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榮耀標識產品的年輕化如何體現(xiàn)？看看 QQ音樂的“快與慢”
編輯導讀：隨著越來越多的年輕人進入消費市場，產品也要隨之發(fā)生變化，迎合年輕人的口味。音樂平臺作為時尚潮流的最前線，總是能第一時間感受到用戶的變化。本文將以QQ音樂為例，分析它是如何體現(xiàn)年輕化的，希望對你有幫助。
這個時代的產品都有一個特點，就是變化快。
以前，人們以10年為一個年代劃分客群，再到現(xiàn)在5年就要分一代，不遠的未來，說不定相隔兩三年出生的用戶，就會有不一樣的語境和需求。
作為產品經(jīng)理的我們，只能以貼合年輕人喜好的變化，來應對快節(jié)奏時代。
而不管你承認與否，在產品年輕化方面，音樂平臺總是最鮮明的代表，畢竟它每天承載著億萬年輕人的使用需求，更是潮流音樂與社區(qū)聚合的地方。
因此，我今天打算以近期QQ音樂“快與慢”的兩個更新為例，看音樂平臺如何在功能設計和運營上打動年輕人。
一、快功能：少觸點的便捷桌面組件
最近，蘋果更新了iOS14系統(tǒng)，不少軟件都相應地推出了自己的桌面插件，讓用戶可以快速喚醒APP，一目了然地了解軟件內容，而QQ音樂也率先上線了音樂平臺首個iOS14桌面小組件。
用戶只需要把手機升級到iOS14后，長按屏幕可以進入編輯狀態(tài)，點擊“+”按鈕打開小組件庫，選擇QQ音樂組件后便可以添加到手機桌面。
在功能上，桌面小組件提供的便捷自不用多說，重點是：小組件為想要發(fā)現(xiàn)更多音樂年輕群體打造了專注、便捷的入口。
相比于安卓早就有的桌面組件，這次QQ音樂的桌面小組件在播放歌曲、切歌、喜歡等基礎功能之外，特地將供用戶【發(fā)現(xiàn)歌曲】的每日30首推薦、聽歌識曲、搜索等功能提前。
對一般用戶而言，打開自己喜歡的歌單點擊播放，即可滿足每天的音樂需求；但對口味多變，追求潮流的年輕人，只聽以往喜歡過的音樂顯然不足以滿足他們的饕餮胃口，而在小組件更新后，他們不需要打開APP，只需輕觸相關功能，就可以完成發(fā)現(xiàn)、探索音樂的需求。
如果說便捷小組件滿足了用戶“快節(jié)奏”的使用需求，那同期在QQ音樂撲通社區(qū)更新的“撲通來電”，就成為QQ音樂沉淀年輕用戶情感的“慢”功能。
二、“慢”運營：讓年輕同好沉浸的音樂凈土
今年7月份，QQ音樂就推出了全新的“撲通社區(qū)”，主要分為撲通廣場-撲通小組-撲通房間三個層級，用戶可以從QQ音樂下端的功能欄直接進入撲通廣場，在瀑布流內容中“刷一刷”，發(fā)現(xiàn)全社區(qū)正在發(fā)生的熱點內容，還可以從廣場進入感興趣的明星/興趣小組，更精準地與同好互動，而全新上線的“撲通來電”，則在撲通小組下層的撲通房間之中。
作為撲通社區(qū)的“末端”，根據(jù)明星劃定的撲通房間，是一個類似聊天室的實時互動場景，有著相同喜好的用戶可以在其中完成聊天、點歌等交互。基于這個場景，QQ音樂打造的“撲通來電”對撲通房間進行了大幅延展，成為同好與明星之間慢慢沉淀強關系鏈的絕佳場所。
在明星新歌發(fā)布的七天內，用戶只需在撲通房間中停留，或是邀請朋友一起來聽新歌，就能通過“撲通來電”獲得“電力值”，而偶像本人空降后，更將為房間貢獻巨額電力；最終，偶像和粉絲共同積攢的電力值，將獲得不同級別的“心動電力認證”，從而幫助明星的新歌解鎖相應的推廣資源。
換句話說，有著同樣音樂興趣的樂迷和明星將通過主動互動的行為，用自己的努力，向著“解鎖推廣資源”這一共同目標進發(fā)。從心理學上看，首先，撲通房間成為年輕人“求同欲”的最佳體現(xiàn)，和喜歡同一個明星的同好相聚一堂，一起聽歌暢聊，甚至明星本人也會空降，還有什么比這更“大同”的體驗呢？其次，一個群體的共同行為在成功之后，將讓群體中每個個體都享受極強的價值獲得——“撲通來電”剛好就契合了這種心理模式。
當然，符合年輕用戶心理還不是撲通房間的“王炸”。因為對于一個社區(qū)來說，最重要的就是用戶/用戶，用戶/KOL關系鏈的沉淀。也就是說，用戶有沒有因為TA與社區(qū)內個人、群體的關系，而更愿意來到社區(qū)中？對于少部分“自來熟”性格的人，這個過程當然非常迅速，但更多的用戶則是在緩慢的試探和選擇中，才會沉淀在社區(qū)中。
而在撲通房間中，QQ音樂并未只是簡單地用快餐式的運營邏輯來對待，通過“撲通來電”，海量同好與明星攜手在一次次的共同行動中建立深厚的情感紐帶，從而慢慢成長為“一起扛過槍”的好戰(zhàn)友，讓用戶和明星雙方都在這里找到有歸屬感的“大家庭”。
至于效果如何，第一位使用“撲通來電”的馮提莫，就與粉絲一起完成了這樣一次“團建”：在她的新歌《戀夏記》發(fā)布后，她就空降在自己的撲通房間中，用語音與早于相聚于此的同好們一起暢聊新歌，而同好們更是激動地語無倫次，一起在“好聽好聽”的“彩虹屁”中，和馮提莫一起完成了資源解鎖目標。
三、結語：年輕化究竟為何？
有人說，產品的年輕化是一個偽命題，有人說，產品必須要不斷進行年輕化改變，抓住年輕人的心，產品才能不斷涌入活躍的高價值用戶。
而我個人認為，產品的年輕化必須要做，而且必須符合兩個基本原則：
首先，年輕人能不能夠便捷地使用產品功能？
其次，產品的功能和活動能不能最大程度上貼合年輕人追求新鮮體驗，以及想要找到同好的心理。
當然，在“快與慢”得節(jié)奏中，QQ音樂都做到了。Bravo！
#專欄作家#
王海，公眾號：產品經(jīng)理大百科，微信：wanghai638，人人都是產品經(jīng)理專欄作家?；ヂ?lián)網(wǎng)產品老兵，對產品增長和商業(yè)模式有深入研究，目前創(chuàng)業(yè)中。
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