終端廠商對(duì)于手機(jī)權(quán)限越來(lái)越嚴(yán)苛的規(guī)定,以及用戶對(duì)于隱私信息越來(lái)越多的重視,這些廣告平臺(tái)和廣告主們“躺著賺錢(qián)”的好日子將越來(lái)越艱難。
廣告平臺(tái)最重要的是改變這種“偷偷摸摸”的賺錢(qián)方式是第一位的。很多用戶并不反感應(yīng)用平臺(tái)使用自己的數(shù)據(jù),就像很多應(yīng)用安裝時(shí)候,大部分用戶都會(huì)同意應(yīng)用調(diào)取相關(guān)的信息權(quán)限,畢竟不同意很多功能是無(wú)法使用的。
但是人們反感的是這些平臺(tái)在濫用這些權(quán)限,在用戶不知情的情況下濫用用戶的數(shù)據(jù),其中一項(xiàng)就包括共享用戶的身份數(shù)據(jù),進(jìn)行各種推送。而如今當(dāng)終端把“是否分享”的權(quán)利交給用戶的時(shí)候,平臺(tái)應(yīng)該通過(guò)更為主動(dòng)和透明的推送計(jì)劃,來(lái)重新獲取用戶的信任。
其次是要給出有效的應(yīng)對(duì)策略來(lái)恢復(fù)用戶對(duì)個(gè)性化推薦的信心和意愿。今年一季度美國(guó)的一個(gè)AI調(diào)研平臺(tái)的一項(xiàng)調(diào)查中,參與調(diào)查的2000名美國(guó)消費(fèi)者中有79%認(rèn)為,品牌的個(gè)性化策略越多,消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌越忠誠(chéng)。
還有20%的消費(fèi)者認(rèn)為,自己收到的推廣郵件“精準(zhǔn)”地戳中了自身生活方式、興趣或購(gòu)買(mǎi)歷史。
雖然其中有過(guò)度推薦等問(wèn)題,但是消費(fèi)者根本上并不排斥個(gè)性化推薦,平臺(tái)方要做到是一方面給予消費(fèi)者相應(yīng)的收益分成,比如通過(guò)瀏覽點(diǎn)擊推薦廣告的多少給予一定的平臺(tái)收益;一方面給予消費(fèi)者能夠隨時(shí)關(guān)閉廣告推薦的權(quán)利。
總之,當(dāng)用戶真正有了掌握自己的隱私分享權(quán)和對(duì)平臺(tái)方的廣告推送的權(quán)利時(shí),平臺(tái)方和廣告主們就必須給出能夠贏得用戶信任的解決方案。
三、用戶:我的數(shù)據(jù)我做主?
作為一個(gè)用戶,我們?cè)撊绾蝸?lái)應(yīng)對(duì)這一變化呢?
很多人在看到原來(lái)這些巨頭是在拿我們隱私賺錢(qián)的時(shí)候,第一反應(yīng)肯定自然是“怎么可以這樣胡作非為”,別說(shuō)非常重視隱私保護(hù)的歐美用戶,就連我們聽(tīng)了之后都會(huì)選擇“關(guān)閉追蹤授權(quán)”的選項(xiàng)。
我們“義憤填膺”的地方,并不在于他拿我們的數(shù)據(jù)賺錢(qián),因?yàn)橹安恢肋@個(gè)事情的時(shí)候,我們對(duì)于這些平臺(tái)的廣告推送也沒(méi)有特別反感,反而覺(jué)得這些廣告真是“深得我心”,特別是像朋友圈那種針對(duì)特定人群的奢侈品廣告,還能彰顯“圈層”一樣。
我們所反感的是我們沒(méi)有拿到知情權(quán),也沒(méi)有獲得更多的收益。
最近,Netflix推出了一集紀(jì)錄片《監(jiān)視資本主義:智能陷阱》,其中就采訪了一群從上面我們列舉的互聯(lián)網(wǎng)大廠里“出逃”的高級(jí)工程師和高管,他們現(xiàn)身說(shuō)法講述這些平臺(tái)的算法是如何監(jiān)控消費(fèi)者、如何“操縱”用戶的消費(fèi)選擇的。
他們講述的這些平臺(tái)的核心邏輯就是,為了讓用戶更長(zhǎng)時(shí)間使用這些應(yīng)用,就要讓用戶上癮,也就要不斷收集用戶各種信息,然后再把這些信息變成服務(wù),讓商家投入更多的廣告,平臺(tái)賺得更多的錢(qián)。
事實(shí)就是這個(gè)事實(shí),這種批判也很有煽動(dòng)性,但是結(jié)果又能改變什么呢?難道說(shuō)Netflix揭露了這些平臺(tái)“讓用戶上癮,淪為平臺(tái)產(chǎn)品”的本質(zhì)后,人們就會(huì)卸載這些應(yīng)用,再也不貢獻(xiàn)自己的數(shù)據(jù)嗎?
人們大概率是做不到的。正如一開(kāi)始我們指出的,用戶在免費(fèi)享受這些應(yīng)用提供的通訊、娛樂(lè)和信息服務(wù)之后,也就必須貢獻(xiàn)出自己的相應(yīng)的數(shù)據(jù)作為代價(jià)。
如果我們絕不允許平臺(tái)使用用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn),那要么用戶就必須為平臺(tái)支付一定的服務(wù)使用費(fèi),要么就要忍受平臺(tái)進(jìn)行各種不靠譜的廣告的狂轟亂炸,最終導(dǎo)致用戶流失和平臺(tái)關(guān)門(mén),怎么看也是雙輸?shù)木置妗?/p>
按照科斯定理,“一項(xiàng)資源,誰(shuí)用得最好就歸誰(shuí)”的原則,我們可以假定互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和用戶是利益共同體,那么用戶在平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù),顯然對(duì)于平臺(tái)本身有巨大的商業(yè)價(jià)值,而且可以在平臺(tái)的開(kāi)發(fā)下產(chǎn)生最大化的效果,比如越來(lái)越高效、精準(zhǔn)的推薦,降低買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本,最終降低商品的成本價(jià)格等。
而這些數(shù)據(jù)對(duì)于用戶而言,大多數(shù)時(shí)候都只是沉默資源,在人們意識(shí)到之前很少有人會(huì)去注意到。
但問(wèn)題的關(guān)鍵是,平臺(tái)和用戶不是利益同共體,用戶的隱私數(shù)據(jù)是一個(gè)超越于經(jīng)濟(jì)資源的存在,如果一旦隱私泄露或隱私被惡意利用,將會(huì)對(duì)一個(gè)個(gè)體造成非常嚴(yán)重的危害。
當(dāng)年魯迅先生借《玩偶之家》的娜拉的命運(yùn)問(wèn)道:娜拉出走之后,該怎么辦?我們也可以照例問(wèn)一句,當(dāng)我們逐漸獲得對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的掌控權(quán)之后,我們?cè)撛趺崔k?
首先,用戶可以出讓數(shù)據(jù),其實(shí)對(duì)用戶沒(méi)有直接損失,因?yàn)闊o(wú)論如何,只要使用平臺(tái)的服務(wù),就必然產(chǎn)生數(shù)據(jù),反正這些數(shù)據(jù)在所有權(quán)上仍然屬于用戶;但對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō),用戶數(shù)據(jù)有巨大商業(yè)價(jià)值,能夠讓平臺(tái)獲得更高效的廣告投放效果。
相應(yīng)的,平臺(tái)因?yàn)檎莆諗?shù)據(jù),就必須對(duì)數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)和安全負(fù)有絕對(duì)的責(zé)任。
其次,用戶要有選擇權(quán)和收益權(quán)。也就是用戶有對(duì)平臺(tái)開(kāi)放數(shù)據(jù)的權(quán)利,也有對(duì)平臺(tái)關(guān)閉數(shù)據(jù)的權(quán)利。
當(dāng)然,用戶自然可能要承受接到無(wú)關(guān)廣告的后果。如果用戶選擇開(kāi)放數(shù)據(jù)授權(quán),也就可以要求獲得一定平臺(tái)廣告收益的分成,從而也能讓用戶監(jiān)督自己的數(shù)據(jù)是被用于哪些廣告投放的決策當(dāng)中。
當(dāng)用戶開(kāi)始掌控自己的數(shù)據(jù)之后,很自然地想到第一時(shí)間是對(duì)平臺(tái)多年“強(qiáng)取豪奪”的“報(bào)復(fù)”。但回歸理性之后,我們還是依然應(yīng)該選擇與這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一起,來(lái)重新構(gòu)建一個(gè)更趨合理的廣告推送生態(tài)。
至少這一次,因?yàn)樘O(píng)果想要更多人拿出真金白銀支持新款iPhone,它就堅(jiān)定地站在了用戶這一邊。而這一次,我們也要拿出實(shí)際行動(dòng),倒逼這些“吃完用戶吃商家”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拿出誠(chéng)意,去認(rèn)真解決這一問(wèn)題。
最終我們更希望,大數(shù)據(jù)時(shí)代“隱私數(shù)據(jù)使用”的根本問(wèn)題能有一個(gè)趨向良性的解決思路出現(xiàn)。
作者:腦極體,微信公眾號(hào):腦極體
本文由 @腦極體 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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